Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,053 Topics
  • 14,509 Reacties
2053 Topics
Z
Zeeuw-edis een Master Poster
geplaatst in Algemeen
onterechte kosten voor niet inleveren apperatuur

Op 15 jan 2024 apperatuur ingeleverd via dhl onder bewijs van afgifte XXXXXXXX NU OP DE FACTUUR 90 EURO in rekening gebracht voor niet inleveren apperatuur. Dit is dus onjuist. Mocht odido dit niet correct oplossen dan onderneem ik 2 stappenStap 1: klacht via KifidStap 2 aangifte via om. Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.    

2
Z
6 maanden geleden
W
Willem Sheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Als ik nu TV bestel raak ik dan abo kwijt?

Goede morgen bezit nu alleen internet voor 30 euro per maand t/m februari 2025Wil graag tv standaard (alleen kosten van TV erbij) proberen als ik dat nu bestel raak ik dan bestaande abonnement  kwijt?? 

6
Waqqas
Super User
3 maanden geleden
D
Dragonlordis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Declareren kosten geen internet (simkaart en dagen zonder internet)

Hallo,Vanaf zondag 14 juli rond 21:00 tot dinsdag 16 juli 14:00 hebben wij geen internet en tv gehad.Wij hebben maandag een internet voucher gehad waarvan gezegd werd dat dit ook werkte op ons simpel abonnement. Maar dit werkte dus niet waardoor wij wel behoorlijk wat data hebben gebruikt van de eigen bundel. Toen op advies een odido simkaart gekocht. Deze wil ik graag declareren. Foto van de bon voeg ik toe, klantnummer staat in mijn profiel.Helaas was de hotspot niet voldoende om ook goed tv te kunnen kijken (streamen vanaf modiel naar tv. TV kijken op laptop werkte niet. Kreeg zwart scherm na inloggen en de helpdesk was toen al weer gesloten. Signaal van de hotspot was erg zwak waardoor slecht beeld. Daarom verwacht ik ook een compensatie of mindering op de rekening voor de niet geleverde diensten.  

1
L
17 dagen geleden
J
Jlinders82is King of Content
gevraagd in Algemeen
mediabox omruilen

Hoi Odido, Ik kwam dit artikel tegen en zou hier graag gebruok van maken!Gr. Jody

3
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
L
Liannedebheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
Factuur herinnering

Goedemiddag,Ondertussen worden wij er wel een beetje moe van.Sinds wij overgestapt zijn naar Odido, hebben wij meer gezeur dan ooit. Zowel de aansluiting, het retouren wat ineens niet meer nodig was als de kosten waren/zijn een drama.Nu hebben wij op 8-3 weer telefonisch contact gehad met jullie over een veel te hoog factuur. €95 om precies te zijn. Deze hebben wij gestorneerd, er is vertelt dat er geen nieuw factuur gestuurd kon worden maar dat wij zelf €20,05 moesten overmaken en dat dan het bedrag weer klopte. Nu ineens krijg ik weer een herinnering voor een factuur van €30,00?Ook hebben we nu weer een factuur waar we €45 op terug krijgen? Ik snap het inmiddels niet meer. Geen een factuur is gelijk en het zijn continue andere bedragen?Hopelijk krijgen we via deze weg zsm bevestiging of iets zwart op wit waar op staat hoe het nu precies zit.  Dank!

4
Teresa van Odido
Moderator
6 maanden geleden
T
Tweety1212heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
Stream programma opstarten werkt niet, draait onder Citrix. Nodig tijdens thuiswerken.

Tijdens het inloggen op het netwerk van mijn werkgever, lukt het niet op het programma Stream, wat draait onder Citrix op te starten. Verbinding wordt telkens onderbroken.Als ik mijn mobiele bedr.telefoon als hotspot gebruikt werkt het probleemloos.Heeft iemand een suggestie ?

2
T
1 jaar geleden
C
ciskadebruijnheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Slechtste customer service ooit!

Al 2 weken geen internet en TV. Van het kastje naar de muur gestuurd. Geen reactie op een klacht (per mail en per brief). Zelf dagelijks bellen met de sub-contractors maar er gebeurt helemaal niets. De aardige jongen bij de klantenservice die doodleuk zegt “ja, ik kan wel vragen of een leidinggevende contact met je opneemt maar dat doen ze toch niet". #wezijnervoorje, jaja. Echt niet te geloven Odido!

3
C
7 maanden geleden
F
Frankv3is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen
Regelmatig 's nachts TV op 'vast'...

Ik weet dat het vervelend is, maar dat is het ook.Regelmatig zit ik 's nacht TV te kijken en slaat de zender vast (alle zenders trouwens)Is dit nou door onaangekondigd onderhoud?Men zei wel dat onderhoud van te voren aangekondigd wordt, maar dat denk ik dus niet.Sorry. Echt heel vervelend. 

3
F
8 maanden geleden
M
mjgvisschedijkis net lid geworden
geplaatst in Algemeen
Geen internet

Sinds vanmiddag 15:00 uur hebben we geen internet meer.  Het stappenplan al doorlopen: resultaat nog steeds geen internet. Het lampje internet op de Zyxel t56 brand rood.Los is uit op het glasvezelkastje. Wie o wie heeft info? Wie kan helpen?

1
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
A
Ambiseheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
Creditering

Goede avond, Zojuist mijn eerste factuur van Odido binnen gekregen. Omdat het best onoverzichtelijk is, duurde het even om alle informatie juist te lezen. Helaas kwam ik erachter dat de creditering die ik als compensatie zou ontvangen, niet mee is genomen. Ook zie ik dat ik de normale prijzen betaal van internet en TV, en niet de prijs die ik heb afgelosten (8 maanden korting) of ik lees het echt helemaal verkeerd!  Gelieve zou ik hulp krijgen! Met vriendelijke groet.

2
Teresa van Odido
Moderator
5 maanden geleden
E
Enthunyis nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen
LOS knippert rood

LOS knippert rood  en op de router is het internet symbool ook rood, in de ochtend werkte mijn internet nog wel. Ook is er geen storing in de buurt. Hoe kan ik dit probleem snel oplossen?

1
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
D
DdeLeeuw99is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Probleem met nummerweergave vaste telefoon ODIDO en Zyxel is opgelost

Ik heb een week geleden een nieuwe glasvezelverbinding in gebruik genomen icm met een Zyxel T-56 modem.Daarna werkte plotseling de nummerweergave van inkomende gesprekken niet meer.Ik heb ongeveer vier keer met de helpdesk van Odido gebeld en de eerste keren kreeg ik een email dat het opgelost zou zijn, maar dat was niet het geval.Na de laatse telefonische melding van dit probleem bij de helpdesk is het nu gelukkig toch opgelost!Het betrof melding met referentienr 73325929.Odido ( oa Petra) bedankt!

6
Teresa van Odido
Moderator
8 dagen geleden
E
eperezgis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
why am I receiving invoice for a cancelled subscription

On 6th of July I cancelled my odido internet subscription on my old address (I have a different one on my new address).I received a confirmation about the cancellation and received an invoice on the next day for the period until the end of that month.Now I am receiving a new invoice for the full price in August. How is it possible?

6
Ishana van Odido
Moderator
1 maand geleden
T
Theeke01is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen
Oude emailadres losskoppelen

Wie kan mij helpen mijn oude emailadres werkt niet meer dus kan ook niet resetten en abonnement toevoegen.Zelf de dame aan de service desk kan het ook niet.Wat nu

7
Cheyenne van Odido
Moderator
10 maanden geleden
Bob1983
Bob1983is een King Poster
gevraagd in Algemeen
E-mail "We hebben de apparatuur nog niet ontvangen"

Een e-mail ontvangen van Odido ("We hebben de apparatuur nog niet ontvangen") over het niet terug ontvangen van jullie apparatuur.Deze heb ik uiteraard netjes opgestuurd, zie:Kunnen jullie dit nakijken?

4
Bob1983
9 maanden geleden
M
martijnDutchheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Geen internet glasvezel

Hallo,dit is een post uit pure frustratie. Zondag op maandagnacht is het licht uitgegaan van mijn glasvezelverbinding. Oftewel, rood lampje. Shit happens, kan gebeuren. Maar probeer dan t-mobile maar eens te pakken te krijgen. Na drie dagen 10 verschillende mensen gesproken te hebben is eindelijk een van de helpdeskmedewerkers begonnen met hun ‘stappenplan’ van alles resetten, dipswitches anders zetten, power cycles in bepaalde (niet logische!) volgordes. Helpt natuurlijk allemaal geen niks want het licht op de glaslijn is uit (even met eigen getest). Nu drie dagen later wordt er gepoogd een afspraak te maken met een monteur, die dan als hij hier komt gaat constateren dat…. er geen licht aan de andere kant zit. Ik voorspel dat het dan weer een week wachten wordt op iemand die in de wijkkast kan. Leuk, thuis werken met vier kinderen. Gelukkig even een lijntje naar de buren kunnen trekken!

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
V
vinifranceDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen
Hoe kan ik makkelijk zien wat mijn abonnement gaat worden indien ik overstap naar glasvezel?

Afgelopen week is glasvezel aangesloten.Momenteel heb ik Tele2 op mijn mobiel, TV, telefoon en internet.Hoe kan ik eventueel overstappen naar glasvezel van Tmobile?Ook met het oog op multisim voor me horloge, wat niet door Tele2 ondersteund word.

2
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
B
bhuvanis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Relocation to a new apartment but keep the current contract

Hey there, I will be moving to a new apartment and would like to keep my current contract for wifi at home. What do I need to do? Cheers

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
MPWTheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Vervangen Huawei HG659 modem

Hallo, Ik zit met een verouderd modem van Huawei en is niet meer van deze tijd. Geregeld moet ik het modem opnieuw opstarten, wifi is traag, niet echt prettig allemaal. Ik zie op het forum dat veel mensen dit modem inmiddels al hebben laten vervangen en dat zou ik ook graag willen.Mvg, MPWT

2
M
7 dagen geleden
F
Francien Bis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Modem DX5401-B0

Ik heb een modem  Zyxel DX5401-B0 , kan hier de Wifi-punten Zyxel WX5600 op, of moet ik een andere modem bestellen?Ivm Wifi 6.… Mvg

1
eric
Super User
1 jaar geleden
M
Manonregoort1989heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
openstaande factuur gewoon betaald vanaf 21 april en nu gaat het de 30e weer af

openstaande factuur gewoon betaald vanaf 21 april en nu gaat het de 30e weer af wist niet dat het pas de 30e af ging automatisch want kon toen al met ideal betalen dus had ik gedaan maar nu zie ik dat ik wordt gevraagd om nog een keer betalen is er een achterstand ofzo want kan me er niets van herrinneren 

2
Cheyenne van Odido
Moderator
1 jaar geleden
V
Viviandebeerheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
klantvoordeel koppeling Mijn Odido

Hoi hoi!Probleempje hier! Vanmorgen hier ook al contact over gehad via telefoon, maar na eigen onderzoek ben ik weer een stapje verder gekomen. Ik had tele2 en tmobile thuis (beide Odido nu). Ik moest van beide een apart email invullen voor de inlog op de app. Sinds mijn nieuwe abonnement in is gegaan (eergister) registreert hij alleen niet meer dat beide abo’s bij elkaar horen voor het klantvoordeel. Hij geeft aan dat het 2 aparte klantvoordeelgroepen zijn en dat deze ontkoppeld moet worden, alvorens zij opnieuw weer kunnen worden samengevoegd. Helaas lukt mij dit niet. Kan iemand mij hiermee helpen? Het lijkt erop dat hij daarom de korting niet pakt.  Alvast bedankt! Groet, Vivian de Beer

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
J
jaspersegaaris aangemoedigd
gevraagd in Algemeen
Abbonement afgesloten met klantvoordeel, contract geeft het niet aan.

Hallo, Zojuist een glasvezelinternet-abonnement afgesloten i.c.m. klantvoordeel omdat zowel ik als mijn vriendin bij Ben zitten met onze mobieltjes. Helaas zie ik nu in de bestelling/contract dat klantvoordeel niet wordt verrekend? Wat gaat hier mis? Ik probeerde het al aan te melden via activatie klantvoordeel, maar dit werkt niet omdat zowel mijn nummer als die van mijn vriendin niet pakt. Heel raar.Ik hoor graag of jullie mij kunnen helpen.Met vriendelijke groet,Jasper Segaar

2
Jason van Odido
Moderator
11 maanden geleden
L
Super User
louisLOdido Superuser
gevraagd in Algemeen
Mijn T-mobile accounts

Ik hoop binnenkort (?) T-mobile glasvezel te rijgen. Netjes een account aangemaakt. Tevens heb ik een 4G router met T-mobile prepaid voor backup gekocht en geregistreerd met hetzelfde Email adres als username. Hoe krijg ik deze accounts gekoppeld zodat ik beide onder een account kan beheren?

2
L
Super User
2 jaar geleden
O
OdNheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Koppelen abonnement

Koppelen lukt niet, ook niet met alle raad uit de community. Al eerder contact via de chat gehad, zouden het oplossen. Graag oplossing.

3
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen