Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 972 Topics
  • 8,142 Reacties

972 Topics

D
DeKameleonis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Onterechte rekening

Ik heb al meerdere keren een e-mail gestuurd naar Klantenservice@t-mobilethuis.nl over een onterechte factuur. In december heb ik mijn t-mobile thuis contract opgezegd. die zou direct stop gezet worden, met in achtname van een maand zou dat 31-01-2018 worden. echter krijg ik in februari alsnog een factuur van 50euro met tekst: "Maandelijke kosten 1 februari tot 28 februari":?:?:? Ik heb in de 3e week van januari al mijn T-mobile thuis producten al op moeten sturen in de door jullie gegeven opstuur-doos.:? waarom krijg ik alsnog een rekening voor iets wat ik al niet eens meer heb kunnen gebruiken?:@:? ik wil graag een goed en duidelijk antwoord, want na meerdere malen contact te hebben gehad, zowel telefonisch, per E-mail en via de Chat, ben ik nog steeds niet goed geholpen. sterker nog, telefonisch werd er toegezegd dat het inderdaad een fout was in jullie systeem, en dat de maand februari gecrediteerd werd. Achteraf kreeg ik een e-mail bevestiging met als antwoord dat i

9
Ginny
Odido
2 jaar geleden
H
horssenpis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Gebruik Fritz 5530 na overgang vanaf Freedom. Nl

Ik heb inmiddels als leek alle posts gezien over het aansluiten van de fritz 5530 aan de glasaansluiting maar vindt steeds verschillende antwoirden. Dus door bomen het bos enz. Kan iemand mij concreet vertellen wat ik moet doen om straks mijn fritz 5530 aan te sluiten op de Tmobile glas verbinding? De fritz 5530 heeft nu een Aon verbinding. Alvast bedankt

12
H
4 maanden geleden
D
Dave van de Laaris een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Nieuwe Email Aanmaken

Goede avond, Ik heb een tijdje nu T-Mobile voor thuis en ik wil graag een tweede, derde en vierde email adressen aanmaken. Ik zie dit nergens in mijn account erbij staan waar dat ik dit kan doen. Is T-Mobile dit vergeten erbij te zetten of kan ik alleen mijn eerste email adres gebruiken van T-Mobile. Kunt u zo snel mogelijk op mijn bericht reageren A.U.B.Bedankt.Met vriendelijke groet,C.M.P.H. (Dave) van de Laar.

7
MrMarcie
2 maanden geleden
P
Pdk1994is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

code onbeperkt internet werkt niet

Goedenavond, Zojuist vriendelijk geholpen omdat wij geen internet hebben. Als service onbeperkt internet gekregen helaas werkt de code alleen niet. Iemand die mij een nieuwe kan sturen 😊

7
Cal van Odido
Moderator
8 maanden geleden
S
Stschuurman101heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

inloggen my t-mobile thuis doet het niet

Hoi, inloggen op my t-mobile thuis lukt niet. Zowel op mobiele telefoon als macbook krijg in op q17 september de melding:  My T-Mobile is even niet bereikbaar...op dinsdag 6 september van 00:00 uur tot 07:00 uurTijdens dit onderhoud kun je niet inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord.

2
S
1 jaar geleden
M
mvloozenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Klacht. T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract beëindigd.

Beste allemaal,Dit is de eerste keer dat ik wat plaats, maar ik voel mij genoodzaakt hier wat te plaatsten aangezien ik er telefonisch niet uitkom, en via de mail geen reactie ontvang. Op 23-11-2021 heb ik bij T-mobile een contract ondertekend voor internet met glasvezel voor een mooie prijs, zonder aansluitkosten. Dit zou op mijn adres beschikbaar zijn. Na twee weken konden wij echter nog geen afspraak maken. De klantenservice vertelde ons aan de telefoon dat er foutieve informatie met ons gedeeld was en dat wij moesten wachten tot februari. Februari werd het helaas ook niet en dus hebben wij moeten wachten tot KPN in september de verbinding aansloot.Op 04-10-22 konden wij eindelijk Guidion laten langskomen om ons modem te laten installeren. Alles werd aangesloten, aangemeld en gecheckt. Hierna hebben wij 3 weken tevreden gebruik kunnen maken van ons internet.Mijn contract is dus op 04-10-22 ingegaan. Zie het kopje “Duur en beëindiging” uit ons contract en kopje "9. Looptijd” uit de a

5
Cal van Odido
Moderator
9 maanden geleden
OpaGod
OpaGodis een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Algemeen

Recycle apparatuur

Mogguh,Ik heb mijn TV abo opgezegd omdat er toch echt niets meer te zien valt op de TV tegenwoordig. Gevraagd hoe de spullen terug te sturen en dan krijg ik dit antwoord:Beste heer van der Wiel,Je hebt nog apparatuur van T-Mobile Thuis die je niet meer nodig hebt. Deze apparatuur hoef je niet terug te sturen. Breng de apparatuur naar een inzamelpunt voor kleine elektronica. Daar kan het milieuvriendelijk verwerkt worden. Kijk op inleverpunten.stichting-open.org/ voor een afhaalpunt bij jou in de buurt.Mooi, ikke doen dus en netjes ingeleverd bij een verzamelpunt hier in Puttershoek. Hierna weer een mail gekregen dat ik alles in moet leveren. Het is onmogelijk om hierop te reageren OF om aan te geven dat je het hebt ingeleverd ter recycling. Hierna weer een mail met dezelfde vraag en dan is voor mij de maat vol.Welke pannenkoek heeft dit systeem verzonnen? Geef mensen de kans om aan te geven dat ze het ingeleverd hebben.Misschien dat er hier een moderator aanwezig is die mijn status kan

17
Lisa
9 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Waarschuwing bij openen logboek Zyxel T-50

Beste forumleden en/of moderators,sinds de firmware update naar V5.50(ABPY.1)b15_20201207 een tijdje geleden krijg ik de volgende melding zodra ik het logboek wil bekijken:3 dagen geleden nog “Terug naar standaard fabrieksinstellingen” gedaan, helaas nog steeds niet mogelijk om het logboek te bekijken.Iemand suggesties hoe deze wel te kunnen bekijken?De Zyxel T-50 functioneert, zover ik weet, verder goed. Alvast bedankt voor het meedenken.

4
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
MarcoCaspersis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

SMTP Relay werkt niet?

Ik ben deze week begonnen met het herbouwen van mijn server omdat ik er eindelijk de tijd voor heb.Zo ook de e-mail server.Maar voor uitgaande e-mail wilde het maar niet werken. No route to host?? Ik dacht, wtf? Ik mag dan wel geen professor doctorandus magnificus zijn, maar mijn routing is in orde. Ik kan die servers gewoon pingen, dus de route, in ieder geval voor ICMP verkeer werkt gewoon, en meestal is dat een goede indicator dat de route in orde is. Dus verder gezocht. Ok, dit is dus het effect van een geblokkeerde outbound poort.Maar ik blokkeer die poort niet, mijn ISP misschien?En ja hoor.In hun ogenschijnlijke alwetendheid heeft men besloten om poort 25 te blokkeren.Maar goed, er staat een oplossing bij voor een relay bij T-Mobilethuis met configuratie.Maar, helaas.Recipient address rejected: Access denied (in reply to RCPT TO command)) Het mail adres is prima. Ik kan prima e-mail ontvangen op het adres, maar klaarblijkelijk voor verzenden mag dat nog steeds niet. Overigens we

8
W
2 maanden geleden
I
imieeis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Geen wachtwoord voor HG659

Hallo, ik heb een HG659 Modem en er staat geen sticker op de achterkant om in te loggen bij Home Gateway HG659. Ik heb een reset gedaan en kan ook al niet inloggen met admin/admin of user/user. Wat moet ik doen?

13
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
peter-keetfm
peter-keetfm
gevraagd in Algemeen

sms ontvangen van T-mobile klopt niet

Ik heb een sms ontvangen dat ik gebeld zal hebben.Ik heb helemaal niet gebeld.Hier staat ook een vreemde link in.Dit lijkt mij niet te kloppen. 

18
S
7 maanden geleden
T
Tonnafrassis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

is het nummer: 0702182077 van tmobile thuis?

Ik vraag me af of het nummer uit de titel echt va  t mobile is aangezien ik er door wordt gebeld en er veel slechte recensies over het nummer op google staan.

1
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
E
Eric Witloxis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

13-7-2022 geen tv en telefoon

Vandaag heb ik geen tv en telefoon. Ik heb wel een mail gehad dat ik gister geen tv zou hebben. Maar dat was zo voorbij. Ik heb reeds een powerflip op de modem en tv- box gedaan, maar dat helpt niet. Is er een storing in mijn regio (5684).Ik kan ook de klantenservice niet bellen met mijn mobiel. De verbinding wordt elke keer verbroken. 

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
simnlru
simnlruis Prince of Content
gevraagd in Algemeen

Glasvezel beschikbaar, maar niet bij T-Mobile?

KPN Netwerk NL heeft hier in de wijk glasvezel aangelegd, sinds een maandje. Helaas kan ik bij T-Mobile geen glasvezel bestellen, hoe zit dit? Ik kan namelijk alleen kiezen uit het adsl lijntje, als ik bijvoorbeeld bij KPN of Youfone kijk kan ik bij beide providers gewoon glasvezel bestellen. Komt dit nog of?

10
Hidden.nld
Super User
1 jaar geleden
M
McNulty2023is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Geen verbinding met wijkcentrale (glasvezel) - LOS knippert rood, PON is uit. (Utrecht)

Geachte T-Mobile. Sinds een half uur geen glasvezelinternet. Van het Huawei kastje: PON is uit.LOS knippert rood. Een kennis die bij Guidion werkt vertelt dat dit vaak door storing in de wijkcentrale.Graag even in jullie systemen kijken of een monteur niet onlangs heeft gesleuteld en misconfiguraties heeft doorgevoerd in de wijkcentrale.  

15
Ishana van Odido
Moderator
5 maanden geleden
A
AstrAiris een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Op meerdere adressen een Thuis abonnement onder 1 emailadres

Wanneer ik inlog op ‘thuis’, dan zie ik maar 1 abonnement. Het eerste.Hoe kom ik bij de andere 2?

11
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
Edwin2024is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

activeren mislukt veilig thuis online

Activeren mislukt veilig thuis online.Wat kan ik doen om via de app veilig thuis online in te zien en te activeren. Alvast Bedankt

22
Jason van Odido
Moderator
3 maanden geleden
peter-keetfm
peter-keetfm
gevraagd in Algemeen

Pas klant snelheid verhogen mogelijk met behoud korting

Ik ben pas klant bij T-mobile thuis sinds 1 juli.Ik heb bewust pakket 100mbit gekozen omdat ik de hoop had om op AON glas netwerk te komen.Dat is helaas niet gelukt en zit op GPON wat inmiddels prima werkt op mijn fritzbox 5590.Ik wil graag een upgade doen naar 400mbit pakket.Maar dan zie ik dat ik 10 euro per maand meer ga betalen.Is het nog om te zetten en de korting te behouden dat zal ik graag willen 100mbit is net iets te krap hier. 

7
PA1NT
1 jaar geleden
H
hendri8nis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Geen internet 23-02 nog niet opgelost

Het topic van de storing van 23-02 is blijkbaar opgelost maar voor mij is dat niet het geval. Nog steeds geen internet en de PON lamp op de converter blijft snel aan en uit knipperen. Bijgevoegd 2 screenshots van de logs in het zyxel modem zelf. De nieuwste regels zijn veelal hetzelfde, zag er 3 regels tussen staan over lease die misschien wel interessant zijn. De voorgestelde resets al uitgevoerd en alles van stroom afgehaald en weer erop gezet en dat heeft niet geholpen 

13
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
C
CherishHersbachis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Omzetten contract T-Mobile voor thuis

Hi, twee weken geleden heb ik al via mail het verzoek tot overname contract ingediend per 01-03 en alle bijbehorende documenten meegemaild. Tot op heden heb ik nog niets gehoord over dat het verwerkt is of niet. Zou iemand dit voor mij willen nakijken? Klantnummer is XXXXGroetjes!  Moderator edit: klantnummer verwijderd - plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht, alsjeblieft.

8
C
1 jaar geleden
J
Jaspernunspeetis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

problemen na update tv-box

Na een update van de tv-box krijg ik steeds de melding dat er geen tv-diensten zijn en dat ik op "ok" moet drukken om opnieuw te verbinden. Heb tv-nox en modem opnieuw opgestart. Dit helpt even maar de volgende weer dezelfde melding.Verder kan ik bij veel zenders het volume niet meer regelen met de afstandsbediening. Vreemd genoeg werkt het bij een aantal zenders wel!

8
J
4 maanden geleden
L
lacobois een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Wachtwoord community elke keer ongeldig

Mijn community wachtwoord doet het nooit. Elke keer moet ik een ‘wachtwoord vergeten’ veinzen. Is hier een oplossing voor? Ik heb wachtwoorden met enkel letters, letters en cijfers en letters, cijfers en bijzondere tekens geprobeerd. Werken allemaal 1-malig (direct na het aanmaken), daarna nooit meer. Hoe kan ik dit oplossen? 

26
Lisa
2 jaar geleden
R
remcomaris een Master Poster
geplaatst in Algemeen

glasvezel van T-Mobile en Glaspoort

IK heb bericht gekregen van Glaspoort dat ze glasvezel gaan aanleggen. Ik heb ook gelezen dat T mobile dit ook van plan is in de toekomst. Omdat de aanleg van Glaspoort geheel gratis is heb een vraag. Geeft het problemen als er twee verschillende glasvezel aansluitingen binnen komen in mijn huis. Ik zit nu bij T Mobile , maar ik weet niet of dat in de toekomst nog zo zal zijn. Tot op heden ben ik redelijk tevreden. vandaar mijn vraag

4
Cal van Odido
Moderator
2 maanden geleden
L
Lorettaaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Ik krijg smsjes dat ik in het buitenland ben.

Hallo,Ik krijg net 3 smsjes dat ik in Duitsland, België en Luxemburg zou zijn... Ik zit gewoon thuis op de bank in Nederland. Iemand hier meer last van?Groetjes Loretta 

12
Lisa
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen

T-Mobile thuis account verwijderen

 Ik ben op 13-09-2021 klant geworden bij T-Mobile. 2 dagen later heb ik geannuleerd omdat ik na herhaaldelijk telefoneren niet duidelijk kreeg wie wat nu wat zou gaan doen in mijn huis.We zijn nu 5 maanden en tig telefoontjes verder. Ik wil dat mijn account van T-Mobile thuis wordt verwijderd. waarom moet ik nog een account met allerlei prive en bank gegevens hebben terwijl ik nooit echt klant ben geweest.Het is in en in triest dat ik nu een forum account moet aanmaken om mijn thuis account verwijderd te krijgen. De telefonische helpdesk medewerkers weten niet hoe een account te verwijderen of een call door te zetten.

5
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Nora van Odidoheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen