Skip to main content
Beantwoord

betalen oude abbonement

  • 6 november 2024
  • 5 reacties
  • 94 Bekeken
M

goedemorgen,

Ik krijg nog steeds een factuur van m'n oude abonnement van 13.79. Dit heb ik terug geboekt omdat m'n nieuwe abonnement is in gegaan. Dus ik betaal dubbele kosten. Nu worden er incasso kosten van 15 euro in rekening gebracht en het verzoek om binnen 5 dagen te betalen. Nu wil ik via ideal betalen en dan staat er dat het verzoek is verlopen. En als ik via mijn bank een overschrijving wil doen naar  IBAN NL84 COBA 0733 959 520. Wordt er aangegeven dat het Iban nummer niet klopt. Dus ik kan nu niets beginnen? Ik wil niet nog meer extra kosten krijgen. Ook dit moet binnen 5 dagen betaald worden. Kan er ook gekeken worden naar m'n oude abonnement van 13.79 dat dit bedrag stopt wordt gezet? Klant nummer is: [aangepast door moderator] 

Ik hoor graag van u.

Groeten Mariëlle 

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Hi @marielvdk, welkom op onze Community! Ik heb gelijk met je meegekeken en je abonnement was een oud-Tele2 abonnement, waarbij achteraf gefactureerd werd. De factuur die nog openstaat is van oktober en gaat dus over de maand september (dit kan je ook terugzien op je factuur). Je abonnement is op 23 september al stopgezet en op de factuur van oktober is er gefactureerd tot en met 22 september. Bij je nieuwe abonnement wordt er vooruit gefactureerd. Vandaar dat het dubbel lijkt, maar dat is in dit geval niet zo. 

Je kunt de factuur handmatig betalen door het bedrag over te maken naar ons rekeningnummer: NL03 COBA 0733 959 717  t.n.v. Odido. Vermeld in de omschrijving altijd je klantnummer (deze kan je terugvinden op je factuur), zodat wij de betaling aan jouw account kunnen koppelen en verwerken. Het duurt dan ongeveer 3 werkdagen voordat het bedrag is verwerkt in je account. Daarna ben je helemaal bij met alle betalingen voor je oude abonnement! 

Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust! 

Bekijk origineel

    5 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • 8588 reacties
    • 6 november 2024

    Je oude abonnement werd vooruit gefactureerd.  De volgende maandfactuur zal pro rato gecrediteerd worden. De factuur moet je wel betalen!

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    M
    • marielvdk
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 6 november 2024

    Oke helder. Maar ik heb dus een probleem met het betalen wat ik hierboven heb uitgelegd. De bankrekening klopt niet, ik kan het er niet naar overmaken.

    Pharwin van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+8
    • Pharwin van Odido
    • Moderator | Mobiel
    • 3310 reacties
    • Antwoord
    • 7 november 2024

    Hi @marielvdk, welkom op onze Community! Ik heb gelijk met je meegekeken en je abonnement was een oud-Tele2 abonnement, waarbij achteraf gefactureerd werd. De factuur die nog openstaat is van oktober en gaat dus over de maand september (dit kan je ook terugzien op je factuur). Je abonnement is op 23 september al stopgezet en op de factuur van oktober is er gefactureerd tot en met 22 september. Bij je nieuwe abonnement wordt er vooruit gefactureerd. Vandaar dat het dubbel lijkt, maar dat is in dit geval niet zo. 

    Je kunt de factuur handmatig betalen door het bedrag over te maken naar ons rekeningnummer: NL03 COBA 0733 959 717  t.n.v. Odido. Vermeld in de omschrijving altijd je klantnummer (deze kan je terugvinden op je factuur), zodat wij de betaling aan jouw account kunnen koppelen en verwerken. Het duurt dan ongeveer 3 werkdagen voordat het bedrag is verwerkt in je account. Daarna ben je helemaal bij met alle betalingen voor je oude abonnement! 

    Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust! 

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.
    M
    • marielvdk
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • 4 reacties
    • 7 november 2024

    Ik heb naar de laatste afschrijving gekeken van dat abbonement en had het gisteren al over gemaakt naar : NL84COBA0733959520. Hoop dat het dan ook in orde komt? 

    Groetjes Mariëlle 

    Pharwin van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+8

    @marielvdk Yes, dat rekeningnummer is ook zeker goed, dank voor je betaling! 😊

    Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.

    Reageer


    ForumvoorwaardenCookie instellingen

    Cookiebeleid

    Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

     
    Cookie instellingen