Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 542 Topics
  • 4,253 Reacties

542 Topics

A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services

Slecht te woord gestaan in Rotterdam Lijnbaan

Goedemiddag, bedankt voor het kenbaar maken van je ervaring en fijn om te horen dat je goed te woord bent gestaan bij onze winkel in Gorinchem. Natuurlijk willen we niks liever dan duidelijk en open zijn. Daarom kijken we graag met je mee naar je abonnementen. Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je 06-nummer of klantnummer in je profiel. We komen hier dan z.s.m. bij je op terug! Tot snel, Demy van Odido.

6
Marciano van Odido
Moderator
3 uur geleden
C
cFvcPXdNFv4278v6DSw4U
gevraagd in Diensten en services

Al onze adviseurs zijn op dit moment bezet.

Het lukt mij vrijwel nooit om te chatten met een helpdeskmedewerker: " Al onze adviseurs zijn op dit moment bezet.”  Op de vraag of ik in een wachtrij geplaatst kan worden krijg ik het vreemde antwoord dat dit niet mogelijk omdat alle medewerkers bezet zijn 😑.Hoe kan ik alsnog een chat met een medewerker beginnen? p.s.:is gesloten zonder oplossing.

1
eric
Super User
22 uur geleden
W
Wautheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Help ik kan niet betalen met sms betaaldiensten

Beste ik kwam deze topic tegen, en dat is precies het probleem die ik ondervind, hoe kunnen jullie dit oplossen voor mij alstublieft Topic;Als ik een sms stuur voor een premium sms dienst, krijg ik een sms terug dat dit niet kan omdat het geblokkeerd is. Ik wordt dan verwezen naar payinfo, zij verwijzen me weer door naar Tele2 (Odido). Als ik bij mijn account instellingen kijk staat alles open, geen blokkades. Hoe kan ik deze blokkering opheffen of laten opheffen? Graag hoor ik hierover Vriendelijke groet Waut Hospers

1
Marciano van Odido
Moderator
2 dagen geleden
M
mauriceb72is net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

SMS diensten geblokkeerd

Hallo,Ik kan betaalde sms diensten niet gebruiken. Van de de service krijg ik terug dat het afgewezen is door m’n telecom provider. In m’n my t-mobile staan geen blokkeringen. Kunnen jullie of er een blokkade voor premium sms op m’n nummer staat?Mvg,Maurice

4
Pharwin van Odido
Moderator
3 dagen geleden
S
Sadafiis een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services

Service

Dear Sir/Madam,I am writing to file a formal complaint regarding my recent experience with one of your customer service representatives.On May 13th, around 12 o'clock, I contacted your customer service department regarding an extra charge of 15 euros on my account. The representative I spoke with was extremely unprofessional and disrespectful throughout our interaction. Despite my attempts to explain the situation calmly, she continuously interrupted me, raised her voice, and exhibited a complete lack of empathy and professionalism. Despite my request, she refused to provide her name and abruptly terminated the call.Following this distressing experience, I contacted your customer service department again, and I was fortunate to speak with another representative named Marga. Unlike the previous representative, Marga was courteous, attentive, and promptly rectified the error, acknowledging that the mistake originated from Odido's side.While I appreciate Marga's professionalism and assist

7
Marciano van Odido
Moderator
3 dagen geleden
I
iPhonegekDebutant
gevraagd in Diensten en services

Visual Voicemail besteld, maar niet werkend op telefoon

Ik heb een paar dagen geleden Visual Voicemail besteld, maar tot op heden werkt dat nog niet op mijn iPhone 15.Moet ik nog iets instellen op mijn telefoon?

2
I
4 dagen geleden
M
Meton66heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Probleem met Multi-SIM Toevoegen aan Apple Watch Series 7 LTE

Hallo allemaal,Ik loop tegen een probleem aan waarbij ik mijn Multi-SIM niet kan toevoegen aan mijn Apple Watch Series 7 LTE-versie. Wanneer ik probeer mijn abonnement toe te voegen via de Watch-app, krijg ik in plaats van de verwachte loginpagina slechts een wit scherm te zien.Tot nu toe heb ik de volgende stappen ondernomen om dit probleem op te lossen:Contact opgenomen met de klantenservice voor hulp. Een bezoek gebracht aan de fysieke winkel in de hoop op een oplossing.Helaas hebben beide pogingen niet geleid tot een oplossing voor het probleem. Ik vraag me af of iemand hier een soortgelijk probleem heeft ervaren en wellicht een oplossing heeft gevonden of suggesties heeft over wat ik nog meer zou kunnen proberen.Alle hulp of advies is zeer welkom, aangezien ik echt graag mijn Apple Watch volledig functioneel wil gebruiken met mijn Multi-SIM.Alvast bedankt voor jullie tijd en hulp!Groetjes, Meton66

21
Pharwin van Odido
Moderator
5 dagen geleden
meganecc
meganeccDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services

Multisim

ik heb een samsung smartwatch 6 cadeau gekregen bij odido en samsungnu wil ik multisim activeren dit lukt nietga naar de winkel   winkel zegt kan niet hier u moet klantenservice bellenklantenservice geeft een link om te activeren werkt ook nietklantenservice terug gebeld u kunt alleen multisim met nieuw abbo activeren ik zeg das helemaal mooi5 minuten later zegt de medewerker het kan wel maar pas vanaf de zomer ik zeg jullie weten volgens mij totaal niet hoe het nu zit kortom winkel zegt kan maar niet hierklantenservice 1 geeft n linkklantenservice 2 zegt eerst nieuw abbo en daarna wachten tot de zomerhoe zit het nu??

6
R
5 dagen geleden
R
roymax889heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Base Chat Nummer

Könnten Sie mir bitte im Detail erläutern, wie die Nutzung der Base Chat Nummer funktioniert und welche vielfältigen Dienste oder Funktionen sie für die Benutzer bereitstellt? Gibt es Besonderheiten oder Einschränkungen, die ich bei der Verwendung der Base Chat Nummer beachten sollte?"

1
W
5 dagen geleden
P
peterjanwagemansis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Gekungel om een bundelaanvulling buitenland

 hierbij wil ik u een verslag doen van het geklungel, dat ik met Odido meegemaakt heb, ik hoop dat u hier wat aan heeft.Ik was een week geleden naar Frankrijk gereisd, om daar een maand te wonen in een gehuurd huisje.Door onoplettendheid ging ik opeens snel door de 45 GB heen, die ik in het buitenland kon opmaken. Alles stopte, ik kon niet meer bellen of internetten. Wel kon ik op internet via de wifi van de verhuurder. dus naar de website van Odido  waar ik las, dat ik makkelijk weer GB's kon bijkopen. Dat pakte anders uit:afgelopen vrijdagavond: ik probeer via de wifi van de verhuurder in mijn account te komen, dat lukt en daar krijg ik via de virtuele hulp (izzi) een link om bij te kopen. Dit mislukt: het programma meldt dat het mij niet via de wifi kan identificeren en doordat ik geen bundel meer heb kan ik niet bellen. Ik sta zogezegd in een lus.Zaterdag: ik probeer de helpdesk te bereiken, maar die is gesloten, meldt een bandje (Koningsdag neem ik aan). Tot mijn verbazing is de w

10
Pharwin van Odido
Moderator
6 dagen geleden
P
Patrickt55is een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Aanvraag afgewezen

Goedenavond,  Ik probeerde vandaag een Watch 6 met multisim te bestellen, met een toestel krediet van €10,-- , zodat er geen BKR check plaatsvindt. Bewust voor deze optie gekozen omdat ik wegens een scheiding in 2016 t/m 2019 in de WSNP heb gezeten. Nu word mijn aanvraag afgewezen. Waarschijnlijk doordat Odido informatie opvraagt bij Focum en/of Experia.Zelfs bij de keuze het horloge volledig te betalen, en alleen de maandelijkse kosten voor de e-sim wordt het afgewezen. Ik heb bij T-mobole en/of Odido nog nooit een openstaande factuur gehad. Het is wel heel erg zuur dat je 5 jaar na beëindiging WSNP nog steeds geen abonnement kan afsluiten. Bovengenoemde partijen laten data 8 jaar in hun systeem staan. 

3
Pharwin van Odido
Moderator
6 dagen geleden
I
iserjeis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Geen TM USA aanvuller

Hallo,Ik ben momenteel in de VS en ik heb 2 simkaarten van Odido bij me.  op de ene simkaart kan ik een speciaal T-Mobile USA-abonnement kopen, maar op een andere (Unlimited Basic) ontbreekt het.  waarom is dat? 

1
eric
Super User
10 dagen geleden
D
DDEEAANN7is een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Pixel Watch moet gerepareerd worden.

1: super irritant dat je door die super irritante chatbot heen moet worstelen om daarna te horen "helaas niemand beschikbaar ga naar de community". 2: m'n Google watch die ik bij m'n verlenging gekregen heb wilt niet meer opladen. En ja, ik heb alle trucjes als schoonmaken, andere oplader, ander blokje al geprobeerd. Hoe meld ik deze aan voor reparatie onder verlenging?

3
eric
Super User
11 dagen geleden
U
User32850is een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

multisim aanvragen lukt niet. (Je account komt niet in aanmerking)

Hi, ik probeer via de Watch app de mobiele voorzieningen te activeren voor mijn Apple Watch Ultra 2 (niet gekocht bij Odido) maar ik krijg de melding dat mijn Odido NL account niet in aanmerking komt (zie screenshot). Waarom niet? Ik zit op een nieuw Odido unlimited abonnement. 

12
Pharwin van Odido
Moderator
17 dagen geleden
Z
Zonnigvosjeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Iwatch 9 multisim koppelen lukt niet

Heb alles geprobeerd:-multisim opgezegd en een nieuwe genomen, wederom opgezegd-updates van zowel Iphone als Iwatch gedaan-apparaten opnieuw opgestart-Iwatch ontkoppeld en opnieuw geïnstalleerd Klanrenservice kon mij niet helpen……..😔mijn vorige Iwatch 9 was prima gekoppeld met de multisim. Dit horloge ging stuk en nu lukt het niet de nieuwe te koppelen krijg steeds het bericht in de Iwatch app: “ je Odido Nl komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op de Apple Watch

4
Pharwin van Odido
Moderator
19 dagen geleden
C
CaspervdKroonis nieuwsgierig
geplaatst in Diensten en services

Unlimited GB voor 24 uur gekocht, maar kan niet aanvullen na de 20 GB.

Opgelost, kan verwijderd worden.

1
Jason van Odido
Moderator
25 dagen geleden
R
Robert Tiehuisis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Odido Unlimited basis. Welke landen vallen onder Unlimited

Hoi, Ik heb een vraag over odido unlimited basis.Welke landen vallen onder het unlimited basis pakket en valt Turkije , UK , Andorra, Monaco , Zwitserland onder het unlimited pakket??Verder nog een vraag over , van Nederland naar Duitsland bellen..Als ik van Nederland naar Duitsland bel ( voorbeeld) heb ik ergens gelezen dat 120 minuten vrij zijn  maar als ik van Duitsland naar Nederland bel is het " unlimited"?? Het is mij dus nog niet duidelijk wat " unlimited " inhoudt. MVG,. Robert T  

3
Waqqas
Super User
28 dagen geleden
E
ericroza1994heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Verzoek tot verwijderen van BKR Registratie

Beste, graag zou ik een mail adres of iets dergelijks willen ontvangen waar ik een brief heen kan sturen voor het verzoek van verwijderen van de (negatieve) BKR Registratue

13
B
29 dagen geleden
T
Tippeis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services

Verwijderen van BKR

Goedendag, Ik ben op dit moment bezig met het kopen van een huis. Ik heb alleen nog een H codering van Odido tot 2025.Is er een mogelijkheid dat deze word verwijderd en omgezet in een normale codering? Alvast bedankt! 

