Ik heb mijn Odido-abonnement opgezegd en de apparatuur die ik tijdens mijn tijd bij Odido heb gebruikt teruggestuurd. Ik heb alles teruggestuurd wat ik ontvangen had. Nu heb ik echter een e-mail van Odido gekregen waarin ze vragen om de router en wifi-punt, en ik heb 8 dagen om deze terug te sturen. Ik heb deze niet meer, en als ik naar het DHL-trackingnummer kijk, zie ik dat het pakket al is afgeleverd. Ik heb dezelfde QR-code gebruikt die Odido had verstrekt. Wat moet ik doen met de eisen die Odido aan mij stelt?
Beantwoord
Odido-apparatuur teruggestuurd.
Beste antwoord door Teresa van Odido
Wanneer de apparatuur bij ons binnenkomt, kan het nog 6 werkdagen duren voor dit is verwerkt in ons systeem. Gelukkig zie ik dat dit inmiddels is gebeurd. Ik vermoed echter dat de e-mailcommunicatie en de verwerking net langs elkaar heen zijn gelopen. Hoe het ook zij, je mag de e-mail als niet verzonden beschouwen.
Laat je het mij weten als je nog hulp nodig hebt? Ik sta voor je klaar!
+14- Odido Superuser
Beste
Soms wordt de mail sneller verstuurd dan dat ze de alles hebben verwerkt.
Succes
Zorg dat alle privé velden in je community profiel zijn ingevuld! Let op deze gegevens zijn niet leesbaar voor klanten. Laat in je topic weten of je dit hebt ingevuld! De moderators zullen je dankbaar zijn.
1 persoon vindt dit leuk
- is King of Content
Ik zou me niet zo druk maken. Je hebt toch een track en trace. als het goed is kun je dan zien dat het is afgeleverd.
Laat Odido maar "bewijzen" dat dat anders is dan ;)
+14- Odido Superuser
dikkedikkie schreef:
Ik zou me niet zo druk maken. Je hebt toch een track en trace. als het goed is kun je dan zien dat het is afgeleverd.
Laat Odido maar "bewijzen" dat dat anders is dan ;)
Tuurlijk wordt het netjes opgelost. Maar daarom is het wel netjes om het duidelijk te krijgen met verzendnummer enz. Op die manier is het gemakkelijker voor de moderators tussen al die duizenden klanten de juiste gegevens te vinden.
+5
Wanneer de apparatuur bij ons binnenkomt, kan het nog 6 werkdagen duren voor dit is verwerkt in ons systeem. Gelukkig zie ik dat dit inmiddels is gebeurd. Ik vermoed echter dat de e-mailcommunicatie en de verwerking net langs elkaar heen zijn gelopen. Hoe het ook zij, je mag de e-mail als niet verzonden beschouwen.
Laat je het mij weten als je nog hulp nodig hebt? Ik sta voor je klaar!
Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.