eSIM geen service

Mijn sim nog steeds geen service al paar maanden. Ik wil nieuwe sim dezelfde nummer 

Hey ​@Yowest10 van harte welkom op onze Community! Wel zo fijn als je simkaart het doet, ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Beschik je over een eSIM? Kun je je toestel opnieuw opstarten om te kijken of er daarna iets veranderd? Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden. 

Mocht je een nieuwe eSIM willen, kun je deze heel gemakkelijk bestellen via je Mijn Odido account. De QR-code ontvang je direct in je account. Zodra je die hebt gescand, staat de nieuwe eSIM gekoppeld in je toestel. Je dient 'm alleen daarna nog te activeren en dat kan ook heel gemakkelijk via je Mijn Odido account middels een sms-verificatie (als je oude simkaart het nog doet) of je kunt kiezen voor iDIN (bankverificatie). A

Als het niet lukt via je account, breng dan een bezoekje in één van onze winkels met een geldig legitimatiebewijs. Daar kunnen mijn collega's je direct helpen met het koppelen en activeren van een fysieke simkaart of eSIM. Op deze manier ben je weer het snelst bereikbaar, wel zo fijn! 

Gaat dat lukken? Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. Ik ben er voor je!

Nog steeds niet lukken, en ik kan niet inloggen want ik code niet ontvangen vanwege sim geen service 

Goedemorgen ​@Yowest10 in dat geval, zou ik je willen vragen om langs te gaan in één van onze winkels. Daar kunnen mijn collega's je direct helpen met het koppelen en activeren van een nieuwe simkaart. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen, zonder dat kunnen ze je ook niet helpen. Als je een geldig legitimatiebewijs meeneemt, komt het helemaal goed en zul je binnen no-time weer bereikbaar zijn! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!