Netwerk en verbinding

Slechte dekking, geen bereik en opzeggen

Recent verhuisd, hoewel de T-Mobile dekkingskaart een goede actuele dekking toont, hebben ik vrijwel geen bereik voor gsm en 4G (meestal helemaal geen dataverbinding) Telefoongespreken zijn blikkerig, schokkerig of vallen weg. Mijn iphone zegt dan “geen verbinding”, binnen buiten eigenlijk niet echt verschil.Tijdens een feestje alle telefoons maar eens op tafel gelegd, T-Mobile slecht/niet aanwezig, hollandsnieuwe en vodafone redelijk tot goed, KPN matig/slecht.Weet iemand hoe de voorwaarden zijn tav het beeindigen van het contract met T-Mobile vanwege slechte verbinding? Uiteindelijk leveren ze niet conform voorwaarden en is de landelijke dekkingskaart niet correct (misleidend?) of oud..

DVHheeft eerste post geplaatst

Nieuw abonnement afgesloten en opeens is mijn data op.

Ik heb gisteren een nieuw abonnement afgesloten, vervolgens kreeg ik het probleem dat ik me opnieuw moest aanmelden bij het mobiele netwerk op het nieuwe toestel. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice en daarbij werd ontdekt dat de reden hier voor is dat mijn data op is. Waarnaar mijn vraag natuurlijk was, hoe kan mijn data in een dag op zijn. Daar kon geen antwoord op gegeven worden, het enige wat kon is dat ik zelf een MB-aanvuller zou kopen. Ik heb toen gevraagd of ze mij konden doorverbinden met de klachtenlijn. Dit kon ook niet omdat de klachtenlijn zich niet met dit soort klachten bezighoudt, en ik het dus via de website moet doen. Vervolgens ga ik op zoek naar een klachtenformulier en staat daar dat ik contact moet opnemen met de klantenservice. Ik ben al minstens 10 jaar klant en ik heb nog nooit meegemaakt dat ik zo van het kastje naar de muur gestuurd ben. In het verleden werd er nog meegedacht in het oplossen van een probleem maar nu sturen ze mij liever

GsdeBoerheeft eerste post geplaatst

Zodra ik bel of gebeld wordt hoor ik alleen maar ruis. Ik hoor niemand. Op andere locaties is hetzelfde. Gister was dit nog niet zo. Heb ook de simkaarten van telefoon geswitcht en dat hoor ik alles wel. Ook met een andere simkaart in deze telefoon. Hoe kan ik met de goede simkaart mensen weer horen????

Geen geluid als ik bel

Henk1711heeft eerste post geplaatst

Blokkade na betalingsregeling

Ik heb woensdag een betalingsregeling getroffen, alleen mijn sim is nog steeds geblokkeerd. Hoort dit zo of is er iets mis gegaan?

daand123heeft eerste post geplaatst

Beste Tmobile. Ik zie net dat mijn nummer niet meer actief is. Ik ben meer dan 10 jaar lang klant bij jullie, en ik heb de laatste 6 maanden mijn nummer niet kunnen gebruiken omdat ik in het buitenland zat, maar nu kan ik niet meer bij mijn tegoed en belangrijker mijn nummer! Ik wil er alles aan doen om mijn nummer terug te krijgen: xxDat nummer staat "geparkeerd", hoe kan ik die weer terug krijgen.Nogmaals, alstublieft. Ik wil mijn nummer terug :(

nummer terug krijgen

Dbugurheeft eerste post geplaatst

internet en bellen lukt niet

Ik wilde iemand bellen en toen kreeg ik het volgende bericht te horen: dit is een bericht van tmobile service, je aansluiting is geblokkeerd voor uitgaande diensten. ik kan dus niet internetten en bellen en ik weet de reden er van niet. Ik zie ook geen betaalachterstand

Midwayis een nieuwe Poster

Apple Watch, wel bellen maar geen data

Beste, Ik heb sinds 05/11 het multisim abbo geactiveerd en dacht dat alles goed werkte (kan met telefoon uit en wifi op watch uit bellen, “antenne” symbool is groen en heb 4 streepjes signaal sterkte).Tijdens een wandeling vandaag kwam Ik er achter dat hij de hele tijd aangaf dat er geen data verbinding was (wilde muziek streamen). Als ik dan naar “instellingen” “mobiel netwerk” ga zie ik t-mobile met een groene vink, status zegt echter “geen verbinding” terwijl ik wel kan bellen.Alle andere functies die een data verbinding vereisen (spotify, tuneIn etc.) geven aan dat er inderdaad geen (data)verbinding is.Ik zag ook wat screenshots van mensen die een foto hadden gemaakt van de watch app op de iPhone met een geactiveerde verbinding en daar stond allemaal data onder. Ik zie alleen het abonnement en verder niets. Het betreft een AW6 (cellular uiteraard) OS 8.1 en iPhone 12 Pro IOS 15.1.1 Iemand enig idee wat ik fout doe of hoe ik de data aan de gang krijg? Ik heb de watch al een keer ee

Leafar777heeft eerste post geplaatst

Mobiel hotspot maken geeft nat 3 aan op mijn ps5. Hoe krijg ik nat 2?

Hoi,Ik neem mijn ps5 dagelijks mee naar hotels vanwege werk op iets langere afstanden in Nederland en gebruik dus mijn tmobile abonnement en creëer een hotspot op mijn Samsung s22 zodat ik online kan spelen. Maar mijn probleem is dus nu dat deze verbinding mij een nat type 3(strict) geeft op de ps5 waardoor ik niet alle connectiviteit heb om multiplayer te spelen.De bedoeling is dat ik nat type 2 moet hebben en vandaar dat ik hier een topic gestart heb om te vragen hoe ik dit voor elkaar krijg. Ik heb al naar de andere topics gekeken en alles gedaan wat daar stond, maar niets helpt. Van 5g naar 4g gegaan, een kopie gemaakt van de access point en de naam veranderd, settings van IPv4 naar IPv4/6 veranderd etc. Is er iets wat ik gemist heb? Ik begrijp dat het niet conventioneel is om met een hotspot van je telefoon op een console te spelen en dat niet veel mensen hier ervaring mee hebben, maar hoop echt dat er iemand is die dit voor mij kan oplossen.

Ashley20heeft eerste post geplaatst

Als ik 4g aan zet krijg ik een melding over pakketgegevens. Als ik 4g alsnog aanzet doet deze het gewoon helemaal niet. Hoe kan dit en waar ligt dit aan? :)

Geen 4g

IvanVerheeft eerste post geplaatst

Geen toegang tot het Belgische Proximus netwerk

Sinds enige tijd kan ik geen gebruik meer maken van het Belgische Proximus netwerk. Aangezien ik regelmatig in België ben en zowel het Base als het Orange netwerk niet overal dekking hebben kan ik regelmatig geen gebruik maken van mijn gsm. Het probleem is zowel bij mij als mijn vrouw (getest) dus kan het probleem niet liggen bij het gsm toestel (1 samsung gsm en 1 apple gsm) of de sim kaart. Ik het wel een soortgelijk probleem en oplossing gevonden bij een Simyo klant die hetzelfde probleem had zie onderstaande.Een hopelijk finale update: Ik heb sinds gisteren toegang tot het netwerk van Proximus gekregen. Ik kon eerst mijn ogen niet geloven dat het als nog is opgelost! De netwerkspecialist van KPN heeft namelijk instellingen gewijzigd in het IMSI-nummer van mijn simkaart. Wederom dank voor een ieder bij Simyo die mij heeft geholpen. Dit was blijkbaar een probleem dat complexer was van aard dan het gemiddelde verzoek om hulp; het is dan ook logisch dat het even duurt voordat men de oo

Tvantheeft eerste post geplaatst

Sim-kaart vergrendeld 's nachts

Hoi, sinds een paar weken wordt de sim-kaart van mijn telefoon (Samsung S21 plus) vergendeld in de nacht (of na langere tijd geen activiteit). In de ochtend dien ik dan mijn sim-kaart opnieuw te ontgrendelen, mijn pin in te voeren en dan start mijn telefoon op geeft die aan. Dit houdt in dat ik nier bereikbaar ben gedurende die tijd, klopt dat? En een nog belangrijkere vraag: hoe zorg ik er voor dat dit niet meer gebeurt (want ik graag bereikbaar blijven in de nacht)? Ik kan nergens een instelling vinden die hier op toeziet.

erikslagterDoet lekker mee

Voice-over-wifi (bellen met Wifi) ervaringen

Beste allemaal,Wie heeft er ervaring met Voice-over-Wifi van T-mobile (VoWifi, oftewel bellen over wifi)?Mijn ervaring is dat het een kwartiertje werkt nadat de telefoon is aangezet en daarna gaat het icoontje uit en blijft uit, is ook niet meer aan te krijgen zonder de telefoon te herstarten. Met KPN heb ik dit probleem niet.Ik heb al SIM kaart gewisseld (is nu eSIM).Zijn er mensen die het blijven werkend hebben? Op wat voor toestel?

Buraksinheeft eerste post geplaatst

Speed problem at Mobile data

HelloMe and my mom have limitless data packageI got it 10 days ago, it was good in 3 days like mbps was 190 but now just between 2 and 5.So didn't get it what's the problem? It's really slow. Please help its getting crazy

Stone56heeft eerste post geplaatst

Hallo,Ik heb zojuist mijn I-phone opnieuw moeten installeren. Nu werkt mijn e-sim niet meer. vraag 1: moet ik nu een nieuwe e-sim aanvragen?vraag 2: moet ik dat doen op een ander apparaat dan mijn iPhone? Omdat ik met mijn iPhone een QR-code moet scannen als ik het goed begrepen heb. Alvast bedankt voor jullie antwoorden.

Nieuwe e-sim nodig?

Regtis King of Content

Beste lezer(s) Weet iemand of dat T-Mobile een website heeft waar je de ombouw kan volgen van de ombouw van de masten van Huawei naar Ericsson. Het mag ook een website zijn van derde.Het zou fijn zijn als wij deze ombouw kunnen volgen. Dan kun je ook zien wanneer je eigen gemeente aan de beurt is met de ombouw.

Ombouw van masten

Henk.PCCheeft eerste post geplaatst

De sim is geblokkeerd en vraagt om de pukcode,iemand een idee hoe ik deze in dit systeem in kan voeren? alvast dank voor het meedenken

4G Camp Pro 2

FudoDebutant

Storing, kan al 3 dagen niet bellen of gebruik maken van mobiel internet

Hallo,afgelopen maandag was volgens de informatie op de website van T-mobile in ons woonwijk in Arnhem (Rijkerswoerd) sprake van een onderhoud aan het netwerk. Sindsdien kunnen wij geen gebruik maken van bellen of mobiel internet via smartphone. Er is geen dekking. Wij hebben 4 T-Mobile abonnementen in huis en geen enkele die nu werkt. Gisteren heb ik via My T-Mobile melding gemaakt en tot op heden geen reactie ontvangen. Vanmorgen via chat ook geprobeerd om met iemand van T-Mobile in contact te komen zonder succes. Wacht nog steeds om iets van T-Mobile te horen. Hoe verder is mijn vraag? De voorgestelde oplossingen op de website van T-Mobile hebben bij ons dit probleem niet opgelost.

GerardLenssenis een nieuwe Poster

T-mobile modem en equalizer electrische auto

Ik heb een Zyxel modem (2,4 GHz) voor o.a. WiFi. Daarnaast heb ik een Easee equalizer om mijn auto elektrisch te laden.Mijn equalizer ziet het WiFi netwerk niet.Navraag levert op dat de leverancier zegt:“Aangezien onze oplaadrobot een IoT-apparaat is, moesten de volgende poorten geopend zijn:- Poort 80 en poort 443 (HTTP)- Poort 1883 (TCP)- Poort 8883 (TCP)- Poort 54 (UDP)”Hoe weet ik of dit het geval is????

annemariedDoet lekker mee

Ik probeer de hele dag een bepaald nummer te bellen, maar als ik dit doe krijg ik direct de melding: oproep beëindigd. Het nummer is bij mij niet geblokkeerd. Andere nummers kan ik gewoon bellen.Wat is er aan de hand?

Oproep direct beëindigd

25 dagen geleden

m_dubbeldamheeft eerste post geplaatst

"Kan niet verbinden" melding en geen mobiel internet.

Goedenavond,Sinds gisteren middag wil mijn telefoon niet meer bellen en doet ook het mobiele internet het niet meer. Halverwege een gesprek viel de verbinding weg en kon ik niet opnieuw bellen. Ik heb al geprobeerd om mn telefoon opnieuw op te starten, de netwerkinstellingen te resetten maar het helpt niet. Als ik nu probeer te bellen geeft mijn telefoon aan "kan niet verbinden" maar 1 a 2 minuten later komt er bij de persoon die ik probeerde te bellen wel een bericht binnen van een gemist gesprek van mij... Ik snap er niets van, misschien kunnen jullie me helpen?Ik heb een galaxy note 10 plus van 1 jaar oud.Alvast bedankt!

Wendysteemanheeft eerste post geplaatst

Slechte verbinding met mobiel

Ik en mijn hebben allebei een abonnement bij T-Mobile , maar wij ondervinden allebei problemen met het bellen. Midden in een gesprek valt het stil of de verbinding wordt helemaal verbroken. Gechat en gebeld, maar de tweede keer een mail met link gehad, waarvan ik dacht een link naar een formulier om hier melding van te maken, maar dat was niet zo en kan het nergens vinden. Uiteraard eerst gekeken of er geen storing was.

Boomkwekerheeft eerste post geplaatst

Ik hoor de beller niet en de beller mij niet

Ik zit met het volgende probleem. Wanneer ik gebeld wordt of zelf bel dan hoor ik de andere kant niet en de andere kant mij niet. Wanneer ik dit doe via Whatsapp (WiFi)horen wij elkaar wel. Os dit een tmobile storing of kan dit ook mijn telefoon zijn

BekirCelebiheeft eerste post geplaatst

Onduidelijkheid door T-Mobile ondersteunde apple watches en onduidelijkheid van de mogelijkheden

Hallo, Het is mij totaal niet duidelijk of ik zomaar ergens een Apple watch 7 gps+cell kan aanschaffen om deze vervolgens te gebruiken om te bellen en te internetten via mijn T-Mobile abonnement indien ik een multi/esim heb. Of dat ik perse een apple watch via t-mobile moet aanschaffen. Ik wil er namelijk een in de RVS variant maar deze optie word niet aangeboden door t-mobile. Ook was het mij niet duidelijk of T-Mobile überhaupt de mogelijkheid aanbied om te bellen en te internetten zonder dat je je telefoon bij je hebt. Ik dacht constant van wel en heb veel onderzoek gedaan maar krijg constant andere antwoorden op beide vragen na gebruik te maken van de virtual assistant, de chat met collega's, het uit te zoeken op de t-mobile site zelf en wat Apple zelf zegt op hun site. Vandaar dat ik nu hier beland ben. Ik hoop dat iemand mij alles wat duidelijker kan maken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Bekir Celebi

simnlruis Prince of Content

Beste, Ik wou wat oudere topics terugkijken maar die zijn opeens allemaal verdwenen? Zelfs een actieve topic waarbij er informatie werd uitgewisseld weg.Ik heb in het verleden 7 topics aangemaakt, maar als ik daar nu kijk heb ik er 0? Ook bij reacties: 78 maar als ik er op klik dan zijn het er uiteindelijk 10.. Het ligt niet aan de oudheid van de topics, want topics die jonger waren dan 1 jaar/half jaar zitten er opeens niet meer bij. Hoe kan ik dit nu nog terug zien? Erg vervelend, als ik een oude link van de topic open dan komt er een error en dat is het dan.

Topics weg?

rudyradusis aangemoedigd

Hallo, Vandaag een nieuwe telefoon gekocht nadat mijn oude defect is gegaan. Echter kan ik de nieuwe esim niet activeren. Dit omdat mijn oude sim niet werkt kan de verificatiecode niet worden verstuurd. Nu moet ik hiervoor langsgaan bij een t-mobile shop. Echter zit ik nu enkele weken in Spanje dus dat word een lastig verhaal. Hoe kan ik dit oplossen?? Momenteel kan ik niet bellen.

ESim activeren lukt niet