Skip to main content

Abonnement toevoegen in Odido App niet mogelijk

  • 29 September 2023
  • 5 reacties
  • 286 Bekeken

  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties

Hoi,

 

Sinds deze week is mijn telefoonnummer d.m.v. nummerbehoud overgenomen door Tele2/Odido. Het abonnement is reeds actief en het nummerbehoud is prima verlopen.

Helaas lukt het niet om mijn abonnement toe te voegen in de Odido app of om deze te koppelen aan ons Odido (voorheen T-Mobile) thuis abonnement vanwege het klantvoordeel. Eveneens via dezelfde app.

Na het invullen van de verificatie code die ik ontvang via sms verschijnt: Er is een fout opgetreden. (Probeer het later opnieuw.)

Het gevolg is dat ik hierdoor geen inzage heb in mijn bundel en dus niet o.a. niet weet hoe ik er voor sta met mijn Mb’s en facturen.

Ik heb hier al rond gelezen en zie dat dit een bekend probleem is. Het viel mij op dat er ook een oplossing is geboden in een aantal gevallen.

Wie niet waagt wie niet wint dacht ik dus maar.

 

 

Uitgelichte reactie

30 september 2023

Hi @Schepsel 

We ervaren momenteel inderdaad wat problemen met het koppelen van abonnementen in Mijn Odido. We zijn druk bezig om het op te lossen! Als je nog steeds proberen ervaart, zouden jullie mij een privébericht kunnen sturen en antwoord kunnen geven op deze vragen? Dan zet ik je case door naar onze technische afdeling. Ik zie je bericht graag tegemoet!

  • Met welk e-mailadres log je in?
  • Welk nummer probeer je te koppelen?
  • Zijn er al andere nummers aan het account gekoppeld? Zo ja, vermeld het 06-nummer.
  • kwam je een foutmelding tegen bij het inloggen, zo ja, welke?
  • Heb je het geprobeerd via de Mijn Odido app, de webversie of allebei?
  • Telefoonnummer & klantnummer: 
  • Wanneer ontstond het probleem? (datum & tijdstip) 
  • Op welk nummer ben je evt. bereikbaar? 
  • Voorkeur terugbelmoment? (ochtend/middag/avond)

5 reacties

  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 29 september 2023

Abonnement toevoegen in de app is inmiddels gelukt. Het koppelen van het mobiele abonnement aan het thuis abonnement ivm klantvoordeel lukt helaas nog niet.


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • 7700 reacties
  • 29 september 2023

Hallo @Schepsel (leuke naam😂) volgens mij weet #Odido dat en zijn de technische mensen er mee bezig.


Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • 7700 reacties
  • 29 september 2023

@Schepsel  Doe je dit in de app of op de site?

 Zorg ervoor dat je profiel is ingevuld (klantnummer, geboortedatum dan weet de moderator wie je bent.

Wacht op een reactie van de moderators en zijn meer mensen die dit probleem ervaren.
Hopelijk is het snel opgelost! 
Fijn weekend 
 

 

 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 29 september 2023

@CrisTien App en site beiden. Ik wacht het maar af inderdaad. Fijn weekend!


Hajar van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Mobiel
  • 11665 reacties
  • 30 september 2023
Uitgelichte reactie

Hi @Schepsel 

We ervaren momenteel inderdaad wat problemen met het koppelen van abonnementen in Mijn Odido. We zijn druk bezig om het op te lossen! Als je nog steeds proberen ervaart, zouden jullie mij een privébericht kunnen sturen en antwoord kunnen geven op deze vragen? Dan zet ik je case door naar onze technische afdeling. Ik zie je bericht graag tegemoet!

  • Met welk e-mailadres log je in?
  • Welk nummer probeer je te koppelen?
  • Zijn er al andere nummers aan het account gekoppeld? Zo ja, vermeld het 06-nummer.
  • kwam je een foutmelding tegen bij het inloggen, zo ja, welke?
  • Heb je het geprobeerd via de Mijn Odido app, de webversie of allebei?
  • Telefoonnummer & klantnummer: 
  • Wanneer ontstond het probleem? (datum & tijdstip) 
  • Op welk nummer ben je evt. bereikbaar? 
  • Voorkeur terugbelmoment? (ochtend/middag/avond)

Reageer


Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen