Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,257 Topics
  • 5,281 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1257 Topics

D
dusko_pis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Opzeggen vanuit het buitenland onmogelijk?

ik heb twee mobiele abonnementen en internet die ik allemaal moet opzeggen vanwege verhuizing naar het buitenland. ik belde om dat te doen en kreeg advies dat de opzegging sneller verwerkt wordt met email. ik stuurde mailtje naar klantenservice@t-mobilethuis.nl met de opzegging gegevens een week geleden. toen verhuisde ik (over 12 uur tijdsverschil!) nu zie ik dat ik geen reactie of bevestiging heb ontvangen EN dat ik vanuit het buitenland de bevestigingsnummers niet kan bereiken. waarom is het opzeggen zo moeilijk? please help. :)-- dusko

23
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
mitchell12345heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Sim only met nummer behoud aangevraagd, nu al 2 simkaarten met ander mobiele nummer ontvangen

Hallo. Ik heb recent een overstap aangevraagd van Vodafone naar Tmobile. Dat is in principe gelukt, net is de bezorger langs gekomen voor ID verificatie en bank verificatie. Maar gaf een simkaart met een ander nummer dan mijn nummer wat ik via nummerbehoud heb aangevraagd. Dat behoud is ook goedgekeurd, maar gaat wel over 3 weken pas in.Ik had via de post ook al een sim kaart ontvangen, wederom met een ander mobiele nummer. Gaat er iets fout?Daarnaast wel vreemd dat het telefonisch niet lukt om iemand aan de lijn te krijgen. En dat de chatbot…. nja, niet erg hulpzaam is. 

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
X
xnpuis een King Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Toestelkrediet afbetalen

Ik wil mijn toestelkrediet afbetalen. Dus ik ging naar Abonnement en dan Toestelkrediet. Daar stond vervolgens dat ik eerst de openstaande factuur moest betalen. Omdat ik niet op de incasso wilde wachten heb ik dat toen per iDEAL gedaan. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat het even kan duren alvorens de betaling is verwerkt. Inmiddels is deze verwerkt - de factuur staat als betaald in het overzicht - maar kan ik nog altijd niet mijn toestelkrediet aflossen. Wanneer ik nu onder het kopje Toestelkrediet kijk staat er simpelweg:Maandelijkse toestelkrediet E27,00€ 27,00 stopt per 8 oktober 2025  Geen link of betaalmogelijkheid meer. Kijk ik op de verkeerde plek? Dit is wel de plek waar in eerste instantie stond dat ik de openstaande factuur eerst moest betalen.

9
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
T
Tomeik1987is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

heb ik een early renewal met mijn huidige abonnement?

Hallo hoe kom ik erachter of mijn huidige abonnement een early renewal is?

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
B
bvl01is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vervallen klantvoordeel en gewijzigd abonnement

Hi, na 2 uur bellen met de klantenservice probeer ik het hier maar. Ik heb oud klantvoordeel mobiel + thuis waarvoor ik dus gebeld heb naar de klantenservice. Hier werd ik vanuit Thuis doorgezet naar Mobiel, die mij weer terugstuurde naar Thuis en vervolgens weer naar Mobiel zette. Hierbij zit ook 45 min wachttijd waarbij een collega mij tijdelijk in de wacht zou zetten om het dan eindelijk op te lossen maar nooit meer is teruggekomen (ik kreeg daarna een compleet iemand anders aan de telefoon).Elke keer zodra ik goed begrepen werd, werd ik doorgezet omdat deze afdelingen naar elkaar blijven wijzen. Ik heb namelijk een oud internet tarief voor glasvezel 1000 Mb van €27,15 (€16,29 klantvoordeel). Hier kom ik uiteraard niet aan, omdat dit een koopje is, en ook de reden dat ik bij Odido blijf omdat ik nergens ooit problemen meet gehad heb.Vanwege de wijziging in namen bij Odido bestaat het oude mobiel abonnement niet meer (Unlimited “Go”), waardoor de klantenservice de verlenging bij Odid

3
eric
Super User
7 maanden geleden
L
Lex1982is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Waarom kan ik mijn abonnement niet verlengen?

Ik wil een abonnement verlengen inclusief nieuw toestel van mijn tweede nummer maar ik krijg het niet voor elkaar. Afgelopen zondag (26 maart) lukte het bijna op T-mobile maar kreeg ik een melding dat  het niet word goedgekeurd zonder enige uitleg waarom. Toen via Belsimpel gedaan, dat lukte, maar moest die uiteindelijk van hun annuleren omdat wederom T-mobile het niet accepteerde, zonder enige uitleg waarom.Nu is het maandag de 27e en nu kan ik via mijn T-mobile helemaal niets meer en krijg ik meteen de melding"Op basis van onze informatie kun je nog niet vernieuwen. Dit kan omdat je nog niet aan het einde van je contract bent. Je kunt wel je abonnement aanpassen of producten bijkopen. Bekijk de einddatum van je contract”Klik ik op het bekijken kom ik bij mijn overzicht met de melding dat ik dus mag verlengen, klik je daarop krijg ik weer de melding van niet, etcetera. Dit terwijl ik al vanaf 6 maart mag verlengen.Ik kan niets. En daarbij is de wachttijd met bellen belachelijk lang en

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Mariris nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Annuleren bestelling mobiel

Beste, ik wil mijn bestelling met bestelnummer: 200004175 annuleren. Het gaat om de Flip met abbonement. Ik ontvang graag een bevestiging. groet! 

17
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
MFaiqDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Studeren in buiteland internetgebruik binnen EU

Hallo,Ik studeer momenteel in Griekenland en ik zal hier nog ongeveer een jaar zijn. Nu heb ik een unlimited abbo en ik kreeg vandaag een sms van t-mobile dat mijn data verbruik in het buitenland de afgelopen 4 maanden meer was dan in Nederland en als dat niet veranderd dat ik dan per gb €2,50 moet betalen. Nou is mijn vraag waarom dit is want binnen de eu is het nu toch vrij gebruik van je eigen databundel mogelijk? wanneer ik mn data voor de maand heb verbruikt koop ik een extra top-up. Moet ik nu per se een Griekse abbo nemen die ik niet wil en ik wil ook graag mijn eigen nummer behouden. Wat is een oplossing hiervoor? Alvast dank 

2
eric
Super User
1 jaar geleden
S
swethasivadasis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Number porting request rejected

Hi folks,I am in bit of a situation and looking for help.I signed up for a new Iphone + Subscription from T-mobile, with the plans of porting my existing number. Yesterday, I received the new phone and also applied for porting. However, later in the day, I received a text message that my porting request has been rejected because I am still under contract from my old provider (which is true, and I made a terrible mistake of not checking the end of contract. I was unaware of how mobile contracts work here, because I am new in the Netherlands and my home country do not have numbers under contract, there are only prepaid ones). Anyway, now I am stuck with a new phone, but my number is still with the old provider. Contract expires only in the next 5 months. What should I do now? I am ready to pay off the contract from existing provider and move to T-mobile. In that case, what should be the “wish date” for porting? Is it the same date as the end of contract with old provider or a different d

1
Marciano van Odido
Moderator
1 jaar geleden
J
Jacqueline1811heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

SIM-kaart geblokkeerd, hoe pukcode opvragen zonder telefoon?

Laatst een nieuwe SIM-kaart gekregen met dus nieuwe pincode. Zojuist mijn telefoon opnieuw opgestart en dus 3x de verkeerde pincode ingevoerd. Ik weet dat ik de PIN en PUC-code in het account kan vinden maar daarvoor heb je je telefoon nodig vanwege tweestapsverificatie.De chatbot verwijst mij telkens door naar het telefoonnummer van Odido maar mijn telefoon is geblokkerd. Iemand? 

