Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,261 Topics
  • 5,294 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1261 Topics

P
Pinkwinis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging abonnement gaat fout, mijn eSIM werkt niet

Beste community,Ik heb mijn Tele2 abonnement verlengd op 10 September bij Odido met een eSIM. Deze verlenging zou volgens contract op 10 Oktober 2023 ingaan. Het is echter nu 10 Oktober geweest maar ik heb nog steeds geen telefoonontvangst op mijn nieuwe eSim die ik reeds heb geactiveerd (op iPhone 12 Pro)Ook zie ik op de website bij mijn accountgegevens, dat de PUK-code van mijn nieuwe contract hetzelfde is als dat van mijn vorige contract. Dit klopt dus ook niet, want ik heb een nieuwe eSIM en daar zit een nieuwe PUK-code bij. Deze staat ook aangegeven op de brief die ik heb ontvangen van Odido.Ook geeft de app én website aan dat ik nog steeds kan verlengen, terwijl ik dat dus al hebt gedaan.De app van Odido toont nu dus ook nog steeds mijn oude abonnement, terwijl ik per vandaag betaalbaar een groter abonnement.Het lijkt erop dat mijn oude fysieke simkaart (en bijbehorend abonnement) nog steeds actief zijn, terwijl op 10 oktober mijn eSIM (met nieuw abonnement) zouden moeten worden

11
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
L
Laeyon
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

'Je komt niet in aanmerking voor een multisim'

Ik probeerde net een Apple Watch 9 te bestellen maar het lukt niet omdat ik telkens de melding krijg dat ik niet in aanmerking kom. Ik had al een mobiel abonnement voor de overname van Odido, en heb nog niet verlengd aangezien dit pas over ongeveer 3-4 maanden kan, kan dit het probleem zijn?

11
L
1 maand geleden
H
hoedanis een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement afkopen (met nummerbehoud)

Hoi, Ik heb in een ander topic vragen gesteld over de netwerkproblemen die ik ervaar sinds de overstap naar Odido, per 5 September.Ik heb na contact met de klantenservice en hier, tevens contact gehad met de netwerkspecialisten van Odido.Deze geven aan niets geks te zien, nu heb ik enkele voorbeelden gegeven die ze verder gaan onderzoeken.Helaas is dit mijn laatste week vakantie en gezien ik mijn telefoon veel nodig heb voor het werk (vanaf volgende week dus) Heb ik de beslissing gemaakt om mijn abonnement af te kopen en over te stappen, ik kan op dit moment vrij weinig met mijn telefoon of ik moet thuis op het WIFI netwerk zitten.Nu is mijn vraag: hoe kan ik dit precies bewerkstelligen? (let wel: nummerbehoud bij overstap naar een andere provider is zeer belangrijk voor mij)Iemand tips of iemand de me hierbij kan ondersteunen?Heb gisteren getracht de klantenservice te bereiken maar na 1 uur aan de telefoon te hebben gehangen, heb ik deze hoop opgegeven.Ik hoop dat ik het hier kan rege

11
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
D
Dgrigoj01is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement is stopgezet

Ik heb een betalingsregeling bij odido mobiel. Deze heb ik idd te laat betaald en nu is mijn abonnement stopgezet. Ik heb de verlopen termijn nu dus wel betaald. Maar wordt mijn abonnement weer hersteld? 

11
Cristien
Super User
7 maanden geleden
R
Rika123is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Simkaart kwijt in het buitenland

Hallo, Mijn naam is Brenda en ik zit voor een aantal maanden in Japan. Nu lijkt het erop dat ik mijn simkaart kwijt ben geraakt. Ik heb een Google pixel pro 7, dus een esim zou hierop moeten kunnen. Echter zie ik dat je deze niet in het buitenland kunt activeren. Hoe kan ik dit nu het beste oplossen? Met vriendelijke groet, Brenda

11
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
S
Simontjuhheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan abonnement niet wijzigen

Ik wil mijn abonnement van unlimited basis naar unlimited plus upgraden maar krijg in de app hier geen keuze toe. Ik kom vanaf Tele2 mocht dit uitmaken...

11
eric
Super User
1 maand geleden
K
Kenneth Turneris een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Hoezo word ik als vast klant zo behandeld geen respect gewoon toen het nog t -mobile was had ik nooit problemen

Hi ik heb een tijdje terug 45 dagen geen gebruik kunnen maken van mijn sim kaart daarvoor meer als 20 uur moeten bellen ongeveer dezelfde tijd in de wacht gestaan ik ben nogsteeds in shock en heb heel veel last ervan gehad als vaste klant dat ik zo behandeld word is niet normaal  en dit was hun reactie :De simkaart werkt weer! Je hebt diensten en hij is geactiveerd zie ik. Daar ben ik heel blij mee. Nu rest nog de vergoeding waar we het over hebben gehad.  Zoals ik al aangaf gaan we niet het volledige bedrag die je aangeeft te hebben besteed aan Lebara opwaarderen vergoeden. Wel vergoeden we de dagen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je simkaart. Het toestelkrediet en de aankopen voor je iCloud extra opslag kunnen we niet vergoeden. De vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van je abonnement komt op  €39.40. Ik ben dan uit gegaan van dat je  45 dagen niet van je simkaart gebruik hebt kunnen maken. Op 30 augustus heb je het laatst met de simkaart gebeld. De dagen er na, tot 6

11
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
J
JanineIphone15proheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

blokkade door malware

Ik heb op een link met malware geklikt en nu is mijn simkaart geblokkeerd.Ik heb, zoals ik hier bij anderen lees met hetzelfde probleem, de telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen en een virusscan geïnstalleerd. Kan nu iemand mij helpen mijn simkaart te de-blokkeren?Alvast bedankt! Janine

11
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
AlexRemeeusis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Pukcode opvragen

Goedemiddag allen,Helaas was mijn moeder slim genoeg om de pincode van haar iphone 3x foutief in te vullen in het simkaart veld, er wordt nu natuurlijk gevraagd om de PUK code die ze uiteraard niet heeft.Kunnen deze normaliter terug vinden in Mijn Odido, echter kunnen we niet inloggen omdat de simkaart geen 2FA SMS kan ontvangen…….Wie kan mij (en mij moeder.. :-)) helpen!?Groeten!

11
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
J
Jairbendamiis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM aanvragen werkt niet

Hallo, Ik heb recent een nieuwe telefoon gekocht die niet beschikt over een simkaart-tray. Ik wil daarom mijn simkaart om zetten naar eSIM. Mijn oude telefoon heb ik ingeruild.  Het volgende gaat al dagen fout: bij het navigeren naar de pagina waar de eSIM aangevraagd kan worden staat er bij het selecteren van de optie “Bestel een eSIM” het volgende: “Er zijn geen producten beschikbaar”.  Ik las eerder op dit forum dat er een storing/ werkzaamheden zijn aan dit systeem. Ook zag ik dat mensen via een medewerker bij Odido een eSIM konden aanvragen. Kan dit voor mij ook worden aangevraagd, en zo niet wanneer is dit probleem opgelost? Alvast bedankt voor de hulp!

11
Pharwin van Odido
Moderator
7 dagen geleden
M
maddy.macleodis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel T-Mobile Netherlands subscription

Hello, I need to cancel my T Mobile subscription as I’m leaving the Netherlands. Your link to a phone number for Customer Service doesn’t lead anywhere. Can you please help me cancel this?

10
H
5 maanden geleden
C
Captainbountyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

T-Mobile toestelflexibiliteit

Goeiemiddag, Ik wou tijdens een lopend abonnement alsnog een telefoon toevoegen, een bepaald forum topic gaf aan dat dit kon doormiddel van een linkje.ik men telefoon nummer invullen en gaf inderdaad aan dat het kon, vervolgens de apple iphone 12 pro selecteren en het zelfde abonnement invullen als ik nu heb.vervolgens alle stappen doorlopen en denkende dat het goedkomt maar heb nu toch mijn twijfels, iemand die meer duidelijkheid kan geven want ik snap er niks meer van. Alvast bedankt

10
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
M
Miszpaula2is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan internet niet verhogen zonder korting kwijt te raken

Abonnement net verlengt en kan ineens niet meer mijn internet bundel verhogen zonder mijn korting kwijt te raken? Kon normaal altijd wel.   

10
M
1 jaar geleden
R
rwzaandamheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Opwaardering niet bijgeschreven

Hallo,Ik heb een vraag. Gisteravond laat heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd met 20 euro en later nogmaals 10 , beide zijn echter niet bijgeschrevenHeb ook de afschriften uit mn rabobank internetbankieren van de afschrijvingen. Weet alleen niet hoe ik die hier moet toevoegen.Alvast bedankt, hoop spoedig een antwoord te krijgen.Remco 

10
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
MaraPN
MaraPNis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nummerbehoud na verlenging

Ik heb op dit moment 2 abonnementen ( T Mobile en Tele2) maar ik wil alleen T Mobile houden ( verlengen) met het nummer van Tele2. Is dit mogelijk?Tele 2 koop ik af zodat ze ongeveer tegelijk aflopen.

10
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
Dkwolf1is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Deezer hifi

Goedemorgen,na telefonisch een klacht te hebben ingediend via deze weg nogmaals het verhaal want het zint me totaal niet.  Ik gebruik al jaren verschillende muziekstreamingsdiensten. Dit gaat altijd van mijn datavrije muziekbundel af. Nou heb ik sinds kort Deezer hifi om te proberen. Dit vreet mijn bundel op. Dit is natuurlijk vreemd aangezien Deezer gewoon in het rijtje staat van de streamingdiensten. Ik heb contact gehad met de klantenservice en Deezer zelf. Blijkt dus dat als je geen Deezer neemt via tmobile zelf dit van je gewone databundel afgaat. Ik noem dit misleiding want dit staat nergens aangegeven op de website en ook niet in de voorwaarden. Bijvoorbeeld in de aanvullende voorwaarden onder artikel 2. Hier staat: kijk voor het aanbod van aangesloten diensten. Dit heb ik gedaan en daar staat Deezer netjes tussen. Dit is natuurlijk belachelijk, met bijvoorbeeld spotify nooit problemen gehad en deze dienst is niet af te nemen via tmobile maar wel aangesloten bij datavrije muziek

10
A
1 jaar geleden
J
Jheijdenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abonnement aanpassen

Ik wil graag mijn abonnement aanpassen, en dit kon vanaf 11 july nu wilde ik dit vandaag doen maar krijg nu de melding dat ik het al aangepast heb en het 11 augustus pas kan terwijl ik niks veranderd.

10
W
10 maanden geleden
M
Marredois een Top Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Bestaande abonnementen zijn verhoogt, nieuwe abonnement lager dan oude prijs aangeboden

Mogelijk ben ik niet de enige die dit is opgevallen maar door de inflatie zijn bestaande prijzen en abonnementen aangepast. Vervelend natuurlijk allemaal maar wel logisch opzich. Ik heb naast een mobiel abonnement ook een Thuis abonnement en ook daar is een verhoging doorgevoerd. Wat ik dan alleen niet begrijp is dat op dit moment nieuwe klanten een mobiel en vast abonnement kunnen afsluiten voor een lager tarief dan voor de inflatie (incl. klantvoordeel). Zojuist belde ik daar over maar degen was vrij kort en bot doordat er niets veranderd kan worden aan de doorgevoerde inflatieprijzen. Hier belde ik niet specifiek voor maar dat het vreemd is dat bestaande abonnementen duurder zijn geworden en nieuwe abonnementen voordeliger (maar werd niet goed begrepen volgens mij).Degene aan de lijn gaf ook aan omdat ik nog 1,2 jaar een abonnement heb lopen, zei deze prijs niet kan aanpassen of korting geven. Pas als het contract eindigt, maar een inflatiecorrectie is zonder probleem mogelijk. Ben

10
J
1 jaar geleden
S
Skulle81is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

verlengen

Ik wil graag verlengen maar ben niet tevreden met het ‘aanbod’. Er is toch wel wat mogelijk voor klanten die al jaren bij T-Mobile zijn.  

10
eric
Super User
8 maanden geleden
M
mikeve97is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement wijzigen

Hi,Gister heb ik mijn abonnement verlengd. Van 10gb per maand naar de go 19.1 unlimited. Dit ging in eerste instantie fout, toen na een aantal pogingen toch een mail gehad dat het lukt was om 3uur 's nachts.Dit abonnement zou 26euro p/maand moeten kosten. Echter zie ik in de facturen dat aankomend factuur 33euro zal gaan kosten, dit klopt niet. Daarbij staat er bij mijn voordeel 2gb gratis data, dat is gek bij een unlimited abonnement volgens mij zou dit 10euro korting moeten zijn.Als ik bij me overzicht kijk zie ik vervolgens nog steeds me oude abonnement staan. Het lijkt erop dat het nieuwe abonnement nog niet geactiveerd is. Mijn mobiel heeft namelijk nog geen 5G terwijl er hier wel dekking zou moeten zijn.  Mvg,Mike van Es 

10
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
S
SeShis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Mijn servicebetaling ontbreekt.

Op 26 april 2023 betaalde mijn vrouw 22,5 + 22,5 euro voor diensten. Tot 10 juni hebben we noch de service, noch de terugbetaling ontvangen. In de winkel T-mobil, in het centrum van Doetinchem, we hebben bonnen en alle informatie verstrekt. Ze kregen echter geen antwoord. Dit bedrijf T mobil is het ergste dat ik in Nederland heb gezien.Ik ga dit bedrijf waar mogelijk slechte publiciteit geven 

10
S
10 maanden geleden
6
6MHi1is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen registratiebonus ontvangen

Helaas heb ik geen registratiebonus ontvangen. Ik heb de simkaart al een tijdje in bezit maar de app bood de bonus nog steeds aan, ik kreeg er zelfs nog bevestiging van na het invullen van alle gegevens, dat ik de 5 euro tegoed zou krijgen. Dit was vorige week.Ik hoor graag hoe dit kan worden opgelost. Groet, MH

10
Pharwin van Odido
Moderator
2 maanden geleden
I
irismarisaDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abonnement met toestel verlengen - tijdelijk in buitenland

Goedemorgen T-mobile,ik zit tijdelijk in het buitenland omdat mijn moeder is overleden. Graag verleng ik mijn abonnement met een nieuw toestel, alleen kan ik die zelf niet ophalen.  kan ik familie machtigen om dit voor mij in ontvangst te nemen en de contractsverlenging te tekenen? Of is dit te regelen met AMP?  Ik hoor het graag.  gr. Marisa 

10
I
2 jaar geleden
D
Dick en Anetis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

hoe kan ik netflix koppelen?

Hoe kan ik Netflix koppelen als je de code via sms hebt ontvangen? In de T-Mobile app is de knop koppelen uitgegrijsd. 

10
Dave
2 jaar geleden
N
neok_zis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Databundel die het eerst verloopt, wordt niet als eerste wangesproken

Momenteel heb ik twee overlappende prepaid databundels. Het lijkt er op dat de databundel die het eerst verloopt niet als eerste wordt aangesproken. Zo verloopt er over vier dagen een grote hoeveelheid data terwijl de bundel die nog 12 dagen geld nauwelijks nog data bevat. Hoe kan dit? Dit lijkt mij niet de bedoeling. Technische fout? Of mis ik iets?

10
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen