Skip to main content
Beantwoord

Normale factuur inclusief extra voor april

  • 26 juni 2024
  • 4 reacties
  • 50 Bekeken
J

Beste Odido, ik zie dat ik deze maand en vorige maand extra betaal voor de maand april. Terwijl deze factuur ook gewoon betaald is. 
 

Volgens mij gaat er iets niet goed.

 

Jer

Beste antwoord door Ishana van Odido

Hoi @JJMM82, goed dat je dit aangeeft! Dit is inderdaad een bekende issue bij ons: bij sommige klanten zijn de kosten van april opnieuw berekend op de rekening van juni. Mijn oprechte excuses voor dit ongemak, wij zullen dit volgende maand compenseren. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana

Bekijk origineel

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • 27 juni 2024

Hallo @JJMM82 

Zou je de factuur specificatie eens willen nalopen waarvoor deze extra kosten zijn? De maandelijkse kosten worden aan het begin van de maand geïncasseerd en de gemaakte kosten buiten je bundel staan op de volgende factuur.

Welkom op de Odido community!
J
  • JJMM82
  • 27 juni 2024

Hallo  @Waqqas, op de factuur Odido Thuis staat niks onder extra kosten. Ze rekenen gewoon bij maandelijkse kosten, april nog een keer extra.
 

Ik zie er meer mensen over klagen nu. 

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • 27 juni 2024

@JJMM82 

Ah, ik dacht dat het om mobiel ging 😅

Welkom op de Odido community!
Ishana van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hoi @JJMM82, goed dat je dit aangeeft! Dit is inderdaad een bekende issue bij ons: bij sommige klanten zijn de kosten van april opnieuw berekend op de rekening van juni. Mijn oprechte excuses voor dit ongemak, wij zullen dit volgende maand compenseren. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen