Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,699 Topics
  • 12,115 Reacties

1699 Topics

B
blahvlais een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

waarom onvriendelijk eerste bericht bij geen betaling

Helaas hebben wij je betaling nog niet ontvangen. Betaal (...) binnen 16 dagen (...), en voorkom 15 euro buitengerechtelijke incassokosten. Waarom meteen zo onvriendelijk?Hou toch eens op daarmee. Ik betaal 99 uit 100 keer op tijd. En je hebt genoeg verdiend. Onvriendelijk gezanik.

10
Lisa
2 jaar geleden
M
Martijn Faaijheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Rekeningnummer wijzigen

Beste medewerkers van T-Mobile, Ik wil graag mijn rekeningnummer wijzigen. Ik heb een rekening bij Revolut.Echter, jullie vinden dat een buitenlandse bank en daarom kan ik het niet aanpassen via My Odido. Ik heb zowel een 4G-abo als Internet+TV. Jullie chatbot houdt al dagen vol dat alle medewerkers bezet zijn :-)Dus ik probeer het hier even via.Als iemand mij kan helpen via PB dan graag :-)

6
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
McGroenis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Van geen opnames naar geen Internet

Precies 3 weken geleden ging onze entome harddiskrecorder kapot. Gebeld en nieuwe kastjes gekregen. Aangesloten, alleen ned1,2,3 zichtbaar. Nogmaals gebeld en met pijn en moeite een vervanger modem voor de sterk verouderde draytek (bron klantenservice). Ruim een week later monteur langs geweest die de nieuwe modem en media converter aangesloten heeft echter nog steeds alleen bed 1,2,3 en een demping geconstateerd.vandaag monteur van kpn (beheerder van glasvezelnetwerk) langs geweest die constateerde dat de demping werd veroorzaakt door de oude patchkabel, deze was niet met het modem vervangen, ondanks dat hij wel meegestuurd was. Probleem met alleenned 1,2,3  kwam omdat de nieuwe kastjes nog niet op het nieuwe platform aangesloten zitten. Weer gebeld, en 15 min later een rood lampje op de modem en geen tv en internet (en bellen) meer.weer gebeld en weer een nieuw ticket, hoe krijg ik dit opgelost T-Mobile?

14
Lisa
1 jaar geleden
S
saha86is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Dubbele facturen

Sinds begin maart is mijn moeder overgestapt van 50mb internet naar 100mb.Ze heeft de eerste 2 weken niet kunnen profiteren van 100mb omdat het bij Odido niet was overgezet. Op de factuur van april zag ik dat ze zowel voor maart als april een dubbele factuur heeft gekregen. In maart (01-03 t/m 31-03) had ze een facatuur betaald van €35,12. Met het nieuwe  jaar contract zou ze €25 betalen ( de eerste half jaar ) maar ze krijgt een rekening van €77,06. Dit is volgens mij niet de bedoeling, graag dit probleem oplossen aub.

9
S
10 dagen geleden
M
Martijn0125is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

modem retourneren, maar geen email...

Ik heb nu al een tijdje een nieuwe modem ontvangen, maar wacht nog steeds op een email met het kenmerk om de oude modem terug te kunnen sturen… hoe zit dit nu precies? Ik heb de link in de bijbehorende brief geprobeerd te openen, maar die pagina bestaat niet meer….Ik wil absoluut geen boete. Groet,Martijn

8
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
junleiis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

cannot add Tmobile thuis subscription to my Tmobile account

I have Tmobile thuis subscription, and received an email every month, saying “Je rekening staat klaar in My T-Mobile Thuis”. but when i log in my account, there is no thuis subscription.ps: I had also mobile subscription using the same account. I recently unlink it from this account.

14
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
MishNicoleis een Master Poster
geplaatst in Algemeen

geen internet Haarlem 2014

KPN is op dit moment ongevraagd bezig met het aanleggen van glasvezel. Ik gaf al aan dat ik via Odido glasvezel had en dus weigerde. Nu leggen ze het toch aan, ook een kabel bij mijn huisnr en, wat ik al voorzag, ze maken nu de stoep open en ligt mijn internet eruit … KPN al tweemaal klacht ingediend. KPN doet niets dan hun glasvezel door je strot duwen. Odido kunnen jullie, nu ik geen internet meer heb, een klacht doen? Dit verhelpen?

28
M
23 uur geleden
A
Azbairiis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

email adres wijzigen

Ik zou mijn e-mail adres willen wijzigen in my T-Mobile maar het lukt niet

2
Demi van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Norbertk
Norbertkis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

5-7-2022 Geen T-Mobile thuis internet in Hoevelaken

Sinds 10:15 ( 5 juli 2022 ) is er geen T mobile thuis internet in Hoevelaken.Volgens de storing site is er niks aan de hand. Wie heeft er nog meer last van ?

13
Lisa
1 jaar geleden
T
Thuiswerker40is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Probleem met Extern Bureaublad

Sinds kort kan ik geen verbinding meer maken tussen mijn laptop (thuis) en pc (kantoor) via de Extern Bureaublad-applicatie. Al vanalles geprobeerd:Mijn IP-adres van het thuisnetwerk is gewhitelist op kantoor Andere apparaten geven hetzelfde probleem Inloggen vanaf andere locaties (met gewhiteliste IP-adressen) lukt wél Firewall en virusbescherming uitgezet Router gereset Factory reset gekregen vanuit T-mobile callcenterVolgens de IT-afdeling van kantoor, die via Teamviewer meekeek, lijkt het probleem te liggen aan T-mobile. Geen idee hoe nu verder. Het callcenter van T-mobile adviseerde me om het op dit forum te proberen… fingers crossed!

8
yalerta
2 jaar geleden
M
marsmolis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Valt Zyxel VMG8825-T50 onder de Zyxel security advisory van 15 februari?

De lijst met routers die geraakt zijn door de Zyxel security advisory van 15-02-2022 bevat meerdere VMG8825 modellen. Is/was de Zyxel VMG8825-T50 ook kwetsbaar voor deze exploits en zo ja, wanneer is/wordt de firmware geüpdate?

5
Boris
Odido
2 jaar geleden
M
monocyteis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Begint goed,geen upload snelheid...

Hi,Bij deze helaas al een klacht... Vanochtend is mijn nieuwe verbinding van jullie hier geïnstalleerd, alleen werkt de upload snelheid niet. Nu zag ik vanmorgen bij de speedtest wel dat de upload niet verder kwam dan max 3mbit,maar de monteur vertelde voor het online gaan van de modem dat het 5ghz wel even duurde....(dus ik dacht dat het daar aan lag...) Maar de monteur heeft ook de speedtest gedaan en die zei dat het goed was...Toen hij mij terug belde over geen upload en ik hem vroeg of hij dat niet gezien had,was zijn antwoord:sorry daar heb ik niet opgelet! Nou heeft hij zelf nog even contact met T-Mobile gehad en kwam toen met de eventuele boosdoener zijnde poort 23 die hij er uit had gegooid.(heeft niet geholpen)En het kwam er dus op neer,red je er maar mee en succes!(want ik kan er niks aan doen...) De verbinding heb ik getest en is overal hetzelfde. Getest op: -Windows desktop pc met kabel(zit geen wifi op)-Ipad pro wifi-Macbook air m1-Android telefoon Nu heb ik op het T-Mobil

15
M
1 jaar geleden
M
Mijntjekleintjeis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Oeps! Hier ging iets mis

Hai,Ik heb vanaf maart 2023 gekozen voor T-mobile. Vanaf 2 mei gaat mijn abbonement officieel in, alles is werkende alleen vanochtend een mail ontvangen zodat ik mijn gratis jaar lang viaplay kon activeren. Ik heb dit abbonement specifiek afgesloten vanwege de viaplay aktie. Nu staat er als ik heb ingelogd: Oeps! Hier is iets mis gegaan, ik kan niks aan klikken en dus ook niks activeren.. vandaag heb je formule 1 op tv maar gezien ik het nu niet kan activeren mis ik de race.. wat gaan we hier aan doen? Want heb de app gedownload, en via de browser, cookies verwijderd, op computer geprobeerd, op mijn mobiel en zelfs de app is blanco.. HELP

7
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
C
Caspervdbis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Geen internet

Sinds maandagmiddag 07-02-2022 in één keer geen internet/tv meer (zyxel T50).gebeld met de klantenservice of er een storing was, dat was niet het geval,De medewerker van t-mobile heeft het een en ander gereset op afstand, maar mocht niet helpen.Dan maar een monteur langs laten komen, dinsdag 08-02-2022 de mail gehad met de mogelijkheid om een afspraak te maken eerste mogelijkheid was pas 11-02-2022 tussen 10:00 en 12:00, afspraak gemaakt so far so good. op 11-02-2022 om 10:43 een sms van Guidion dat de monteur uit is gevallen, ik heb 30 min in de wacht gestaan bij guidion zonder resultaat. weer contact gehad met t-mobile die kunnen dus niks doen en ik werd doorverbonden naar guidion via een spoedlijn.dinsdag 15-02-200 is pas weer de eerste mogelijkheid dat er iemand langskomt, woest was ik, dit was al de zoveelste keer dat dat Guidion zijn afspraken niet nakomt ik ben er speciaal voor thuisgebleven zodat mijn kinderen het weekend in ieder geval een filmpje konden kijken.Ik heb nog nooi

11
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
berry1986is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

tmobile thuis account is leeg

Hallo,Als ik inlog met mijn tmobile thuis account dan staat er geen abonnement onderr. Toevoegen van een abonnement lukt ook niet.Hoe kan ik dit oplossen?  

7
Lisa
1 jaar geleden
G
Gewoonivaris een Top Poster
gevraagd in Algemeen

klantvoordeel My geeft foutmelding

Sinds vorige week met thuis internet en 2 mobiele abonnementen over van KPN naar T-Mobile. Tijdens de bestelling ‘klantvoordeel’ aangevinkt, echter blijk ik het voordeel nog niet te hebben.  Ik krijg een foutmelding te zien als ik op de klantvoordeel pagina kijk (om de status in te zien), op de eerste factuur van mobiel is de korting niet verwerkt, en ik heb de extra GB’s niet in mijn bundel.Vanochtend de klantenservice gebeld, die zeiden dat alles goed staat, maar daar vertrouw ik toch niet op als ik mij app open… Ik lees meerdere verhalen/topics over de activatie hiervan.  Kan iemand meekijken of het goed staat/gaat? Alvast dank!

14
G
1 jaar geleden
I
iwashingtonis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Huisnummer aanpassen

De gemeente Den Haag heeft mijn huisnummer aangepast. Was 178 F en is nu 180 F. Na veel contact met de klantenservice blijkt het niet mogelijk dit aan te passen in de systemen van T-mobile en de netbeheerder. Iemand die hier wat hulp bij kan bieden?

15
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
G
GooyVanDeBergis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Routing naar IP blok 77.73.224.0/21

Goedemorgen, Sinds deze ochtend lukt het mij niet om verbinding te maken naar 77.73.224.0/21. Ik zou graag weer contact willen kunnen maken met dat blok, zodat ik weer aan het werk kan via mijn eigen internet ipv via mijn telefoon hotspot.traceroute to 77.73.x.x (77.73.x.x), 64 hops max, 52 byte packets 1 router (192.168.1.1) 0.957 ms 0.299 ms 0.220 ms 2 x-177-143.ftth.glasoperator.nl (143.177.x.x) 2.505 ms 2.380 ms 2.346 ms 3 10.10.13.37 (10.10.13.37) 6.078 ms 6.263 ms 6.206 ms 4 10.10.12.61 (10.10.12.61) 6.278 ms 6.388 ms 6.174 ms 5 * * * 6 * * *^CAls ik vanaf mijn hotspot een ping doe naar een van de adressen in dat blok, krijg een keurige ping reactie, maar als ik dat vanaf het TmT netwerk doe, krijg ik timeouts.Hopelijk kan iemand mij de goede richting op wijzen hoe ik iemand van de NOC kan bereiken om dit probleem aan te melden. Alvast bedankt 

5
Boris
Odido
2 jaar geleden
M
M_hulseggeis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

LOS lampje knippert rood

Vanochtend om 11:35 is mijn T-Mobile thuis verbinding eruit geklapt. LOS lampje knippert rood. Contact gehad met de klantenservice die het door zou zetten naar de technische dienst. Die zouden binnen 5 werkdagen contact opnemen. (wat ik al best absurd vind).Korte tijd later al een mail dat ik een afspraak met Guidion kan inplannen. Allereerste optie….. 3 Januari. Dus over 15 dagen. Dit is echt belachelijk.Het volgende gaat zijn dat de beste man van Guidion constateert straks dat het niet in mijn huis zit, maar bij de centrale (of iemand uit mijn buurt heeft op T-mobile zijn KPN ONT aangezet). Dan dus nog langer plat. Hoe kan dit ?En als het niet eerder opgelost kan worden, zou ik bv graag een 4g modem tijdelijk tegemoet zien, zodat ik in ieder geval nog enigszins iets kan in huis.

7
Lisa
1 jaar geleden
J
Jan Geversis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Tele2 overgenomen door Odido OF alleen als het uit komt ?

In september 2022 (!) moesten we overstappen omdat de kabel verdwijnt en iedereen aan de glasvezel moet. Nu, eind november 2023, is de installatie, na vele malen niet op komen dagen, klaar en kan er dus alleen maar glasvezel gebruikt worden voor internet, tv en telefoon, van ODIDO.Daarvoor was er sinds 2014… afname van genoemde diensten bij TELE2.Dat kan nu dus niet meer en hoeft ook niet.MAAR…. Loopt het abonnement van TELE2 nu toch gewoon door ?TELE2 was toch overgenomen door ODIDO ? Of niet als er door TELE2 iets verrekend of gewijzigd moet worden ? 

1
eric
Super User
5 maanden geleden
S
Schoxis nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen

Falend management van T-Mobile

Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over het de omgang van klanten door T-Mobile Ik ben al ruim 10 jaar klant van Tele2 welke is over genomen door T-MobileIk heb sinds februari dit jaar 1 Gigb glasvezel van T-mobileAfhankelijkheid internet:Internet (thuis werken)TelevisieGoogle HomeBeveiliging woningCamera beveligingCausesOp 3 november om 13:30 stopte mijn internet verbinding, hier op heb ik direct contact gezocht met de klantenservice van T-Mobileruim 45 minuten in de wacht en het gebruikelijke riedeltje doorlopen met de vriendelijke medewerker, reset, stroom eraf, herstart, apparaten loskoppelen etc..geen resultaat, er kon een storing zijn in de wijk wacht maar tot morgen…De volgende dag 67 min in de wacht weer het gebruikelijke riedeltje, geen internet, ik ga een ticket voor U aanmaken bij Dutch Open Fiber …. o die zij nu gesloten dus dat wordt maandag..Maandag ja we hebben een ticket aan gemaakt. Dutch open Fiber gaat contact met u opnemen per mailVrijdag 11 novemvber zelf na

6
Lisa
1 jaar geleden
J
Jaime de Salasis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Telephone line to DSL

I am trying to install a dsl router but i am not sure how to connect the telephone line to the adaptor that came with the router set un box. Not even sure if this is the telephone line but cant seem to find any other possibilities. How would the cables be connected?.This is the adaptor on the set up boxWhat i think is the telephone lineThanks in advance

14
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
H
Havymheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Nieuwe modem

Beste Odido, Ik zag op dit forum iemand die een oude modem heeft laten omwisselen naar een nieuwe. Dit wil ook graag. Wij hebben al sinds de aansluiting bij T-Mobile in 2008 een oude steen als modem (Draytek 2132F). Ik heb ook het idee dat deze het aantal wifi aansluitingen niet meer aan kan. Daarbij wordt deze modem al jaren niet meer voorzien van update wat het inbraak gevoelig maakt. Graag wil ik ook een nieuwe modem ontvangen.Groetjes, Marco

4
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
S
sm3ekis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

2FA Token Lost

By accident, I deleted the 2FA token of my T-Mobile account.How can the 2FA method be reset so that a new token will be created?

14
S
7 maanden geleden
B
bberwaryis net lid geworden
geplaatst in Algemeen

Te veel records gevonden

het lukt maar niet om een acount te maken, klantenservice lijkt ook niks te kunnen doen. 

9
A
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen