Skip to main content

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

23702 Topics
A
ahmed.matboulyis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
order status still under processing (in behandeling) for more than 22 days

i am living in Oude haagweg and the status for my order (in behandeling) and it is for more than 22 days. Kindly advise why no update of progress is given till now

21
Cheyenne van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
RvbilsenDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen
Overstappen van Ziggo

Ik overweeg de overstap van Ziggo naar T-Mobile voor TV en internet glasvezel. Daarvoor heb ik een paar vraagjes:1 Ik wil 3 tv kastjes. Hoe zijn die met het netwerk verbonden? 1 Via UTP en de rest draadloos?2 Worden de coax kabels nog gebruikt in de T-Mobile opstelling?3 Heeft de T-mobile tv kast net als de Next box apps voor Netflix, Videoland enz?4 Heeft de afstandsbediening ook een spraak bediening?5 Is het nieuwe modem vergelijkbaar met die van Ziggo? Bridge of router mode? Kan je dat zelf aanpassen? Ik heb namelijk een flinke Asus router draaien waar een Synology NAS aan hangt. Kan ik daar problemen mee verwachten?Ik kon de antwoorden op de vragen niet zo snel vinden, maar als er een link is waar alles wordt uitgelegd, dan zou ik die graag ontvangen. :-)

3
peter-keetfm
1 jaar geleden
M
MarcusOis nieuwsgierig
gevraagd in TV
afstandsbediening zet tv wel aan maar tv box niet

Gisteren is het thuispakket geïnstalleerd. Alles werkte, zowel tv als internet. Vanochtend heb ik de afstandsbediening ingesteld zodat ik daar ook onze smart tv mee kan bedienen. Alle stappen liepen volgens plan. De tv kon ik daarna aan en uit zetten en ook de tv box, maar nu enkele uren later kan ik alleen nog de tv aan en uit zetten maar de tvbox krijg ik niet meer aan. Heb de stekker er 20 seconden uitgehaald rn afstandsbediening geresset maar de tv box gaat nog steeds niet aan. Rode lampje brandt wel. Op het modem branden 2 lampjes groen en de middelste is oranje. 

1
Cristien
Super User
1 jaar geleden
N
nikhilvis net lid geworden
geplaatst in Algemeen
(Actually) Incorrect Invoice.

Hi my invoice is completely incorrect. I have the original contract emailed to me and the discounts (30/month for first 6 months + free installation). But the invoice posted is w/o any of these discounts and a very large amount. I am unable to reach the customer service as they are busy and there is not email to contact. What are my options here?

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
S
sinnikaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Thuisnetwerk
No internet for over a month now.

We switched to T-Mobile at the start of October and half the time of our contract so far we are with no internet at all most of the days and the days that it comes back up it is terrible. I have called customer service more than 20 times, 3 technicians have been here and the issue is not coming from the house (obviously since I had another provider before with fiber optic connection and it was working perfectly fine for a year). Every time I keep waiting and waiting for back office to move my ticket, every time I have to wait for days to even have a reaction and in the end there has been no solution. I cannot work, I cannot enjoy my free time with video games (only netflix with hotspot) and recently I made a request in customer service to terminate my contract WITHOUT any further obligation from me (fee) since T-Mobile CLEARLY can’t provide the service I am paying. (Yes they keep charging me normally, even though I have no internet). The person on the phone told me they would send a re

5
Lisa
1 jaar geleden
carmenk4
carmenk4is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
LOS lampje uit - help!!

Help! Sinds twee uur geen internet meer. Al twee powerflips gedaan, maar geen resultaat. Op de Huawei branden alle lampjes behalve het LOS lampje. Het LAN lampje knippert heel langzaam. Kan ik zelf iets doen om dit te verhelpen?!  

2
carmenk4
1 jaar geleden
R
robbietobbieis een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Geen internet en tv

Aangezien ik al meer dan een dag geen internet en tv heb hier, kan ik ergens aanvragen dat ik mijn (defecte?) T50 vervangen wil hebben door een nieuwere T54? Als converter zit er al een Huawei tussen (glasvezel). Het wachten is nu op de technische dienst, de klantenservice kan mij niet helpen (met mijn storing) omdat ze niet eens een lijnmeting kunnen doen naar mijn modem of Huawei kastje toe (Mac adres is niet te benaderen, dus er zit probleem op straat of wijk niveau). Heel frustrerend (zakelijk adres) omdat je ook geen idee hebt op welk niveau de storing nu ligt en wanneer je actie mag verwachten. Iemand hier die mij kan laten weten hoe ik achter de status van mijn melding kom? 

9
Seccie
1 jaar geleden
C
Cinneke79heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi
wifi problemen en wifi versterker zendt geen 5ghz uit

Ik heb nu 1,5 maand glasvezel internet 1GB via t-mobile maar eigenlijk constant problemen. Hiervoor had ik KPN en zelden problemen. Bij mijn zoon valt geregeld de wifi weg, bij mijn partner ook terwijl ik wel goede wifi heb. Zij hebben nieuwe telefoons. Het is ook vaker zo dat het lijkt dat de wifi goed is maar bijvoorbeeld netflix of tik tok filmpjes niet laden. Dit is heel frustrerend. Wij zijn niet voor niets overgestapt naar een sneller netwerk. Ik heb al meerder malen gebeld met T-mobile en door een medewerker is mij geadviseerd om de kanalen te wijzigen, dit is ook gebeurd. Tevens gaf hij aan de 2,4 ghz en 5 ghz netwerken verschillende namen te geven. Hij dacht dat het bij de iphone van mijn zoon er misschien aan kan liggen dat hij bij het automatisch switchen van 2.4 naar 5 ghz de verbinding verliest. Echter nu het 2 aparte netwerknamen zijn en hij met 1 verbonden is dan nog heeft hij deze problemen. Tevens heb ik gecheckt bij het wifipunt welke boven staat, de 2,4 ghz wifi is d

1
Demi van Odido
Moderator
1 jaar geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
gevraagd in TV
Lampje TV Box standby uit zetten

Is het mogelijk om ergens in het menu van de TV box het standby lamje uit te zetten. Dit is zon scherp lichtje, irritant zegmaar. kan er natuurlijk ook een stickertje op plakken. Maar ik dacht misschien is dit ergens i te stellen. Ik heb het niet gevonden, dus het zal er vast niet zijn.

3
Lisa
1 jaar geleden
A
Aktanis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
modem omruilen voor de Zyxel

Hallo,Ik gebruik al heel lang dezelfde modem(er staat tmobile op maar is het model van de Huawei)maar denk dat ie nu echt wel aan vervanging is. De wifi is heel slecht wat betekent dat we de modem wel tig keer op een dag moeten resetten. De knopjes blijven ook steeds knipperen en de snelheid van onze abonnement bereiken we maar tot de helft😣. Na alle eerdere adviezen te hebben gevolgd en een tijdje maar gelaten met wat het is wil ik toch hierbij een poging doen om de modem te ruilen. Wie weet is dat de oplossing zoals andere in de topics.

11
Lisa
1 jaar geleden
R
Raymond26heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Klacht. T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract beëindigd.

Goedemiddag, T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract opgezegd.Ik heb een aantal weken al problemen met Internet en tv.Wanneer ik ga downloaden gaat het beeld haperen en vaak helemaal stil staan.Heb hiervoor er nooit problemen mee gehad maar sinds een maand of 2 dus wel.Ik wou mijn internet verbinding wat hoger zetten, aangezien ik te horen kreeg van een medewerker van T-Mobile dat het daar aan kon liggen, maar kreeg het niet voor elkaar.Dit omdat mijn T-Mobile home app niet meer werkt. Heb klantenservice gebeld en die gaven aan dat ze het konden aanpassen maar daardoor moest ik wel mijn abonnement wijzigen.Echter gaat het me dan 15 euro meer kosten.Toen mijn app nog wel werkte kost het me 5 euro extra als ik van 50mbit p/s naar 100mb/szal gaan. (+/- 4 weken geleden)Echter was dit telefonisch niet mogelijk( is me verteld door 3 personen van T-Mobile) en zou ik het via de app moeten gaan instellen.Omdat mijn app niet goed werkt gingen ze het doorgeven en ik zou daarvoor uiterlijk

5
A
1 jaar geleden
J
Jvdijkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
glasvezel

Goedemiddag, er is 6dec een expert van Guidion geweest op mijn T mobile glasvezel te installeren, alles netjes aangesloten, toen bleek er op de converter het los lampje te knipperen en op de zyxel modem een rood lampje van de wereld bol. Ik heb toen klantenservice t mobile gebeld, en zouden dit vermelden aan de technische dienst, binnen 5 dagen zou het moeten werken, en zou ik internet hebben. Helaas nog steeds niets.

2
J
1 jaar geleden
D
Dbchefheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
casten naar chromecast fout melding

Krijg sinds vanmorgen niet meer gecast naar tv. Elke keer sorry er is een probleem probeer later. Tv werkt wel op telefoon maar zodra ik wil casten naar vhromecasy gaat het fout . Eerder geen probleem app opnieuw geïnstalleerd ook cache etc schoongemaakt niks helpt helaas.

63
Lisa
1 jaar geleden
R
riannetje81heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi
Al vanaf woe 7 december geen wifi

Hallo Ik heb al vanaf woensdag 7 december jl geen wifi. Uiteraard de klantenservice gebeld maar daar wordt je niet wijzer van.  Iedereen verteld een ander verhaaltje.  Of er wordt steeds gezegd dat ze er mee bezig zijn.  Ik wordt er een beetje moe van,  moet toch niet zo moeilijk zijn lijkt me in dit op te lossen.  Ook wordt ik totaal niet op de hoogte gehouden, ik moet er zelf achteraan bellen..  Meerdere mensen hier ook last van?? 

7
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
I
Ivana Vysheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi
Sinds 28.11. geen Wifi thuis

Ik heb al derde week geen Wifi Thuis, T mobile meldt iedere keer wat anders, monteur geweest, die is weer weg gegaan met bericht maandag zou het werken, het is al 2 weken geleden en niks werkt, klanteservice erg slecht, niemand weet iets zinvols te vertellen over het probleem, ze beloven dat ik word terug gebeld en niemand belt …. heel slecht dit, kost me erg veel tijd en energie en geld om steeds achter aan gaan , de betaling hebben ze wel afgeschreven 

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
MHB1993is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Glasvezel werkt niet | Internet LED router blijft rood

Beste lezer, beste T-Mobile medewerker,Begin september heb ik een glasvezel abonnement afgesloten. Nadat medewerkers van het kabelbedrijf mijn tuin dusdanig overhoop hebben gehaald, dat deze opnieuw moet worden bestraat en er wel vijf keer (onaangekondigd) mensen zijn langsgeweest om dingen op te hangen, in te meten, e.d. zou op 22 november 2022 dan eindelijk mijn glasvezel aansluiting worden geplaatst. Op 22 november 2022 is er nog een kastje op de muur geplaatst en is mijn router geinstalleerd. TV en internet werkte (al was het met een snelheid van 240 mbit en dus geen 1000 mbit...). In de avond kleurde het LED licht van ‘internet’ (de wereldbol) op de router rood. Direct gebeld, melding gemaakt, geen oplossing… De melding moest naar de “technische dienst”.Op 27 november 2022 is de melding naar de netwerkbeheerder gestuurd, deze heb ik zelf even gebeld en het probleem was aan hun zijde nog dezelfde middag verholpen en daarna begon het gezeik bij T-Mobile weer. 28 november 2022 gebeld

15
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
Dylan.Mis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Geen internet - Media Concerter LOS lampje knippert rood

Sinds eerder vandaag hebben wij geen internet meer thuis.LOS lampje op de MediaConverter knippert rood.herstart al geprobeerd, maar maakt helaas geen verschil. postcode gebied: 2264

20
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
n.schaart
n.schaartDoet lekker mee
geplaatst in Bekabeld Internet
Huawei modem verliest regelmatig verbinding

Sinds een tijd valt regelmatig (lees dagelijks, soms meerdere malen per dag) de verbinding volledig weg, en dien ik het modem volledig opnieuw op te starten.Zowel tv, internet als vaste telefonie is dan weg. alle lampjes blijven wel knipperen. een enkele keer is het alleen de WIFI die wegvalt, maar meestal valt alles weg.Met thuiswerken is het niet handig om onbereikbaar te zijn, aangezien alles via internet gaat.ik heb geen andere router of WIFI versterker erachter staan, enkel een switch om meer bekabelde mogelijkheden te krijgen.

4
n.schaart
1 jaar geleden
C
Cynthia212is nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
Bon voucher indienen

Sinds gisteren hebben wij geen internet. Ik heb vanmiddag een prepaidkaart gehaald bij de T-mobile winkel, waar ik een voucher bij kreeg, zodat ik voorlopig internet heb via een hotspot. Nu is mij verteld dat ik de bon hiervan kan indienen, zodat ik het geld terugkrijg. Maar waar kan ik deze indienen?

3
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
faried92
faried92is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
geen internet en tv

Goedendag ik heb sinds maandag avond 5 december geen internet en tv meer het is zomaar weggevallen ik heb de volgende ochtend naar de klantenservice gebeld toen hebben ze het door gezet naar de technische afdeling we zitten nu al op 12 dec en nog steeds geen updates ik moet elke keer zelf bellen en vragen of er nieuws is binnen 5 werkdagen zou ik een reactie krijgen nog steeds niks wijzer.  de referentienummer is: 61016639

7
faried92
1 jaar geleden
J
johanna haarlemis een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Aanvraag sinds 26 januari zonder oplevering

aanvraag vanaf 26 jan 2022 nog niets er word van van alles beloofd en gelogen. er word alles aan gedaan om er zeker 1 jaar van te maken geen pakket geen schouwing niets alles wat ik hier lees is bewijs van de onkunde standaard copy past berichten hoe vervelend ze het niet vindenen hoe graag ze jouw niet als klant willen verwelkomen laatste contact met de zogenaamde glasvezel expert  20 augnu omdat het einde bouwvak was ging het nu heel snel gebeurenniets dan leugens dit leverde niets op   om te kotsen  exw36917   

2
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
Dennisvdpheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi
Wifi punt zonder maandelijks bedrag

Hi ik wil graag een wifi punt zonder maandelijks bedrag bestellen, welke adviseren jullie

3
D
1 jaar geleden
G
Grzegorzis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Probleem met Cadeau Nest Camera

Hallo, Ik besteld Thuis internet  met speciaal ofeerte . Ik heb mijnrouter krijgen maar camer niet. Miscien iemnd kan weten om welke dag mag ik kan camera krijgen ?

8
G
1 jaar geleden
H
HarryBrheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
Klacht reparatietermijn

Sinds zaterdagmiddag 4 december heb ik geen glasvezelverbinding (geen internet en geen TV). Ik heb alleen een mail ontvangen van T-mobile met een meldingnummer en een voucher voor onbeperkt gebruik T-mobile mobiel, maar helaas heb ik Vodafone.Afgelopen week zo'n 4 keer gebeld met T-mobile, met vervolgens uiteindelijk elke keer de toezegging dat ik een mail zou krijgen om een afspraak te maken met de monteur. Deze mail moet ik nu nog krijgen.Daarnaast probeer ik weer telefonisch contact te krijgen met t-mobile, maar wordt na zo'n 4 minuten wachten weer uit de wachtrij gegooid.Hoe krijg ik T-mobile zo ver dat mijn verbinding weer gerepareerd wordt en welke kosten / compensatie is redelijk om te claimen.Ik ben T-mobile goed zat.

3
Lisa
1 jaar geleden
M
Myra Berkelheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
geen internet na verhuizing

21 nov verhuizing doorgegeven. Vervolgens 3 weken moeten wachten en nog steeds geen reactie/vermelding oid. Overal achteraan bellen en geen duidelijkheid krijgen wat nou het probleem is. Om gek van te worden!De een beloofd dit en de ander zegt weer wat anders, heel erg vervelend.

2
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen