Skip to main content

Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,421 Topics
  • 28,169 Reacties
4421 Topics
S
subkangis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Order status not updated

Hi Odido team I have ordered new internet with Odido last Sunday and haven’t seen any progress yet. My place already has glasvezel, nothing should be installed additionally - but even delivering the package I haven’t heard anything. My wishdate for installation was 10-09 but now I am wondering if that would be possible since I don’t even get the package yet. I really need my internet to be installed asap can anyone give any insight why it is pending and when should I expect the installation?

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
A
AS11is net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Glasvezel pakket installeren zonder monteur in huis

Ik heb een glasvezelpunt van KPN en wil graag overstappen van Tele2 DSL naar Odido glasvezel. Kan ik op de een of andere manier regelen dat de monteur alleen datgene aansluit buiten mijn huis en dat ik verder alles zelf aansluit in huis? Het is vast heel makkelijk aan te sluiten neem ik aan? Ik heb namelijk geen tijd voor afspraken met een monteur.

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
D
Devilseyes87heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
4e dag zonder oplevering

Goedemiddag. Het is inmiddels dag 4 nadat de oorspronkelijke opleverdatum is gepasseerd. In de email die ik heb gekregen staat dat er binnen 3 werkdagen contact met me zou worden opgenomen. Na mijn idee zijn deze 3 dagen al voorbij maar ik weet nog steeds niks.Pon knippert nog steeds ik heb al 4 dagen geen internet. De voucher werkt ook niet.Na 4 dagen begint het toch wel vervelend te worden. Graag dan ook nog deze week een geleverde lijn anders ontbind ik de overeenkomst en ga ik terug naar mijn oude leverancier. 

5
D
1 maand geleden
T
Thuisinternetis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
hulp gevraagd installatie guidion

Op 03/09 had ik een afspraak met guidion tussen 16.00 en 20.00 deze werd om 15.12 afgezegd. Melding: monteur uitgevallen. Gebeld naar guidion en odido. Werkelijke reden systeemfout waarom liegen in een SMS?Internet en tv kpn inmiddels afgesloten er is iets misgegaan aan de kant van odido geeft kpn aan. Odido kan er niks meer aan doen. Tot installatie geen internet en tv.Nieuwe afspraak gemaakt voor 04/09 zeker 5x voor moeten bellen om duidelijk te krijgen dat ik tot 09.30 thuis ben. Afspraak gepland op 09.00. Om 09.01 zelfde SMS als gister. Monteur uitgevallen.  10.00 Gebeld met guidion en odido. Je wordt prio behandeld en je wordt zometeen direct terugebeld. 12.00 gebeld de planner van guidion is er nu mee bezig hij belt je zometeen. 16.00 weer gebeld. Er is een plekje uitgevallen je wordt nu gebeld doorverbinden kan niet. 17.15 weer gebeld helaas de planafdeling werkt maar tot 17.00.17.30 wordt er een afspraak ingepland via de mail 09 september ben je aan de beurt. Ik sta echt perple

19
Teresa van Odido
Moderator
28 dagen geleden
B
BjornricardoDebutant
geplaatst in Van bestelling tot installatie
glasvezel ligt in de meterkast maar wanneer start de overstap

Wil wachten al hele tijd op glasvezel maar gelukkig hebben we nu glasvezel in de meterkast liggen, wijkcentrale is ook klaar maar verder heb ik niets meer vernomen van Odido ivm overstap van Ziggo naar Odido. Neem an dat het ont nog geïnstalleerd moet worden maar daarover hoor ik niets. 

6
B
1 maand geleden
S
snelledreis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Activatie datum veranderd

Beste,Hoe kan het zo zijn dat mijn installatie datum is veranderd van 10 naar 18 September?Tijdens de bestelling aangegeven zo snel mogelijk en dat was 10 September.Glasvezel ligt al jaren binnen en is afgewerkt.Dus plug and play dus waarom die monteur bij mij langs moet komen dat ik het niet weet.Kan iemand hier duidelijkheid over geven?

2
Waqqas
Super User
1 maand geleden
J
JaiVieis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Nog steeds geen glasvezel aangesloten

Onze verhuizing half juli jl doorgegeven aan Odido. Vervolgens werd ik keurig gebeld om het "nieuwe”abonnement af te sluiten en werd mij toegezegd dat we vanaf  augustus jl tv en internet op ons nieuwe adres zouden hebben.Vervolgens werd het stil...erg stil. Dus zelf maar even bellen om navraag te doen, na enige tijd kreeg ikals antwoord dat het vanwege de vakantie tijd wat later zou worden. Ok daar heb ik begrip voor, geen enkel probleem. Een week later ontving ik netjes het installatiepakket maar nog steeds geen actie omtrent het brengen van de glasvezel naar ons huis. De postcodecheck gaf aan dat glasvezel mogelijk was. Ok weer even bellen na heel wat gezoek werd ik vervolgens doorgestuurd naar Open Dutch Fiber, die moest ik maar bellen want zij regelen dit. Vervolgens stuurt Open Dutch Fiber mij door naar BAM Telecom, zij zijn de uitvoerder. Daar bleek ons adres op "gesloten”te staan maar de dame ging het regelen. Al met al zijn we 7 weken verder en heb ik nog steeds geen tv en int

4
Cheyenne van Odido
Moderator
1 maand geleden
J
Joop Roosis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Installeren mediabox.

Ik heb alles gedaan,maar dan komt er een gelegenheid om een eigen code te maken.Is dat noodzakelijk?En waarom is dat dan zo'n enorme lange code?Ik zit al een hele tijd te klooien om het in werking te krijgen.Ik denk dat dit het laatste is wat ik moet doen om EINDELIJK weer eens TV te kunnen kijken!Joop Roos

3
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
Manonk-33is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
geen coax aansluiting

Hoi, afgelopen jaar is mijn huis verbouwd. Bij de aankoop van het huis was er een oude coax aansluiting aanwezig. Met het verbouwen hebben ze alles eruit gesloopt en is Delta gekomen om mijn meterkast te verplaatsen. Deze staat nu op de plaats waar toen ook mijn kabel binnenkwam. Ik heb nu alleen geen kastje meer en kan ook geen oude kabel vinden vanuit de grond. Ik heb via mijn aansluiting gevraagd om en nieuwe aansluiting maar KPN stuurde mij terug naar mijn provider omdat het niet om een verplaatsing of nieuwe aansluiting gaat. Ik word nu letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben al 2 maanden bezig om een aansluiting te krijgen en kan nog steeds geen gebruik maken van mijn abonnement. Ik zou graag weten wat ik nu moet doen want ik weet het niet meer waar ik naartoe moet.

13
Demi van Odido
Moderator
1 maand geleden
P
Patrickt55is een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Overstap Delta naar Odido

Na jaren bij Delta klant te zijn geweest(er was hier niets anders op glas) nu de overstap naar Odido gemaakt. Gezien mijn ervaring met T-Mobile en Odido was dit geen sprong in het diepe gezien ik nog nooit een negatieve ervaring heb gehad Vanaf het moment van aanvraag tot het moment van oplevering(vandaag) is alles zeer soepel verlopen. Tijdens het proces keurig netjes op de hoogte gehouden door Odido en Guidion. Ik stond gisteren zelfs perplex van de mail met een voucher voor 24 uur onbeperkt internet tijdens de overstap. Chapeau hiervoor!!!De Android TV-box is ook een verademing tov de mediabox bij Delta. Dit wilde ik gewoon eventjes kwijt. 😇 

1
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
J
jbromis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Installatie glasvezel

Hallo,Ik heb gebeld met de klantenservice van Odido en daar de installatie van een glasvezel aansluiting aangevraagd, Open Dutch Fiber neemt hiervoor contact met mij op. Ik heb ook informatie over een abonnement aangevraagd. De verkoper heeft aangegeven dat het aanleggen van de glasvezelverbinding gratis en vrijblijvend is.Ik krijg nu wel een aantal "Welkom bij Odido” emails. Het is de bedoeling dat ik bij mijn oude provider blijf totdat het glasvezel is geïnstalleerd, daarna wil ik besluiten of ik de overstap naar Odido maak.Ik wil graag zeker weten dat ik nergens aan vast zit totdat de glasvezel aansluiting er daadwerkelijk ligt, omdat dit wel even kan duren. Hoe kan ik dit controleren?Alvast bedankt! Met vriendelijke groet,Jimme

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
BZwart
BZwartis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
PFSense router in DMZ

Ik ben van plan over te stappen van Ziggo naar Odido glasvezel (internet, televisie en vaste telefonie). Omdat het door Odido geleverde modem geen bridge mode ondersteund ben ik aan het kijken wat de mogelijkheden zijn voor ik de bestelling plaats.Nu heb ik het Ziggo modem in Bridge mode en daar achter een PFSense router.I wil ook na de overstap een vaste telefoon aansluiting houden, de PFSense op vlan 300 recht reeks aansluiten is volgens mij geen optie want dan kan ik de vaste telefoon niet aansluiten.Wat ik zelf bedacht heb, maar graag hoor ik of dat gaat werken, is de LAN zijde van het Zyxel modem op IP 192.168.0.1 zetten en de PFSense in een DMZ op 192.168.1.1 (de huidige IP range, dan hoef ik het LAN niet om te nummeren).Gaat dit zo werken voor internet en TV of zie ik iets over het hoofd, of is er een slimmere aanpak?

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
T
tolgayetisis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Internet bestelling/contract annuleren

Voor mijn nieuwe woning bestelde ik op 8 augustus glasvezelinternet met als startdatum 2 september. Op 20 augustus kwam een medewerker van Open Dutch Fiber langs om de plaats van het aansluitingspunt te bepalen. Daarna heb ik niets meer van hen vernomen. Ondanks mijn herhaaldelijke e-mails kunnen ze mij geen exacte datum aangeven. Online recensies over Open Dutch Fiber waren ook niet positief; de meeste mensen klagen over slordig werk en bijkomende schade aan de woning.Mijn contract zou dus op 2 september starten, maar er is nog geen aansluitpunt voor de glasvezel aangelegd. Als softwareontwikkelaar werk ik de hele tijd thuis en een goed werkende internetverbinding is broodnodig voor mij. Om die reden wil ik mijn internetbestelling (bestellingsnummer: BYI58488-O001) annuleren en mijn contract opzeggen.

6
J
1 maand geleden
P
Pietje62heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
meterkast aansluiting glasvezel

Beste Odidoik zal proberen de klacht te omschrijven aan de hand van een chronologisch verhaal .ma 26 augustus zou ODF mijn glasvezelaansluiting komen installeren tussen 13.00 en 17.00 uur.Om 17.00 uur no niemand gezien . Toen maar gebeld met Volker Wessels die de werkzaamheden uitvoeren. Rond 18.00 uur kwamen er alsnog 2 monteurs die de aansluiting maakten.de dag erna stonden zij onaangekondigd weer aan de deur. Met de vraag wat ze kwamen doen was het antwoord : een meting doen . Gisteren kon het nieteen van hen sloot zijn meter aan, reageerde op een telefoonoproep en vroeg mij : mag ik over 10 minuten terugkomen ? Ik zeg oké . Half uur later was er een ander terug, ging meten en constateerde dat de kabel niet goed was gelast . 3 foute pogingen later, en weer een andere collega erbij kreeg hij het schijnbaar voor elkaar . Hij moest alleen een boormachine halen om het nieuwe kastje te monteren.heb de man nooit meer gezien .weer Volker wessels gebeld, die zij mij terug te belllen of de v

2
P
1 maand geleden
C
ccnl
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Overstappen van KPN naar Odido

Welke ONT krijg ik bij overstappen van KPN glasvezel naar Odido? Het is bij KPN de Nokia ONT voor XGS-PON. Blijf de Nokia ONT, of krijg ik een andere ONT van Odido? Kan ik ook een eigen Router met SFP+Module aansluiten? Hoe moet ik hem registreren?

3
Waqqas
Super User
1 maand geleden
K
kerrinxiaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Cancel mobile+internet order

Hi Team,I have an order for mobile+ internet last week. I regret now and want to cannel both of the order.  internet order number: 218745937 mobile order number: 218745747Thanks!

4
K
1 maand geleden
Q
Quidneyis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Problem setting up WX5600-T0 with EX5601-T1

After waiting for the Power and the Wifi lights to turn on steadily, I connect the LAN1 to LAN1 on both devices, but the extender shows up as Client instead of an extender.I assume caused by this; the setup process of the Extender does not continue. The link light never turns on. If any log files are needed to troubleshoot, I’ll be happy to include them as a reply so long I’m told where to find them.

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
S
Sdjvanleeuwenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
zyxel modem power lampje knippert na aanpassen wifi

Goedenavond,Vanwege een nieuw apparaat in huis heb ik vanavond een van de twee wifi netwerken op allen 2.4 GHZ gezet (schuifje 5 ghz digitaal uit). Daarna was alle wifi weg. Na controle van de router was internet volledig weg. Power lampje knippert groen. Alle reset uitgevoerd zonder resultaat. Laptop bekabeld op de router gezet om wifi weer op 5GHz te zetten (daar begon het gedoe) maar kom er niet in (geen verbinding). Morgen thuiswerken en kinderen hebben internet nodig voor school.. help !! 

3
Waqqas
Super User
1 maand geleden
B
boykevvheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Afkoop ander abonnement

Hallo Odido Community,Ik heb een vraag over de mogelijkheden bij Odido.Mijn oma zit momenteel in een lastige situatie met haar huidige provider, Ziggo. Helaas is haar abonnement op een nogal onaangename manier verlengd. Ze moest onlangs haar mediabox omwisselen en kreeg daarbij onvoldoende informatie dat dit zou resulteren in een directe verlenging van haar abonnement. Ze zit nu vast aan dit contract tot juni 2025, terwijl ze dit eigenlijk helemaal niet wil. Mijn oma wil heel graag overstappen naar Odido, vooral omdat het glasvezelaanbod bij Odido aantrekkelijker en goedkoper is voor haar. Daarnaast heeft ze altijd goede ervaringen gehad met de service van Odido, wat voor haar ook een belangrijke factor is. We hebben contact gehad met Ziggo, maar helaas geven zij aan dat er niets meer mogelijk is, omdat"het abonnement is er nu eenmaal en u had 14 dagen om het terug te draaien, dan had u maar beter op moeten letten" Van anderen heb ik gehoord dat sommige providers bereid zijn om klanten

4
Cristien
Super User
1 maand geleden
A
AadGr123is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Aanmelden Modem fritzbox 5590

Al meerdere malen tel contact gehad met tel.helpdesk ivm aanmelden Modem ID maar niemand daar begrijpt wat de bedoeling is zit al vanaf Mei te wachten op een aansluiting,graag een technische medewerker die voor mij het ID van mijn Fritzbox 5590 kan registreren/aanmeldenVr.Gr.Aad

2
A
1 maand geleden
P
Paul S.heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
geen internet + tv sinds 25 augustus

Sinds afgelopen zondag kampen wij met een storing waardoor wij geen internet en tv meer hebben. Uiteraard tig keer alle stappen doorlopen die men online heeft staan om verbinding weer tot stand te krijgen, maar zonder succes. Iedere keer startte modem weer op en maakte circa een halve minuut verbinding om er daarna weer mee te stoppen. ‘s nachts hebben wij ook weer internet tot circa 06.15u en daarna alles weer uit. Dit tot grote ergernis van mijn thuiswerkende vrouw en drie opgroeiende kinderen.  Maandagochtend direct met klantenservice contact opgenomen en in de middag stond er monteur. Na een goede 5 minuten wist hij de conclusie te trekken dat het probleem niet bij ons dan wel Odido zit maar bij Delta. Melding gemaakt en een en ander zou snel verholpen moeten zijn. Maandagavond hadden wij plotseling circa 5 minuten internet en tv om er vervolgens weer mee te kappen. In de nacht zelfde verhaal, tot vroeg in de ochtend en daarna was het weer gedaan met de pret. Dit wederom tot grote

2
P
1 maand geleden
V
Virginie_dsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
installeren modem lukt niet

Hi,  ik probeer de zyxel t-54 modem te installeren maar het lampje voor internet (wereldbol) blijft rood en er is dus geen wifi beschikbaar. Internet zou vanaf deze datum beschikbaar moeten zijn dus ik ben niet te vroeg met installeren.  groet,Virginie 

3
Waqqas
Super User
1 maand geleden
L
Lucaskootis nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Geen ISRA Punt?

Hi allemaal, Ik ben bezig mijn pakket te installeren van Odido. Om mijn modem aan te sluiten heb ik een werkend ISRA punt nodig. De vorige bewoonster van dit huis was klant bij Ziggo en gebruikte een andere aansluiting. Nou zit ik te zoeken naar het ISRA punt om mijn modem op aan te sluiten, maar ik betwijfel of deze er al zit.Foto 1: punt in de woonkamer; zou ik het ISRA punt hier kunnen installeren? Foto 2: dit is het resultaat als ik het punt in de meterkast pak, maar ik begreep dat dit hem absoluut niet is. Foto 3: punt in de meterkast (P1). Redelijk leek op dit gebied, dus tips zijn welkom :)

2
M
1 maand geleden
P
PJP_Bekerheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Modem niet ontvangen, ondanks melding bezorgd.

Afgelopen donderdag zag ik dat het installatiepakket via DHL zou worden bezorgd. Mijn vrouw en ik waren allebei vanwege ons werk niet thuis en ik zag in de e-mail dat een handtekening was vereist voor de bezorging. Toch zag ik ‘s avonds een e-mail van DHL dat het pakket overdag bij ons zou zijn bezorgd, terwijl wij niet thuis waren. Wij hebben dan ook géén installatiepakket ontvangen. Misschien heeft de bezorger het voor de deur gezet, maar wij wonen in een drukke straat, dus dat lijkt mij niet handig.  Ik heb een melding gedaan bij DHL, maar nog niks vernomen. Kan Odido dit oppakken? 

5
Cal van Odido
1 maand geleden
D
DominicVaesis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Odido glasvezel aansluiten

Goedemorgen.Ik probeer mijn odido internet pakket aan te sluiten maar helaas kom ik er niet uit. Ik wil het bijgeleverde Huawei kastje aansluiten op het glasvezel kastje, maar ik zie geen aansluiting voor de optical kabel. Op de foto is te zien dat de aansluiting op het glasvezel kastje hetzelfde uiteinde heeft als de bijgeleverde optical kabel. Heb ik hier een adapter voor nodig? Of hoe moet ik anders mijn kastjes aansluiten? 

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen