Skip to main content

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

23641 Topics
W
WhiteJokerDoet lekker mee
gevraagd in Bekabeld Internet
Geen internet thuis (PON lampje knippert)

Mijn moeder is vandaag exact een week geleden overgestapt op T-Mobile glasvezel. Dat heeft op zich goed gewerkt, tot gisteren. Eerst de storing in de routering en daarna gaf heel het internet er de brui aan. Rood lampje van de wereldbol brand op de Zyxel en op de Huawei NT knippert het PON lampje en is het lampje LOS uit. Netjes gebeld met de klantenservice: er wordt een monteur gestuurd, je krijgt zo een sms’je om dat in te plannen.‘s middags nog geen sms’je en weer gebeld. Eerst weer alles troubleshooten en uiteindelijk wordt er weer gezegd dat je een sms’je krijgt, maar omdat zij de ‘skill’ niet had, werd dat pas morgenochtend.Net weer gebeld, blijkt het ticket te zijn afgemeld, want het was verkeerd ingeschoten. Nu is er iets bij de backoffice ingeschoten en krijgt ze over 48 uur een sms’je voor de monteur. Wat is dit voor een onzin? Waarom wordt je als klant niet proactief op de hoogte gehouden? Je hebt een e-mailadres en een telefoonnummer. Hoe moeilijk is dat? Dus nu zit m’n moe

13
Lisa
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Wanneer ik inlog op My T-Mobile Thuis zie ik gegevens voor een oud klantnummer/account

Wanneer ik inlog op My T-Mobile Thuis zie ik gegevens voor een oud klantnummer / account; In de brief bij het modem werd gezegd dat ik naar t-mobile.nl/thuis/my-t-mobile-thuis kon gaan om te activeren. Echter, wanneer ik inlog zie ik gegevens voor een oud klantnummer: MSR*****. Niet het huidige; ZHN*****. Wat kan ik hier aan doen?

1
Lisa
2 jaar geleden
O
Olafbouhuijsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Thuisnetwerk
DNS verbinding: Playstation netwerk defect

Hoi, ik kan sinds vrijdag 3 september niet inloggen op mijn playstation netwerk, de rest van de internet servers zijn actief. Dit is allemaal uit het niets gebeurd, van het een op ander moment.Lang met T-mobile klantenservice gebeld, zij konden mij geen antwoord geven. Op de community gelezen over een DNS server veranderingen, geprobeerd samen met een expert, die overigens ook samen met mij in de router uit heeft gepluist en er was niks te vinden. Meerdere malen met playstation aan de lijn geweest. Omdat ik op de community ook heb gelezen dat zij een IP adres ban kunnen doen, maar dat is ook niet het geval, dat heb ik utigezocht. Die hebben ook met mij uitgezocht of ik met mijn telefoon op de playstations site netwerk kon, maar dat kan ook niet. En sinds ik dit probleem heb op de playstation dat die niet verbind, is het ook al een keer voorgekomen dat ik op mijn mobiel bankieren ABN Ambro niet in kom vanwege een onveilige verbinding. Als ik mijn IP adres om mijn router in te gaan dan g

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
K
kreshis een Top Poster
gevraagd in TV
Raiuno and France 24 missing

Hello,I have the International subscription but can’t watch from several days channels 452 (Raiuno) and 247 ( France 24). Have already tried to reset the modem  and box tv several times but still can’t see these two channel. It’s always a  black screen for both. Also this is only for TV…...from app tv anywhere, I can watch these two channels.Can you please help?Thanks

10
Lisa
2 jaar geleden
J
Joko72is een nieuwe Poster
gevraagd in TV
Onterechte boete en fouten in de administratie T-Mobile

Beste T-Mobile,Ik wordt nu (weer) onaangenaam verrast. Nu blijkt weer dat een TV Box die ik teruggestuurd heb niet is ontvangen en dat er een boete van 90 euro in rekening gebracht gaat worden.  Alles op een rijtje:Een maand geleden kon ik opeens geen programma’s meer opnemen of gebruikmaken van Begin Gemist. Of het er mee te maken had weet ik niet maar twee dagen daarvoor was er een grote storing waardoor ik de hele dag geen TV had. Vervolgens is door jullie aangegeven dat de TV Box vervangen moet worden. Maar in plaats van een T Box met Hard Disk werd mij een Amino Aria 610 gestuurd. Volgens jullie administratie blijkt nu dat ik 2 TV Boxen had. Een 610 en een Entone Amulet 515. Ik heb echter al een aantal keer zowel schriftelijk en telefonisch aangegeven dat ik maar 1 TV Box heb gehad en dat is een Entone 515. Nu blijkt dus dat al twee jaar ten onrechte een 610 in rekening wordt gebracht, terwijl mij door jullie is gegarandeerd dat ik niet voor 2 boxen zou moeten betalen. Ik heb na m

11
Z
2 jaar geleden
T
Tina de Grootheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
Terugkijken loopt vast.

Goedemiddag. Wij wilden een film terugkijken met de kleintjes op comedy central. Beeld loopt vast en tv word zwart. Nu was mij dat al eerder opgevallen dat we iets niet terug kunnen kijken omdat het vast loopt. Maar ben er nu toch wel zat van. Ook het internet is zeer traag. Mobiel heb ik natuurlijk op de WiFi,maar is zo zwak dat ik naar 1 streepje heb. Terwijl ik bijna tegenover de router zit. Hopenlijk is hier een oplossing voor.Vriendelijke groeten Tina de Groot 

1
Lisa
2 jaar geleden
P
Philip Meijranheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
Zenderinformatie mist

Vroeger kon ik, als ik naar een zender schakelde, zien welke zender ik aan had staan en hoe het programma heette. Dat bleef dan een paar seconden in beeld voordat het verdween. Ik heb sinds kort weer normaal tv via de box nadat ik een lange tijd met tv anywhere En een Chromecast heb zitten kijken. En nu zie ik de zenders dus niet meer in beeld. Waar ligt dat aan en hoe los ik dat op?  Groet Philip

13
Lisa
2 jaar geleden
L
larsvpis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
ZYXEL T-50 vervangen voor Linksys Velop MX4200

Hi,Ik ben nieuw hier, wel al vaker topic gelezen en daar ook wat aan gehad. Maar nu heb ik iets waar ik niet uit kom.Sinds kort heb ik een Linksys Velop MX4200 welke ik in standaard instellingen had aangesloten op de ZYXEL T-50 router (welke aangesloten is op de media converter). Werkte wel, maar niet helemaal naar tevredenheid. Nu heb ik al gelezen dat de ZYXEL niet in brugmodus kan. Aan de hand daarvan heb ik de Velop in brugmodus gezet. Maar helaas gaan er dan een hele hoop functies verloren...Is het mogelijk de Velop MX4200 direct op de glasvezel media converter aan te sluiten?Wat ik al heb geprobeerd is de Velop via een UTP kabel aangesloten op de converter en het type internet verbinding van de Velop gewijzigd naar PPPoE en bij VLAN ID 300 ingevuld. UTP kabel heb ik gewoon in de onderste ingang van de Velop gestopt (met gele rand en de tekst “ Internet”).Bijgevoegd een print screen van de instellingen die ik toen heb gebruikt.Wij hebben thuis alleen een internet abonnement, geen

9
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
santheman-nlis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Geen internet glasvezel 033 Leusden 4-12-2021

Er is een glasvezel storing in Leusden. Alle gebruikelijke stappen al doorlopen. 

22
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
S
sgab
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Geen internet na te vroege migratie (PON knippert)

Ik zou 5 januari 2022 overstappen van XS4ALL (glasvezel) naar T-mobile Thuis (glasvezel). T-mobile is zo pro-actief geweest om eergisteren (29-nov 18:40u) al de glasvezel lijn te migreren. Daarmee is mijn XS4ALL verbinding uitgevallen, en zit ik momenteel zonder internet, zonder installatiepakket en zonder monteur.Ik heb inmiddels al 2 werkdagen verknald aan het bellen met de klantenservice van XS4ALL en T-Mobile (er is zelfs ook al een monteur van KPN langsgeweest, omdat XS4ALL eerst dacht dat het aan hun lag..) Klantenservice van T-Mobile kan me niet helpen en geven aan dat het bij “het overstapteam” ligt. Zij gaan mij binnenkort  bellen, zonder toezegging van tijdstip/termijn.Eigen modemIk heb meermaals aangegeven dat ik zelf alle apparatuur thuis heb (Ubiquiti USG als modem) en ik heb nog de media converter (zoals ik gebruikte bij XS4ALL) in eigen bezit. Modem heb ik netjes ingesteld op VLAN300 en DHCP. Echter kan niemand me vertellen bij T-Mobile of het op basis daarvan gewoon zou

17
Lisa
2 jaar geleden
K
Kefzoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Activatie Klantvoordeel na verhuizing

Na een verhuizing is mijn klantvoordeel komen te vervallen. Beide abonnementen (mobiel en thuis) zijn wel overgezet naar het nieuwe adres en ik heb ook weer nieuw klantvoordeel aangevraagd echter staat deze aanvraag inmiddels al twee weken op Nog even geduld uw aanvraag wordt verwerkt. Is dat normaal en wanneer ik verwachten dat de aanvraag wordt verwerkt? 

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
gerie76heeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
Netflix foutmelding op philips smarttv

Sinds 2 weken kan ik ineens niet/nauwelijks meer in de netflix app op mijn philips smarttv. Het heeft altijd gewoon gefunctioneerd. Als ik nu netflix start kom ik soms in het scherm, maar laad hij de series en films niet in(dus geen plaatjes, kan nergens op klikken) en anders krijg ik de foutmelding Netflix Error Code NW-2-5 en blijft hij proberen opnieuw te starten. Inmiddels geeft hij ook de foutcodes: Netflix-fout tvq-st-103, tvq-st-142 en tvq-st-145. Een leuk rijtje, maar word hier natuurlijk niet blij van. Tv is opnieuw geïnstalleerd, netflixapp is opnieuw geïnstalleerd, inmiddels contact gehad met netflix klantenservice en alle stappen doorlopen zij verwezen me door naar T-mobile-thuis omdat het een serverprobleem moet zijn, dus ook contact gehad met T-mobile thuis, zij hebben de router nagekeken en er is niets mis en weten het ook niet..... Wat nu te doen? Wie heeft deze foutmelding ook en weet wat te doen???

48
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
L
Lerian2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Thuisnetwerk
T-50 vervangen advisering

Beste T-mobile,Helaas heb ik niet zo snel het antwoord kunnen vinden op de forums dus vandaar dat ik het volgende stel.Ik heb een glasvezel netwerk thuis. In de meterkast zit er een mediaconverter ding waar de glasvezel vandaan komt, waarvan er een kabel is getrokken naar de T-50 Zyxel router in de woonkamer (ongeveer 15-20m) en vanuit die router gaat er een UTP kabel naar de T-Mobile Animo kastje. Via de computer heb ik een uitstekende snelheid, ik haal bijna de max.De wifi daarentegen, is minder goed. Op een telefoon die pas herstart is, geen achtergrond applicaties en geen openstaande applicaties kom ik op de 100 mbps uit. Ik wil die snelheid verbeteren en ik denk dat ik dat alleen kan doen met een andere router ipv de Zyxel T-50.Mijn plan is om de router te vervangen door 1 met betere specificaties. Daaraan hang ik nog een Mesh Wifi router of multiroom wifi erachter zodat in ieder geval de begane grond goed gedekt is overal (de overige etages maak ik me niet druk om). In combinatie

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
B
Berend001is een Top Poster
gevraagd in Wifi
Intergas - Incomfort gateway tbv comfort touch thermostaat aansluiten op wifi

Ik heb problemen met het laten werken van genoemde Intergas gateway (Cv/warmwater installatie) op het Huawei HG659 modem van T-mobile. Op de gateway branden lampjes 1 en 3 (voor de kenner) hetgeen betekent volgens instruktie, dat er geen DHCP server is gevonden op het netwerk. De gateway is met een ethernetkabel aangesloten op het modem. Genoemde gateway maakt als alles goed is dan  verbinding tmet de kamerthermostaat. Iemand dit bij de hand gehad ? 

12
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
marcel.voorbraakheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Niet mogelijk @outlook.com adressen te mailen. 550 5.7.1 block list (S3150)

Als ik naar @outlook.com adressen wil mailen, dan krijg ik het bericht constant terug.host outlook-com.olc.protection.outlook.com[104.47.74.33]    said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [37.143.82.178] weren't sent.    Please contact your Internet service provider since part of their network    is on our block list (S3150)Het lijkt er dus op dat de smtp server op de blacklist staat bij de ontvangende partij. Microsoft in dit geval.Name:    smtp03.glasoperator.nlAddress:  37.143.82.178Dit lijkt mij niet iets dat ik op kan lossen, maar wie kan de smtp server van de glasoperator wel van die blacklist af krijgen. 

1
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
arjanvh42is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
klantvoordeel nog niet actief

Hallo,ik heb sinds 09 november 2021 t-mobile thuis en mobiele abonnement .maar tot op heden is er nog niets actief hij blijft op "”  in behandeling "” hangen  .Is dit normaal qua tijd of moet ik nog even geduld hebben  ???

12
Sander
2 jaar geleden
J
jdb1is een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk
Zyxel T50 modem vervangen door Asus RT-AC68U

Beste lezer,Ik ben momenteel bezig met het vervangen van het Zyxel T50 modem door de Asus RT-AC68U router (die dus als modem zal dienen).  Ik heb hiervoor in het menu waar mij gevraagd wordt naar het internet connectie type gekozen voor PPTP (op aanraden van een T-Mobile medewerker). De andere opties waren PPPoE en L2TP. Eenmaal PPTP geselecteerd, krijg ik het volgende scherm te zien en ik weet eerlijk gezegd niet welke inloggegevens vereist zijn.Is er iemand in de T-Mobile community die ervaring heeft met het opzetten hiervan en mij verder kan helpen? Ik hoor het graag. 

8
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
G
Grand2is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Aanpassing contractduur bij te laat opleveren

Recent ben ik verhuisd en heb ook mijn t-mobile thuis abonnement proberen mee te nemen. Dit zou per 15 december 2020 in gaan. Helaas gaat dan ook een nieuw contract in, want ik verwacht niet een volledig jaar internet nodig te hebben, maar dat is dan maar zo.  Het internetsignaal komt nog niet door en KPN is daar momenteel nog mee bezig. Waarschijnlijk zit er een probleem in de kabel en daar komen ze 7 januari weer voor langs. Ik kreeg echter een email van t-mobile dat mijn abonnement vanaf 2 januari werkt (wat niet het geval is) en dat daarmee de ingangsdatum van het abonnement ook verschoven is naar 2/1. Nu heb ik hier twee problemen mee:Ik betaal nu voor service die niet werkt Ik zit langer aan het contract vast dan ik met jullie heb afgesprokenIk wil de einddatum van het contract laten staan op 15 december 2021 zoals we zijn overeengekomen en ik verwacht restitutie te ontvangen voor de periode dat de service niet werkzaam is geweest. Graag jullie reactie.

11
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
F
FrankACoolenis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Bekabelde verbinding instabiele download Glasvezel

Heb sinds maanden glasvezel van T-mobile, maar nog een enkele week een stabiele verbinding gehad die leverde wat beloofd is. Nog geen dag lang, laat staan een week, een stabiele verbinding. Gek genoeg zit het met UP in de regel wel goed (boven de 7/800), maar DOWN is een ramp, dat loopt dagelijks uiteen tussen de 300 en 900, en soms valt het signaal even helemaal weg. Heb na een paar weken (4) een keer een monteur langs gehad, maar opgelost is het nooit. Dit alles bekabeld, maar wifi is net zo ruk.

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
N
nlgDebutant
geplaatst in Algemeen
Hoe voorkom ik dubbele kosten na tegenstrijdige mails Overstapservice?

Nadat ik bevestiging heb ontvangen van de succesvolle opzegging van mijn oude abonnement, blijkt dat nu toch niet opgezegd (zonder tussentijds verzoek van mij, als klant). Hoe voorkom ik nu dubbele kosten?Korte tijdslijn:22 nov: nieuw T-Mobile Thuis abonnement aangevraagd, met overstapservice 22 nov: 📧“Geef je de gegevens van je huidige aanbieder nog door” (gelijk gedaan) 22 nov: mail van Ziggo “Servicebericht overstappen” 23 nov: 📧“Goed nieuws: je overstapaanvraag is geaccepteerd” 29 nov: mail van Ziggo “Uw abonnement blijft hetzelfde (...) We kregen bericht van T-Mobile Thuis dat u toch niet overstapt.”Chat gestart met T-Mobile. Bleek dubbele order geplaatst, waarvan eentje is geannuleerd. Prima. Vraag blijft: ik heb overstapservice aangevraagd, op verzoek de benodigde gegevens aangeleverd én bevestiging gehad dat de overstapservice is geaccepteerd en dat “Het opzeggen van je abonnement(en) bij je huidige aanbieder is gelukt.”. Ik heb geen verzoek gedaan op dat opzeggen weer te ann

3
N
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Meerdere T-Mobile Thuis abonnementen op het zelfde e-mail adres

Ik wil graag inloggen op T-Mobile Thuis, maar, wanneer ik dat doe zie ik de gegevens voor een oud klantennummer: MSR***** .Ik wil graag de gegevens zien voor ZHN*****, dat is geregistreerd op hetzelfde e-mail adres.Bedankt. (En, jawel, dit is al het zoveelste topic dat ik hierover begin - ik blijf dat doen totdat een en ander wordt opgelost, of mijn community account wordt verwijderd.)

1
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
C
CorBesselingis een Top Poster
gevraagd in TV
Favorieten plots gewijzigd en andere zaken deze week

Sinds vorige week dinsdag (23-11) ondervinden wij diverse problemen. Meest in het oogspringende was dat onze favorieten lijst was aangepast, zonder dat wij dat zelf hadden gedaan. Een compleet andere lijst, met zenders waar wij nooit naar kijken. We wonen in Zwolle, maar hadden Omroep Brabant er bijv. plots tussenstaan.Verder zijn al onze opnamen en ingestelde opnames verdwenen. Gebeld met t-mobile, maar nog geen reactie op deze vraag terug gehad.Afgelopen vrijdag overgezet naar nieuwe glasvezel netwerk. De monteur zou tussen 16-18u komen, maar 'sochtends lag het internet er al uit. Weer gebeld, foutje, hier heeft u unlimited bundel. Later belletje om de mediaconverter uit te zetten wegens storing op het netwerk (?). Monteur heeft alles, leek, netjes aangesloten. Internet en tv weer okay, maar 'savonds internet en tv weer stuk.Weer gebeld, monteur moest volgens helpdesker weer langskomen, hij kwam er niet uit. Monteur staat gepland voor a.s. donderdag.In de loop van zaterdag herstelde

3
Lisa
2 jaar geleden
C
ClintVheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
ESPN4 zwart beeld sinds een aantal weken

Sinds een aantal weken geeft ESPN4 een zwart beeld (ook geen geluid, tv agenda werkt wel en geeft aan dat er programma's zijn). Ik heb de instructies al uitgevoerd wat betreft om 1e lijns problemen met beeld en verbinding op te lossen (zowel modem als settopbox ontkoppelt en met stroom en aansluitingen “gespeeld”), maar dit heeft niet geholpen.

6
Lisa
2 jaar geleden
P
pieterhovenkampheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Aansluiten modem op isra-punt geen signaal

Dag,Ik heb geprobeerd m'n modem aan te sluiten op het ISRA-punt dat ik heb gevonden, maar tot nog toe zonder succes: het modem maakt geen verbinding met internet. Ik heb een aantal keer geprobeerd de rode en blauwe draadjes opnieuw op de schroefjes vast te draaien, maar dat maakt geen verschil. Ik vraag me af of er wel signaal zit op het ISRA-punt, of dat ik zelf iets verkeerd doe. Hoe verder?

5
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
V
vijeshvkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Final bill settlement

Hi..I have cancelled my T-mobile subscription on October 4th 2021. In the bill for November I received the bill stating that I have paid the full amount for october and it mentioned that I will get the money back. Since it is almost 2 months since the account was closed, I am wondering when the amount will be refunded to the account?

2
V
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen