Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,709 Topics
  • 12,175 Reacties

1709 Topics

S
Suzanne87is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

nest cam battery kan niet verbinden

Goedemorgen. Ik krijg met geen mogelijkheid mijn Google nest cam batterij verbonden met mijn modem.Volgende dingen heb ik geprobeerd:5g uit gezet. Wifi versterker uitgezet. Modem heeft vannacht een update gehad, lukt nu nog niet. Via de klantenservice geprobeerd, die kunnen mij ook verder niet helpen.  Wie kan mij vertellen wat ik moet doen? Groetjes Suzanne

10
Tommie van Odido
Moderator
17 dagen geleden
M
Marike94is een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Tweede abonnement koppelen aan Odido account lukt niet

Ik heb een Odido account met mijn mobiele abonnement en daar wil ik het tv/internet abonnement aan toevoegen. Maar telkens krijg ik de ene na de andere foutmelding. Heb inmiddels verschillende topics hier bekeken. Verschillende malen contact gehad met de klantenservice maar de situatie in de app veranderd niet. Hoe krijg ik nou dat abonnement gekoppeld aan mijn account?icon

19
M
6 maanden geleden
G
gensnetis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Voor vragen over router rechtstreeks aansluiten op glasvezel met XGS-PON

Ik wil echt niet beweren dat ik “alles” weet om XGS-PON rechtstreeks op glasvezel aan te sluiten maar ik heb daar wel enige eigen ervaringen mee opgedaan bij de kpn.Ik ben me ervan bewust dat we hier met t-mobile en niet met de kpn te maken hebben.

2
G
9 maanden geleden
B
Bhuizingheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Help! Glasvezel modem maar geen glasvezel aansluiting

Bij Odido doorgegeven dat we gaan verhuizen per 15 dec. Vervolgens is overal al ons adres aangepast en wordt er zelfs al een modem naar het nieuwe adres gestuurd, waar we nu nog niet eens wonen. Daarbij kon ik enkel voor glasvezel internet kiezen, terwijl we daar geen aansluiting voor hebben. Wat nu, want herroepen kan niet meer en ik kon niet voor de optie DSL kiezen?

4
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
L
LVHK520is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

My T-Mobile Thuis error

Hoi!Sinds mijn aanvraag naar 1000Mbit internet kan ik de portal voor T-Mobile Thuis niet meer benaderen. Ik kom na het inloggen direct op de URL https://thuismy.t-mobile.nl/error terecht; Oeps! Hier ging iets mis.Je bent op een pagina die er even niet is.Iemand beschikbaar die mij hierbij kan helpen zodat dit weer naar behoren gaat werken?Hoor graag!

2
L
2 jaar geleden
H
Henk1961is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Mediabox gaat uit zichzelf aan

Een nieuwe mediabox ontvangen en succesvol geïnstalleerd gisteren. Deze gaat echter soms vanzelf aan. Is dat een bekend issue of moet ik nog iets instellen?

6
Cal van Odido
Moderator
3 maanden geleden
D
DaveStemis net lid geworden
geplaatst in Algemeen

outage den haag

I have a fibre optic connection in Leidschendam. Its been two days without Internet. Has the outage been fixed yet?

1
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
D
duskladyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Kan geen abonnement toevoegen in mijn Odido

Hallo, Ik kan geen abonnement toevoegen in mijn Odido. Na het doorlopen van alle stappen krijg ik een melding "te veel records".Iemand van Odido die mijn kan helpen?

6
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
K
kadiryucelheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Mails van de T-Mobile inbox lezen

hallo,hoe kan ik of waar kan ik mijn t-mobile emails lezen ?groetjes.

7
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
C
Christopher86heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

TP-link AC5400 eiden modem instellen

Geachte heer/mevrouw,Onlangs heb ik een nieuwe modem aangeschaft en ondervind ik moeilijkheden bij het instellen ervan. Ik was eerder klant bij T-Mobile en maakte gebruik van PPPoE voor mijn internetverbinding. Helaas kan ik de benodigde inloggegevens, zoals de gebruikersnaam en het wachtwoord, niet terugvinden.Ik heb meerdere keren geprobeerd om de juiste gegevens te vinden, maar tot nu toe zonder succes. Ik wil mijn modem graag correct instellen om weer van mijn internetverbinding gebruik te kunnen maken.Zou u mij kunnen voorzien van de juiste PPPoE-gegevens? Of, als u deze gegevens niet direct kunt verstrekken, zou u mij dan kunnen begeleiden bij de stappen die nodig zijn om deze gegevens te verkrijgen?Daarnaast wil ik graag weten wat "odiddo" betekent in de context van de PPPoE-instellingen, aangezien ik dit tijdens mijn zoektocht tegenkwam en het niet herken.Ik dank u bij voorbaat voor uw hulp en hoop spoedig van u te horen.

6
eric
Super User
6 maanden geleden
W
wdanielsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

inloggen t-mobile thuis

Hallo zou graag een account willen aanmaken maar dat lukt niet. probeer het wachtwoord op te vragen. Heb dit al meerdere keren geprobeerd maar krijg geen mail op het e-mail adres die ik invul. de website geeft wel aan dat hij het wachtwoord zal door sturen naar het mail adres. geen fout melding of zoiets.

5
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
meules36heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Verhuizen naar waar geen glasvezel is, toch een boete?

Hi,Ik ga binnenkort verhuizen naar een adres waar nog geen glasvezel beschikbaar is. Dat zal er pas vanaf (op zijn vroegst) september zijn.Nu heb ik via de klantenservice vernomen dat er wel DSL beschikbaar is. Nu ben ik nog genegen om voor de time being te switchen naar DSL. Echter na grondig onderzoek in en om het huis blijkt de DSL kabel nergens te vinden. Enkel een coax kastje van Ziggo is aanwezig. Aangezien ik een online bedrijf heb ben ik nogal afhankelijk van internet. Bij de klantenservice kan men wel een monteur sturen om te kijken of er een DSL aansluiting is. Echter mocht die gevonden worden dan kan het nog een aantal weken duren voordat er een aansluitpunt gemaakt is. Die tijd heb ik niet omdat ik anders zonder internet zit.De makkelijkste manier is natuurlijk overstappen naar een andere provider (in dit geval Ziggo). Echter aangezien ik ook met mijn mobiel bij T-mobile zit wil ik natuurlijk het liefste bij T-mobile blijven. Maar men blijft dan vasthouden aan een boete van

5
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
remkoolslaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Koppelen Tmobile Thuis en Tele2 mobiel in Oidido app werkt niet

Het lukt mij niet om mijn Tmobile Thuis en mijn Tele 2 mobiel onder 1 gebruiker te koppelen in de Odido app. Ik heb ze wel beiden op een apart e-mailadres kunnen zetten en mijn tele 2 mobiel account geontkoppeld, maar het samenvoegen lukt daaropvolgend weer niet. Hoe krijg ik dit voor elkaar?

2
Demi van Odido
Moderator
7 maanden geleden
E
EddeGis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Router verliest ipadres

Sinds vandaag (15-11-2023) tussen 15 en 16 uur heb ik last van een tijdelijk wegvallend WAN ip-adres. De router krijgt een ipadres, de dhcp-lease verloopt: dan is er 30 seconden geen internet en er is dan weer een geheel nieuw ipadres. Lokatie van de aansluiting is Heerhugowaard.De volgende zaken vallen op:Het RENEWEN-proces van de dhcp-client werkt niet, pas als de complete lease is verlopen kan mijn DHCP-client weer een nieuw ipadres krijgen. Dit is echter elke keer een ander ipadres. In 7 uur tijd is de WANverbinding nu 5x van een ander adres voorzien.(in de tussentijd is de internetverbinding overigens gewoon beschikbaar en stabiel) Reset van de router, dan wel het resetten van de mediaconverter biedt geen oplossing. Ook het terughangen van de Zyxel werkt niet: precies hetzelfde probleem. De lampjes op de ONT zijn GROEN.

8
E
5 maanden geleden
N
niekgnis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Het lukt me niet om het T-Mobile Thuis abonnement toe te voegen aan My T-Mobile

Goedemorgen,Ik heb sinds een tijdje een T-Mobile Thuis internet abonnement. Wat dit abonnement betreft werkt alles naar behoren.Ik heb echter nooit een email of brief ontvangen met mijn abonnement/klant gegevens. Daarnaast lukt het ook niet om het T-Mobile Thuis abonnement toe te voegen in My T-Mobile. Graag zou ik in My T-Mobile mijn (abonnements) gegevens willen inzien.Is er een andere manier om mijn T-Mobile Thuis abonnement aan My T-Mobile toe te voegen?Gr,Niek

10
N
1 jaar geleden
Y
Youri Slotheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

IK WIL PARENTAL CONTROL EN ALLE PORNO GEBLOKKEERD !!!

Mensen, .. waarom moeten we sites “handmatig toevoegen” aan onze routers … om vervolgens alles OPNIEUW te moeten doen als router om wat voor reden dan ook gereset is.. en ja er zijn backups te maken van de settings maar die kan je 9/10 keer niet importeren bij nieuwe routers!!!Dus ik opper en roep op aan de provider IN TE GRIJPEN en opties te verschaffen.Odido, jullie zijn een “nieuwe naam” op de markt, dus.. BEWIJS UZELF en help met een NULTOLERANTIE BELEID om alle geverifieerde shit te laten wegfilteren door de router.. EN LIEFST OOK DAT, DAT VIA EEN ANDROID/APPLE APP MET APPARAATBEHEER VOOR MOBIELE DEVICES ANDERS KAN JE KIND GEWOON DE WIFI UITZETTEN EN ALSNOG.. HET MOET EEN KEER OPHOUDEN. WE MOETEN ONS INTERNET EEN SAFE SPACE HOUDEN !!!IS HET NIET VOOR KINDEREN, DAN NET ZO GOED VOOR VOLWASSENEN OOK!!!HELP ODIDO - HELP ONS1. Vraag bij bedrijven als Kaspersky, WindowsDefender en alle andere hun databases aan met “bad urls” alsook “bad content” 2. REGEL MET ROUTER PROVIDERS DAT DIT MET

5
Jason van Odido
Moderator
4 maanden geleden
MrMarcie
MrMarcieis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Kan geen email aanmaken, wanneer wordt dat nu eens opgelost?

Ik ben sinds een week klant met glasvezel. Nu zou ik ook een aantal T-mobile emailadressen moeten kunnen aanmaken maar ik heb die optie niet op mijn account als ik inlog bij T-mobile.Klantenservice gebeld paar dagen geleden. Lang verhaal kort, geloofde me niet. Moest ik password wijzigen en ging hij inloggen. En constateerde toen ook dat die optie er niet was, duh. En zou dat in orde maken. Maar het is nog steeds niet geregeld. Hoe kan ik er nu voor zorgen dat dit wel geregeld gaat worden? Want weer heel lang in de wacht te gaan staan en dan een service telefoontje van een halfuur vind ik vrij irritant voor een geavanceerde gebruiker die verder geen support nodig heeft. 

18
eric
Super User
9 maanden geleden
R
remcomaris een Master Poster
geplaatst in Algemeen

glasvezel van T-Mobile en Glaspoort

IK heb bericht gekregen van Glaspoort dat ze glasvezel gaan aanleggen. Ik heb ook gelezen dat T mobile dit ook van plan is in de toekomst. Omdat de aanleg van Glaspoort geheel gratis is heb een vraag. Geeft het problemen als er twee verschillende glasvezel aansluitingen binnen komen in mijn huis. Ik zit nu bij T Mobile , maar ik weet niet of dat in de toekomst nog zo zal zijn. Tot op heden ben ik redelijk tevreden. vandaar mijn vraag

4
Cal van Odido
Moderator
10 maanden geleden
B
BuurmanMarkis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Abonnement koppelen lukt niet ‘Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens’.

Ik probeer mijn Thuis Internet+TV abonnement aan mijn Odido-account toe te voegen, maar ik loop telkens tegen bovenstaande foutmelding aan. Zowel via de app als via de webpagina. Ik vermoed dat het te maken heeft met een oud Internetabonnement op mijn oude adres, hoewel ik dacht dat allemaal te hebben ontkoppeld.Account werkt verder prima voor mijn mobiele abonnement. Ik heb de helpdesk al eens gebeld, maar dat heeft niet tot een oplossing geleid. Ik zag hier dat meerdere mensen dezelfde fout kregen, dus ik hoop dat jullie me hier wel verder kunnen helpen.

22
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
R
RensS86heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Ouderlijk toezicht op Zyxel DX5401-B0 lijkt niet juist te werken

Het ziet er zo simpel uit, maar de bewoording kan nog wel wat worden verbeterd. Het duurde even voordat ik begreep wat hiermee werd bedoeld bijvoorbeeld, mede omdat het niet logisch is.Waarschuwing: Voor dezelfde of andere tijdsloten op verschillende dag(en) moet je een nieuwe regel aanmaken. Naast het feit dat het onlogisch is (waarom is het nodig om voor elke dag met hetzelfde tijdslot een nieuwe regel aan te maken?), lijkt het niet te werken. Wanneer ik een nieuwe regel aanmaak, en een andere dag selecteer in de nieuwe regel, wordt diezelfde dag ook geselecteerd op de andere regel. Wat ik ook doe, beide regels blijven hetzelfde Dit lijkt mij een bug. Hierdoor blijf ik de bovengenoemde waarschuwing krijgen en kan ik dus slechts voor één dag iets instellen.   

2
R
1 jaar geleden
E
Elliottis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Mogelijkheden ODF Glasvezel Haarlem Plaza West

kon niet de perfecte titel bedenken, maar hier komt ‘ie: Op het nieuwbouwproject net de naam “Plaza West” in Haarlem (2014SL / 2014SG) zijn ruim 300 appartementen voorzien van een glasvezelaansluiting van KPNnetwerk. Ondanks dat het pas in 2021 is opgeleverd betreft het wel point-2-point (AON) glasvezelaansluitingen. En dus geen GPON. Ik heb Open Dutch Fiber benaderd met de vraag of zij geen brood zien om de POP die hier staat te ontsluiten op het ODF netwerk, zodat we een beter aanbod kunnen krijgen. Zeker voor T-mobile kan dit een mooie kans zijn t.o.v. de concurrentie.  Na wat heen en weer mailen met Open Dutch Fiber gaven zij aan dat ik bij T-mobile moest zijn. Zie hieronder. Mijn vraag is dus welke ingang ik bij T-mobile kan gebruiken om te kijken wat de (on)mogelijkheden zijn. Dit kan zeker interessant zijn voor T-Mobile omdat er in de komende jaren nog eens 300 appartementen opgeleverd worden in dit nieuwbouw project. reactie Open Dutch Fiber   

7
Lisa
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Mijn communicatie voor t-mobile thuis komt op een verkeerd e-mailadres binnen

Hallo t-mobile!Ik ben onlangs gemigreerd van tele2 naar t-mobile thuis vanwege het uitfaseren van de koper dsl verbindingen in mijn woonplaats. Ik heb nu lekker snel glasvezel internet!Alleen komt al mijn communicatie voor t-mobile thuis op een verkeerd e-mail adres binnen, namelijk op mijn oude zonnet e-mail. Dat e-mail adres gaat binnen 180 dagen verdwijnen, dus daar kan de communicatie niet aan gekoppeld blijven.Ik heb bij de overstap naar t-mobile wel mijn juiste gmail adres opgegeven. De t-mobile samenvatting en de akkoordverklaring kwamen juist op mijn gmail binnen, maar daarna kwam alle communicatie op mijn zonnet adres binnen. Ik neem aan dat dit vanwege het geautomatiseerde migratie proces komt, maar zoals gezegd moet de communicatie naar mijn gmail en niet naar mijn zonnet email.Het lukt mij niet dit gewijzigd te krijgen in mijn my t-mobile. Die staat namelijk al correct aan mijn gmail adres gekoppeld, en als ik daar opnieuw het juiste e-mail adres invul bij e-mail adres wijz

17
M
2 maanden geleden
R
Redabadidiis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Foutcode HUENEME-NEGEV Call of Duty PS5

Ik heb ook een probleem met het opstarten van me call of Duty krijg steeds deze melding Foutcode HUENEME-NEGEV ik zag dat Sven -Odido paar mensen heeft geholpen met een update van de modem zou Sven mij ook hierbij helpen a.u.b. 

7
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
W
wasjeDebutant
gevraagd in Algemeen

Klachtenafhandeling

Ik ben enorm ontevreden over de klachtenafhandeling door T mobile . Op vrijdag 4 november blijkt de glasvezelkabel buiten door Stedin kapotgetrokken . Ze zeggen dit gemeld te hebben bij de netwerkbeheerder . Ik wist van niets dus toen ik T mobile belde met de storing , geen tv , geen internet , niets en een lampje aan dat er geen signaal binnenkomt mocht ik de hele procedure door . Alles resetten , opnieuw en opnieuw . Vervolgens hoor ik dat de buren ook het probleem hebben , ze hebben ook gebeld . Probleem bekend , oplossing nog ver weg want eerst komt een monteur van guidon kijken om te beoordelen of het is zoals de buren en Stedin reeds constateerde . Sterker de volgende dag komt er nog eens een collega langs om het zelfde te constateren . Vervolgens is het stil , T mobile had met op mijn telefoon voor 7 dagen onbeperkt data gegeven maar die waren al lang om . Vandaag 16 november nog eens gebeld , tja T mobile kan er niks aan doen en ik moet nu wachten op de netwerkbeheerder. Als he

8
Nora van Odido
Moderator
9 maanden geleden
R
Rulis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Ik kan geen topic openen

Het onderwerp zegt het al, ik kan geen topic openen.Als ik alles heb ingevuld en klik op 'plaats' dan gebeurt er niets,2 verschillende browsers geprobeerd.

15
F
4 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen