Incasso retour na overstap andere provider

thanks

Ik heb nu nog steeds geen verekening gehad !!!

Hi ​@Fred Admiraal, ik ga dit héél graag voor je na! Natuurlijk wil je weten wat je kunt verwachten. Wel mis ik momenteel jouw gegevens. Zou je jouw Community profiel willen aanvullen? Hierin moeten jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer staan. Laat het weten als je profiel compleet is, dan kom ik er zo snel mogelijk op terug!

profiel aangevuld , ik dank u voor u hulp zover

ik hoor niets meer van u ?

Hey ​@Fred Admiraal, bedankt voor het aanvullen van je gegevens.

Hierdoor heb ik je abonnement kunnen vinden en verfiëren. Over welke maand gaat het precies? Ik zie namelijk dat je sinds 15-04 bij ons weg bent en de laatste factuur is van maart geweest. Deze is op 25-03 afgeschreven en klopt ook omdat je pas sinds 15-04 bij ons weg bent. Hopelijk kan je mij wat meer duidelijkheid geven over de situatie zodat we dit recht kunnen zetten! 

Dit kreeg ik per e-mail van Odido :

De overstap
De voorlopige datum voor het stopzetten van het abonnement is 28-03-2025. Deze datum kan nog wijzigen. Maak je gebruik van de Overstapservice? Dan houden we rekening met de einddatum van je huidige abonnement. Je ontvangt hierover bericht van je nieuwe provider. Heb je vragen over deze datum? Dan kan je het beste contact opnemen met de klantenservice van je nieuwe provider.

Op 28-03-2025 werkte mijn KPN internet en TV en 04-04-2025 betaalde ik KPN .

Odido incasseerde op 25-03-2025 ,  Euro 53.57 .

Dus ik betaalde de maand April Odido en KPN ?

Hoi ​@Fred Admiraal, ik heb het direct uitgezocht! Je hebt inderdaad dit bedrag als laatst betaald. Ik zie dat dit gaat om de maand maart t/m 27 maart 2025, aangezien je op 28 maart 2025 bent overgestapt. Dit kun je ook inzien in Mijn Odido als je klikt op het pdf-icoon naast de rekening: Mijn Odido Internet + TV | Bekijk je facturen of wijzig je abonnement voor thuis. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar!