Beantwoord
Modem stuk en slechte opvolging
Na groot onderhoud blijkt na contact met een medewerker dat mijn modem stuk is waardoor ik geen internet meer heb. De medewerker zou een monteur inschakelen, nu blijkt dat de eerste mogelijkheid is over 11 dage, Ik heb contact gehad met Guidion die mij doodleuk vertelde dat ik niet moest zeuren, ik moest blij zijn dat ik geen maand hoefde te wachten. Als ik snellere service wilde had ik gewoon een ander abonnement moeten nemen,Wat een slechte service, T-mobile geef aan geen modems op te sturen. Wederom wat een slechte service en wat klantonvriendelijk. Wellicht inderdaad tijd te wisselen van provider waar men je wel netjes te woord staan
Beste antwoord door Brian
Hi @Juul61 , vooropgesteld, je moet natuurlijk netjes te woord gestaan worden! Wat het verwisselen van je modem betreft is het altijd kiezen tussen twee opties: Eén is het er op gokken dat het inderdaad de modem is en een nieuwe naar je opsturen. Blijkt het niet de modem te zijn? Dan moeten er alsnog een afspraak met een monteur gemaakt worden en wacht je langer. Optie twee is direct een monteur langs sturen die de aansluiting kan nalopen, de modem direct kan vervangen én mocht er toch een andere oorzaak zijn dit meteen oplossen.
In jouw geval hoeft het niet direct de modem te zijn. De modem gaat normaal gesproken niet defect door netwerk onderhoud (het zou wel kunnen door onderhoud aan het elektriciteitsnetwerk) en ik zie dat de modem de afgelopen drie dagen online is geweest en verbinding met het netwerk heeft. Ik zou je dus zeker adviseren om de monteur de aansluiting even na te laten lopen!
Bekijk origineelIn jouw geval hoeft het niet direct de modem te zijn. De modem gaat normaal gesproken niet defect door netwerk onderhoud (het zou wel kunnen door onderhoud aan het elektriciteitsnetwerk) en ik zie dat de modem de afgelopen drie dagen online is geweest en verbinding met het netwerk heeft. Ik zou je dus zeker adviseren om de monteur de aansluiting even na te laten lopen!
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.