Ik heb sinds het verlengen met E-simkaart geen netwerk verbinding meer en kan ook niet bellen. Zelfs niet naar de klantenservice en maak me nu wel een beetje zorgen.
Wanneer ik bel zie ik gelijk '’oproep beëindigd'’ staan.
Iemand hier svp ervaring mee en wat ik nu het beste kan doen?
Groet,
Roderick
Beantwoord
Geen netwerk en oproep direct beëindigd
Beste antwoord door Sam van Odido
Goedemorgen Roderick, bedankt voor de aanvullende informatie! Je geeft aan dat je gebruikmaakt van een iPhone X. Deze is niet geschikt voor eSIM. De iPhone XR en XS zijn trouwens wel geschikt. Mocht je van één van deze toestellen gebruikmaken, dan help ik je graag verder. Heb je een iPhone X, dan heb je echt een fysieke simkaart nodig. Ik heb niet de mogelijkheid om je oude fysieke simkaart te heractiveren, maar je zou wel langs kunnen gaan bij één van onze winkels om direct een nieuwe mee te krijgen op vertoon van jouw legitimatiebewijs. Mocht je niet in de buurt wonen van een winkel, dan stuur ik graag een nieuwe simkaart op naar je huisadres. Houd er wel rekening mee dat het in dat geval maximaal 3 werkdagen kan duren voordat je 'm binnen hebt. Ik wacht je reactie af!
+15- Odido Superuser
- 21536 reacties
Hallo
Had je eerst een fysieke simkaart? Zoja werkt die dan nog wel?
Waqqas schreef:
Hallo
Had je eerst een fysieke simkaart? Zoja werkt die dan nog wel?
Ik had eerst een fysieke simkaart
Ik kan niet bevestigen of deze nog werkt. Is er dan een mogelijkheid om terug te schakelen naar de fysieke kaart?
Dank je wel voor je reply overigens
Groet,
Roderick
+15- Odido Superuser
- 21536 reacties
Kijk eens of die nog werkt, anders zou je morgen langs een Odido winkel kunnen gaan om samen de eSIM te activeren.
+7Hi
RodMob schreef:
Ik heb sinds het verlengen met E-simkaart geen netwerk verbinding meer en kan ook niet bellen. Zelfs niet naar de klantenservice en maak me nu wel een beetje zorgen.
Wanneer ik bel zie ik gelijk '’oproep beëindigd'’ staan.
Iemand hier svp ervaring mee en wat ik nu het beste kan doen?
Groet,
Roderick
Hi Sam,
Dank je wel voor je reply!
Ik heb de mail met de QR-code voor mijn sim
In de stappenplan staat
Ga naar mobiel Netwerk > en voet eSIM toe
I kan optie > eSIM > niet vinden in mijn instellingen
Kan dat zijn omdat mijn Iphone X = Iphone 10 best wel oud is?
Zo ja, is er dan een andere manier om eSim toe te voegen om de Activeringscode in te vullen?
Groet,
Roderick
+7Goedemorgen Roderick, bedankt voor de aanvullende informatie! Je geeft aan dat je gebruikmaakt van een iPhone X. Deze is niet geschikt voor eSIM. De iPhone XR en XS zijn trouwens wel geschikt. Mocht je van één van deze toestellen gebruikmaken, dan help ik je graag verder. Heb je een iPhone X, dan heb je echt een fysieke simkaart nodig. Ik heb niet de mogelijkheid om je oude fysieke simkaart te heractiveren, maar je zou wel langs kunnen gaan bij één van onze winkels om direct een nieuwe mee te krijgen op vertoon van jouw legitimatiebewijs. Mocht je niet in de buurt wonen van een winkel, dan stuur ik graag een nieuwe simkaart op naar je huisadres. Houd er wel rekening mee dat het in dat geval maximaal 3 werkdagen kan duren voordat je 'm binnen hebt. Ik wacht je reactie af!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.