5
E
4 maanden geleden
A
AjvanEssenis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed na registratie

Ik heb 14 dagen geleden  een prepaid kaart gekocht voor € 10 waar dus €5 beltegoed en de andere €5 na registratie. Ik heb me toen gelijk geregistreerd,  maar nog steeds is die €5 niet bijgeschreven wanneer komt dat wel

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
I
IR99is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

20GB per day on 4G LTE - best option with T Mobile?

hello folks, I 'll be in the Netherlands for 6-8 weeks soon.I have a mobile router 4G/LTE (with no sms or voice capability) so just need some kind of internet data package (or subscription) with a pre-activated sim. Out in the wilds, so the local mobile data connection is only T mobile.I 'll be using 20GB (or more) a day for online video calls etc. so I need an unlimited always full speed (not t mobile throttled) connection. I 've not been able to get much direct help on unlimited high-speed data without t-mobile  throttling and reducing speeds, so reaching out into the community.Best to get a 1 year unlimited contract? or Best to buy a sim-only and pay daily unlimited rates?Looking forward to your experience and support!Ian 

9
I
2 jaar geleden
J
Jion09is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Problemen opwaarderen met bon?

Ik probeer al enkele dagen mijn prepaid simkaartje op te waarden. Ik probeer via deze pagina dan op te waarderen: https://www.t-mobile.nl/prepaid/opwaarderen/online Daarvoor heb ik ergens anders al een opwaardeer bon gekocht.Maar ik krijg telkens de fout melding dat ik het morgen nog een keer moet proberen.Is er ergens bekend dat er een storing is, of is er iets anders aan de hand?Mijn prepaid kaartje is ook sowieso niet verlopen, kan er nog steeds mee bellen en internetten en gebeld worden.

2
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
DRDeinumheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Adres wijzigen bij T-Mobiel mobiel abonnement

Hallo,Ik vroeg mij even af, in verband met dat ik net verhuisd ben naar een ander adres, maar het wel goed kan dat dit tijdelijk is, of je verplicht bent je adres te wijzigen in je gegevens bij T-Mobile bij een mobiel abonnement bij een verhuizing. Momenteel staat dit adres nog op het adres van mijn ouders, daar woonde ik hiervoor namelijk, en ik heb geen probleem met dat dit zo blijft. Maar ik kon hier verder geen informatie over vinden. Verder nog even een andere vraag, nu ik toch bezig ben, heeft T-Mobile ook maandelijks opzegbare data only / onbeperkt data mobiele abonnementen? Zo ja zou ik dit ook graag via T-Mobile afsluiten maar zo nee zal ik dat toch elders moeten doen. Bedankt, vriendelijke groet, Dominique

2
D
1 jaar geleden
B
Batavus1980is King of Content
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vakantie New York

Aanstaande maandag vlieg ik voor de eerste keer naar de Verenigde Staten New York en Washington DC 12 dagen rondreis.  Ik heb zelf T-Mobile Unlimited in Nederland. Heeft iemand ervaring met T-Mobile in die regio dat ik ga?  Ik zie, dat ik voor 5GB internet moet ik €19,99,- betalen voor 30-dagen. Zit hierbij bellen bij of alleen internet? Ik vraag mij dus af kan ik daar naar T-Mobile shop en een losse e-sim kopen of maakt dat niets uit? Ik heb Wi-Fi in mijn hotel en ik wil alleen buiten bereikbaar zijn. Ik doe soms YouTube en ik zal de kwaliteit op laag zetten  Mijn vraag is: Is 5GB genoeg of krijg ik daar plaatselijk een betere deal. Ik kan via HOLYFLY USA Unlimited kopen. Toestel is een Galaxy S22 Ultra 512GB en gebruik e-sim 

1
eric
Super User
1 jaar geleden
A
ArjanvR
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

wordt niet teruggebeld!

Herhaaldelijk contact gehad met t-Mobile klantenservice waar ik door vriendelijke medewerkers te woord wordt gestaan. Naar mijn mening staat er een discrepantie in jullie voorwaarden. Dit zou worden uitgezocht en er is me beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Dit is me inmiddels 4 keer (5?) beloofd over een tijdsbestek van een anderhalve week. Tot op heden ben ik niet teruggebeld!Dus nu de vraag hier: wanneer kan ik jullie telefoontje verwachten?

18
Mitch van Odido
Moderator
2 jaar geleden
H
hoedanis een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement afkopen (met nummerbehoud)

Hoi, Ik heb in een ander topic vragen gesteld over de netwerkproblemen die ik ervaar sinds de overstap naar Odido, per 5 September.Ik heb na contact met de klantenservice en hier, tevens contact gehad met de netwerkspecialisten van Odido.Deze geven aan niets geks te zien, nu heb ik enkele voorbeelden gegeven die ze verder gaan onderzoeken.Helaas is dit mijn laatste week vakantie en gezien ik mijn telefoon veel nodig heb voor het werk (vanaf volgende week dus) Heb ik de beslissing gemaakt om mijn abonnement af te kopen en over te stappen, ik kan op dit moment vrij weinig met mijn telefoon of ik moet thuis op het WIFI netwerk zitten.Nu is mijn vraag: hoe kan ik dit precies bewerkstelligen? (let wel: nummerbehoud bij overstap naar een andere provider is zeer belangrijk voor mij)Iemand tips of iemand de me hierbij kan ondersteunen?Heb gisteren getracht de klantenservice te bereiken maar na 1 uur aan de telefoon te hebben gehangen, heb ik deze hoop opgegeven.Ik hoop dat ik het hier kan rege

11
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
RobCoenen
RobCoenenis een King Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement 3 september verlengd bij T-Mobile en prijsverhoging

Hallo, Ik heb een tweetal vragen inzake de wijziging van T-Mobile naar Odido. Vraag 1Mijn vriendin heeft afgelopen zondag haar T-Mobile abonnement, welke in gaat per november, verlengd (via Mobiel.nl). Nu zie ik dat Odido een 'Samen korting' heeft voor unlimited abonnementen. Ik kan mij indenken dat hiervoor een 'Odido' abonnement met andere algemene voorwaarden vereist is dan een 'T-Mobile GO’ abonnement van voor 5 september. Gaat mijn vriendin, vanaf november, gebruik maken van een abonnement, geldend volgend de Odido algemene voorwaarden of nog die van T-Mobile? M.a.w. maakt de gebruik van de algemene voorwaarden van voor 5 september of na 5 september? Mogelijk dat we in de toekomst ‘Samen korting' willen aanschaffen. Ik zelf heb nog een lopend T-Mobile abonnement en als ik deze in de toekomst verleng wordt dit vanzelf een Odido abonnement met bijbehorende voorwaarden. Vraag 2Ik ben al vele, vele jaren klant van T-Mobile mobiel. Ieder jaar krijg ik weer het aanbod om te verlengen ma

2
eric
Super User
8 maanden geleden
C
CapRika244heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Problemen met eSIM-activering en normale simkaart na aanvraag.

Ik heb geprobeerd een eSIM aan te vragen en te activeren, maar nu werkt de eSIM niet. Ik heb deze verwijderd en nu werkt mijn normale simkaart niet meer. Ik heb geen bereik en ook geen mogelijkheid om de eSIM opnieuw te downloaden of te activeren.

7
Marciano van Odido
Moderator
8 maanden geleden
S
Sahraelinheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Bundel gekocht, niet gekregen

Ik heb afgelopen zaterdag de bundel Internet S gekocht voor €7,50. Deze is vervolgens van mijn rekening afgeschreven, maar nu heb ik tot op vandaag nog steeds mijn bundel niet ontvangen. Ook heb ik twee keer de klantenservice gebeld, maar krijg ik de klantenservice maar niet te pakken. Ik heb twee keer +10 minuten lang in de wachtrij gestaan, om er vervolgens achter te komen dat mijn beltegoed hierdoor op is.

16
J
1 jaar geleden
F
flkoeis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen mobiel bereik (+buitenland) en opzeggen abonnement

Ik heb nu ongeveer een jaar T-Mobile Thuis wat an sich prima werkt. Sinds 4 februari heb ik een SIM-only abonnement aangevraagd bij T-Mobile omdat er problemen waren met de glasvezel aansluiting bij verhuizing en mij beloofd werd (door meerdere medewerkers) aan de klantenservice lijn dat ik tijdelijk onbeperkt 4G zou kunnen krijgen als tegemoetkoming om de periode te overbruggen als ik een T-Mobile abonnement had of zou afsluiten.Deze heb ik afgesloten maar er bleek dus toen ik hierom ging bellen (na het afsluiten, voorheen werd dit steeds beloofd) dat dit niet mogelijk was omdat de ingangsdatum pas in maart zou zijn. Jammer want zo heb ik dus nog ongeveer 2 weken zonder wifi en 4G gezeten.Ik heb besloten om het abonnement niet af te zeggen maar door te laten lopen omdat ik zo meer MB's zou hebben en ik over T-Mobile thuis wel tevreden ben/was.Maar nu heb ik het abonnement dus een maand in gebruik en heb ik eigenlijk bijna nergens bereik, gewoon in Nederland. Vooral mijn 4G werkt bijna

8
A
2 jaar geleden
M
Maria789heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Einde webmail - mobiel abonnement opzeggen

TMobile stopt met webmail en schrijft mij dat ik hierom kosteloos mijn internet abonnement kan opzeggen. Nu heb ik ook een mobiel abonnement afgesloten bij T Mobile. Maar daar heb ik dan niet veel meer aan, omdat de korting vervalt. Ik neem aan dat ik het mobiele abonnement dan ook kan opzeggen? Of zit ik daar 2 jaar aan vast?

9
T
9 maanden geleden
G
gerritvanwijkis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Opwaarderen PrePaid lukt niet

Het lukt niet om de prepaid op te waarderen.  Ik vul mijn nummer 2 keer in. Klik op voorwaarden accepteren, klik 20 euro aan en dan moet ik tig keer de capcha invullen voor deze eindelijk lukt. Maar dan gebeurd er nog niks. Ik zou op betalen moeten klikken maar er staat nergens zo'n vakje.

9
Hajar van Odido
Moderator
8 maanden geleden
G
GC23heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Sim activeren

Omdat mijn oude simkaart niet meer werkt, kan ik niet zelf mijn sim activeren. Ik moest een e-mail sturen met daarin allerlei informatie. Dat heb ik drie weken geleden gedaan maar heb nog geen reactie ontvangen. Duurt het normaal ook zo lang? Ik heb daarvoor ook al weken moeten wachten voordat ik een vervangende simkaart kon aanvragen. Chatten gaat niet omdat alle medewerkers altijd “niet beschikbaar zijn/bezig zijn” en bellen lukt niet vanwege mijn werk. 

6
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
mike1308
mike1308Debutant
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Ingangsdatum verlenging mobiel abonnement

Hi, ik heb om 22u30 mijn mobiele abonnement verlengd. Ik was in de veronderstelling dat deze direct in zou gaan, mijn t-mobile abonnement was al in 2021 verlengbaar.Ik heb een email bevestiging gehad maar zie nog niet dat het nieuwe abonnement is ingegaan. Wel zie ik een nieuw abonnement met ingangsdatum 16 januari 2024. Terwijl in de bevestigingsmail 18 sept ‘23 staat.  Iemand hier ervaring mee?

7
Igor Lala
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen