Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,717 Topics
  • 12,234 Reacties

1717 Topics

W
Wlsnheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Failed to retrieve IP address from DHCP server

Hallo,Sinds vanmorgen geen Internet en TV verbinding. Alles volgens stappen uitgevoerd. Zelfs alles van de stroom een aantal keren gehaald.Zag een storing vermeld van Hilversum, geld dit ook voor    regio Enschede?

1
Cal van Odido
Moderator
1 maand geleden
P
pgh001is een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Onderhoud komende week

Ik kreeg een e-mail dat er onderhoud wordt gedaan.“…. we voeren daarom aankomende week onderhoud uit op ons netwerk.Wanneer? We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01.00 en 06.00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.”Prima .. maar wanneer en is dat 1 x of elke dag? En wanneer is het onderhoud klaar ?

1
Tommie van Odido
Moderator
9 maanden geleden
R
Roelke2heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

te veel records bij bestaand abonnement toevoegen

Hallo,Sinds het afsluiten van mijn abbonement in november is het niet mogelijk dat ik mijn abbonement gekoppeld krijg aan mijn account. Ik krijg steeds de volgende foutmelding in beeld. Ik heb in het verleden wel al eens een abbonement bij t-mobile gehad en aan de hand van andere topics hier op het forum lijkt dit wel een bekend probleem te zijn door dubbele informatie bij jullie in het systeem. Al meerdere keren met de klantenservice gebeld waarbij ik steeds te horen krijg “we gaan dit voor u regelen” waarop ik vervolgens geen reactie meer krijg. Ik zou het fijn vinden als ik mijn facturen en dergelijke zou kunnen inzien.met vriendelijke groet, Roel

3
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
H
HelmaK66is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Geluid nieuwe mediabox

Als ik de tv aan zet is er regelmatig geen geluid, dan moet ik soms de mediabox een paar keer aan en uit zetten voordat er weer geluid is.  Ook als ik van zender wissel, valt het geluid weg of is het geluid opeens veel zachter. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?

1
Nora van Odido
Moderator
1 dag geleden
J
Jwbosis nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen

Website niet bereikbaar via Odido

Opgelost. 

1
Jason van Odido
Moderator
5 maanden geleden
K
kimhoonis Prince of Content
geplaatst in Algemeen

kan me thuis abbo niet inzien

probleem opgelost Hallo,Ik zie mijn internet-tv abbonement niet wanneer ik inlog in my odido.Ik zie wel me mobiel abbo. Maar op het moment dat ik op (bestaand abonnement toevoegen) druk en vervolgens op internet krijg ik de melding 

1
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
S
Sofia Cardosois een Master Poster
geplaatst in Algemeen

return of equipment wi-fi

Hi,I send last week the modem and the secondary modem to Odido. But I just received an email saying that I didn't. How is this possible?

2
S
3 maanden geleden
N
nspiteriheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Thuis invoices not on portal

On March I started a new subscription with Odido having changed address.  Since then the invoices stopped showing on the portal.Every month I have to call them to ask them to send via email and to fix this but it hasn’t happened yet.They also tell me that they should be on the portal but they don’t appear for me.Can you help me please because it is very annoying.

2
N
4 dagen geleden
W
wibeis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

20-12-2023 storing

Geen internet in tv in Garsthuizen is er een storing 

1
Cal van Odido
Moderator
4 maanden geleden
D
dimasis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

I moved address and cannot see the old and new

Hello, I moved address to a new house, but I kept receiving the old bill for the interet. On top of that, I couldn’t see and edit the subscription in my new house. Would you be able to help with that?

1
Cal van Odido
Moderator
8 maanden geleden
S
Sofia Cardosois een Master Poster
geplaatst in Algemeen

internet home

Hello,On my Odido account I can't add my internet home signature. It shows that my adress is wrong. But the adress is correct. I wanted to cancel my Internet through the website but I'm not able. I'm going to move aboard and I need to cancel it. Can you help me, please? Thanks, Sofia Cardoso 

1
Jason van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
Mementomoriis aangemoedigd
geplaatst in Algemeen

Nummer kan niet worden gekoppeld aan account

Ik heb een via een externe aanbieder een nieuwe T mobile abonnement afgesloten voor mijn moeder. Zij maakt nu al gebruik van t mobile internet. Wanneer ik de nieuwe abonnement wil toevoegen aan de bestaande account van t mobile internet krijg ik de melding dat dit niet mogelijk is.Kunt u dit probleem oplossen? Met vriendelijke groet, 

1
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
DyanthaMullerheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Foutmelding bij toevoegen nieuw abonnement na verhuizing

Ik ben recentelijk verhuisd echter kan ik nu het nieuwe abonnement niet toevoegen. Dit maakt dat ik geen inzicht heb ik facturen maar ook geen tv kan kijken via de app (en ik het geen ontvanger). Hoe kan ik dit in orde maken?

5
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
T
TJJanssen85heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Tv boxen opgezegd, bestelling blijft op "ontvangen" staan.

Op 16-10 jl. heb ik mijn beide tv boxen opgezegd aangezien we alleen maar gebruik maken van de Odido TV app. De bestelling blijft echter al bijna een maand op "ontvangen" staan. De factuur van afgelopen maand is ook ongewijzigd. 

1
Cal van Odido
Moderator
6 maanden geleden
S
Sofia Cardosois een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Invoice received wrong to pay

Hello,Recently I received an invoice to pay of 70eur. I already end my internet contract and I send the equipment. But you told me before that DHL didn't deliver to you but that's not my responsibility. I kindly regard to cancel this invoice since you previously told me to contact you if this happen. Also I have a phone contract with Odido. But this month you took 2 times money. I think this is a mistake from you. Please check this too.Thanks.Regards, Sofia 

1
Cal van Odido
Moderator
1 maand geleden
S
smiekNLis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Modem Huawei HG659 vervangen?

Goedemorgen,Sinds vrijdag valt mijn internetverbinding meerdere keren per uur uit. Soms komt de verbinding dan weer vanzelf tot stand, meestal moet ik het modem resetten.Nu lees ik hier op de community dat mijn modem, een Huawei HG659, sowieso een verouderd modem is en kan worden vervangen.Graag kom ik hiervoor in aanmerking omdat ik vóór vrijdag ook al regelmatig mijn modem moest resetten maar niet zo vaak als de laatste dagen.

3
Cheyenne van Odido
Moderator
5 uur geleden
B
bodiboeleis aangemoedigd
geplaatst in Algemeen

Abonnement status niet in te zien

Sinds een paar weken kan ik mijn Internet abonnement niet meer online inzien, waar dat daarvoor wel mogelijk was. Ik ben o.a. benieuwd naar de status van glasvezel in mijn wijk.

1
Tommie van Odido
Moderator
5 maanden geleden
C
Christi24is net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Klantvoordeel aanmelden lukt niet

Goedemorgen, Ik heb een mobiel abonnement bij Ben en een abonnement bij Odido voor internet thuis. Bij Ben heb mij kunnen aanmelden voor klantvoordeel. Bij Odido lukt dit niet. Ik heb ook op dit forum gekeken en op de link geklikt die door medewerkers wordt gedeeld, maar dan "staat de pagina op slot". Hoe meld ik mij aan voor de 5 euro korting?

1
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
P
parhamis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

"Too many records" when trying to link my account

I'm having the same issue reported in the community. It'd be great if someone could help me temporarily change the IBAN associated with my Thuis subscription so I can add it to my account.Thanks!

1
Tommie van Odido
Moderator
3 dagen geleden
N
Nickster0412is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Hulp bij correcte accountgegevens Thuis Abonnement

Beste klantenservice, aangezien ik zeer recent goed geholpen ben via dit platform, ga ik het nog eens proberen waar bij het telefonisch niet gelukt is. Ik heb problemen met het inzichtelijk krijgen van mijn (nieuwe) T-Mobile thuis abonnement. Zowel ik als mijn vrouw kunnen terecht op het account voor de mobiele gegevens, maar nergens staan de gegevens van het Thuis contract.  Een beetje achtergrond informatie: In Mei heb ik een overstap geprobeerd voor een week naar Ziggo, waaruit bleek dat er mij iets verkocht was wat ik niet wilde. Hierdoor ben ik weer terug naar T-mobile gegaan, maar omdat er in de overstap tussen de providers iets fout was gegaan, was mijn contract al beëindigd en moest er een nieuw contract aangemaakt worden Ik heb hier een tijdje terug ook voor gebeld, zij gaven aan dat, aangezien mijn vorig contract op mijn mailadres stond, er geen nieuw contract toegevoegd kon worden. Ik heb hiervoor het mailadres van mijn vrouw opgegeven, maar achteraf blijkt nu dat hier dus o

1
Demi van Odido
Moderator
9 maanden geleden
B
Beyza2725heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

moet ik mijn oude modem terug sturen nadat mijn glasvezel is aangesloten?

Ik heb al paar maanden glasvezel, maar geen bericht gehad om mijn oude modem te retourneren ligt hier 3 maanden te wachten. Wat moet ik doe ? 

1
Waqqas
Super User
8 dagen geleden
F
Francis Van Hoveis net lid geworden
geplaatst in Algemeen

Hoe factuur inkijken

Ik ben eind december vorig jaar verhuisd naar Zweden.  Mijn woning in Nederland is verkocht.  Ik diende dus mijn vast internetabonnement op te zeggen.   Ik mocht in december nog een maandelijks factuur ontvangen dat werd betaald.  En Odido liet mij weten dat ze de modem goed hadden ontvangen.  Midden januari ontvang ik nog een factuur met een bedrag van ong. 3x het vroegere maandbedrag.   Ik kan dit factuur niet inkijken via Mijn Odido, vermoedelijk omdat ik niet meer op het oude adres sta geregistreerd.  Via de chat lukt het niet om antwoord op mijn vraag te krijgen.  Ik had 3x een adviseur aan de lijn waarbij verbinding werd verbroken vooraleer ik antwoord kreeg.  Telefonisch meerdere  keren geprobleerd doch tevergeefs.   Hoe krijg ik inzage in mijn factuur?  En hoe kan ik reageren als ik niet akkoord ga met dit laatste factuur?   Bij Odido gaat men er vermoedelijk vanuit dat ik ben overgestapt naar een andere provider maar dat is niet zo.  Ik trek momenteel rond in Scandinavië.  Ik

1
Cal van Odido
Moderator
3 maanden geleden
A
Alexander van Weesis aangemoedigd
geplaatst in Algemeen

Internetabonnement toevoegen aan account lukt niet

Ik heb van de week een internetabonnement afgesloten via de website. Heb de bevestiging al binnen en zelfs al een afspraak gemaakt voor de aansluiting. Het abonnement is echter nog niet verschenen in Mijn Odido, en wanneer ik dit handmatig probeer, krijg ik de foutmelding “er is een fout opgetreden. probeer het later nog eens.” Mijn account is trouwens niet nieuw, het is overgezet van een (oud) Tele2 account; misschien dat dat problemen veroorzaakt?EIther way, help! 

1
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
B
bluealvaroosis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

e-mail

Zorg dat je bericht zo volledig mogelijk is, zodat je zo goed mogelijk geholpen kan worden. Plaats echter géén privégegevens in dit bericht, aangezien dit een openbare Community is.

1
Jason van Odido
Moderator
4 maanden geleden
H
Hangnguyenis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

I cann’t see my subscription on my accout

When I log into my account for Tmobile home I see this error screen instead of the dashboard. Whatever link I click it just redirects me to this page. For now please help me to see my subscription details  

2
Jason van Odido
Moderator
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen