Netwerk en verbinding

Alles over het mobiele netwerk van Odido!

  • 803 Topics
  • 4,781 Reacties

803 Topics

N
nononsensis een Top Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

slecht bereik thuis

Al jaren tele-2 abonnement en nooit problemen. Nu heb ik thuis (en in mijn woonwijk) slecht tot geen bereik. Dekkingskaart geeft goed aan. Gewoon telefoongesprek voeren niet mogelijk. De beller aan de andere kant van de lijn hoort mij niet of haperend.Op andere locaties heb ik wel goed bereik binnen (3 tot zelfs 4 streepjes)Diverse malen geprobeerd contact te zoeken met Odido maar lukt niet. 

4
N
7 maanden geleden
M
mihriban66is net lid geworden
geplaatst in Netwerk en verbinding

buitenlandse reclames met hotspot verbinding

ik heb de laatste tijd last van buitenlandse reclames op veel apps als ik mijn 4G gebruik. ik verbind mijn hotspot met mijn tv af en toe om bijvoorbeeld op youtube videos te bekijken, maar dan krijg ik Franse/Duitse reclames te zien. als ik de verbinding verbreek en wifi aan zet, veranderd het weer naar normale Nederlandse reclames. hoe kan ik dit oplossen of wat moet ik doen? 

1
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
T
TMVis aangemoedigd
gevraagd in Netwerk en verbinding

Urgente login Digid vanuit buitenland nodig | Odido afgesloten vanwege 'onredelijk verbruik'

In de helpdesk-knel!Mijn Amerikaanse vrouw zit in de VS, heeft toegang tot Digid (Nederlandse sms) nodig om dringend met de Nederlandse overheid te kunnen communiceren, maar kan niet bij Digid omdat haar Odido belabonnement momenteel niet werkt in de VS. Ze heeft eerder deze maand een bericht gekregen dat er sprake zou zijn van ‘onredelijk verbruik’ maar dat lijkt onzinnig. Dit omdat ze naast haar Nederlandse Odido abonnement een Amerikaans T-mobile abonnement heeft om dekking te hebben bij bezoek aan zowel Amerikaanse als Europese familie.Gisteren en vandaag stelt de Odido telefonische helpdesk automatisch vragen en verbreekt vervolgens de verbinding, de Odido online chatbot biedt een circulaire verwijzing naar zowel de inbelhelpdesk (die automatisch ophangt) als naar de Odido online ‘community’ (waar ik nu deze vraag stel met onzekerheid over de responsetijd). En toen ik zojuist de receptie van het Odido hoofdkantoor belde werd er niet opgenomen, en werd de verbinding automatisch ver

2
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
N
NigdeliDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Kan niet bellen vanuit buitenland naar BEN nummers

De vorige topic is onterecht bestempeld als dat het beste antwoord al is gegeven terwijl dit niet zo is, dus vandaar dat ik hier dan nogmaals opnieuw de vraag stel. Hallo,Valt me al enige tijd op dat ik niet naar BEN telefoonnumers kan bellen vanaf bijvoorbeeld Duitsland. Vond het niet zo erg, omdat je als alternatief via Whatsapp altijd wel kan bellen, maar vraag me toch af waarom dat dit is. Als ik in Nederland ben kan ik wel gewoon bellen naar dezelfde BEN nummers.Opvallend: Ik heb 2 telefoonnummers op mijn naam van Odido. Ik kan met beide nummers niet bellen naar BEN nummers. Het lukt wel als ik via een KPN telefoon bijvoorbeeld naar dezelfde BEN nummers bel vanuit Duitsland. Dus het ligt niet aan de BEN nummers die ik wil bellen. Via andere providers lukt het wel namelijk. Ik heb geprobeerd om dezelfde BEN nummers te bellen als we samen in het buitenland zijn en dan lukt het wel om te bellen. Het probleem doet zich dus alleen voor als het nummer die ik wil bellen van BEN zich dus

4
Jason van Odido
Moderator
7 maanden geleden
J
JoleinSchorelDoet lekker mee
geplaatst in Netwerk en verbinding

melding maken netwerkdekking kunnen doen

 Beste Odidoik probeer al weken door te geven dat er een loop zit in jullie website maar kom er maar niet door.Daarnaast wil ik graag aangeven dat het heel vervelend is dat je in de chatbot niet kunt 'plakken' en ook geen screenshot kunt bijvoegen.Als ik op https://www.odido.nl/netwerk/storing de dekking na ga en besluit een probleem te melden, moet ik in tweeztapsverificatie inloggen en kom da op deze site:https://www.odido.nl/netwerkklacht?latitude=51.879165331112766&longitude=5.143994580500797&locationDescription=4155%20Gellicum&zipcode=4155 Echter, in plaats van je melding te kunnen doen, verwijst de pagina terug naar de initiele pagina waar je de dekking zou moeten checken.Best beetje irritant.. Helaas!En deze melding kan ik dus ook niet doen via de chat in de app. Want de bot noch de medewerker lijkt t te snappen. En ik kan geen screenshot of url plakken.Hopelijk kunnen jullie hier wat aan doen :-)Zowel in de functionaliteit van de chat-functie in de app, als de mogel

4
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
ACM
ACMis een King Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Stabiliteitsproblemen op 4G/5G na migratie T-Mobile naar Odido in Utrecht Stad

Beste moderator(s), doch medewerkers van T-Mobile, nu Odido;Ik woon heel centraal, 5 minuten van bus, tram, trein en winkelcentrum Hoog Catharijne, in Utrecht Stad. Sinds de migratie van T-Mobile naar Odido, is mij helaas opgevallen dat het mobiele netwerk niet meer is wat het ooit was. Ik kom niet veel verder dan 10Mbps D/U, op beide netwerkfrequenties, zowel 4G alsook 5G op mijn iPhone 14 Pro Max. Nou heb ik nog een aantal Speedtest testen uitgevoerd op een Samsung Galaxy S23 Ultra, en hetzelfde probleem is ook aanwezig op dit toestel. Het lijkt mij dus sterk dat het iets te maken kan hebben met mijn, specifieke toestel/type. Graag uw mobiele masten onderzoeken, het intern wegzetten doch het probleem oplossen. T-Mobile, nu Odido; Was namelijk de beste provider, en tevens de snelste op mijn adres. 

11
ACM
7 maanden geleden
P
Paulien024is een Top Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geld terug i.v.m. geen internet

Slechte internetverbinding sinds de overstap van T-Mobile naar Odido. Dit gemeld en speedtests uitgevoerd en naar de technische afdeling gestuurd. Blijkt dan dat ik vlakbij een storingsgebied woon? Dat was bij T-Mobile niet het geval.. Dame van de 'technische afdeling' zegt dat ik geld terug krijg vanwege het slechte internet, maar als ik haar vraag dit even per mail te bevestigen, kan dat niet. Een technische afdeling die niet kan mailen... hmm... Na vragen naar een andere optie om dit bevestigd te hebben, wordt er gewoon opgehangen. Wordt er gewerkt aan storingsgebieden? Wanneer kan ik verbetering en geld terug verwachten? Schiet mij maar lek.

8
P
6 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen Bereik in Duitsland

Hoi, ik zit dus nu in Duitsland, alleen heb ik geen service, ik heb Roaming aanstaan, handmatig de netwerkoperator geselecteerd, telefoon opnieuw opgestart, vliegtuigmodus aan en uit (een paar keer). Krijg wel berichten en kan bellen als ik WiFi Calling aanzet en op WiFi zit, maar Bellen, SMS en Mobiel Data doen het niet.Kan dit komen doordat ik laatst pas mijn abbo heb verlengd (ben van een sim only naar een abbo met telefoon gegaan)?Ik heb een iPhone 15 en 15 + 5 GB data.

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
N
NigdeliDoet lekker mee
geplaatst in Netwerk en verbinding

Kan niet bellen vanuit buitenland naar BEN nummers

Hallo,Valt me al enige tijd op dat ik niet naar BEN telefoonnumers kan bellen vanaf bijvoorbeeld Duitsland. Vond het niet zo erg, omdat je als alternatief via Whatsapp altijd wel kan bellen, maar vraag me toch af waarom dat dit is. Als ik in Nederland ben kan ik wel gewoon bellen naar dezelfde BEN nummers.Opvallend: Ik heb 2 telefoonnummers op mijn naam van Odido. Ik kan met beide nummers niet bellen naar BEN nummers. Het lukt wel als ik via een KPN telefoon bijvoorbeeld naar dezelfde BEN nummers bel vanuit Duitsland. Dus het ligt niet aan de BEN nummers die ik wil bellen. Via andere providers lukt het wel namelijk. Ik heb geprobeerd om dezelfde BEN nummers te bellen als we samen in het buitenland zijn en dan lukt het wel om te bellen. Het probleem doet zich dus alleen voor als het nummer die ik wil bellen van BEN zich dus in Nederland bevind en ik in het buitenland (Duitsland).Ik heb dus zoals eerder genoemd 2 Odido telefoonnummers met beiden hetzelfde probleem. Maar nu komt het gekke

17
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
minamo7senis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slow Mobile 5G Odido

Hi, I have a slow 5G connection from Odido .. any advice? 

4
M
7 maanden geleden
J
JaimieUis aangemoedigd
geplaatst in Netwerk en verbinding

eSIM activeren werkt niet

Hallo, Als ik de QR-code scan krijg ik een melding dat de eSIM niet geactiveerd kan worden.Mijn oude telefoon is kapot en door mijn (onregelmatige) werktijden lukt het niet om deze week of begin volgende week langs een Odido-winkel te gaan. Ik wil natuurlijk wel zo snel mogelijk weer bereikbaar zijn. Hoe kunnen we dit het beste oplossen?

1
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
G
Goudriaan2922is net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding

Wel verbonden met 5G maar geen internet Rotterdam

Goedemiddag, ik onderga steeds problemen wanneer ik op mn data zit in de metro naar Rotterdam. Ik had deze problemen nooit met Tele2 en nu opeens wel met Odido. Gaat vooral om het traject tussen Kralingse Zoom en Oostplein.

2
F
7 maanden geleden
R
Rodolf_Aheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

eSIM activeren lukt niet

Goede dag, vandaag is mijn nummer overgezet naar e-Sim van T Mobile, als ik de qr code op het kaartje scan werkt het niet. Ook kan ik geen contact opnemen met de klanten service omdat ik niet kan bellen..  hoe nu verder? Zou graag vandaag zsm weer bereikbaar willen zijn. 

7
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Netwerk en verbinding

[Opgelost] Problemen met mobiel bellen

Op dit moment krijgen we het signaal binnen dat een aantal klanten op het mobiele netwerk niet kan bellen en/of gebeld worden. We hebben dit in onderzoek en proberen het zo snel mogelijk op te lossen. Sorry voor het ongemak! Updates plaatsen we in dit topic. Update 12:03 Het probleem is opgelost! Iedereen kan weer bellen en gebeld worden op het mobiele netwerk van Odido. Ervaar je toch nog problemen? Gebruik dan onze tips and tricks in de Wiki: Help! Ik heb geen netwerk meer op mijn telefoon | Odido community. Dit topic gaat nu op slot.

6063
Jason van Odido
Moderator
7 maanden geleden
L
l82973728
gevraagd in Netwerk en verbinding

Er staat T-Mobile NL in de hoek van mijn scherm in plaats van Odido

Hoi, Ik heb laatst een vervangende eSIM aangevraagd voor mijn abonnement. Voordat ik dit had gedaan stond er nog linksboven op m’n scherm: Odido, alleen nadat ik de nieuwe eSIM had geactiveerd stond er opeens weer: T-Mobile NL. Ik weet niet hoe dit kan en of dat normaal is.

2
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
J
JasmineGheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slecht internet

Ik word letterlijk gek. Voor mijn werk is het erg belangrijk dat ik goed internet heb buitenshuis. Met Tele2 had ik nooit problemen. Ik heb nu vaak h+ als verbinding of 5G met een downloadsnelheid van 6 mbps. Iedereen die zegt dat alleen de naam is veranderd, dat klopt dus niet.  Ik heb zelf de APN instellingen gewijzigd, heeft niks geholpen. Telefoon opnieuw opgestart. Volgens de dekkingskaart zou ik gewoon internet moeten hebben, maar nee… Dit is oprecht uitermate frustrerend.  Wat kan ik nog meer doen?  

7
eric
Super User
5 maanden geleden
M
Marvin20heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

Problemen met FTP (Poort 21)

Goedemiddag,Sinds de overgang van T-Mobile naar Odido ervaren mijn collega’s en ik problemen met het programma Filezilla. Voor ons werk gebruiken wij onderweg Filezilla via onze hotspot van onze iPhone’s. Echter kunnen wij sinds een paar dagen via de hotspot niet meer verbinden met diverse FTP servers.Het lijkt erop alsof poort 21 wordt geblokkeerd. Via Wifi thuis werkt het overigens wel, dus het ligt niet aan de FTP servers. Ervaren meerdere mensen deze problemen? Of heeft iemand een oplossing?

5
O
6 maanden geleden
S
silver9is nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Mobile internet disconnected few daya before end of contract

So my contract with tmobile was supposed to end on 02/10/2023 but they suddenly turned my internet off today (29/09/2023).Is thia normal? I want a refund for the 3-4 days without internet!

1
eric
Super User
7 maanden geleden
R
Rjojo6is net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding

No connection after number tranfser

Hello,I purchased a mobile subscription and asked for number transfer.Today was the day of the transfer (got a text yesterday from Odido confirming). Today I swapped the new sim card but there is no connection. My previous sim card (from other provider) doesn’t work already. Tried to create an account online, but can’t since when I try to add my subscription, I should get a text with a confirmation number, which I don’t get since no sim card is working. What can I do?

1
Waqqas
Super User
7 maanden geleden
W
WillBDebutant
gevraagd in Netwerk en verbinding

E-sim werkt maar geeft T-mobile weer i.p.v. Odido

Vandaag via email de nieuwe e-sim gekregen en ben er goed doorheen gekomen. Het wisselen gebeurt vlot, maar bij mijn oude simkaart veranderde het in 1 dag naar Odido. Nu bij mijn e-sim krijg ik alleen T-Mobile te zien. Is beetje jammer en ik vraag me af hoe en wanneer dit geupdate kan worden op mijn telefoon?

16
M
5 maanden geleden
R
Rickert112is een Top Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Simkaart activeren in het buitenland onmogelijk gemaakt sinds Odido

Help mij want ik ben ondertussen radenloos!Zit sinds 3,5 jaar in het buitenland, 3 jaar geleden ooit mijn telefoon en Simkaart kwijt geraakt. Maar omdat ik mijn nummer en contacten wilde behouden ben ik afgelopen 3 jaar netjes mijn abbonement blijven betalen todat ik ooit weer terug zou komen in NL voor een nieuwe Simkaart. Nu is het zo dat mijn ouders mij zijn komen opzoeken hier in het buitenland, dus ik had mooi een nieuwe Simkaart aangevraagd bij Tmobile, uitgelegd dat het voor mij voor in het buitenland was en dat het bij mijn ouders thuis moest worden afgeleverd door de Post.Mijn ouders zijn hier 2 weken geleden aangekomen, simkaart in ontvangst genomen MAAR omdat blijkbaar opeens Odido heeft overgenomen gaat het hele feest niet door voor mij! - Ik kan niet eens inloggen op Odido, want ik kan mijn account niet verifieren, doordat ik geen NL nummer heb.- Ik heb geen NL nummer omdat ik mijn simkaart niet kan activeren.- Ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik niet kan inloggen

5
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
O
ONC
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen service meer

Hallo Ik wil een factuur inzien maar dat kan niet omdat het inloggen niet werkt door 2 staps verificatie, die code kan ik niet krijgen omdat ik geen service meer heb. Dit is al een maand zo en wil dat het zo snel mogelijk opgelost kan worden.

2
O
7 maanden geleden
G
Giel Ruttenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Sms verificatie marktplaats komt niet aan

Er zijn al diverse topics over dit probleem geweest, maar nu loop ik er zelf tegen aan.SMS verificatie bij inloggen op Marktplaats komt niet binnen.Ze vragen of Odido hun nummers misschien blokkeert.+447781470659+6285857491547+ 36303444223+ 47566602493+ 36208100254+ 320335320002Wat kan ik nu doen? 

3
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
E
emmakoekis net lid geworden
geplaatst in Netwerk en verbinding

Kosten buiten de bundel India

Hallo, ik heb een internetbundel van €30,- gekocht om te gebruiken in India. Als ik echter in de odido-app kijk zie ik dat ik al meer dan €30,- buiten mijn normale bundel heb uitgegeven. Verder zie ik de volgende melding mbt deze extra internetbundel: “niet actief in huidige zone”. Via de odido-chat hoorde ik dat de bundel wel actief zou moeten zijn en dat er geen belemmeringen zouden zijn. Ik merk daarentegen dus wel een belemmering, want het werkt nog niet. Mijn roaming staat al aan en het juiste buitenlandse netwerk is al geselecteerd.

1
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
V
VanDuijn1993heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

Na betaling nog steeds blokkade

Ik sta al een paar dagen geblokkeerd.Al dagen staat er via de website en app dat de chat niet beschikbaar is of dat alle medewerkers bezet zijn. Dus aangezien ik geblokkeerd ben en ik niet kan bellen, is dit de enige mogelijkheid om contact te krijgen denk ik. Ook als ik bel krijg je na het bandje te horen blijf aan de lijn voor een medewerker, maar dan wordt per direct de verbinding telkens verbroken. Ik kreeg afgelopen Maandag een email dat ik ben geblokkeerd en dat ik een termijn en maand factuur moest betalen. De ideallink zat in de email. Deze ideallink heb ik betaald. Maar nu staat deze factuur via de website nog op onbetaald. Maar via de app als betaald. Ook de chat via de website geeft aan dat de factuur niet betaald is en via de app zegt de robot dat er geen achterstand te zien is.Kan een medewerker hier even naar kijken?Aan en uitzetten doe ik een paar keer per dag en ook heb ik al een paar keer de simkaart erin en eruit gedaan.   

2
V
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen