Beste T-mobile,
- Glasvezel besteld eind oktober 2022
- Glasvezel in de straat nov-dec 2022
- Kabel tot aan voordeur: februari 2023
- De kabel steekt dus al een poosje bij de voordeur uit de grond.
- Iedere maand (vanaf december) krijg ik een standaard update mail, dat de verwachting van aansluiting de volgende maand zal zijn.
Wat is de werkelijke status?
met vriendelijke groet,
J. Akkerman
Zoetermeer
+4
Hoi
Wij gaan druk voor je aan de weg timmeren, ik verwacht dat je binnen niet al te lange tijd van glasvezel kan genieten! 😃
Het is nu september 2023 en nog geen update over de installatie ontvangen.
Ik overweeg om het glas maar te annuleren. Ik doe het wel met de ADSL die ik nu heb.
+9
Hey
Beste Odido,
Ik zie nog steeds géén voortgang op voorgaande aansluiting. Er ligt nu een brief van KPN in de bus, waarin zij aangeven binnenkort glasvezel aan te gaan leggen in de straat. Het wordt dus echt tijd voor Odido om haast te maken met mijn aansluiting. Ik ben ca. 20 jaar tevreden klant bij T-mobile geweest en ik zou het zonde vinden als ik hierdoor alles om zou moeten gaan zetten.
+9
Hey
We zijn weer een half jaartje verder. Nog geen voortgang gezien.
+9
Ik heb een ticket voor je aangemaakt voor onze glasvezelafdeling
Hoe weet ik dat de glasvezel aansluiting geactiveerd is?
In Maastricht op mijn adres moet KPN techniek dit doen.
Hoe weet ik via Odido dat dit gebeurt is?
Daarna kan de monteur voor de tweede keer komen om de Internet aansluiting af te ronden.
Hoe verloopt deze tweede afspraak?
Mvg Jo
+9
Hey
Als het goed is heeft de monteur alles goed geïnstalleerd achter gelaten, klopt dit? Zodra de monteur van de onderaannemer in de wijkcentrale geweest is om te kijken wat er mis is geweest is en het opgelost heeft dan moet je online komen. Of er daarna nog een monteur langs moet komen om de situatie te controleren is voor nu nog niet duidelijk. Je zult dan opnieuw een bericht krijgen om een afspraak in te plannen. Als de installatie niet goed is afgerond dan krijg je een nieuwe afspraak nog met Guidion.
De monteur heeft de installatie niet volledig voltooid.
Omdat de data niet geleverd werd door de glasvezel, inderdaad was de patching niet in orde, die moet KPN doen en vervolgens kan de installatie voltooid worden.
Hoe wordt dit bij Odido gemonitord en hoe word ik als klant hierover geïnformeerd?
M.a.w. woorden ook hoe weet ik dat de monteur opnieuw bij mij langskomt?
Mvg Jo
+9
Onze technische dienst houdt het ticket in de gaten
Ik heb een bericht gekregen van KPN om een afspraak te maken. Ik probeer mij aan te melden en dat lukt niet en ik krijg de volgende melding
+9
Hi
Ik ben voor je gaan kijken maar zie dat er inmiddels een afspraak is gemaakt op 01-08 om 14:00, klopt dit?
Ja jammer heb ik helaas zo lang moeten wachten, dat ik pas na mijn vakantie deze afspraak heb kunnen plannen. Had dit eerder geregeld willen hebben.
Kan de afspraak met de Odido monteur gelijk na de afspraak met de KPN monteur dus op/na 01-08 om 14:00 gemaakt worden?
+9
Guidion wordt pas aangestuurd na de terugkoppeling van de monteur van de onderaannemer
Mijn verzoek is om de aansluiting eerder af te ronden. Wat duurt het toch erg en onverwacht veel te lang om mij up and running te krijgen. Ik ben hier als klant niet tevreden mee.
+3
Op dit moment zijn wij echter echt afhankelijk van de netwerkbeheerder om de verbinding te activeren, voordat wij een monteur kunnen aansturen.
Mocht ik in de tussentijd nog iets voor je kunnen doen, laat het mij dan gelijk weten. Ik sta altijd paraat om te helpen!
Zojuist een monteur van KPN geweest en die kan voor nu geen oplossing maken omdat de monteur niet in de Patch kast kan komen omdat de sloten niet werken, niet geopend kunnen worden. Mogelijk kan pas na half augustus een oplossing hierop komen van KPN. Daarna kan pas een monteur van Odido de aansluiting afronden. Dit duurt toch wel heel erg lang zo. Kan Odido hier een klacht indienen, als klant wordt ik hier niet vrolijk van!
+3
Ik ben direct gaan kijken of er al een update is. Gelukkig zie ik dat de werkzaamheden waarschijnlijk vandaag worden hervat. Laat je mij tegen het einde van de dag weten of de verbinding is hersteld?
Mocht ik in de tussentijd iets voor je kunnen doen, laat het mij dan ook weten. Ik sta altijd klaar om verder te helpen!
Vanmiddag weer een KPN monteur hier geweest en ook nu heeft deze de verbinding met het glasvezelnetwerk kunnen realiseren.
Mogelijk volgende week weer een poging bij KPN Techniek.
Herstel ik bedoel
Vanmiddag weer een KPN monteur hier geweest en ook nu heeft deze de verbinding met het glasvezelnetwerk NIET kunnen realiseren.
Mogelijk volgende week weer een poging bij KPN Techniek.
+3
Ik ben meteen gaan kijken en zie dat dit gelukkig ook goed is doorgekomen bij onze technische dienst. Ik hoop echt met heel mijn hart dat het volgende week gaat lukken.
Laat je het mij weten als ik in de tussentijd iets voor je kan betekenen? Ik sta paraat!
Afgelopen vrijdag is voor de vierde keer een KPN monteur geweest die ook deze vierde keer geen oplossing kon bieden. Het resultaat is nog steeds geen werkende aansluiting van mijn nieuwe provider. Help!! Hoe/ wat/ wanneer is mijn aansluiting operationeel?
+9
Er staat nu voor morgen een monteur weer op de planning van KPN NetwerkNL
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.