Hi ​@Wena070, van harte welkom op onze Community! Wel zo fijn als je je nieuwe eSIM kunt activeren, laten we samen naar een oplossing kijken! Kun je het proberen via een browser/laptop om te kijken of je het dan wel te zien krijgt? Graag wil ik met je meekijken in je account. Echter, zie ik alleen dat de geboortedatum niet overeenkomt met wat er onder het nummer in ons systeem vermeld staat. Kun je de juiste geboortedatum vermelden in je profiel? Dan kan ik met je meekijken! 

Hoi Pharwin,

Ik heb m’n geboortedatum aangepast in mijn pf. Op laptop en op mobiel (app & browser) zie ik nergens de optie om de sim te activeren. Dankjewel alvast voor het meekijken

Sorry, verkeerd geplaatst.😳

Hey ​@Quibus69 wat heb je precies verkeerd geplaatst? Mocht je vragen hebben, plaats dan gerust een reactie in een relevante topic of maak een nieuw topic aan, dan kan een collega of SuperUser erop reageren. We helpen je graag! 😊

Ik had een soortgelijk probleem maar heb inmiddels een bezoek gebracht aan een Odido shop waar ze het keurig hebben opgelost. 

Maar toch bedankt voor je reactie.

​@Quibus69 Ah, top! Fijn dat het in de winkel is opgelost, dit is vaak de snelste manier om een nieuwe simkaart geactiveerd te krijgen. Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Ik ben er voor je!