Facturen

Alles over je factuur!

  • 239 Topics
  • 1,152 Reacties

239 Topics

D
Daphne 1996heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Via link betaald maar nog blokkade

Na meerdere herrinderingen (per ongeluk over het hoofd gezien, vanwege privé redenen thuis) stond er 144,92 open. Het bedrag is opgemaakt uit het maandelijkse termijn (toestel + abbonement) en een betalingsregeling. Nu is mijn abbonement geblokkeerd, ik kan niet meer bellen (sms) en geen internet buiten de wifi. Ik heb de betaling voldaan. En na een uur kan ik nog steeds niks. Hoe kan dat? Ik heb betaald via de link wat ik kreeg in de sms van T-mobile.

2
Pharwin van Odido
Moderator
8 maanden geleden
M
Marokkaan0342is een Master Poster
geplaatst in Facturen

0 euro factuur.

Graag wil ik weten wat die ideal betaling factuur van 0 euro js?? Ik heb alles betaald snap het niet

2
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
F
frankpvdberg3107is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Travel & Surf USA

Afgelopen maand was ik in de US. Kreeg geen text om travel & Surf te kopen. Maar er gebeurde iets met MB's kopen. Geen idee wat het was maar iedere keer dat ik verbinding maakte werd er geld geïnd. Voor ik het in de gaten had was er al € 50,- verbruikt. Dus mijn rekening deze maand is veel te hoog.Dat was hopeloos want als ik alsnog  travel & Surf wilde kopen dan ging dat niet want ik moest eerst de MB Aanvullers of Internet in het buitenland opmaken. Waardeloos want ik kreeg bij T-mobile niemand te pakken door het tijdverschil. Ze gaven aan dat ik moest bellen maar dat leek me een hele dure grap worden. Geen reactie via de chat of e-mail. Dus ik verlies een beetje het vertrouwen in T-mobile. Iemand enig idee wat er nou fout is gegaan? Wat moet ik nou in het vervolg doen om deze kosten te voorkomen?Gr Frank

2
Waqqas
Super User
3 maanden geleden
A
Ashmazris nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

Retourbedrag

Ik heb op 17 februari een bestelling gedaan en ondertussen heb ik die ook geanulleerd alleen heb ik tot aan de dag van vandaag geen retourbedrag binnen gekregen. Bellen heeft geen zin blijkbaar want die weten zelf ook niet wat er aan de gaande is.

2
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
S
Stellawoodyis aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Mobile Maes kosten in rekening gebracht

Ik krijg nu al de tweede maand kosten van mobile Maes in rekening gebracht. Hoe kan dit? 

2
CrisTien
Super User
2 maanden geleden
M
Mati1990is een Top Poster
gevraagd in Facturen

bkr

Hi. Ik heb rest geld voor mij telefon afbetalen. Over een week geleden en is nog in BKR als loopend… Ik heb contact opgenomen met bkr. Ik heb informatie ontvangen dat nog niemand dit heeft gemeld. Bij hen duurt het één dag vanaf het moment van melding... en er is een week verstreken sinds ik heb betaald. "Aanpassing niet verwerkt?Zie je dat je gegevens niet zijn aangepast? Dan hebben we nog geen opdracht van je kredietaanbieder om dat te doen. Wacht je al wat langer? Neem dan contact op met je kredietaanbieder en vraag na wanneer zij de aanpassing aan ons doorgeven."

2
M
13 dagen geleden
C
charyofwordsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Calling Costs Abroad

After checking the Odido website and my contract thoroughly, I made some calls to a bank while in Finland. While all the other calls I made while there were included in my contract as expected, I am now being charged over 200 euros for phone calls to one number. I had checked with who I was calling to ensure that it should be charged as a normal local call, and had checked the Odido website to see about the type of number and if I could find any rates. I could not find anything. The number I called has assured me that they are not charging me, and that the number I called is not one of their charge numbers. Speaking with Odido representatives has not been helpful, and they could not explain why I was not charged when calling this number from Estonia. This has been a very frustrating experience, and I still cannot find information on the Odido website about calling rates.

2
C
2 dagen geleden
R
Rickrickheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Uitleg wijziging maandelijkse abbonementskosten?

Hoi, zou iemand mij willen uitleggen hoe deze wijziging in elkaar steekt? Ik wil unlimited kunnen bellen, en begrijp de verhoging naar 17,-, maar niet naar 32,-? Alvast veel dank! 

2
R
5 maanden geleden
M
Mel06is aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Mobiele betaling

one +18 website charges me 2.5 Euros every week and it reflects on my phone bill. I haven't seen this site before, my bill is higher than normal for two months, we need to find a solution urgently. Even the verification code is not coming. I want my phone line to be closed to internet payments immediately or if you have a solution to this problem, I want it done thank you

2
Waqqas
Super User
3 maanden geleden
S
Stefan1232heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Klantvoordeel mobiel, T-Mobile wijkt af van eigen contract

Vandaag heb ik toevallig T-Mobile aan de telefoon gehad m.b.t. mijn factuur. Het viel mij op dat ik een unlimited abonnement heb, met klantvoordeel (vast internet+TV thuis). Dit abonnement is in augustus dit jaar ingegaan, op mijn contract staat een totaalprijs van 25eu per maand.Nu zag ik dat er op de factuur een bedrag van 25,01 stond en mijn klantvoordeel i.p.v. 10eu (wat ook in mijn contract staat) teruggezet is naar 9,99. Terwijl ik de medewerker aan de lijn had gaf deze aan dat “dit zo werkt bij T-Mobile, ook al staat er 10 euro klantvoordeel in je contract, wij geven je maar 9,99”. Nu gaat het maar om 1 cent, maar dan nog. T-Mobiele beloofd contractueel een korting van 10eu (staat ook in de voorwaarde en actievoorwaarde van het contract) en komt dit niet na. Volgens de betreffende medewerker kon dit ook niet worden aangepast omdat het systeem nu eenmaal zo werkt en ze maximaal 9,99 korting geven voor klantvoordeel. Mijn vraag is dan ook, hoe komt het dat T-Mobile niet het bedrag

2
S
10 maanden geleden
W
Waardeloos2023is net lid geworden
gevraagd in Facturen

T-mobile brengt hogerere maandkosten dan overeengekomen op het contract

Ik ben overeengekomen om 45 euro per maand te betalen voor een looptijd van 2 jaar. Tot mijn verbazing zie ik 56,50 staan en dan bel je de klantenservice, wordt er opgehangen door mevrouw invanzon. 20 minuten in de wacht gestaan en dan wordt je weggedrukt maar dat is schijnbaar de normale gang van zaken bij de klantenservice. Heel veel mensen zijn mij  voorgeweest om zo behandeld te worden.

2
soepkip67
Super User
10 maanden geleden
S
sashiiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

double costs abroad

Hello,I was recently abroad for a few weeks (Africa) and I have sent a few SMS from there (2-3). However I checked my costs now and those SMS are doubled or even tripled, therefore so are the costs for them. Support is not available, any ideas? Thanks!Aleksandra.  

2
S
9 maanden geleden
A
Aktanis een Top Poster
geplaatst in Facturen

Afschrijvingsdatum incasso

Hallo,Ik had mijn Afschrijvingsdatum gewijzigd vorige maand naar de 25e van de maand. Per sms een bevestiging gehad deze zou vanaf deze maand in gaan. Maar ik zie bij mijn factuur staan dat het rond de 16e wordt afgeschreven en bij de bank staat het als opdracht voor de 20e. Hoe kan dit? Ik zou graag hier een antwoord op willen en eventueel dit toch kloppend maken. (Net gecontroleerd en de 23e aangevinkt, maar heb het idee dat ook dit dus volgende maand niet gaat gebeuren)

2
A
6 maanden geleden
D
Dennis69is een Top Poster
geplaatst in Facturen

dubbele rekening

Wanneer hersteld ODIDO de verkeerde factuur? Ik had er eerder over geklaagd, maar die f-klantenservice is onbereikbaar!! Ik ga geen rekening betalen die ik al betaald heb! En nu dreigen jullie met het afsluiten van mijn telefoonabonnement!! Waar gaat het mis met uw  ongelooflijk niet klantvriendelijk 'nieuwe' bedrijf??? 

2
D
4 uur geleden
D
Dearon14heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Buitenland kosten Tele2 vs Odido ???

Goedemiddag ik heb al jaren een abonnement bij Tele2. Binnenkort gaan wij naar Zwitserland.. bij Tele2 heb ik dit nagekeken en ondanks dat Zwitserland geen EU is, stond deze WEL hierbij. Alleen zelf bellen kostte geld, gebeld worden Gratis en data uit je bundel. nu is het Odido geworden en krijg ik andere tarieven te zien. En dat ik nu opeens extra data moet kopen “op reis” ?? ik heb de vraag ook via chat gesteld maar krijg geen antwoord hierop.. tevens vaak foutmeldingen in de nieuwe app….  tevens probeer ik een sms te sturen naar 5545 voor de prijs maar bij versturen Prijs Zwitserland krijg ik een smsje, Het land wordt niet herkend ik wil graag weten waar ik aan toe benen het lijkt mij dat deze tarieven / voorwaarden niet zomaar aangepast mogen worden?? Iemand een idee..?   

2
D
23 dagen geleden
B
Banjer1969is een Top Poster
gevraagd in Facturen

E-mail mbt facturen

Beste,Wij hebben 2 mobile abonnementen en op beide verbonden emailadressen ontvangen tot ongeveer 100 emails met berichtgeving Factuur per maand. Dus alle mails zijn het zelfde. Al eerder klacht gedaan en nu verzoek of jullie dit kunnen oplossen. Het is erg storend.

2
B
3 maanden geleden
Iamsterdam
Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Facturen

sms spam

Afgelopen zaterdagavond om 18.55 uur kreeg ik een sms bericht van  +33619945755 en staat op : Uw zending heeft uw instructies nodig. Klik op de volgende link en vul het formulier in :https://mytrack5044.info/fd . ik had die link niet erop gedrukt, dus gewoon negeren.Vandaag om 13.17 uur krijg ik weer een sms bericht van +33623830708 en staat op : FedEx :De zending vereist uw instructies. Klik op onderstaande link en vul het formulier in ;https://mytrack5044.info/fmd .Die link heb ik ook weer niet erop gedrukt. Ik denk dat die spam is..  

2
Iamsterdam
4 maanden geleden
C
creasuuzheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Tele2 abonnement verlengd, nog steeds oude maandkosten

Mijn Tele 2 mobiel abo heb ik in augustus verlengd en aangepast met nw termijnbedrag van rond 10 euro, er wordt echter nog steeds 27 afgeschreven. September klopt maar bedrag staat ook ingepland voor oktober, wat gaat hier mis?

2
C
16 dagen geleden
B
Boopdroopis een Master Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsregeling

Ik heb een betalingsregeling lopen voor 10 maanden, de eerste betaling zou over een laar dagen zijn maar ik kan die noet helemaal betalen. Zou Tmobile er moeilijk om doen als ik die een weekje later betaal?

2
eric
Super User
2 maanden geleden
N
NamensMijnSchoonmoederis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Na overstap van tele2 naar t-mobile wordt teveel geincasseerd

In de maand augustus ben ik overgestapt van tele2 naar t-mobile. Maar de vaste kosten van de maand augustus worden zowel door tele2 als door t-mobile geïncasseerd. Kan dit worden gecorrigeerd?Opgelost: ik zie net de herstelfactuur verschijnen in tele2 pagina.

2
Hajar van Odido
Moderator
21 dagen geleden
P
Pina10is net lid geworden
gevraagd in Facturen

Betalingsachterstand

Goedemorgen,Ik heb wegens ziekte (ziekenhuis) geen post of mail gelezen en nu ik thuis kom zie ik ene brief met een betalingsachterstand en dat ik had moeten betalen, anders werd het abonnement omgezet naar prepaid en overgedragen naar incasso bureau, echter heb meteen zojuist betaald.Is dit alles nog te voorkomen , dit is niet met opzet gegaan. Mvrgr.

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
C
carindeboerDebutant
gevraagd in Facturen

Factuur/verbruiksstatus klopt niet

Er staat op mijn verbruiksstatus dat ik op 13-1 om 8.51 totaal 11.49 minuten gebeld heb met een 020 nummer, dit heb ik niet gebeld en in mijn overzicht met recent gebelde nummers is niets terug te vinden. Hoe kan dit opgelost worden? Alvast dank.

1
Hajar van Odido
Moderator
6 jaar geleden
A
Anwesh05is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

I paid double for the month of June

Mobile number: [Removed by Moderator. Don’t post personal info in public messages!] Hi!I paid my bill on 17th June, 2021 for the month of June manually. However, the automatic payment system again charged my bank account again today. So I paid twice for this month. Can someone help me get my money back? I am attaching details of my 17th June Payment: Omschrijving: 54089454610170005264685010 T-Mobile betaling (1.19044785) T-MobileIBAN: NL92BNPA0227680677Kenmerk: 17-06-2021 15:19 0170005264685010 Valutadatum: 17-06-2021

1
A
2 jaar geleden
T
Tisha99is aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Hoe voorkom ik dat ik twee keer voor dezelfde maand moet betalen?

Ik heb mijn factuur voor mei betaald via Ideal, maar ik zou er nog steeds een automatische incasso voor krijgen. Dus ik vroeg me af of er een manier is om te voorkomen dat ik twee keer voor dezelfde maand betaal. 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
A
Anouk1197is net lid geworden
gevraagd in Facturen

blokkade tijdens betalingsregeling

Goedenavond, Ik heb al mijn betaalachterstanden betaald, wel heb ik een betaalregeling bij jullie lopen.Maar ik heb 2 uur geleden betaald en mijn blokkade is nog niet opgeheven. Ik hoor graag van u. Mvg,Anouk

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • Mijn Odido expert.
    CrisTienheeft de Mijn Odido expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen