In Factuurnummer TMT1046410005 van 15/11/2024 kreeg ik: “Goed nieuws, je krijgt wat terug van ons! We verrekenen dit bedrag met je eerstvolgende factuur.” Het is een bedrag van €27,21.
Nu twee maanden verder, dus twee facturen verder, krijg ik nog steeds het bedrag NIET. Wij hebben eerder deze maand gebeld naar klantenservice; zij beloofd dat wij in de factuur van januari het bedrag zouden krijgen. Maar toch niet.
Ik heb zoveel beloven van meerdere klantenservice dat ik bevestiging zouden moeten ontvangen via email nadat ik heb gebeld (over verschillende topics) maar ik heb helemaal geen bevestiging ontvangen.
