Skip to main content
Beantwoord

Abonnement aan account toevoegen

  • 3 oktober 2024
  • 3 reacties
  • 60 Bekeken
N
  • Niqe
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties

Goedemorgen,

Afgelopen weekend is mijn mobiele nummer overgezet naar mijn nieuwe E-sim van Odido. Ik kan echter mijn nieuwe abonnement niet koppelen. De oude sim was ook van Odido/T-Mobile, maar dan prepaid. Ik denk dat mijn e-mailadres nog gekoppeld is aan het andere account welke ik al heb proberen te verwijderen maar wat niet lijkt te lukken. Als ik mijn nieuwe abonnement wil koppelen dan krijg ik namelijk de melding dat er al een bestaand account is. Kan iemand mijn oude account verwijderen zodat ik een nieuwe kan aanmaken voor mijn nieuwe abonnement? 

Beste antwoord door Niqe

Pharwin van Odido schreef:

Hallo @Niqe, welkom op onze Community, laten we samen naar een oplossing kijken! Als ik je verhaal zo lees, vermoed ik inderdaad dat je account nog gekoppeld stond aan een oud/inactief abonnement. Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***0347. Daarbij zie ik inderdaad dat je account nog gekoppeld staat aan je oude PrePaid-aansluiting, waardoor het koppelen niet lukt. Ik heb zojuist alles ontkoppeld en verwijderd. Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan je abonnement. Daarna zou het moeten lukken! 

Laat je me even weten of het is gelukt? Mocht het niet lukken, verneem ik graag wat je precies te zien krijgt en op welke manier je het probeert te koppelen (app/browser/desktop). 

Hoi Pharwin, het is gelukt! Dank je wel

Bekijk origineel

3 reacties

Pharwin van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

Hallo @Niqe, welkom op onze Community, laten we samen naar een oplossing kijken! Als ik je verhaal zo lees, vermoed ik inderdaad dat je account nog gekoppeld stond aan een oud/inactief abonnement. Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***0347. Daarbij zie ik inderdaad dat je account nog gekoppeld staat aan je oude PrePaid-aansluiting, waardoor het koppelen niet lukt. Ik heb zojuist alles ontkoppeld en verwijderd. Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan je abonnement. Daarna zou het moeten lukken! 

Laat je me even weten of het is gelukt? Mocht het niet lukken, verneem ik graag wat je precies te zien krijgt en op welke manier je het probeert te koppelen (app/browser/desktop). 

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.
N
  • Niqe
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • Antwoord
  • 3 oktober 2024
Pharwin van Odido schreef:

Hallo @Niqe, welkom op onze Community, laten we samen naar een oplossing kijken! Als ik je verhaal zo lees, vermoed ik inderdaad dat je account nog gekoppeld stond aan een oud/inactief abonnement. Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***0347. Daarbij zie ik inderdaad dat je account nog gekoppeld staat aan je oude PrePaid-aansluiting, waardoor het koppelen niet lukt. Ik heb zojuist alles ontkoppeld en verwijderd. Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan je abonnement. Daarna zou het moeten lukken! 

Laat je me even weten of het is gelukt? Mocht het niet lukken, verneem ik graag wat je precies te zien krijgt en op welke manier je het probeert te koppelen (app/browser/desktop). 

Hoi Pharwin, het is gelukt! Dank je wel

Pharwin van Odido
1 persoon vindt dit leuk
  • Pharwin van Odido
    Pharwin van Odido
Pharwin van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

@Niqe Fijn dat het is gelukt! Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten of start een nieuw topic - de Community staat voor je klaar. Voor nu alvast een heel fijn weekend gewenst! 😄

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen