Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,262 Topics
  • 5,298 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1262 Topics

J
james968Doet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

New phone but eSIM didn't transfer

Hi,I just got a new iphone SE.  I had a eSIM on the old one, and I attempted to scan the QR code to activate it on the new phone, but it doesn’t work. (When I try logging into the main support site, it tries to send me an SMS to verify my identify, but since there is no eSIM associated with the phone, I can’t get SMSs).Could someone from T-mobile assist? Right now I have no phone service and can’t get SMSs to verify anything.

5
W
7 maanden geleden
A
Ambsis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

welkomstcadeau

Hallo,Bij het nieuwe abonnement heb ik gekozen voor een google nest. Echter kan ik hier nu helemaal geen informatie meer over terug vinden over hoe deze aan te vragen. Hoe zit dit?mvg Vink 

7
A
7 maanden geleden
J
Janpsegersis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Betalen per MB

Op mijn vakantie adres was m'n beltegoed in een oogwenk op. Ik heb niet gebeld en m'n telefoon geeft geen hoog data verbruik aan. Komt dit soms door de slechte dekking op m'n vakantie adres ?

7
Cristien
Super User
1 jaar geleden
A
Aquaholicheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klant sinds wanneer?

Hi T-Mobile, Ik ben opzoek naar sinds wanneer ik klant bij jullie ben. Kan ik dit zelf ergens vinden? ik zie namelijk alleen de data van mij huidige abbonement. Alvast bedankt!

11
G
2 jaar geleden
J
joeykiel95heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

hulp nodig simkaart activeren

Hallo, Mijn oude simkaart is kapot waardoor ik dus een nieuwe simkaart heb aangevraagd alleen zie ik dat de enige optie is om hem te activeren langs te komen in een t mobile shop.. is er geen ander oplossing om hem te activeren? Ik ben elke dag tot laat aan het werk voor mij is het niet makkelijk om even tussendoor langs te komen, mijn zoon heeft zelf tele2 wat ook onder jullie valt en daar activeren ze hem wel direct voor je als je contact met ze opneemt zonder langs te komen. Ik kan ter controle alle gegevens opsturen indien nodig zoals id kaart gegevens / abonnement gegevens etc. Hopelijk kan iemand me helpen zodat ik weer bereikbaar ben.

4
J
2 jaar geleden
T
TeleV
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Hallo, je hebt je internet bundel volledig verbruikt.

Dag Odido,allereerst fijn om via een ander platform dan jullie zelf (voorheen T-mobile, nu Odido) te moeten vernemen. Nou had ik inderdaad een mailtje van jullie in de inbox op de dag van de ‘overstap’, maar het was wellicht fijn geweest die aankondiging (al was het maar een sms of push bericht van de provider app) te ontvangen. Nu kwam ik er achter via andere sociale kanalen dat er dus klaarblijkelijk sprake was van een overname. Voor een bedrijf wat communicatie bied had ik toch wel wat betere communicatie verwacht. Enfin.Mocht het bij toeval zijn dat niet veel later na het bericht van overname ik door mijn databundel heen was. Op zich geen gek idee, hoeft ook niet zozeer een probleem te zijn natuurlijk en het gebeurde hiervoor dan gelukkig ook niet iedere maand. Dus die situatie voor mij was schaars te noemen. Maar nou kreeg ik (zoals verwacht) een sms’je van (inmiddels) Odido;Hallo, je hebt je internetbundel volledig verbruikt. Nog geen MB-aanvuller gekocht? Open snel de Odido App

3
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
mag ik de verenigde koning belis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Valt bellen naar Engeland onder Unlimited bellen?

Hello,With unlimited calling and internet - would the UK still be considered free to call or are they now outside of Europe?Thank you

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
Mark markis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

contractverlenging zonder akkoord

Een half jaar geleden wilde ik overstappen naar een andere provider. Dat mocht toen niet omdat mijn contract nog te lang liep.Vanaf gisteren had ik moeten kunnen overstappen  (speciaal in m'n agenda genoteerd) met nummerbehoud maar nu krijg ik weer de melding dat ik nog een langlopend contract heb en dat ik pas na september 2023 in aanmerking kom voor nummerbehoud.T-Mobile beweert dus dat ik op het moment dat ik weg wilde juist met 2 jaar verlengt heb. Merkwaardig,  misschien zelfs wel verdacht.Het enige bewijs dat hier voor wordt gegeven is dat ik een bevestiging via e-mail zou moeten hebben gekregen. Deze mail kan ik niet terugvinden.Het contract afkopen kan. Maar dat kost 2/3e van wat het abonnement nog zou kosten. Ronduit hufterig.T-Mobile gijzelt nu mijn telefoonnummer, het losgeld is 140 euro. Fijn bedrijf...

14
Pharwin van Odido
Moderator
9 maanden geleden
R
ronald.degraaffis een Top Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Beltegoednummer 1244 niet bereikbaar wat nu

Beltegoed en opwaardeernummer niet bereikbaar : 1244 en 1444.   

6
R
1 jaar geleden
B
Bigoakis een King Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Odido Unlimited Plus

Ik heb momenteel een unlimited SIM only abonnement van het oude T Mobile. Odido biedt 4 verschillende Unlimited abonnementen aan, waarbij Unlimited Plus wel interessant lijkt voor mij. Voordat ik hierover een beslissing neem, zou ik graag het volgende willen weten:kan ik het unlimited van T Mobile naar Unlimited Plus om (laten) zetten zonder het abonnement te hoeven verlengen? indien je overstapt, kan je dan bijvoorbeeld Videoland of Amazon Prime ook op je smart tv, computer of tablet gebruiken zonder Odido tv te hoeven gebruiken?  indien je wilt stappen, hoe regel je dat dan? In my Odido of via de klantenservice/Odido winkel?Alvast bedankt

5
B
8 maanden geleden
T
TimLeeheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

E-Sim activeren zonder SMS & zonder IDIN

Hallo, gisteravond heb ik mijn telefoon moeten resetten. Eerst de E-SIM los gekoppeld en vervolgens heb ik deze weer gedownload.Nu loop ik tegen het probleem aan dat ik deze niet kan activeren.De activatie gaat via SMS, handig als de SIM niet actief is of via IDIN.Zonder een actief telefoonnummer kan ik mijn bank applicatie niet activeren.Via IDIN kan ik de E-SIM dan ook niet actieveren.De enige oplossing is dan naar de winkel. Als zelfstandige ben ik nu niet telefonisch bereikbaar voor mijn opdrachtgevers, terwijl ik constant onderweg ben. En veelal voor 8u op locatie ben. Vanwege de 2FA verificatie op dit nummer, kan ik nu niet in mijn mailbox, bij mijn contacten etc. Dit vind ik een serieus gebrek van  de E-SIM activatie. Waarbij je met de SIM-kaart een pincode kan invoeren, ben je nu volledig afhankelijk van derden. Mijn vraag is dan, hoe wordt dit in de toekomst opgelost?Is er een mogelijkheid om dit vanuit de T-Mobile App te activeren, via email?Mag de klantenservice dit telefoni

5
eric
Super User
1 jaar geleden
J
jvo71heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Account verwijderen

Beste Odido, Ik heb geen Tele2 account meer, want nummer allang opgezegd. Mijn vrouw is niet in staat een nieuw account aan te maken, want haar nummer is aan mijn emailadres gekoppeld. Ik krijg een SMS op een nummer die ik niet meer heb. Ik heb hier minimaal 5x over gebeld, maar jullie kunnen het maar niet oplossen. Zo moeilijk kan het niet zijn lijkt me? Graag hulp aub!!! Kunnen jullie aub mijn account verwijderen "[persoonsgegevens verwijderd door moderator]" zodat mijn vrouw er 1 kan aanmaken?Bedankt

4
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
D
Dkwolf1is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Deezer hifi

Goedemorgen,na telefonisch een klacht te hebben ingediend via deze weg nogmaals het verhaal want het zint me totaal niet.  Ik gebruik al jaren verschillende muziekstreamingsdiensten. Dit gaat altijd van mijn datavrije muziekbundel af. Nou heb ik sinds kort Deezer hifi om te proberen. Dit vreet mijn bundel op. Dit is natuurlijk vreemd aangezien Deezer gewoon in het rijtje staat van de streamingdiensten. Ik heb contact gehad met de klantenservice en Deezer zelf. Blijkt dus dat als je geen Deezer neemt via tmobile zelf dit van je gewone databundel afgaat. Ik noem dit misleiding want dit staat nergens aangegeven op de website en ook niet in de voorwaarden. Bijvoorbeeld in de aanvullende voorwaarden onder artikel 2. Hier staat: kijk voor het aanbod van aangesloten diensten. Dit heb ik gedaan en daar staat Deezer netjes tussen. Dit is natuurlijk belachelijk, met bijvoorbeeld spotify nooit problemen gehad en deze dienst is niet af te nemen via tmobile maar wel aangesloten bij datavrije muziek

10
A
1 jaar geleden
U
Urbannerheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

afwijzing verlenging abonnement

Na jaren klant zijn van T-mobile (inc T-mobile thuis) Vinden ze me nu opeens niet meer kredietwaardig. Ik kreeg laatst een berichtje dat ik weer kon verlengen. Helemaal blij natuurlijk want dan kon ik weer een nieuwe telefoon uitkiezen. Tot mijn verbazing gaf t-mobile geen opties meer voor de oneplus toestellen. Erg jammer want ik ben erg fan geworden sinds ik bang Samsung over ben naar oneplus. Gelukkig kon dat wel via mobiel.nl dus geen probleem zo dacht ik.Dus ik vraag de verlenging aan, krijg ik opeens een mail dat mijn aanvraag afgekeurd is. Sim-only was wel een optie. Dus ik gelijk aan de telefoon hangen met de klantenservice maar die konden mij uiteraard niet helpen want ze mogen niks inzien. Het punt is, bij deze telefoon is het maandbedrag minder dan ik nu heb, ik heb een bkr check gedaan en daar is niks op te zien, ik heb geen betaalachterstanden en ben meer gaan verdienen. Ik heb dit ook aangegeven bij de klantenservice. Ik moest maar een formulier opsturen (per post want di

5
U
1 jaar geleden
S
SAlkemais een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Vervroegd verlengen

Hallo, Ik heb een sim-only abonnement lopen dat ik een paar jaar terug bij Tele-2 heb afgesloten. In mei 2023 heb ik deze met een jaar verlengd, met de gedachte dat mijn telefoon nog wel een jaartje mee zou gaan. Nu begint deze toch best wel kuren te vertonen, dus wil ik overstappen naar een abonnement met een nieuwe telefoon.Ik begreep dat ik vervroegd zou kunnen verlengen, wat €71,12 kost. Klopt dat? Aan de telefoon werd mij verteld dat dat bij mij niet mogelijk was, terwijl ik aan de voorwaarden voldoe die op de website staan: Je huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt Je al je Odido facturen hebt betaald Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen. Kan iemand met mij meekijken?

7
S
7 maanden geleden
O
o.elkhadiri1994is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Unlimited Plus in Turkije werkt niet

Ik heb momenteel een unlimited plus abonnement waarbij ik, naast internet in Europa, ook 50 GB in Turkije zou moeten kunnen gebruiken. Op dit moment ben ik in Turkije en volgens de app bevind ik me in zone 2  en word ik gevraagd een internetbundel aan te schaffen. Zou Odido hier meer informatie over kunnen geven? 

7
O
4 maanden geleden
M
McCORMICKDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed niet bijgeschreven

Hallo,Heb eergisteren mijn beltegoed opgewaarderd ma is nog niet bijgeschreven. Groet.

18
Dave
2 jaar geleden
B
Budje70Doet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Inflexibiliteit T-Mobile bij verlenging

Even mijn ervaring onlangs met T-Mobile. Normaal een tevreden klant. Nu niet meer.Gistermiddag werd ik gebeld door TM of ik mijn abonnement wilde verlengen. Nu heb ik Go 19.1 (Unlimited/120 min) voor 28 euro. Per 3-11 loopt mijn contract af. Best zeg ik, ik wil wel gebruik maken van die nieuwe Unlimited met Netflix/Videoland. Kost me uiteindelijk 43 euro. Geregeld. Later zag ik in de app dat dit pas ingaat per 3.11, echter dat wil ik niet. Ik word gebeld voor een verlenging, dan wil ik dat dit ook direct ingaat (het is ook nog een veel duurder abo). Opnieuw gebeld “Oh geen probleem dat regelen we".Na dit gesprek kijk ik weer in de app en inderdaad ik kan nu Netflix koppelen aan mijn eigen Netflix account. Niet veel later zie ik tot mij afgrijzen dat ik niet €43,00, maar €50,50 moet gaan betalen. Hebben ze mijn oude 19.1 gekoppeld aan de Netflix combinatie! Maar dát was niet de bedoeling. Waarom wordt dit niet vermeld? Ik heb hier niets van meegekregen en moet er maar zelf achter komen.

15
A
2 jaar geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

multisim oud Tele2

Hoe kan ik een Multisim voor mijn Apple Watch aanvragen. Ik heb een voormalig Tele2 abonnement. Heeft het daarmee te maken? Ik zou het toch gek vinden dat ex Tele2’ers er van  uitgesloten worden. 

9
stefan.1997
7 maanden geleden
G
grupchinaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel subscription

Hi!I have a contract which ends on the 19th September. Unfortunately, I left the Netherlands and I do not intend on going back there. Therefore, I want to cancel my subscription.I know that I need to make a month notice. I was wondering if it is possible to cancel the subscription from away since I am not currently in the Netherlands and I cannot go to the office to do it in person.Any help would be highly appreciated.Kind regards,Galina

2
G
2 jaar geleden
J
Jesper Braltenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement koppelen lukt niet

Hallo iedereen van de community,Ik heb afgelopen week een sim only abonnement aangeschaft via Belsimpel met nummerbehoud. Ik had eerst een prepaid bij T-Mobile en dat is nu overgezet naar sim-only. Enkel als ik nu mijn abonnement probeer te koppelen aan mijn account krijg ik telkens de foutmelding dat het niet lukt. Wie o wie weet mij hiermee te helpen?

2
J
2 jaar geleden
R
Rijnsburgis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid teruggave

Mevrouw/Mijnheer,Reeds vele jaren heb ik twee prepaidtoestellen in gebruik via T Mobile en wel met de nummers: 06-***456 en 06-***151.Daar mijn gehoor steeds slechter werd kan ik beide toestellen niet meer gebruiken en daarom heb ik heb ik onlangs bij T Mobile een abonnement afgesloten met daarbij Rogervoice zodat ik het gesproken woord kan lezen.In verband met vorenstaande verzoek ik u het tegoed van het toestel metnummer 06-***151 over te boeken naar mijn abonnement.Bij voorbaat dank voor uw medewerking.Met vriendelijke groet.Kolff[Adres en telefoonnummers verwijderd door Moderator. Plaats geen persoonlijke info in openbare berichten!]

13
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
T
Tim-heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nummer opgeheven zonder aankondigingen

Na meer dan 15 jaar klant te zijn is mijn prepaid nummer ontnomen. Sinds de corona tijden heb ik mijn prepaid nummer tijdelijk niet gebruikt, er stond gewoon tegoed op en het was verbonden aan talloze accounts. Omdat whatsapp geen ‘geld kost’ maar je wel gewoon dat nummer kan gebruiken merkte ik er weinig van.binnen enkele dagen had ik door dat het nummer was opgeheven. Ik probeerde tevergeefs te bellen met t-mobile, maar het enige wat ik te horen kreeg is ‘jammer dan’ in iets meer woorden.ik wil mijn nummer terug, niet alleen omdat ik deze al super lang heb, maar ook omdat ik een enorme hoeveelheid diensten hieraan heb verbonden.een smsje omdat het tijdelijk niet gebruikt is (nogmaals dank corona) is absoluut onvoldoende en naar mijn mening een dikke middelvinger naar mij als klant om te waarschuwen. Als ik bel moet ik mijn adres opgeven en jullie hebben mijn mail adres! Absoluut een dieptepunt in klantenservice!@T-Mobile pas deze policy aan, en probeer svp mijn nummer te herstellen.

5
eric
Super User
2 jaar geleden
E
Er-Ais net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid beltegoed overzetten naar mijn tweede T-mobile prepaid

Hoi,Ik heb twee verschillende prepaid T-Mobile nummers en toestellen. Nu ga ik één van beide toestellen heel weinig gebruiken en er staat nog een aardig tegoed op. Kan ik het meeste tegoed van mijn eerste nummer naar mijn tweede T-Mobilenummer overzetten?Gr. Er

2
Vlaamsegaai
2 jaar geleden
L
Lion2000Debutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Probleem met activeren Deezer Familie

Ik had Deezer familie geactiveerd en was er wel tevreden mee. Nu heb ik ook een premium account op YouTube en dus ook YouTube Music. Ik dacht voordelig uit te zijn door Deezer te stoppen. Omdat ik toch niet tevreden was met YouTube, heb ik Deezer weer aangezet in mijn abonnement. Echter lukt het activeren niet. De volgende stappen heb ik uitgevoerd:1. Deezer opnieuw geïnstalleerd 2. Ingelogd op Deezer 3. In de app mijn abonnement activeren en de ontvangen code ingevuld, maar het blijft een free account. 4. Gegevens gewist5. App openen en direct in de app kiezen voor Tmobile activeren 6. Telefoonnummer invoeren en de ontvangen code invullen7. Inloggen op Deezer account, maar dit blijft weer Deezer free.Waar gaat het mis?

22
S
11 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen