Skip to main content

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

23707 Topics
V
vermeulenfheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi
ip-adres is in Canada waardoor streamen niet mogelijk is

Hi, Sinds een week is het niet meer mogelijk om op al mijn apparaten via de wifi te stream via bijvoorbeeld kpn of videoland. De wifi zelf doet het prima, maar wanneer we willen streamen krijgen we een error. Nu lijkt het erop dat ons ip adres zich in Canada bevindt..Inmiddels meerdere keren met de klantenservice aan de telefoon gehangen, modem gereset, wat allemaal niet geholpen heeft. Daarna nog een paar keer telefonisch contact opgenomen, vervolgens in de wacht gezet en daarna werd door de medewerker de verbinding verbroken (lijkt erop dat zij het probleem ook niet snappen/kunnen oplossen).Dit is erg vervelend sinds wij nu geen tv meer kunnen kijken.T-mobile kunnen jullie dit a.u.b. escaleren en zorgen voor een passende oplossing? Bedankt, Finn  

7
A
1 jaar geleden
K
Kwarriekwarrieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
geen internet- glasvezel, nieuw abbonement

Goedemorgen, Ik ben van kpn glasvezel overgestapt naar tmobile(per 12 december). De monteurs van guidion hebben door een storing en drukte pas over twee weken tijd, de afspraak om het voor 12 december te regelen is geannuleerd op 20 december.  Het internet van kpn is per vandaag opgezegd. Nu zit ik dus zonder internet.Ik heb de glasvezel omvormer zelf aangesloten maar blijft het los-lampje knipperen op ongeveer 1Hz. Het pon-lampje blijft uit.Graag jullie hulp de boel alsnog aan de praat te krijgen.Ps: Ik heb al geprobeerd de Huawei opnieuw op te starten zonder lan kabel erin. Ook geen succesWGK63335

1
eric
Super User
1 jaar geleden
W
Willemb51is net lid geworden
geplaatst in TV
afstandsbediening is stuk

De afstandsbediening van onze televisie is stuk. Kunt u ons een nieuwe toesturen?

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
H
herkehimselfis een Top Poster
gevraagd in TV
Afstandsbediening kapot

Beste,Ik heb vorige week via een chat een Afstandsbediening aan gevraagd, en deze zou binnen 3 a 4 werk dagen geleverd worden. Nu inmiddels Meer Dan een week geleden en dus nog steeds geen mogelijk heid om goed tv te kijkje, (elke dag het zelf de channel is ook niet leuk 😉 )Hoe moet Ik nu eentje hier zien te krijgen? Vr. Groet...himselfMODERATOR EDIT: indien je een nieuwe afstandsbediening kunt gebruiken, graag een aanvraag plaatsen in dit topic: Afstandsbediening bestellen en handleiding | T-Mobile Community

62
R
1 jaar geleden
E
Evelienlb13is een Top Poster
gevraagd in TV
TV werkt niet meer na glasvezelverbinding

Vandaag is iemand van Guidion langsgeweest voor de glasvezelverbinding. Internet, wifi etc werken prima, maar mijn tv niet meer. Er staat: "Geen signaal. Controleer de verbinding van de HDMI-kabel en de instellingen van de HDMI-bron."Hoe kan ik dit oplossen? Ik heb alles al een paar keer gereset, vd stroom af, verschillende hdmi bronnen ingesteld etc. Alle kabels zitten er goed in. Mijn Smart tv heeft helaas geen t-mobile app of google playstore, dus ik heb de t-mobile tvbox. De installateur heeft verder niet naar de tv verbinding gekeken en is daar niet bij in de buurt geweest. De tv box reageert ook niet meer op de aan/uitknop van afstandsbediening, lampje blijft blauw branden. Aan achterkant brandt groen lampje naast internetkabel en geel lampje bij hdmi kabel.

13
E
1 jaar geleden
B
BaldRis een Top Poster
gevraagd in TV
HDMI E-Arc werkt niet

Wij hadden Ziggo next kastjeLG tv met Samsung soundbar heirbij werkt de HDMI E-Arc primasinds we het t-mobile kastje (glasbezel) hebben is het drama, ik moet soms zelfs mijn kastje van de stroom halen of via 3 afstandsbedieningen de source knop op HDMI zetten probleem is dat als ik naar streamingsdienst kijk op tv en deze stopt heb ik geen automatisch signaal meer van t- mobile kastje.  alles al gereset en nieuwe HDMI kabel geprobeerd. iemand een oplossing? albast 🙏🏻 dank! 

5
Lisa
1 jaar geleden
R
RosFheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Monteur langsgekomen. Geen internet

Hi Communityleden,Wie kan mij uit de brand helpen?Gisteren is er een monteur langsgeweest (Guidion). Hij heeft onze oude XS4ALL modem en glasvezelverbinding overgezet naar T-Mobile thuis.Helaas is er nog geen internet en heeft hij een 'ticket’ voor de 'backoffice’ aangemaakt. Hij gaf aan dat we binnen 24 uur gewoon internet zouden hebben. Ik heb in de tussentijd met KPN, T-Mobile en Guidion gebeld hierover. En natuurlijk verwijst iedereen naar elkaar. Niemand kan mij doorverbinden naar de backoffice of planning.Ik snap niet waarom de verbinding nog niet overgezet kan worden. Zojuist nog een keer gebeld, ik hoorde dat het nog 5 werkdagen kon duren! Dat is toch onacceptabel?Erg jammer allemaal. Heeft iemand een oplossing? Of kunnen we beter terug naar onze oude provider, wellicht kan die het wel binnen 5 werkdagen regelen.

4
Lisa
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Wifi
Geen wifi verbinding

Beste T-Mobile Community,  Sinds vanavond heb ik ineens, uit het niets, geen internetverbinding meer. Netflix stond op ( via m'n chromecast) en het beeld bleef ineens op "laden" staan.Toen bleek dat ik geen internetverbinding meer had ben ik eerst de modem en router gaan uitschakelen, gewacht en weer ingeschakeld. Ik ben online gaan zoeken naar hhulpvia de tmobile kanalen maar vanwege 2e Kerstdag en het na 18u was is niemand meer bereikbaar helaas. Ik hen mijn installatieboekje erbij gepakt maar helaas. Al die tijd geen internet en geen tv.  Ik heb op de reset knop van m'n modem gedrukt maar het lampje van het wereldbolletje staat uit. Kan ik nog iets specifieks doen of is het helaas tot morgen even "afwachten"? Alvast bedankt voor diegene die de moeite nemen en anders hoop ik morgen meer duidelijkheid te krijgen. Vriendelijke groet, Sophia

2
A
1 jaar geleden
paperclip
paperclipDoet lekker mee
geplaatst in Wifi
Geen WiFi, geen storing?

Ik gebruik al een tijd tmobile thuis Internet only, heb nooit problemen gehad. Gisteravond nog gewoon internet gebruikt, echter sinds vanochtend geen WiFi. Ik heb (zyxel t50) router gereset, 10 seconden, en daarna toen dat niet werkte 30 seconden de stroom er af, stroom er weer op, alle lampjes branden, ook van de converter, op 1 na: het wereldbolletje op de router blijft rood. Er zou geen storing zijn in mijn omgeving (regio Leeuwarden) dus ik vraag me af wat er aan de hand is. 

11
A
1 jaar geleden
B
Barbara.ranschaertis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie
nieuwe modum

Ik ben al 2 weken aan het wachten op de nieuwe modum die ik zou krijgen. Wat is de status hier ondertussen van?

1
Cristien
Super User
1 jaar geleden
A
Arjanruiter1is een Top Poster
gevraagd in TV
Nieuwe tv box werkt niet, registratiefout

Gisteren een nieuwe Modem en tv Box ontvangen en geinstalleered. Natuurlijk gaat zoiets nooit in 1x goed;  het registreren van de tvBox lukt niet..na het invullen van mijn tv klantnummer en pin krijg ik geen toestemming. Stekkers eruit, kables eruit en er weer in, niks. Dus maar weer naar de meest klantonvriendelijke klantenservice die je maar bedenken kan (robot chatbox!? wilt u een medewerker spreken? Dat kan niet iedereen, is druk..dan maar bellen, al je gegevens in spreken om sneller geholpen te kunnen worden, en zodra er iemand opneemt vraagt die naar dezelfde gegevens...die heb ik net gegeven!)) en eindelijk iemand aan de lijn. Die verteld mij dat het klantennummer niet klopt..weer 2x ingevuld, niks, hij krijgt een melding binnen dat het klantennummer niet klopt. Weer stekkers eruit en erin, kabels eruit en erin..voor de 5de keer, resetten vanaf zijn kant, niks. Hij kan mij dus niet verder helpen en maakt er melding van van, maar geen zorgen; vandaag nog word het opgelost! Geen p

12
A
1 jaar geleden
M
MichelPis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
ander pakket in mail als besteld

Er is hier glasvezel in de straat aangelegd en uiteraard wil ik graag overstappen vanaf kabel.Man aan de deur aardige gast uitgelegd dat ik een snelle verbinding wil en waarom (software Developer) alles prima 1 g/bit besteld Ik hoef geen tv kast want doe alles via mijn NUC op de TV telefonie regel ik zelf (heb zelf een centrale) Tot mijn verbazing ontvang ik vandaag een mail waarin staat 100 m/bit glas ( ik hen nu 600 m/bit kabel ) En dat ik een TV kast ga krijgen en mij via een app moet aanmelden voor de status . Wel dat aanmelden van de app werkt dus ook al niet de mail van de app met code komt niet aan , de mail waarop ik nu reageer dus wel en ook het forum aanmeld mailtje wel , dus hier gaat ook duidelijk iets mis aan de t-mobile kant Dus hoe krijg ik nu WEL wat ik aan de deur heb besteld?

2
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
rene7220is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Geen glasvezel verbinding meer

Zojuist is mijn glasvezelverbinding uitgevallen.Op de Huawei mediaconverter in de meterkast is de PON led uit, en de LOS Status led knippert rood eens per 2 seconden.Volgens de Huawei handleiding betekent dit dat er geen fiber connectie is of dat er geen optische signalen ontvangen worden.Locatie: Haarlem, 2036GH Is er meer bekend over een storing in dit gebied? Na één maand probleemloos glasvezel is dit wel balen :-(NB: Resetten van de Huawei en de router al geprobeerd, helpt niet.   

3
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
Edwin4is nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet
Internet valt meermaals per maand uit

Hee T-Mobile, we hebben hier last van dat internet 2-3x per maand uit valt. Echt heel vervelend, als je een vergadering hebt of online gamed. Zou niet moeten gebeuren, zeker niet zo vaak! Soms is het snel voorbij, soms hebben we er uren last van. Het komt voor dat het internet even terug is, en dan weer weg valt. We hebben een Zyxel T-50 en een glasvezelverbinding. De lampjes op de mediaconverter zien er uit zoals in het stappenplan van T-Mobile omschreven. Tot nu toe is er telkens geen (lokale) storing gemeld. Als ik de modem of media converter aan en uit zet helpt het meestal wel, maar soms ook niet. Hoe dan ook blijft het vervelend als je met iets bezig bent en je wordt onderbroken omdat het internet er weer uit ligt, voor de zoveelste keer. Dat geldt ook als we het wel zelf kunnen verhelpen. Graag zouden we een oplossing zien voor de lange termijn. Heeft de Zyxel bijvoorbeeld vaker dit probleem, dan zouden we graag een vervangend model willen. Als er nog een instelling is die ander

4
S
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Bekabeld Internet
No internet 2591 the Hague

It’s been 1.5 h and the problem is not fixed 

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Bekabeld Internet
no internet 2591 the Hague

No internet since 2h now. How long is this going to take?

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
C
CvdP74is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Sinds 13nov geen internet meer

Goedemiddag,Ik ben sinds 11okt overgestapt naar glasvezel via T-Mobile.Krap 4 weken later, sinds 13nov geen internet meer, 14nov melding gemaakt via klantenservice chat. Die is meteen doorgezet naar engineering.Op modem T-54, is het wereldbolletje rood. Op media converter Huawei knippert het PON lampje snel, POWER lampje brand, LOS lamp is uit.Alle reset mogelijkheden die overal beschreven staan geprobeerd...zonder succes. Afgelopen maandag is KPN langs geweest, aan deze kant werken alle apparaten naar behoren volgens de metingen van KPN monteurs. De lijn naar centrale werkt gewoon. Zij hebben tevens contact gehad met T-Mobile waar ik bij stond...maar inmiddels is het woensdag en is het angstvallig stil.Geen terugkoppeling, geen vooruitzicht helemaal niets.Howel ik dezelfde klachten meermaals voorbij zie komen op de community, is er schijnbaar geen snellere oplossing beschikbaar wat ik uiterst vreemd vind.Mijn moeder van 76 woont bij mij in, ik mag gelukkig aantal dagen per week thuis

13
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
Dandydanis net lid geworden
geplaatst in TV
TV box loopt steeds vast

Sinds begin deze maand overgestapt naar T-mobile en wat is dit slecht!! in vergelijking met Ziggo. Ik heb mega spijt van mijn overstap. Dit kan je geen interactief televisie kijken noemen. Onderstaande stappen etc heb ik allemaal uitgevoerd, maar ELKE dag moet ik de stekker uit de box halen..Het terug kijken van een opname terwijl de uitzending nog bezig is.. niet te doen. Telkens vastlopen, eruit en opnieuw openen en dan kan je weer een paar minuten kijken. We leven in (bijna) 2023 dan kan een opnamen toch op de achtergrond doorlopen, zoals gezegd dit kan je geen interactief tv kijken noemen.Hoe is de TV Box aangesloten? Gaat er een directe kabel naar het modem of zit hier nog apparatuur tussen? Denk aan een switch, een adapter of een koppelstukje.  Ervaar je ook problemen met Live TV of is het echt alleen bij opnames dat het vastloopt?  Gaat het om één en dezelfde opname die vastloopt of speelt het ook bij nieuwe opnames? Kun je de opname wel via TV Anywhere terugkijken?  Kun je een 

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
I
inezmeulenis nieuwsgierig
gevraagd in TV
Afspelen van opname Ik Vertrek werkt niet

Wanneer we via de IPTV de opname van Ik Vertrek af willen spelen lukt dat niet.Ook wanneer we terug willen kijken via de gids staat er dat terugkijken van dit programma niet is toegestaan.Wanneer ik online terug wil kijken komt er te staan “Het afspelen van de opname is mislukt”Zie ook:  Het werkt dus op geen enkele manier terwijl we het netjes hebben opgenomen met het abonnement cloud opname.Ook staat er dat 0 minuten zijn opgenomen.Dat kan natuurlijk helemaal niet.We hebben de opname als serie opgenomen met 5 minuten van tevoren en ook tijd erna.Daarbij hebben we ook geprobeerd de Amino box opnieuw op te starten, maar helaas zonder resultaat.Daarbij heb ik ook de cookies van mijn browser gewist zonder resultaat.De verbinding in de modem lijkt voor VDSL prima in orde: Rx:111214 Tx:32270 (Kbps)De IPTV zit rechtstreeks aangesloten op de modem.Afspelen lukt ook gewoon en andere programma's opnemen werkt wel.

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
F
Familie Boonheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
monteur komt niet opdagen, smarthome met hoog bejaard stel in de kou tijdens de feestdagen.

We hebben een “smarthome”. maar nu even niet. Geen warm water, geen tv, internet, deurbel, lichten aan en uit, verwarming enz. Tijdens de feestdagen is dat een ramp.onze familie zou overstappen van de KPN naar T-Mobile. Begin September opgegeven bij T-mobile.Om ons onbekende reden kon er niet eerder een {glasvezel) monteur komen dan gisteren, de laatste dag van ons KPN contract. Wel geprobeerd. maar geen eerdere datum beschikbaar volgens het systeem. In de ochtend van de overschakel dag werd de KPN verbinding al uit geschakeld, wat al vreemd en onhandig was, maar goed. de T-Mobile (uitbesteed aan tech bedrijf Guidion) monteur zou tussen 14 en 16 u.  komen, dus oke, vooruit dan maar. Maar er kwam niemand. Speciaal voor vrij moeten nemen, en op de Guidion website staat nog wel duidelijk, afspraak is afspraak. rond 16 u. gaan bellen. je kent dat wel, moeilijk door de computer muur heen te komen, maar goed, toch iemand gesproken. Nee hoor, de monteur komt gewoon, waarschijnlijk iets vertra

6
Cheyenne van Odido
Moderator
1 jaar geleden
X
XynioniCheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
storing internet Uden

Momenteel een storing in Uden met Glasvezel?

4
J
1 jaar geleden
J
Joziheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Waarom krijg ik weer een factuur voor iets dat 2 maanden geleden is geannuleerd?

Ik was aangemeld voor een internet pakket mobiel (overstappen) die heb ik geannuleerd. Plot krijg ik een maand later een factuur, hier over hen ik gebeld en alles was geannuleerd. Een aantal dagen later was die afgeschreven en heb ik terug laten boeken, weer gebeld (meerdere keren) dit was ook allemaal in orde en geannuleerd (terug geboekt op systeem). Nu krijg ik vandaag weer een factuur, deze keer voor 75e. [Moderator edit: in lijn met onze huisregels heb ik het scheldwoord verwijderd] Hoe is het mogelijk dat ik weer een factuur krijgt voor iets dat maanden geleden was geannuleerd? Ik kan de factuur niet eens bekijken als ik inlog. Ik wilde echt een keer terug komen met T-Mobile wanneer er wel glasvezel in my flat was maar dat gaat echt niet gebeuren.

4
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
Robenrnis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Geen compensatie voor gemaakte kosten foute werkzaamheden monteur

Anderhalve week geleden is hier een monteur geweest om ons T-mobile internet + TV netwerk aan te sluiten. Hij heeft hierbij via loze leiding een kabel getrokken van de meterkast naar de TV en daar aan beide kanten een UTP aansluiting gemaakt. Toen ik enkele dagen later, na onze verhuizing, de TV wilde proberen zag ik dat er geen signaal was. Na diverse tests en bellen met de T-mobile klantenservice op 18 dec. was de gezamenlijke conclusie dat UTP connector(s) op de kabel niet goed functioneerden. Ik ontving een afspraaklink om een nieuwe afspraak met een monteur in te plannen om dit te laten fixen.Omdat ik hier niet op wilde wachten heb ik het zelf gefixt door nieuwe UTP connectors op de kabel aan te sluiten. Dat was een stuk sneller dan wachten op de monteur, en scheelde T-mobile weer kosten voor een monteur (leek mij).Voor de oorspronkelijke aansluiting die het dus niet deed heb ik een factuur moeten betalen a €55,-. Dit was voor de kabel, connectors en het meerwerk om dit aan te slu

4
D
1 jaar geleden
E
estherbertis nieuwsgierig
gevraagd in TV
TV Anywhere werkt niet in Portugal

Waarom kan ik nog steeds geen tv kijken met tv enywere in Portugal 

2
TMTV
Super User
1 jaar geleden
michiel71
michiel71Debutant
gevraagd in TV
Geen audio bij stereo-zenders (Entone TV-box aangesloten op receiver)

Ik heb een Entone Tv-ontvanger via een Marantz NR1605 Receiver aangesloten op een LG Televisie.De Entone staat standaard op AC3 audio ingesteld. De belangrijkste zenders worden getoond met perfect beeld en geluid. Maar als ik doorzap naar de kleinere zenders, dan is er geen geluid. Ik heb de Entone al eens op stereo gezet, maar dat hielp niet.Is er een instelling waarmee ik dit kan oplossen?  

3
TMTV
Super User
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen