Skip to main content
Beantwoord

Abonnement verdwenen op Mijn Odidio na verhuizing - Al gekoppeld

Akiranon

Sinds 28-06-2024 ben ik verhuisd naar een ander adres. Sinds het inleveren van mijn TV kastje bij DHL op 05-07-2024 is mijn glasvezelabonnement niet meer gekoppeld bij Mijn Odido.

Als ik mijn bestaande glasvezelabonnement wil toevoegen ontvang ik onderstaande melding:

Wellicht ben ik zelf die andere gebruiker? 😅 Kunnen jullie dit abonnement weer koppelen aan Mijn Odido account? Bij voorbaat dank!

Beste antwoord door Akiranon

Demi van Odido schreef:

Hi @Akiranon , ik heb meteen voor je gekeken, maar ik zie op je e-mailadres inderdaad 2 accounts staan met hetzelfde klantnummer, namelijk inactief en eentje die nog open is door de verhuizing. In principe hoef je bij een verhuizing geen nieuw account aan te maken of te koppelen. Wel dien je ook je mobiel abonnement nog te wijzigen naar het nieuwe adres als je dit nog niet had gedaan.

Daarnaast zie ik dat de verhuisorder nog niet helemaal is afgerond. Op de een of andere manier is jouw aanvraag om tv eruit te halen hier bij gekomen in plaats van in de order waar de opzegging van het oude adres in staat.

Ik vermoed dat het voor nu afwachten is, totdat de TV Box bij ons binnen is en hiermee ook de bestelling voor de verhuizing afgerond wordt. Daarna zou het moeten lukken om je abonnement weer te koppelen!

 

Dankjewel Demi! Adres van 06 heb ik reeds aangepast bij Ben. Dan wachten we nog even rustig af tot de TV box is afgemeld. 😄

Bekijk origineel

2 reacties

Demi van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Demi van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • 1934 reacties
  • 8 juli 2024

Hi @Akiranon , ik heb meteen voor je gekeken, maar ik zie op je e-mailadres inderdaad 2 accounts staan met hetzelfde klantnummer, namelijk inactief en eentje die nog open is door de verhuizing. In principe hoef je bij een verhuizing geen nieuw account aan te maken of te koppelen. Wel dien je ook je mobiel abonnement nog te wijzigen naar het nieuwe adres als je dit nog niet had gedaan.

Daarnaast zie ik dat de verhuisorder nog niet helemaal is afgerond. Op de een of andere manier is jouw aanvraag om tv eruit te halen hier bij gekomen in plaats van in de order waar de opzegging van het oude adres in staat.

Ik vermoed dat het voor nu afwachten is, totdat de TV Box bij ons binnen is en hiermee ook de bestelling voor de verhuizing afgerond wordt. Daarna zou het moeten lukken om je abonnement weer te koppelen!

Akiranon
1 persoon vindt dit leuk
  • Akiranon
    Akiranon
Akiranon
  • Akiranonis een King Poster
  • Auteur
  • is een King Poster
  • 36 reacties
  • Antwoord
  • 8 juli 2024
Demi van Odido schreef:

Hi @Akiranon , ik heb meteen voor je gekeken, maar ik zie op je e-mailadres inderdaad 2 accounts staan met hetzelfde klantnummer, namelijk inactief en eentje die nog open is door de verhuizing. In principe hoef je bij een verhuizing geen nieuw account aan te maken of te koppelen. Wel dien je ook je mobiel abonnement nog te wijzigen naar het nieuwe adres als je dit nog niet had gedaan.

Daarnaast zie ik dat de verhuisorder nog niet helemaal is afgerond. Op de een of andere manier is jouw aanvraag om tv eruit te halen hier bij gekomen in plaats van in de order waar de opzegging van het oude adres in staat.

Ik vermoed dat het voor nu afwachten is, totdat de TV Box bij ons binnen is en hiermee ook de bestelling voor de verhuizing afgerond wordt. Daarna zou het moeten lukken om je abonnement weer te koppelen!

 

Dankjewel Demi! Adres van 06 heb ik reeds aangepast bij Ben. Dan wachten we nog even rustig af tot de TV box is afgemeld. 😄

Demi van Odido
1 persoon vindt dit leuk
  • Demi van Odido
    Demi van Odido

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen