Facturen

Alles over je factuur!

  • 318 Topics
  • 1,442 Reacties

318 Topics

H
hvvlDoet lekker mee
gevraagd in Facturen

Factuur onterecht

hallo, ik heb een factuur ontvangen voor mobiel.ik heb na aanvraag mijn bestelling binnen 24 uur via chat geanuleerd.nu heeft er al een incasso plaatsgevonden, deze heb ik gestoneerd.kan webcare mij verden helpen ?

10
H
11 maanden geleden
A
AngeloBoswinkelis een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

klantenservice?

Ik probeer nu al 3 dagen te bellen naar de "klantenservice" over mijn factuur…Steeds weer hoor je ruim een uur, probeer het op een ander tijdstip opnieuw!.Waardeloos!!!... dit kan je geen klantenservice meer noemen!..Ik zit mijn tijd te verkloten om dat jullie niet te bereiken zijn! Ik betaal genoeg aan jullie elke maand !

10
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
R
Richy van der Schaaris een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

T-Mobile Blijft Geld van mijn bankrekening halen

midden 2013 ben ik naar het buitenland verhuisd en had daarom een 1-jaar contract met T-mobile afgesloten rond Oktober 2012 (zodat het zou vervallen rond Oktober 2013 wanneer ik in het buitenland zat). Ik ben al bijna 10 jaar niet in Nederland geweest en had geen toegang tot mijn Rabobank bankrekening. Nu pas zie ik dat al die tijd T-mobile zo'n 10 euro per maand van mijn rekening heeft gehaald terwijl het 1-jaar contract zou verlopen in 2013. Ik heb de T-mobile simkaart dus al die tijd ook niet meer gebruikt. Probeer nu T-mobile hierover te benaderen maar lukt me niet om direct contact met ze te hebben vanuit (ver) buitenland.

10
Hajar van Odido
Moderator
11 maanden geleden
rachma00
rachma00is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Factuur incorrect

Goedemorgen,Mijn factuur klopt niet. Ik heb bewijs ervan. Ik heb gechat met een collega. Graag zo snel mogelijk een reactie. MVG

10
rachma00
2 jaar geleden
B
B.J.Nhocais een Master Poster
gevraagd in Facturen

blokkade bij betalingsachterstand

beste, medewerkers Ik had een betalingsachterstand, deze heb ik vanmiddag betaald maar mijn diensten zijn  geblokkeerd en zou na een uur opgeheven zijn, ik heb een bevestiging van de betaling gehad per mail maar na 4 uur kan ik nog steeds niks? Ik heb ook mijn telefoon een paar keer opnieuw gerestart.kunnen jullie kijken wat er aan de hand is

10
eric
Super User
1 maand geleden
R
Rob LobartDebutant
gevraagd in Facturen

IZEPLAY sms dienst

Zijn er nog meer mensen die plotseling een abonnement hebben bij IZEPLAY - Onbeperkt Games Spelen? Kosten zijn 5 euro per week!! Zomaar ongevraagd en vooral heel onduidelijk hoe en waarvoor je dit abonnement afsluit. Internet staat bol van dit soort praktijken, dit bedrijf is geen onbekende. Ik vindt dat T-Mobile geen kosten van dit soort dubieuze bedrijven bij klanten in rekening mag brengen.

10
B
4 maanden geleden
D
dslinzis een Top Poster
geplaatst in Facturen

Gebeld door een oplichtingsnummer in Tunesië en ik moet ze tijdens het fietsen hebben teruggebeld...

Helpen!Ik werd gebeld door een oplichtingsnummer in Tunesië en ik moet ze tijdens het fietsen hebben teruggebeld... het gesprek eindigde na 120 minuten en 1 seconde, voor een prijs van 153,79. Ik begrijp niet hoe dit kan gebeuren, alleen maar dode lucht voor meer dan 2 uur?Ik wil om welke reden dan ook nooit naar Tunesië worden gebeld of gebeld... is er een kans dat iemand bij T-mobile me voor deze ene keer wat medeleven kan tonen en de aanklacht kan verwijderen?Ik zou zo dankbaar zijn!

9
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Mehmed_83is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Blokkade na betaling

Mijn telefoon is nog steeds geblokeerd hoe kan dat ?

9
eric
Super User
2 jaar geleden
M
Ms0118is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

Blokkade betaalregeling

Ik heb een paar dagen terug een betaalregeling aangevraagd, en deze is ook goedgekeurd. De blokkade die op mijn sim zit voor bellen/internetten in nederland zou hierna worden opgeheven. Tot op heden heb ik nog steeds de blokkade. Bellen met de klantenservice lukt ook niet vanwege de blokkade. 

9
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
C
Cb2801is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsregeling niet zichtbaar / hoe betalen?

Goedemorgen, Ik heb een betalingsregeling aangevraagd en hier netjes een bevestiging van gekregen. Nu is deze betalingsregeling niet zichtbaar in de app. Als ik via web inlog zie ik wel de 8 termijnen staan, maar ik zie geen ideal linkjes (behalve voor het totaal bedrag). Op een andere pagina staat bij elk termijn 'we schrijven het bedrag rond 12 -oktober (bijvoorbeeld) af'. Klopt het dat dit dan een automatische incasso is? Ik had namelijk handmatig betalen ingesteld bij al mijn facturen en ergens stond dat de betaalwijze voor de regeling hetzelfde zou blijven. Nu heb ik het gisteren wel overgezet naar automatische incasso. Voordat ik er vanuit ga dat het automatisch afgeschreven wordt, wilde ik dit eerst even checken of dit wel klopt. Ook omdat de betalingsregeling niet zichtbaar is in de app. Helaas is het onmogelijk om in de chat doorgestuurd te worden met de klantenservice. 

9
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
B
Baleshis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

How to get Business hardware VAT invoice

Hello,I have recently got an Iphone 13 Pro on my Business account. I got a receipt from the T Mobile shop, where I have paid the amount and collected the phone.Now, I need to file the VAT returns and require the Hardware invoice on my company's name. I checked with the T Mobile shop from where I got the phone and they are unable to help.Is there a way so that I can get the VAT invoice on my company's name so that I can file it for VAT return. I called the customer care and they told me to send a mail through the form available on the website, which I did but there is no response from the customer care after 6 days .I had done the payment using the companies Debit Card.​​​can anyone help me with this please? Regards,Balesh Bhatt 

9
B
1 jaar geleden
F
Free Spiritis een Top Poster
gevraagd in Facturen

Bundel verhogen na overschrijden van belbundel

Ik heb deze lopende maand 52 minuten meer gebeld dan mijn belbundel toestaat kosten daarvoor zijn 15,75 euro. Kan ik deze kosten voorkomen door mijn bundel aan te passen naar ‘onbeperkt bellen’ voor 9,99 euro of betaal ik dan de extra kosten en de extra bundel? 

9
F
2 jaar geleden
J
JermaineDaneis een Top Poster
gevraagd in Facturen

betalingsregeling herinnering

Beste, nu krijg ik herinneringen van een betalingsregeling die ik heb lopen bij jullie van een factuur in Oktober die ik al betaald heb. Heb zojuist terug gekeken en het gaat om precies dezelfde kenmerk als die ik betaald heb. Nu dreigen jullie met afsluiting terwijl ik deze al gewoon betaald heb. Zie ook op de forum dat veel mensen problemen hebben met betalingen waarvan jullie zeggen die nog gedaan moeten worden terwijl mensen hem al betaald hebben. graag hoor ik hoe dit opgelost gaat worden en heb de screenshots van betaling en bewijs dat het om hetzelfde kenmerk gaat als wat ik heb betaald. graag hoop ik dan ook op een spoedig antwoord

9
J
17 dagen geleden
M
m.eskandari1986is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Unpaid Invoice

I paid my September invoice on the 9th of September and the money transferred to T-Mobile bank account. After one week, it was still shown as unpaid. So, I decided to pay it again, and this time, I was successful. I want to know, what should I do to recover that payment?

9
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
L
lacobois een Master Poster
gevraagd in Facturen

33 meldingen op 1 dag dat de factuur klaar staat.

Sinds een maand of wat krijg ik complete kuddes mailtjes als de nieuwe factuur klaar staat. Van T-Mobile Service (service@t-mobile.nl) “Je nieuwe factuur staat klaar in My T-Mobile”. Dat gebeurt met een overdreven vlijtigheid 🤣. Vandaag weer 33 berichten op de volgende tijden afgevuurd: 00:33, 00:34, 00:35, 00:39, 00:40, 00:41, 00:53, 0054, 00:55, 01:25, 01:26, 01:27, 02:19, 02:20, 02:21, 04:46, 04:47, 04:48, 06:35, 06:36, 06:37, 09:05, 09:06, 09:07, 11:55, 11:56, 11:57, 13:25, 13:26, 13:27, 16:19, 16:20 en 16:21. Kan deze enigzins komische mailterreur stoppen? Eén mailtje is genoeg. Gelukkig lijkt het bedrag niet 33 keer te worden afschreven, dat dat weer niet 😅.Bert.P.S. In mailwasher zie ik de platte tekst en dan staat er Test boven elk van de 33 mailtjes. Is die test soms wat uit de hand gelopen? 

8
L
6 maanden geleden
H
HOEDIis een Master Poster
gevraagd in Facturen

App en In-App aankopen werken niet sinds naamswijziging

Hi,Sinds dat TMobile van naam is verandert naar Odido, werken bij mij de App en In-App aankopen niet meer. En ja, het is echt sinds de dag van de naamswijziging. Het toevoegen van de betaalmethode werkt en dit wordt dus geaccepteerd. Echter, zodra ik daadwerkelijk een aankoop wil doen, wordt er aangegeven dat ik een andere betaalmethode moet toevoegen. De daadwerkelijke betaling via Odido wordt dan dus niet geaccepteerd. Volledige melding luidt: “Betaalmethode vereist. Voordat je deze aankoop kunt voltooien, moet je een andere betaalmethode toevoegen.” Wat ik al geprobeerd heb:Opnieuw inloggen in de App Store Toestel opnieuw opgestart (reguliere reset als een hard reset). Netwerkinstellingen opnieuw ingesteld. Betaalmethode verwijderd en opnieuw toegevoegd. Gecheckt of er een blokkade bij Odido is voor (In-)App aankopen, maar dit is niet zo. Eveneens geverifieerd door een X-medewerkster.Volgens Reddit en óók dit forum, lijkt het alsof ik niet de enige ben met het probleem. Ook bij ande

8
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
JeroenT54life
JeroenT54lifeis een Top Poster
gevraagd in Facturen

Geen notificatie van factuur in de mail

Ik krijg nooit een notificatie van een nieuwe factuur in de email. Dit staat wel aan onder instellingen.Anders mails van T-mobile ontvang ik wel. Kan T-mobile dit misschien oplossen voor mij?Heb het al eens aan de helpdesk gevraagd, maar geen zinnig antwoord gekregen.

8
JeroenT54life
1 jaar geleden
L
Lznis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Factuur hoger sinds juni

Hallo, ik zie dat mijn factuur sinds juni hoger uitvalt. wil graag de reden weten. Odido is nergens te bereiken. Ik ga niks meer betalen tot ik antwoord heb. Waarom wordt afgesproken bedrag omhoog gedaan zonder dat ik het weet? Van 50,50 naar 51,89. 

8
eric
Super User
1 maand geleden
M
Mark-DenHaagis Prince of Content
gevraagd in Facturen

T-Mobile kan niet rekenen? Korting unlimited klopt niet

Mijn nieuwe abonnement is ingegaan maar ik kan er nooit zo goed tegen als dingen niet kloppen, ook al scheelt het maar 1 cent per maand… Kan iemand bij T-Mobile uitleggen waarom jullie 9,99 korting geven terwijl dit 10euro moet zijn? Ook om op het juiste bedrag per maand uit te komen zoals afgesproken bij het afsluiten van het abonnement. Ik kom op 25,01 uit ipv 25euro….

8
M
1 maand geleden
M
Mikedorstheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Onterechte afschrijving en facturen

Hoi,Er zijn een aantal dingen fout gegaan met een nieuw abonnement afsluiten toen T-Mobile is overgenomen door Odido, nu 2 weken verder komen er facturen binnen waar niks van klopt, telefonisch snapte de medewerkster er niks van en wordt ik weer doorverwezen naar een andere collega die mij terug moet bellen. Ik werd continue doorverwezen naar andere collega's bij het afsluiten van mijn abonnement en nu herhaalt zich dit weer, ik ben niet van  plan weer 4-5 keer te bellen naar Odido en continue iemand anders aan de telefoon te krijgen voordat het opgelost is.Op 6 September heb ik naar Odido gebeld omdat ik een Unlimited Plus Samen abonnement wilde afnemen samen met mijn moeder (zij had al een Unlimited Plus abonnement), medewerkster vertelde mij aan de telefoon dat dit kon op mijn eigen naam en dat zodra het abonnement ingaat dat ik deze via de website kon ontkoppelen van mijn account en aan die van mijn moeder kon toevoegen. Ik moest een  bedrag van 8,69 betalen omdat ik mijn abonnemen

8
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
W
Wiwi1991is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

BETALING SPOED

Beste Tmobile, Ik heb op verschillende manieren contact met u gezocht, na een heel heftig auto ongeluk.. ben ik helaas 3 maanden buiten bewust zijn geweest.. waardoor ik mijn regeling niet heb kunnen nakomen.. ik heb jullie gesproken want anders wordt mijn abbo omgezet naar een predpaid en gezegd dat mijn inkomen nu een ziektewet wordt.. er is helaas geen begrip en geen passende oplossing geboden voor deze situatie.. ik hoop dat u mij alsnog gaat helpen..  Alvast dank 

8
CrisTien
Super User
4 maanden geleden
B
Bovanmarleheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Waarom is mijn abonnement duurder geworden sinds de overstap naar Odido?

Mijn abonnement is duurder geworden, maar ik had al een contract van 2 jaar. Je kan toch niet zomaar een prijs aanpassing doen?

8
ItsNaud
Super User
1 maand geleden
G
GebruikerDKis een Top Poster
gevraagd in Facturen

mijn nummer is geblokkeerd

Ik heb met iPhone Shortcuts automatisch berichten gestuurd en ben daardoor snel geblokkeerd ondanks het feit dat jullie unlimited sms binnen nederland en eu beloven. Oke ik snap dat jullie oplichters zijn maar ik heb wel dienst nodig dus deblokkeer mn nummer ik zal niet meer automatisch berichten sturen.[Persoonsgegevens verwijderd door Moderator]

8
Pharwin van Odido
Moderator
10 maanden geleden
F
fdamaralis een Master Poster
gevraagd in Facturen

Double Charged September

Hi! I was double charged September.21/9 as Tele227/9 as OdidoI wasn't refunded and there was no pending payment from either before or after, so I actually paid twice for the month of September, € 10.18I was unable to use the chat so I left a few direct messages via Twitter and I am also opening this topic in case someone is able to help me here and assign me credit to be used in the future or to refund me somehow.

8
F
23 dagen geleden
A
Artemis30heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

kosten klantenservice

Sinds wanneer worden er kosten op rekening gebracht als je met de klantenservice van t mobile belt?het is toch niet mijn schuld dat ik lang aan de lijn moet wachten, vervolgens Iemand aan de lijn krijgen , door diegene aan de wacht gezet worden (soms bijna 10-15 min wachten)  en uiteindelijk lijn valt weg en moet opnieuw bellen en proberen te bereiken??ik ben 2 jaar klant bij T-mobile , paar keer contact opgenomen  met de klantenservice, maar nooit extra kosten op m’n factuur gezien.. heel raar dit allemaal! 

7
A
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen