Hoi @Dmaz, welkom op de Community!
Er is geen sprake geweest van een algemeen verbindingsprobleem in Assen, de problemen die jij ervaart komen voort uit een andere oorzaak. Dinsdag 9 februari komt Guidion langs om alles te herstellen. De monteur zal vervangende apparatuur meenemen, mocht het daaraan liggen. Sorry voor het feit dat je sinds 3 februari zonder werkende verbinding zit!
Is het gelukt om de Unlimited Internet voucher te activeren? Kan ik je nog ergens anders bij helpen?
Geef alsjeblieft een seintje dinsdag wanneer het hersteld is, dan kunnen wij ervoor zorgen dat je gecompenseerd wordt voor de periode van 3 tot 9 februari. Het is begrijpelijk dat het niet per se om geld draait natuurlijk, maar je behoort wel vergoed te worden voor de periode waarin je geen verbinding kon maken met Internet.
Laat me weten wat ik voor je kan doen, dan zorg ik ervoor dat ik dit zo snel mogelijk oppak. Voor nu: een mooi weekend toegewenst en stay safe!