Het lukt mij niet om de watch te koppelen aan mijn abonnement.
Zodra ik het netwerk wil configureren zegt de app: Oeps, je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan een Multisim.
Vervolgens heb ik de servicedesk gebeld. Kreeg een jongedame aan de lijn die 20 minuten heeft gezocht en vervolgens kon melden dat het niet mogelijk is. Ga maar naar de winkel was haar advies.
Wie kan mij helpen!
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Goedemorgen
Voor nu mag je er vanuit gaan dat het niet op korte termijn beschikbaar komt. Als ik meer informatie had, had ik het je graag gegeven, maar dit is alles wat er voor mij nu ook beschikbaar is. Op dit moment is de enige manier om Multisim te kunnen gebruiken, wanneer je je abonnement kunt verlengen. Dat kan 4 maanden voor het einde van je contract en ik zie dat je abonnement al verlengbaar is. Op die manier heb je een nieuw Hello-abonnement van Odido en zit je niet meer aan het oud-Tele2 abonnement. Wel kun je het aanschaffen, wanneer je nieuwe abonnement van start is gegaan.
Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. Ik ben er voor je!
+9Hoi Ron, van harte welkom op de Community en leuk dat je je Apple Watch i.c.m. Multisim gebruikt! Dit was een bekend probleem en is inmiddels opgelost. Ik plak hieronder de stappen die je kan volgen en hiermee moet het weer werken. Werkt het hierna nog niet? Zet dan je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel. Dan zet ik het graag door naar mijn collega's van de technische afdeling! 😊
Hoi Markus, gaaf dat je een Apple Watch met Multisim gebruikt! Er was een probleem met de Multisim op Apple Watch, maar deze is gelukkig inmiddels verholpen. Het zou nu moeten lukken als je de volgende stappen volgt. Mocht het niet lukken, dan zet ik het graag voor je door naar mijn collega's van de technische afdeling. Voor nu wens ik je nog een heel fijn weekend!
Over welke Apple Watch beschik je? Is het een Cellular versie? Heb je het modelnummer voor mij?
Kun je ook alvast het volgende voor me checken:
Controleren: open de Watch app op de iPhone > Algemeen
Watch updaten gaat zo: open de Watch app op de iPhone > mijn Watch > Algemeen > Softwareupdate. Automatische updates moet aan staan.
De iPhone 6s of hoger is geschikt voor iOS 15.1.
Controleren: open Instellingen > Algemeen > Info
iPhone updaten gaat via Instellingen > Algemeen > Software-update
Controleren: ga naar Instellingen > Algemeen > Info en scroll naar beneden naar Aanbieder. Hier moet staan Odido of T-Mobile NL 48.1 (of een hoger getal)
Staat er een lager getal dan 48.1? Herstart het toestel, dan komt de vraag met de update aanbiedersinstellingen opnieuw, en werk dan de aanbiedersinstellingen bij. Zie je die vraag niet? Dan moet je de netwerkinstellingen van de iPhone herstellen: Instellilngen >Algemeen > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen
Mooi dat iemand vindt dat hierboven het beste antwoord staat, maar dat is het dus niet.
Natuurlijk had ik bovenstaande stappen al een keer uitgevoerd, maar dat werkt dus niet. De exacte melding die ik krijg is:
Oeps, je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan een Multisim.
Wat te doen?
Verleng eerst met een abonnement dat Multisim wel ondersteunt. Ga naar <website> of bel naar 0800-7123
Ik heb dus vervolgens gebeld met Odido, waar ik de eerder genoemde jongedame aan de lijn kreeg die vertelde dat ze niets voor mij kan doen. Als ik bovenstaande tekst goed lees blijkt dus dat mijn huidige abonnement geen Multisim ondersteunt. Nu kan ik wel een verlenging aanvragen, maar nergens kan ik vinden of dat abonnement dan wel geschikt is voor Multsim.
Kortom: ik ben nog niet veel verder.
+8Goedemorgen
Graag wil ik met je meekijken of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld bij je abonnement en of er geen bijzonderheden te zien zijn. Echter, zie ik in je profiel dat alleen je geboortedatum ontbreekt. Zou je die voor mij kunnen invullen en een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!
+8Goedemorgen
Voor nu mag je er vanuit gaan dat het niet op korte termijn beschikbaar komt. Als ik meer informatie had, had ik het je graag gegeven, maar dit is alles wat er voor mij nu ook beschikbaar is. Op dit moment is de enige manier om Multisim te kunnen gebruiken, wanneer je je abonnement kunt verlengen. Dat kan 4 maanden voor het einde van je contract en ik zie dat je abonnement al verlengbaar is. Op die manier heb je een nieuw Hello-abonnement van Odido en zit je niet meer aan het oud-Tele2 abonnement. Wel kun je het aanschaffen, wanneer je nieuwe abonnement van start is gegaan.
Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. Ik ben er voor je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
