Geen internet en tv

Afgelopen nacht (9-3-25 04:00 uur) weer kontakt met internet. TV had ook weer verbinding deze ochtend.

In afwachting wat Internet + TV deze avond doen.

Hallo ​@henk1758 

Waarschijnlijk was er even een storing in de wijkcentrale.

09-03-2025 15:35 Haperingen in internetverbinding

16:00 uur geen Internet +TV

​@henk1758 

Knippert het LOS lampje dit keer of het PON lampje?

09-03-2025 16:40 Zyxel Router en Huawey ONT even van spanning gehaald en weer opgestart. Heb weer TV en Internet.

PON lampje knipperde.

10G- en Power-LED brandden continue

09-03-2025 17:00 Helaas, internetverbinding is weer weggevallen. PON LED knippert..

ODIDO app vertelt mij dat er geen storingen zijn evenals gisteren en eergisteren.

Sinds 11-03 weer verbinding met internet tot gisteravond 20-03 16:30.

Telefonisch contact gehad met servicedesk.

Deze avond komt er een monteur van Guidion.

Tja, ondertussen al 3 x een monteur van Guidion over de vloer gehad en 3 x een monteur van KPN. Probleem is nog steeds aanwezig.

ONT is een keer vervangen evenals het glasvezelverbindingkabeltje tussen ONT en glasvezelkabelaansluiting.

Gehoorde suggesties: glasvezelkabelaansluiting opnieuw monteren; router vervangen.

Ook gehoord dat het in het KPN serverruimte ontiegelijk warm is, zo niet heet. Er zouden 2 airco-units geplaatst zijn die kennelijk niet afdoende zijn. Ook staan deze units dusdanig in de weg dat je de ruimte niet fatsoenlijk kan betreden. Deze situatie zou door verschillende monteurs doorgegeven zijn. Ik kan niet verifiëren of dit ook daadwerkelijk gebeurd is.

Verder heb ik 3 x een mailtje gekregen van ODIDO met de mededeling dat het probleem opgelost is en dat ik weer gebruik kan maken van internet + tv. Nee, het probleem is niet opgelost. Het probleem manifesteert zich elke dag of om de paar dagen en gaat ook vanzelf weer weg.

Ik weet niet of ODIDO/KPN op de achtergrond bezig zijn met dit probleem of dat ze me laten bungelen. Ik wordt er wel een beetje verdrietig van 😭😭😭.

Zo, dit moest er even uit.

Hoi ​@henk1758, mijn oprechte excuses voor deze ervaring. Ik geef je graag duidelijkheid hierover. Elke keer dat er een ticket van je wordt gesloten, krijg je deze e-mail automatisch. Als laatste update zie ik dat 7 april de netwerkbeheerder het als opgelost heeft aangemeld. Maar als ik je goed begrijp is dit niet het geval. Klopt dit? Ik ben benieuwd of je de momenten hierna hebt bijgehouden dat je verbinding weg was. Dan ga ik het direct heropenen voor je!