1
Cristien
Super User
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services

Account verwijderen

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen, ik heb besloten odido te verlaten en is mijn account niet meer nodig.Alvast bedankt.

10
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
m bosmais een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Mijn Odido inlog op de Community

​​​​​​Ik log in op mijn macbook air bij mijn odido (de website dus), scroll helemaal naar beneden en klik helemaal onderaan op Community. Dan kom ik op deze pagina en kan zonder verder in te loggen of iets dergelijks topics openen. Dus: mijn login (gebruikersnaam/wachtwoord) voor Mijn Odido (website) geeft ook toegang tot Community (de website community.odido.nl)Ik open de app Odido op mijn iPhone en zoek en vind een button om naar de Community te gaan. Dat lukt maar ik ben niet ingelogd zo blijkt.  Dat proberen we dan met de inlog van Mijn Odido en raadt eens: verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord combinatie.Dus: via de website Mijn Odido naar de community gaat zonder problemen. Via de app Odido naar de Community met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord: geen kans.Hetzelfde geldt voor het openen van de Community website op de macbook buiten Mijn Odido om: ook dan kan er niet worden ingelogd met de inlog van Mijn Odido.Kan iemand van Odido mij nou de logica van dit alles uitleggen

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
H
HindrikBis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Problemen omzetten naar PrePaid bij overlijden

Mijn moeder is op 18 december 2023 totaal onverwacht en veel te jong overleden. Sinds half januari 2024 probeer ik haar abonnement te beëindigen en haar nummer te behouden. Na pogingen via de website, twee gesprekken met de klantenservice, drie bezoeken aan de winkel, het aanschaffen van een prepaidkaart en vele e-mails ben ik nu werkelijk ten einde raad. Hieronder de gang van zaken tot nu toe.Volgens de website (https://www.odido.nl/service/abonnement/mobiel/opzeggen-of-verlengen/overlijden) heb ik drie opties:Opzeggen bij overlijden.We helpen je graag met het afhandelen van het Odido abonnement. Hoef je daar in ieder geval niet meer naar om te kijken. Je kan 3 dingen doen met het abonnement van de overledene.Kosteloos stopzetten.We beëindigen het abonnement Het telefoonnummer kan je niet meer gebruiken. Dit kost je niks.Op naam van iemand anders zetten.We zetten het abonnement op jouw naam, of op die van iemand anders. Dan kan je het abonnement en telefoonnummer nog gebruiken. Noemen

10
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
C
caronnekeis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

multisim op nieuwe apple watch ultra blijft op wachten staan, in mijn odido kan ik de multisims niet aanpassen

Hallo, mijn multisim op een nieuwe apple watch ultra blijft op wachten staan, in mijn odido kan ik de multisims niet aanpassen. Dit lijken er nu ook 2 te zijn maar geen werkt. Zie de volgende screenshots. Alvast bedankt voor eventuele hulp! 

17
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
P
Puzzelfanis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Retour sms prijsvraagnummers

Sinds begin januari 2024 ontvang ik geen retour sms meer bij prijsvraagnummers. Hoe komt dat?

11
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
R
Ruud janssensheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Uitzetten anoniem bellen (zakelijk)

Beste, Sinds jullie odido zijn geworden onder vindik het volgende probleem. Ik heb een zakelijk abo. En wil met deze simkaart iedereen anoniem bellen met uitzondering van collega's heb het toestel altijd op verzend geen id mee gezet en bij de collega's voor het telefoonnummer *31# geplaatst. Dit heeft altijd gewerkt en werkt bij de andere providers ook. Maar helaas niet meer bij Odido. Was laatst in belgie en dan werkt dat ook(roming). Maar met de simkaart van odido bel ik altijd anoniem en kan het niet meer terug zetten ook als ik id mee zenden aan heb staan.Wat kan ik nog doen? 

4
R
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen