Videoland koppelen lukt niet

Is er iemand die mij kan helpen met dit probleem?

Hoi Nikkie, tof dat je bij ons blijft met je verlenging en dat je gebruikmaakt van Extra's! Wat apart dat Videoland deze foutmelding geeft en gelukkig werken HBO Max en Prime wel gewoon. Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee hoe het komt dat je deze foutmelding krijgt en hoe we Videoland snel voor je kunnen activeren. Laat je het me weten als je je profiel hebt ingevuld? Dan ga ik graag voor je aan de slag! 😄

Ps. Het is niet toegestaan om dezelfde soort reacties in meerdere topics te plaatsen. Deze zijn daarom verwijderd.

Ik heb mijn gegevens aangevuld!.

Ik zag idd meerdere topics over dit onderwerp en hoopte daar wellicht dat iemand mij kon helpen. Misschien dat deze dan tot 1 samengevoegd kan worden indien het " niet toegestaan is" om op meerdere topics te reageren?

Goedemorgen ​@Nikie1977 dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie dat de bundel van Videoland wel op actief staat. Je dient het alleen nog te koppelen via je Mijn Odido account en dat kan middels deze link: www.odido.nl/my/abonnement/videoland-instellingen. Als het niet lukt in de app, kun je het dan proberen via een browser om te kijken of het dan wel lukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je het probeert (app/browser/laptop) en een screenshot van de (fout)melding. 

Ik zie dat er al een ticket hierover is aangemaakt en dat het is doorgezet richting ons IT-team. Mocht het niet lukken, dan ontvang ik graag een screenshot van deze foutmelding, zodat ik het voor je kan toevoegen aan het ticket! 

Ja,... dat heb ik begrepen. Maar dat werkt dus niet.

Zoals in andere topics ook al benoemd wordt.

Ik ben overigeens de enige contracttant/eindgebruiker.

Helaas ben ik nog steeds niet geholpen en kan ik ook dit weekend qederom mijn favoriete serie niet kijken op videoland. Zowel op de computer als mijn telefoon blijf ik dezelfde melding houden.

Heel vervelend.

Goedemorgen ​@Nikie1977, ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad! Dank voor het delen van de screenshot, ik heb deze direct toegevoegd aan het ticket, zodat ze het verder kunnen onderzoeken. Het ticketnummer is: 76992283 en ik zie dat op dit moment nog in onderzoek is bij ons IT-team. Ik snap heel goed dat je zo snel mogelijk van Videoland wilt kunnen genieten en ik hoop dat er snel meer duidelijkheid komt! Het is voor nu nog even geduldig afwachten totdat er een oplossing bekend is. 

Mocht je in de tussentijd nog andere vragen hebben, stel ze gerust!

Het is nog steeds niet opgelost.

Mijn laatste reactie van odido is dat ik met videoland contact op moet nemen. Dat heb ik gedaan maar zij geven aan dat odido het contract heeft gestopt en dus eerst geactiveerd moet worden bij hun.

Ik wordt dus wedrom van het kastje naar de muur gestuurd.

Kan ik wellicht rechtstreeks een videoland abonnement nemen en de kosten bij odido indienen?

Hoi ​@Nikie1977, excuses dat het nog niet is opgelost. Ik heb het ticketnummer er gelijk bijgepakt en ik zie dat deze in behandeling is bij onze technische afdeling. Wanneer het precies opgelost zal zijn, durf ik niet te zeggen. Wanneer de oplossing bekend is, zul je telefonisch of per mail op de hoogte worden gesteld. Het is voor nu nog geduldig afwachten. Het is niet mogelijk om de kosten bij ons in te dienen, als je rechtstreeks een abonnement bij Videoland neemt, sorry!