Skip to main content
Beantwoord

Geen internet, wacht al twee dagenop sms afspraak monteur

K
  • Kasper98
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties

Hallo, ik zit na een stroomstoring zonder internet. Na nog een stroomstoring dinsdag doet het modem helemaal niets meer. Ik heb gebeld met de klantenservice, en  ik zou een sms ontvangen om een afspraak te maken voor een monteur. We zijn al 2 volle dagen verder, maar ik heb nog niets ontvangen. Hoe lang gaat dat nog duren? Groet, Kasper de Graaf

Beste antwoord door Jason van Odido

Hoi @Kasper98, als ik het zo lees, heeft het modem het begeven door de stroomstoring. Kun je een foto maken van het modem (voor- en achterkant) en die dan in dit topic plaatsen, alsjeblieft? Ik denk dat een monteursbezoek niet per se de oplossing is nu. Als er hardwareschade is en het modem niets doet, zorg ik er liever voor dat we een vervangend modem toesturen. 

Bekijk origineel
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    4 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • 21666 reacties
    • 6 januari 2022

    Hallo @Kasper98 

    Wat bedoel je met het modem doet helemaal niks meer? Is hij defect geraakt of de voeding defect?

    Heb je hem ook op een andere stopcontact aangesloten en betreft het een DSL verbinding of glasvezel? Welke lampjes zie je branden of knipperen op de mediaconverter indien glasvezel?

    Welkom op de Odido community!
    K
    • Kasper98
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • 2 reacties
    • 6 januari 2022

    Ik heb dat aan de telefoon dinsdag ook gezegd. Maandag had ik stroomstoring, toen dat voorbij was bleef het wereldbol lampje rood. Dinsdag had ik weer stroomstoring, en toen dat voorbij was zie ik helemaal geen lampje meer branden op het modem. Verschillende dingen geprobeerd om te resetten, maar brandt niks.   Daarom zou degene die ik aan de lijn had actie ondernemen en zou ik een sms krijgen om een afspraak te maken dat er een monteur langs komt. Maar daarna heb ik nog niks gehoord. Begint lang te duren. 

    K
    • Kasper98
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • 2 reacties
    • 6 januari 2022

    Het is trouwens DSL verbinding. 

    Jason van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16
    • Jason van Odido
    • Community Manager
    • 10772 reacties
    • Antwoord
    • 7 januari 2022

    Hoi @Kasper98, als ik het zo lees, heeft het modem het begeven door de stroomstoring. Kun je een foto maken van het modem (voor- en achterkant) en die dan in dit topic plaatsen, alsjeblieft? Ik denk dat een monteursbezoek niet per se de oplossing is nu. Als er hardwareschade is en het modem niets doet, zorg ik er liever voor dat we een vervangend modem toesturen. 

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen