Storing T-Mobile Thuis glasvezel na 1 dag gebruik

Hallo @Huijs94 

Als het LOS lampje knippert dan is er dus geen licht.

Dit zou een probleem in de PoP kunnen zijn maar kan ook voorkomen door bijvoorbeeld een verkeerde kabel tussen je glasvezelaansluitpunt en Huawei ONT dus kan je daar ook eens een foto van bijvoegen?

Heb je van de klantenservice geen unlimited voucher voor 7 dagen gekregen die je kan gebruiken icm een T-Mobile simkaart als hotspot?

@Huijs94 Dat heeft allemaal te maken met monopolie en machtsmisbruik, als er in uw meterkast een zekeringkast stuk gaat belt u een installatiebedrijf zegt die geen tijd te hebben belt u een andere.

Bij providers werkt dat anders vaak hebben ze maar een bedrijf welke werkzaamheden uit voert voor T-Mobile is dat Guidion welk een monopolie heeft en er dan ook behoorlijk (mis) (ge) bruik van maakt, verder weten providers dat als een klant eenmaal een contract heeft getekend hier het eerste jaar niet vanaf kan, of voor geld afkopen.

Bij KPN heb je wel de mogelijkheid per maand op te zeggen alleen betaal je dan per maand meer.

Hi @Waqqas,

Inderdaad wel een voucher gekregen. Echter met een iPhone en Windows valt de verbinding vaak weg van de hotspot.

Verkeerde kabel lijkt mij gek, aangezien hij de eerste dag wel heeft gewerkt. En de 2e monteur heeft dit als het goed is gecontroleerd. 

Hieronder een foto van de aansluiting. De rode LAN kabel gaat naar de T-Mobile zyxel modem. Hier branden alle lampen groen, behalve de wereldbol van het internet.

Groetjes,
Huijs

Hi @BeMu,

Opzeggen wil ik nog niet. Aangezien T-Mobile de beste prijs en snelheid heeft. Maar mocht dit aanhouden, dan is met alles overstappen een goede optie. 

Echter mocht de verbinding er altijd uit liggen, dan sta je volgens mij goed in je recht om het per direct op te zeggen, ook al loopt het abonnement nog 1,5/1 jaar door. Aangezien ze zich niet aan het contract houden.

Voor nu wil ik het gewoon opgelost hebben en lekker kunnen genieten van mijn nieuwe woning. 

Groetjes,

Huijs

@Huijs94 Helemaal met u eens dat ze de beste prijs/snelheid hebben daarom is het zo jammer dat er zo ongelooflijk veel fout gaat bij T-Mobile lees je de diverse forums of review sites steekt men er met kop en schouder boven uit, neem daarbij het (zeer) slechte tv beeld op het nieuwe tv platform is het te begrijpen dat klanten klagen.

@BeMu Beste prijs/snelheid is inderdaad een plus. Dan kun je zeggen je betaald ook minder, dus verwacht ook minder. Alleen een storing verhelpen hoort wel iets te zijn wat snel gaat. Echter als mijn verbinding vaak onder de 700mbits komt, dan zul je mij niet zo snel horen klagen. Tenzij die vaak helemaal wegvalt. 

Van de TV gelukkig geen last, aangezien ik daarvoor NLZIET ga gebruiken als mijn internet werkt. 

Maar voor de mensen die er wel last van hebben, hoop ik dat het ook opgelost wordt. 

@BeMu

Bij elke provider kan het wel eens misgaan en dan duurt het even voordat het probleem is gevonden en verholpen.

Bij ODF GPON gaat het helaas wat vaker mis met als er bijvoorbeeld migraties zijn of mensen die overstappen op ODF GPON van T-Mobile maar hier wordt aan gewerkt zoals te lezen op het forum.

Lees hier meer.

Geen licht staat hier echter los van.

@Waqqas Inderdaad heeft elke provider wel eens problemen. Maar het is maar net hoe je er mee omgaat.

Mijn storing moet volgens mij opgelost worden door de netwerkbeheerder. Echter blijft het probleem 5 werkdagen liggen op de technische dienst van T-mobile, voordat er een verzoek naar de netwerkbeheerder gaat.

Dit is in mijn ogen niet echt de juiste manier voor het oplossen van storingen.

Hi @Jason, gisteren heb je gereageerd op een reactie van mij in een ander bericht. Dit bericht was dat.

Mijn vraag is eigenlijk: is er op dit moment als iets meer bekend? En bedoelde je dat het normaal gesproken 5 dagen duurt, echter doordat de monteur het heeft doorgezet zou dit minder moeten zijn?

Groetjes,
Harry

Hoi @Huijs94 , er is zeer zeker meer bekend, ik krijg net te horen dat de netbeheerder het onderzoek geaccepteerd/gestart heeft. Dat betekent doorgaans in de praktijk dat het binnen twee tot drie dagen gefixt is. Normaliter kun je bij een verwerkingstijd van de techneuten uitgaan van vier tot zes dagen, vijf dagen gemiddeld. Wanneer hier andere partijen bij betrokken worden, kan dat uitlopen doordat zij ook weer verwerkingstijd hanteren, sorry daarvoor. Ik durf geen garanties te geven omdat dit niet altijd werkelijkheid wordt, maar ervaring leert dat dit de tijden zijn waarmee je enigszins rekening kunt houden.

Hi Jason,

Top mooi te horen. Ik had vanochtend ook al even gebeld om de status te horen. Toen was er nog geen nieuws.

Echter net gebeld door Reggefiber. Morgen tussen 8 en 12 komen ze langs en wordt het hopelijk opgelost.

Bedankt de hulp tot nu toe. Hopelijk heb ik morgen goed nieuws en werkt alles zoals het moet.

Fijne dag!

Dat is toch ietwat sneller dan we voor ogen hadden, fijn dat de monteur morgen langskomt. Ik weet zeker dat het dan opgelost wordt zodat je niet langer zonder verbinding zit. 

Houd je ons op de hoogte, alsjeblieft? Thanks alvast en jij ook nog een mooie dag toegewenst! 😄

@Huijs94 Super fijn dat het is opgelost!