Facturen

Alles over je factuur!

  • 232 Topics
  • 1,126 Reacties

232 Topics

M
meggstarheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Factuurkorting na verlenging

Hallo Community,Ik heb een mobiel abonnement waarbij elke maand een korting wordt toegepast - ongeveer 10 euroKortingen/overige kosten - E 9,99 korting 5 GB + Onbeperkt bellenIk heb mijn contract verlengd tot een iets goedkoper abonnement om elke maand geld te besparen. Maar in plaats daarvan betaal ik deze maand meer. Om de een of andere reden wordt de gebruikelijke korting niet toegepast??Dus in plaats van geld te besparen ben ik nu 10 euro slechter af. Ik krijg er spijt van dat ik mijn contract heb verlengd :(Oud contract 20,33/monthNieuwe contract 18,50/monthFeb 2022 factuur 29,25Is dit iemand anders overkomen?Is er een manier om contact op te nemen met de factureringsafdeling om deze fout te corrigeren?Bedankt voor je hulp.Meg

4
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
Thijs Bennisis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Waarom geen specificatie meer bij factuur

Waarom ontbreekt sinds kort de specificatie bij mijn factuur? Ik vind dit zeer klantonvriendelijk.En waar kan ik deze specificatie dan vinden? Ik kan hem niet vinden op de website, nergens staat een verwijzing o.i.d.Vriendelijk verzoek om, zoals vroeger, de specificatie samen met de factuur in één bestand beschikbaar te stellen.

4
T
3 maanden geleden
2
22maria22heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

waarom werkt klachtbehandeling en klantenservice niet naar behoren

OnbeschoftRapporterenUit mijn hoofd 8 of negen jaar klant, nooit betalingsproblemen en al onze mobiele abonnementen bij T Mobile. Door een vergissing en aantal onduidelijkheden bleek er 1 termijn van €20 euro in al deze jaren niet betaald van 1 abonnement voor de tablet die we sinds kort van T Mobile hebben.Tablet voldoet niet, heeft daarnaast problemen en werkt niet naar behoren.Meer dan 47 uur bezig geweest met bellen en klantenservice en schriftelijk klachten ingediend die niet eens opgepakt of serieus genomen worden. En dus niets mee gedaan.Want T Mobile heeft na enkele weken het abonnement geheel eenzijdig stopgezet en is bedrag voor 2 jaar inclusief apparaat etc ineensvolledig gaan vorderen en wil dan maarliefst een kleine €650 euro ineens ontvangen. Dan is hun oplossing en aanbod om ongeveer €500 te betalen, voor een eenmalig gemiste betaling van €20 dus en 8 jaar door een vergissing!!!! en een tablet die bovenal en nota bene juist niet naar behoren werkt!!!Toen ik hier uiteraar

4
eric
Super User
1 maand geleden
M
Miggossheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

T mobile app betalen error

T mobile app betalen error google support heeft me naar hier verwijst ik heb alles geprobeerd wat mogelijk is daarom schrijf ik dit. 

4
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
P
Patty78heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

onverklaarbare hoge extra kosten na aankoop surf en turf

Halloik heb van de week Surf en Turf in Turkije gekocht van 24,99€ en zie vandaag tot mijn schrik dat mijn extra kosten 248.81€ is😱 probeer al een poosje via de chat iemand te pakken te krijgen om dit uit te zoeken maar helaas is het weer eens te druk. Dus nu maar hier proberen! Ik kan op jullie HomePagina ook niet terugvinden dat er een storing is? Dus aub vertel mij dat dit niet correct is.

4
P
1 maand geleden
F
Fatema al Jasimheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Betaalprobleem mobiele account

Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider of voeg een nieuwe betaalmethode toe Foto verwijderd omdat deze persoonsgegevens bevat.

4
CrisTien
Super User
4 maanden geleden
J
Jacobonois een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

facturen inzien

Ik wil graag mijn facturen inzien, maar het lukt niet om dit voor elkaar te krijgen. Ik heb al een hele berichtenwisseling gehad met Lisa van de community T-mobile THUIS, zonder resultaat en nu denkt Lisa dat ik bij T-mobile mobiel moet zijn. Ik heb een account aangemaakt op mobiel, maar daar blijkt geen abonnement aan gekoppeld te zijn.[h4]Je hebt nog geen abonnementen gekoppeld[/h4]Voeg je T-Mobile abonnement(en) toe aan je My T-Mobile account om ze te beheren.Er is al tweemaal geld van mijn rekening afgeschreven dus als ik werkelijk via T-mobile dat internet zou hebben, zou hier een abonnement te voorschijn moeten komen.Lisa denkt dat het mogelijk om 4G voor THUIs gaat.Graag hulp, want ik kom er niet uit. vr.gr. Jaap

4
J
1 jaar geleden
W
whugosis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Hoe activeer ik klantvoordeel

Hello,Net nieuw abonnee van T-Mobile met thuis en mobiel. In mijn account staat bij Klantvoordeel “wacht op activatie”. Zie schermprint hieronder. Ik had verwacht dat dit klantvoordeel automatisch zou zijn geactiveerd, omdat ik thuis en mobiel abonnement tegelijk heb afgesloten. Wat nu? Hopelijk kan iemand mij helpen.  

4
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
ShannonvdHheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Maandbedrag ineens verhoogd

Sinds de verandering van Tele2 naar Odido, is het maandbedrag van mijn telefoonabonnement ineens verhoogd. Van €25,68 naar €28,24. Voordat mensen beginnen over inflatiecorrectie; het contract welk ik heb ondertekend staat aangegeven: ‘Tele2 zal ieder jaar in januari het maandbedrag van je abonnement aanpassen als gevolg van inflatie.” Zoals iedereen wel begrijpt: het is geen januari meer.En de mail waarin Odido bekent maakt dat Tele2 Odido wordt, luidt:“Je abonnement blijft hetzelfde. Vanaf nu is Odido je provider*. Een nieuwe naam, maar al het goede blijft. Zoals je abonnement, de tarieven en voorwaarden, Klantvoordeel en ons supersnelle 5G‑netwerk.”

4
S
6 dagen geleden
K
kees88is een Master Poster
geplaatst in Facturen

Aanpassing factuur na abonnementswijziging

Hallo, per 9 maart heb ik weer een jaarabonnement genomen , met lagere maandkosten en korting in de eerste maanden tot gevolg. Wanneer wordt dit verwerkt in de factuur? Ik heb net, een week na de wijziging, een nieuwe factuur gekregen die nog gebaseerd is op de oude abonnementsprijs.

4
K
6 maanden geleden
V
Vondenhoffis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

openstaande factuur betalingsregeling gewoon betaald

Goedemiddag  ik heb deze week netjes een bedrag overgemaakt ivm de regeling nu geeft hij in de app nog steeds aan dat die niet betaald is deze heb ik handmatig overgemaakt en is betaald maar hij blijft zeggen je bent te laat met betalen dat terwijl de betaling gewoon netjes voldaan is geworden hoe kan dit dat dit niet zichtbaar is in de t mobile app  Mvg 

4
A
2 jaar geleden
T
TDNDoet lekker mee
gevraagd in Facturen

Kosten door SMS dienst Telefute

Beste tmobile, 16 augustus staat er onverwachts 3 x 3 euro van telefuture e-300 op mijn factuur en ik heb geen idee waar dat vandaan komt. Weten jullie hoe ik dat stop en hoe ik dat geld terug krijg?

4
eric
Super User
2 jaar geleden
V
vluggejapieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Korting bij jaarbetaling?

Ik heb zowel een mobiel abonnement met toestel als een t-mobile thuis abonnement. Als ik de lasten hiervan voor een heel jaar vooruit wil betalen in een keer, kan T-mobile mij dan ook een leuke korting van zeg 3% bieden?

4
V
10 maanden geleden
B
Bovanmarleheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Waarom is mijn abonnement duurder geworden sinds de overstap naar Odido?

Mijn abonnement is duurder geworden, maar ik had al een contract van 2 jaar. Je kan toch niet zomaar een prijs aanpassing doen?

4
Marciano van Odido
Moderator
20 dagen geleden
K
Kalsomheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Factuur betaling

Hi,  

4
K
7 maanden geleden
S
Sofia Sosaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Corona en factuuren

Hello,I have a problem, I am in my country at the moment and I was tested positive for Covid 19. I cannot go back to Netherlands and my bank account is very empty, moreover, I work in horeca and my contract is a zero hour hence I am not receiving any salary, what are my options to pay later my mobile phone bill. 

4
eric
Super User
1 jaar geleden
B
basdek1976heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Onjuiste factuur

Ik heb een factuur gekregen via mail met kenmerk: 2223/1.21381199tel. 06-[verwijderd door Moderator] Dat is onjuist, want het abonnement is beëindigd en om die reden kan ik verder ook niks meer inzien. Alles is geblokkeerd. Ik weet ook alleen maar het bedrag van 21,45 Graag uw controle. 

4
Hajar van Odido
Moderator
9 dagen geleden
M
Manon67is een Master Poster
gevraagd in Facturen

Factuur nodig in het Engels

Goedemorgen, voor het openen van een bankrekening in het buitenland heb ik een kopie van een factuur van mijn mobiele abonnement in het engels nodig.  via chat en telefoon kom ik niet bij een medewerker terecht, dus daarom stel ik de vraag maar hier.Hoe kan ik een kopie factuur in het engels aanvragen? groeten Manon 

4
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
M
Mirpie1962_Halloheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Toestelservice kosten?

Abonnement is afgekocht toch worden er €30,50 toestel service kosten berekend waarom ?  

4
M
25 dagen geleden
L
LoenderslootNheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Toestel factuur ontvangen

Ik heb gisteren een nieuwe mobiel en verlenging van abonnement aangevraagd. Gisteren heb ik de betaling van mijn toestel gedaan. Wanneer kan ik de factuur voor deze aankoop (het toestel dus) verwachten?

4
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
elyzosunheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Will T-Mobile continue to charge me once my contract ends? If so, how can I cancel it from abroad?

I am not in the Netherlands for the time being so I would like to know.

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
Willem85Debutant
gevraagd in Facturen

Ik krijg een mail dat ik mijn betaalgegevens heb aangepast, maar dit klopt niet.

Goedendag, ik kreeg vandaag een mail dat mijn betaalgegevens zijn aangepast, maar dit heb ik zelf niet gedaan. Het rekeningnummer is gewijzigd, naar een oud niet langer bestaand rekeningnummer, en ipv automatische incasso zou ik nu een acceptgiro krijgen per post. Ik heb al ingelogd en de gegevens teruggezet, maar ik krijg 2 mails, een met de juiste gegevens die ik gewijzigd heb, en een met wederom een wijziging naar mijn oude rekeningnummer. Het kenmerk is 1069/1.18672061 alvast bedankt, gr Willem Jan

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
T
TijmenWheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Ongewenste abonnementen en betalingen via mijn factuur

Ik krijg de afgelopen tijd meerdere ongewenste abonnementen van diensten waarvoor ik geen toestemming heb gegeven (ook niet per ongeluk). De eerste keer dat dit mij overkwam was in april en daardoor had ik ongewild 50 euro aan kosten gemaakt. Recent overkwam mij dit weer bij twee andere diensten, waardoor ik ongewild 15 euro aan extra kosten heb gemaakt. Ik weet dat ik me kan uitschrijven voor payinfo, maar voorkomen is beter dan genezen en in vele gevallen is er al vijf euro afgeschreven. Ik zou graag een oplossing willen om deze diensten aan de voorkant te blokkeren, bij voorkeur blokkeer ik alle betalingen met spelletjesdiensten, uitgezonderd Google Play. Ik hoop dat T-mobile verantwoordelijkheid neemt hiervoor en me hierbij kan helpen. Ik sta hier zelf machteloos in en raak geïrriteerd dat dit in korte tijd opnieuw gebeurt. Ik ben mijn vertrouwen in de provider in de bescherming van de consument hiermee ook kwijt.

3
T
2 jaar geleden
H
haksoyDebutant
gevraagd in Facturen

Telefoon geblokeerd

Goeiemorgen mijn telefoon is geblokeer kunt u naar mij link sturen dat ik het gelijk nu ksn overmaken dat het gedeblokeerd word?

3
Dave
2 jaar geleden
M
Mitch Pelzeris nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

waardeloze service tele2

Om maar te beginnen bij het begin, mijn partner en ik zijn slachtoffer geworden van de toeslagenaffaire en hebben hier ook alle bewijzen van. Op 15 mei hebben wij een verzoek ingediend ter verwijdering van de BKR registratie. Na twee weken wachten (terwijl de doorlooptijd 5 werkdagen of 7 kalenderdagen is) zijn wij nu inmiddels 2 weken dagelijks 4 a 5x per dag met de klantenservice aan het bellen hoe ons verzoek ervoor staat en wat er gaat gebeuren.Daar art 49J van Lodders en Weyenberger aangeeft dat alle registraties van gedupeerde ouders waarvan de vordering reeds voldaan of vervallen is verwijderd dienen te worden is deze zaak zo klaar als een klontje. Daar wij aangegeven hebben alle nodige documenten en bewijzen te leveren die nodig zijn om het proces te versnellen zou je denken dat alles zo opgelost is. Maar niets is minder waar.Nadat wij afgelopen dinsdagmorgen om 09u15 een mail kregen met daarin een bevestiging dat de opdracht tot verwijdering naar het BKR was doorgestuurd hebbe

3
eric
Super User
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • Mijn Odido expert.
    CrisTienheeft de Mijn Odido expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen