Internet valt telkens weg

Hoi ​@Fnjo, super dat je zelf al veel getest hebt! Ik wil graag ervoor zorgen dat jij zorgeloos kunt genieten van je internet. Ik zie alleen dat je geboortedatum niet overeenkomt met ons systeem. Kun je dit wijzigen naar de juiste gegevens? Ook ben ik benieuwd of je dit met Wifi of bekabeld internet ervaart. Verder wil ik alleen nog weten of het op bepaalde momenten vaker voorkomt dan andere momenten. Alvast bedankt! 😊

Hey ​@Ishana van Odido. Ik heb de geboortedatum aangepast, dit zou nu wel moeten kloppen. Ik ervaar dit probleem ook bekabeld, direct aan de modem. Het wegvallen van het internet gebeurt gedurende de hele dag. Er is niet een vast moment dat het vaker gebeurt dan andere momenten. Soms gaat het een een uurtje goed en soms valt het 4x in een uur weg wat niet heel fijn is met het thuiswerken.

Dankje voor het wijzigen ​@Fnjo. Hierdoor heb ik een lijnmeting kunnen doen en zie ik inderdaad dat de WAN-uptime niet gelijk is aan de uptime van het modem. Ik heb besloten om een monteur aan te sturen om het te onderzoeken. Je ontvangt spoedig een bericht om een afspraak in te plannen. Zou je mij na de tijd een terugkoppeling willen geven? Alvast bedankt!