Facturen

Alles over je factuur!

  • 426 Topics
  • 1,989 Reacties

426 Topics

M
Milouzqis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Carrier Billing Applestore werkt niet

Net zoals vele anderen kan ik geen gebruik maken van Carrier Billing in de AppStore (er word aangegeven dat mijn telefoonnummer geen Odido nummer is). Helaas blijft een oplossing uit, weet iemand de oplossing?

7
Marciano van Odido
Moderator
1 dag geleden
M
Magician1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

outrageous extra charges

I have a postpaid plan with Odido but in Finland at the moment. I made a call to a Finnish bank for about 8 mins, and was charged 103 euros.  My contract with odido includes an unlimited call, unlimited internet and unlimited sms within the EU. Why such an outrageous charges for a 8 mins calls? 

7
W
4 maanden geleden
P
patje55is een King Poster
gevraagd in Facturen

Factuur komt niet overeen met contract die net is ingegaan.

Goede morgen Odido,Ik krijg net mijn eerste factuur voor mobiel die door jullie over is genomen van KPN naar jullie. Als ik mijn contract vergelijk met het eerste factuur zie ik een verschil 5 euro die jullie inrekening brengen.Nu zou je denken dat is inflatie correctie die jullie hebben doorgevoerd. Maar dan zou het bedrag nog niet kloppen.Op mijn contract staat dat ik een maand bedrag van 22,50 kwijt ben. Op mijn eerste factuur staat een maand bedrag van 27,50. met klantvoordeel volgens jullie eigen website zou ik terecht komen op 17,50 en dat is ook mijn berekening die ik heb gemaakt als ik het volgens het contract doe. De vraag is of jullie mij uit kunnen leggen hoe dit komt dat ik dus nu hoger uit komen dan volgens het contract en volgens jullie eigen website moet gaan betalen.

7
P
4 maanden geleden
K
Kimkimkimis een Top Poster
gevraagd in Facturen

factuur klopt opnieuw niet

Woord in titel is weggevallen: het woord 'niet' ontbreekt Ik heb een klacht. Ik ben sinds november 2023 klant, maar helaas klopt mijn factuur steeds niet. Via de chat wordt aangegeven dat er weer niemand bereikbaar is en dat ik moet bellen. Ook een klacht kan niet via de chat worden ingediend. Voor het bellen worden belminuten uit mijn belbundel afgehaald - de laatste keer was dit het grootste gedeelte van mijn verbruikte minuten. Daarnaast werd mij de vorige keer verteld dat ik iets zelf had aangepast en kon ik het tegendeel bewijzen door de chat. Ik wil dus liever per chat worden geholpen, zodat ik niet wordt afgewimpeld. Ik heb een mobiel abonnement voor 10gb(+2gb gratis) en 120 belminuten voor 15 euro, afgesloten in november. Helaas is het mij nog niet gelukt om een factuur te krijgen waarop dit bedrag van €15 daadwerkelijk wordt doorberekend. Nu staat er opeens €25 (min de creditering van de vorige factuur, waar het ook al fout ging, omdat ze mij onbeperkt bellen hadden doorbereke

7
K
3 maanden geleden
sublimerote
sublimerote
gevraagd in Facturen

Geen notificaties per e-mail voor facturen in oktober/november?

Toen jullie nog T-Mobile waren kreeg ik netjes (zoals gewenst) per e-mail een notificatie als er een factuur klaar stond in “Mijn T-Mobile”. In oktober en november heb ik echter geen e-mails van jullie ontvangen (nee, ook niet in mijn spam folder) over facturen (die er uiteraard wel zijn).Bij mijn “Betaalgegevens en factuurinstellingen” is de “Opslaan” knop grijs (niet actief) als ik voor facturen “In Mijn Odido” en voor meldingen “Per e-mail” kies (wellicht omdat dit al mijn huidige instellingen bij T-Mobile waren?).Hoe krijg ik voortaan weer een e-mail als er een factuur voor mij klaar staat?(voor zowel Thuis als Mobiel)

7
sublimerote
5 maanden geleden
G
GForce2607is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Losse factuur Unlimited samen

Hallo iedereen,Ik ben nieuw hier. Ik heb een vraag over de mogelijkheden van Unlimited samen. Je kunt nu een unlimited abonnement uitbreiden met meerdere unlimited samen abonnementen. Hierbij staat dat dan ook alle abonnementen lekker overzichtelijk is op 1 factuur. Nu is mijn vraag of het wel nog mogelijk is om bijvoorbeeld van het hoofd abonnement de factuur los (zonder meelift abonnementen of extra's) te kunnen krijgen/inzien.In ons huishouden is het namelijk zo dat één persoon het particulier abonnement ook zakelijk gebruikt en dit in de administratie als los abonnement verwerkt moet worden. Alvast bedankt,Geoffrey

7
G
7 maanden geleden
M
martijnmartijnis een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

Klantvoordeel fout na verlenging (Thuis)

Beste lezer,Afgelopen week heb ik mijn mobiele abonnement verlengt. Toen is per ongeluk mijn oude adres van 2 jaar terug doorgegeven door Belsimpel. Ik heb hun toen gebeld, ze zouden dit direct aanpassen. Maar toch is dit oude adres in de systemen van Odido terecht gekomen.Dit heb ik toen doorgegeven bij Odido. Alles goed zou je denken. Maar wat blijkt het klantvoordeel werkt niet goed (In de eerste paar uur stond het nog wel goed, ook met de nieuwe bundels etc.). Nu heb ik al meerdere keren gebeld maar er wordt telkens gezegd het staat in alles systemen goed zou staan. Echter als ik kijk via Mijn Odido of in de app. Dan staat er bij:Mijn abonnement overzicht: Jouw voordelen op <huidig adres> Internet Dashboard van mijn mobiele abonnement Je bent aangemeld voor Odido Klantvoordeel <huidige adres> Voordelen per maand: Geen voordeel Dashboard van mijn vaste internet verbinding Je bent aangemeld voor Odido Klantvoordeel <oude adres> Voordelen per maand: Geen v

7
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
D
Dennis69is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Dubbel geïncasseerde incasso

Wie kan mij helpen? Ik heb al meerdere pogingen gedaan om in contact te komen met de financiële afdeling van Odido. Eerst meer dan een half uur in de wacht daarna doorverbonden met 'de financiële' afdeling en daarna einde verbinding. Er is een bedrag dubbel afgeschreven van mijn rekening. Dat heb ik gestorneerd want u reageert nergens op.  Dus bel mij, Oja ik neem binnen 3 seconden op. 

7
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
R
R Guijtheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

25 euro unlimited en 25 euro internet bedragen kloppen niet meer

Ik ben een een lange tijd klant bij T-mobile / Odido. Nu merk ik dat de kortingen de afgelopen jaren, langzaamaan teniet worden gedaan. Ik heb een abonnement met 25 euro unlimited mobiel en 25 euro internet. Echter de laatste jaar betaal ik elke keer maandelijks meer voor mijn mobiel en internet. Op dit moment 28,70. Ditzelfde geldt ook voor mijn internet/TV contract.Kunnen jullie dit verklaren?

7
M
2 maanden geleden
J
JDijk102is net lid geworden
gevraagd in Facturen

Helaas deze pagina zit op slot

Ik heb een betalingsachterstand die ik wil betalen want ik ben afgeloten, maar ik kan dit op geen enkele manier doen, als ik ergens opklik staat er “helaas deze pagina zit op slot”ik wil het ook wel handmatig overmaken maar ik weet het factuurnummer niet. Ik probeer te bellen maar ik heb een uur in de wachtrij gestaan. In mijn account kom ik niet in. ik wil nu deze achterstand betalen dus hwlp mij aub!

7
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
I
Ilse.janssensis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

oude facturen opvragen

Hallo iedereen,Ik heb voor een rechtszaak oude facturen nodig.Via de app kan ik het niet vinden.Ik heb de facturen nodig van 01/01/2020 tot en met 11/04/2020.Kan iemand mij zeggen hoe en waar ik die kan terugvinden svp?Mvg,Ilse 

7
I
5 maanden geleden
M
martinedekkeris een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Geen toegang tot laatste factuur en account

Ik wil graag toegang tot mijn laatste twee facturen, maar aangezien mijn telefoonabonnement is beëindigd kan ik niet meer inloggen in mijn account. Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te zoeken, maar via de chat zijn er geen werknemers beschikbaar en via mail kan ik jullie niet bereiken. Graag ontvang ik via deze community een antwoord en mijn laatste facturen. Erg dubbel, ik kan inloggen met mijn gegevens maar ik moet het inloggen bevestigen met een code die naar mijn telefoon met sms is verstuurd. Ik heb mijn abonnement opgezegd en een nieuw telefoonnummer, dus dit gaat niet. Misschien ook een tip om dit mee te nemen voor de andere klanten :) Ik heb de facturen nodig voor de administratie van mijn boekhouder en het duurt nu wel erg lang.Kan iemand van de klantenservice contact met me opnemen?  Het betreft telefoonnummer 0648646085 (deze bestaat dus niet meer, maar de facturen staan daarop en mijn e-mailadres is daaraan gekoppeld en deze gebruik ik nog wel)

7
M
29 dagen geleden
T
tjtheronis een Top Poster
gevraagd in Facturen

bedrag wordt nog steeds afgeschreven

Al enige tijd geleden heb ik contact gehad over dit nummer [Afgeschermd door moderator]. Mij is toen toegegzegd dat dit nummer zou worden opgezegd. Dit nummer is me ooit door een marketeer van T Mobile ‘aangesmeerd’ bij een zogenaamd gratis tablet. Nu wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van € 8,77  afgeschreven. Er is geen manier waarop ik dit online kan opzeggen. Omdat ik in het buitenland werk kan ik niet bellen. Er is geen email, in mij online omgeving van Odidi is dit zogenaamde abonnement nergens te vinden.HELP me ajb van deze last, dit nummer en de afschrijvingen af. 

7
Pharwin van Odido
Moderator
15 dagen geleden
C
Cb2801is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsregeling verdwijnt niet in overzicht

GoedemorgenOp 23 februari heb ik de laatste termijn betaald, echter verdwijnt deze niet in het overzicht.  

7
Pharwin van Odido
Moderator
2 maanden geleden
C
corhilis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Upgrade van 4G naar 5G nu mijn voordeel kwijt

vandaag 5g aangezet maar ben nu mijn 2,50 korting kwijt  en mij gratis  2g internet extra is ook weg.Klopt dit? Het staat namelijk nergens dat als je van 4g naar 5g gaat je deze extra dingen kwijt ben ik heb 2 mobiele abonnementen en internet en tv thuis.  

6
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
granddadDoet lekker mee
geplaatst in Facturen

Incassobureau Intrum

Hallo, ik heb een herinnering van Incassobureau Intrum ontvangen over ern factuur van 1 januari 2009. Volgens mij zijn er geen openstaande posten voor mijn telefoonnummer. 

6
eric
Super User
1 jaar geleden
F
Ferikingis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Factuur en koptelefoon

Hallo, ik heb gevraagd om een Google Pixel 7a-telefoon met Google-hoofdtelefoon, en ik heb het verzoek ontvangen, maar de hoofdtelefoon was niet beschikbaar. Ik heb een verzoek voor een hoofdtelefoon ingediend en tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen. Gisteren ontving ik een telefoonrekening van 69 euro, en ik vroeg me af waarom deze rekening zo hoog is. 

6
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
V
Valentin Ionitais een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Hogere factuur

we helpen, ik heb een probleem Ik heb een hoge rekening van 43 euro en ik heb een rekening van 25, waarom moest ik zoveel betalen?

6
V
2 jaar geleden
A
Avansasis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Na betaling nogsteeds blokkade

Ik heb deze ochtend betaald, een bevestiging gehad en nog steeds een blokkade. Ook de gegeven zijn niet bijgewerkt en staat nog steeds op niet betaald.  Gezien ik geen andere telefoon tot beschikking heb momenteel. Kan ik ook de klanten service niet bellen. 

6
A
2 jaar geleden
E
Emzieheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Unlimited kosten kloppen niet na upgrade

Hi!Ik heb na upgraden van mijn abonnement van 10 Gb naar Unlimited even gecheckt hoeveel ik ging betalen, en Ipv de beloofde 25 eur Incl klantenkorting betaal ik net iets meer dan 27… weet iemand hoe dit zit? 

6
yalerta
9 maanden geleden
Iamsterdam
Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Facturen

sms spam

Afgelopen zaterdagavond om 18.55 uur kreeg ik een sms bericht van  +33619945755 en staat op : Uw zending heeft uw instructies nodig. Klik op de volgende link en vul het formulier in :https://mytrack5044.info/fd . ik had die link niet erop gedrukt, dus gewoon negeren.Vandaag om 13.17 uur krijg ik weer een sms bericht van +33623830708 en staat op : FedEx :De zending vereist uw instructies. Klik op onderstaande link en vul het formulier in ;https://mytrack5044.info/fmd .Die link heb ik ook weer niet erop gedrukt. Ik denk dat die spam is..  

6
T
3 maanden geleden
E
Ergyun123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

120 minuten niet meer zichtbaar

Hoi, Laatst heb ik mijn T-mobile Go abonnement verlengd met 5 GB en 120 belminuten(2 weken geleden) alleen zie ik mijn minuten niet meer tussen mijn abonnement staan en als ik bel worden extra kosten in rekening gebracht. Heb meerdere keren klantenservice gebeld ze zeiden:"wacht tot dat de factuur in rekening wordt gebracht als je extra kosten daarbij zitten dan kunnen we je pas verder helpen” dit vindt ik echter een slap antwoord misschien kan iemand mij hier verder helpen. Groetjes, Ergyun

6
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
E
Edwin51is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

klant voordeel wil niet lukken.

Ik heb 2 Mob nr die eerst zakelijk stonden overgezet naar privé dmv contract overname formulier online.beide nr,s staan op dit zelfde adres, en op contract overname formulier aangegeven dat het om de 2 nr, gaat.ene nr betaalde ik altijd 26 pmnd en de andere 25,pmnd.(nu staat er nog steeds 36 pmnd voor 1 nr) en geen klant voordeel.ik had altijd wel klant voordeel, echter nu krijg ik het niet voor elkaar dit geregeld te krijgen ook al gebeld, maar werkt nog steeds niet.  

6
E
2 jaar geleden
R
R.D (0492)heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

betalingsregeling maken voor nieuwe factuur

Beste,Ik heb afgelopen periode van een maand extra kosten gemaakt buiten mijn bundel (meer dan 30€)Ik probeer nu voor de eerst volgende factuur een betalingsregeling te krijgen, alleen krijg ik dat niet gevonden.Via de chat in de my t-mobile app krijg ik een gestuurd om op onderstaande knop “betalingsregeling” te klikken.Alleen kom ik dan terecht bij de factuur maar ik zie nergens een optie of mogelijkheid om de extra kosten in termijnen te betalen?Hoe krijg ik dit opgelost, en is het überhaupt mogelijk extra kosten in termijnen te betalen? R.D

6
eric
Super User
2 jaar geleden
B
Baranguzelheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Hoge rekening

Waarom ging mijn rekening van 25 euro naar 34.67 euro?Wat is de reden voor deze verhoging van mijn factuur?   

6
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen