Facturen

Alles over je factuur!

  • 459 Topics
  • 2,156 Reacties

459 Topics

M
Margyis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

factuur inzien

Ik kan al maanden niet bij mijn facturen, ben diverse malen in de winkel geweest en heb ook al regelmatig de klantenservice gebeld en elke keer zeggen ze we gaan het oplossen. Niet dus. Het einde van het jaar nadert en de boekhouder wil de facturen.Wie kan mij helpen?Marga

2
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
9
93Jayis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Spoed negatieve registratie verwijderen

 .Sinds de coronatijd heb ik een achterstand opgelopen met het betalen van mijn facturen. We zijn inmiddels twee jaar verder en mijn financiële situatie is verbeterd; ik ben nu financieel stabiel. Mijn partner en ik staan op het punt om een woning te kopen, waarvan het koopcontract binnen een week getekend zal worden.Mijn advocaat van Dynamiet heeft een e-mail naar Odido gestuurd met voldoende bewijs dat mijn partner en ik financieel stabiel zijn. We zijn nu 4 weken verder en tot op heden hebben we niets vernomen van Odido. Als ze niet binnen een week reageren, loop ik de kans mis om mijn droomwoning te kopen. De factuur is inmiddels betaald, maar op het moment dat ik contact opneem met Odido, word ik van het kastje naar de muur gestuurd.klantnummer: 1.18917647

9
Marciano van Odido
Moderator
23 dagen geleden
M
Ms0118is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

Blokkade betaalregeling

Ik heb een paar dagen terug een betaalregeling aangevraagd, en deze is ook goedgekeurd. De blokkade die op mijn sim zit voor bellen/internetten in nederland zou hierna worden opgeheven. Tot op heden heb ik nog steeds de blokkade. Bellen met de klantenservice lukt ook niet vanwege de blokkade. 

9
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
S
sunlight6765is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Hey, I just got an invoice, and my bank account is closed!

G’day! Folks, I just changed my phone subscription to prepaid not that long ago, and yet I still got an invoice. Sadly, as I left Netherlands already, my bankaccount is closed already, but I can’t change the registered bank account by myself, Can you check it out and tell me what to do? Why am I still being charged? Is there any other way I can pay?I got this German account that I can send some money , just my registered Dutch bank account is closed.Looking forward to hearing back from you soon,Sincerely,Sunho Gwon *I can just send you my number and email and dob and stuff!

7
Dave
2 jaar geleden
A
AngeloBoswinkelis een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

klantenservice?

Ik probeer nu al 3 dagen te bellen naar de "klantenservice" over mijn factuur…Steeds weer hoor je ruim een uur, probeer het op een ander tijdstip opnieuw!.Waardeloos!!!... dit kan je geen klantenservice meer noemen!..Ik zit mijn tijd te verkloten om dat jullie niet te bereiken zijn! Ik betaal genoeg aan jullie elke maand !

10
Marciano van Odido
Moderator
9 maanden geleden
M
Makkeleonheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Extra kosten voor roaming

Wat een feest.Ik logeer bij een vriending in Portugal sinds Juli.Daar heb ik ook een prepaid kaartje gekocht voor de gesprekken daar. Nu kreeg ik vandaag een fijn bericht van Odido dat ze vanaf 1 November extra kosten in rekening mogen brengen voor roaming en dat zei ook bereid zijn omdat ommiddelijk te gaan doen. Het gaat om een klein bedrag maar het is toch fijn om te ervaren hoe ze hun vaste klanten waarderen.Zodra het mogelijk is om meer van ze af te pakken moet je dat ook gelijk doen.  Bravo!!!!!!!Nu is mijn vraag valt dit onder stelen met een excuse? Of is dit echt noodzakelijk voor jullie bestaan?

3
M
9 maanden geleden
G
gjvoDoet lekker mee
gevraagd in Facturen

Betalen voor bellen naar Duitsland?

Ik ben jaren klant geweest bij T Mobile en daarmee belde ik ook vanuit Nederland naar Duitsland, of andere landen in Europa.Bij verlenging heb ik aangegeven dat ik niet zoveel GB data nodig heb maar wel gewoon wil blijven bellen.Dus heb nu een Hello Abo met 2GB en unlimited bellen.Nu kreeg ik de eerste factuur en de medeling dat er 8 euro extra berekend was voor bellen vanuit Nederland naar het buitenland (Duitsland).Ik belde net de klantenservice en die zeggen dat dat berekend wordt maar volgens mij is het wettelijk zelfs zo dat bellen binnen de EU gratis is.Dan had ik de voorwaarden maar moeten lezen, werd er gezegd, maar als ik telefonisch verleng dan ga ik er vanuit dat de persoon aan de andere kant weet wat ie doet.Ik vind dit oplichting!!Ik ben iets van 10 jaar klant geweest bij T-Mobile maar Odido gaat nu wel een klant kwijtraken.Echt belachelijk en het wordt ook niet heel duidelijk vermeld bij het abo.Ben woedend!!Dus mijn vrienden in de EU kan ik niet meer bellen, te gek voor

3
eric
Super User
5 maanden geleden
M
Melanie_2000is een Master Poster
gevraagd in Facturen

Blokkade

Hallo. vanmorgen heb ik mijn factuur handmatig overgemaakt, maar mijn blokkade is er nog niet af. Kan iemand mij helpen?

8
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
J
Johannes1951is een Master Poster
gevraagd in Facturen

Automatische incasso

Voor de derde maand op rij is de automatische incasso voor mijn mobiele telefoonabonnement geweigerd. De bank geeft aan dat er geen problemen zijn en het saldo is positief. Graag onderzoek naar hoe dit op te lossen is. 

6
Pharwin van Odido
Moderator
3 maanden geleden
R
Rietlerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Onterecht toestelkrediet

Mijn vrouw en ik hebben bijde een mobiel abonnement, nu kreeg mijn vrouw een mail van t mobile om te kiezen over te stappen op unlimited naar alle kortingen zouden we op 25€ per maand komen zodoende gedaan, maar nu kijken we op de nieuwe factuur staat er 9 euro toestelkrediet heel vreemd omdat we haar mobiel los hebben gekocht bij mediamarkt zonder abonnement, nu zien we tot onze grote schrik dat deze ook op de oude facturen staan a 9 euro per maand heel vreemd. Ik vind dit heel slecht van t mobile hoe kun je nou toestelkrediet hebben terwijl je nooit een mobiel heb aangeschaft bij t mobile vanwege dat mijn vrouw geen bkr wou op haar naam?Hoe kunnen jullie dit verklaren t mobiel? 

3
A
2 jaar geleden
J
jvermis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Klacht nav trustpilot review

N.a.v. de klacht gedaan door mijn ouder stuur ik hierbij nogmaals een verzoek om mijn klacht serieus te nemen. Via de klantenservice en via de mail krijg ik vrij kort door de bocht genomen antwoorden. Ik heb een rekening gekregen van meer dan 2000 smsjes naar diverse landen in Azie. Uiteraard heb ik dit niet gedaan en krijg ik het probleem niet opgelost. Niet via klantenservice/mail etc.. Mijn moeder heeft deze klacht neergezet omdat ik er zelf niet goed uitkom. De factuur is inmiddels betaald onder protest en ik zal helaas als er geen oplossing komt ook een klacht bij de geschillencommissie neerleggen om het bedrag terug te krijgen. Zie bijlage de review op trustpilot. Jullie kunnen contact opnemen met mij via mijn mobiel of mijn mailadres.  

9
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
A
AtomicDaveheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Blokkade opheffen na betaling

Hallo,Ik ben momenteel in België en kan dus niet bellen naar de klantenservice en met de chat functie kan ik geen echt persoon bereiken omdat er blijkbaar niemand beschikbaar is. Ik had aangegeven bij de klantenservice dat ik na mijn recycle deal de telefoon wou behouden. Ik gaf tijdens dit gesprek aan dat ik de rest in termijnen wou betalen maar alleen als er geen blokkade zou worden opgelegd en dit is mij ook toegezegd, er was blijkbaar ook een notitie gemaakt. Dit is dus toch gedaan en ik ben nu al 2 dagen niet bereikbaar voor werk. Gisteren moest ik dus het volledig bedrag in een keer betalen om de blokkade op te heffen. Ik zou graag willen dat mijn telefoon lijn weer actief wordt zodat ik weer aan het werk kan. Ik kan een moderator berichten met mijn telefoonnummer.

3
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
A
Alex12heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

I closed my account but Odido is still sending me bills

I moved away from the Netherlands after my studies ended in November and went back home to the US. I closed my account on November 22 and paid the fee of € 62.46 to terminate my contract. I spoke with someone on the phone who confirmed that my account would be closed, and I received an email from Odido that my mobile subscription would end on December 22. I paid one final bill for the month of December and I thought that would be the last bill.Now I’ve received an email from Odido saying that I owe them € 75.58, invoiced from January 10. I refuse to pay this since my account has been closed and I have not used Odido’s service since November. I should owe no further payments. I would like to dispute this charge and get an explanation from Odido.I am posting here because Odido doesn’t seem to have a customer service email address that can be replied to, and I don’t want to call because it costs me $3 per minute to make international phone calls.

2
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
L
Lisannemis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Terugbetaling

Beste Odido,Al een geruime tijd probeer ik mijn geld terug te krijgen die ik teveel aan jullie heb betaald. Begin november heb ik een nieuwe telefoon bij jullie gekocht alleen deed het betaalsysteem het niet. Via de chatbot heb ik contact met jullie gezocht en deze vertelde dat ik het naar jullie rekeningnummer over kon maken. Dit heb ik uiteindelijk gedaan maar hierbij kreeg ik maar geen melding van betaling en dat het geaccepteerd was. Dit heb ik eventjes aangekeken omdat ik ervan uit ging dat het soms enkele dagen kan duren voordat de betaling bij jullie over komt. In de tussentijd heb ik ook nog contact met jullie gehad en de desbetreffende persoon vertelde dat ik tot na het weekend moest wachten. In de tussentijd heb ik weer een mail van jullie gehad dat ik de betaling kon voortzetten ( dit was nog van de 1e poging waarbij het betaalsysteem niet werkte). Hier heb ik voor gekozen met het idee het overgebleven bedrag weer terug te krijgen. De telefoon was er vrij snel en alles was o

1
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
P
Peterbobjeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

BW speciaficatie vermelden op factuur

Goedenavond, Weet iemand hoe ik de btw op de factuur kan laten vermelden. Als ik het in de odido app zet richting de chatbot. Geeft die een link welke niet verwijst naar een pagina waar ik de btw speciafictie kan zien van de factuur.  Dit zijn de enige opties die ik krijg 

3
Johrick van Odido
5 maanden geleden
D
danny66601is een Top Poster
gevraagd in Facturen

facturen

Ik wil mijn rekening betalen, maar als ik binnenkom, staat er rekening betaald, hoe kan ik mijn rekening betalen met ideal.

5
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
A
Avansasis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Na betaling nogsteeds blokkade

Ik heb deze ochtend betaald, een bevestiging gehad en nog steeds een blokkade. Ook de gegeven zijn niet bijgewerkt en staat nog steeds op niet betaald.  Gezien ik geen andere telefoon tot beschikking heb momenteel. Kan ik ook de klanten service niet bellen. 

6
A
3 jaar geleden
S
shley2is een Top Poster
gevraagd in Facturen

aansluiting geblokkeerd

Hallo, kreeg een aanmaning aansluiting geblokkeerd, heb direct betaald via ideal maar nog steeds geen 4g.toestel ook al aan en uit gezet.Wie kan mij helpen? groetjes Ashley 

8
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
J
Jkiewikheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Belkosten buiten de bundel

Hey, op mijn mobile app staan onder tegoed twee dingen, Unlimited bellen in Nl en EU en als tweede 120 minuten bellen naar de EU. Dag betekent dus bellen van buiten de EU. Dus ik gebeld vanuit Thailand en nu een dikke rekening. Hoe zit dit? Ik dacht echt dat ik 120 minuten had om naar de EU te bellen van buiten de EU gezien ik onbeperkt heb binnen de EU.

3
J
2 jaar geleden
M
Miggossheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

T mobile app betalen error

T mobile app betalen error google support heeft me naar hier verwijst ik heb alles geprobeerd wat mogelijk is daarom schrijf ik dit. 

4
Waqqas
Super User
3 jaar geleden
W
Wiwi1991is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

BETALING SPOED

Beste Tmobile, Ik heb op verschillende manieren contact met u gezocht, na een heel heftig auto ongeluk.. ben ik helaas 3 maanden buiten bewust zijn geweest.. waardoor ik mijn regeling niet heb kunnen nakomen.. ik heb jullie gesproken want anders wordt mijn abbo omgezet naar een predpaid en gezegd dat mijn inkomen nu een ziektewet wordt.. er is helaas geen begrip en geen passende oplossing geboden voor deze situatie.. ik hoop dat u mij alsnog gaat helpen..  Alvast dank 

8
Cristien
Super User
11 maanden geleden
R
RtoGis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

Belkosten buiten bundel

Hi Odido, Afgelopen maand zijn er door mijn dochter bijna 200 euro meer belkosten gemaakt dan normaal.Tijdens het gamen met een vriendje, is mijn dochter is er abusievelijk vanuit gegaan dat bellen in huis over WIFI gaat. Een aanname dat ons dus duur heeft komen te staan.Aangezien in de jaren ervoor nooit zoiets is voorgevallen, is er geen trigger geweest om ondertussen in te loggen bij Odido om naar het verbruik te kijken en tijdig te kunnen reageren/ op te waarderen.Ik vind het in deze heel apart dat er enkel alerts worden verzonden voor het verbruik van de MB's en dus niet voor belminuten. Dit had me zoveel kosten kunnen besparen. Niet echt klantvriendelijk lijkt me.Ik ben al jaren trouwe klant van Odido en heb mijn dochter's abonnement naar jullie over gezet en ook mijn vriendin overgehaald bij jullie een abonnement te nemen. Ik zou graag jullie willen blijven aanbevelen en een trouwe klant blijven.Zouden jullie ons daarom hierin tegemoet willen komen? Ik zou dat heel erg waarderen

1
Pharwin van Odido
Moderator
6 maanden geleden
P
Perry Miedemais nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

Factuur downloaden lukt niet

De link factuur downloaden werkt niet. Ik heb dit op verschillende devices en met verschillende internetbrowsers geprobeerd 

5
R
1 jaar geleden
V
Vondenhoffis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

openstaande factuur betalingsregeling gewoon betaald

Goedemiddag  ik heb deze week netjes een bedrag overgemaakt ivm de regeling nu geeft hij in de app nog steeds aan dat die niet betaald is deze heb ik handmatig overgemaakt en is betaald maar hij blijft zeggen je bent te laat met betalen dat terwijl de betaling gewoon netjes voldaan is geworden hoe kan dit dat dit niet zichtbaar is in de t mobile app  Mvg 

4
A
2 jaar geleden
T
tmb1234is nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

€63,47 extra kosten bellen naar gratis lokaal nummer buitenland??

Voor mijn studie ben ik tijdelijk in het buitenland, binnen de EU. Gisteren heb ik moeten bellen naar een lokaal nummer, ik heb nog heel goed gecheckt of het wel uit mijn bundel zou gaan, bij het nummer staat “The price for the call is your local network charge/mobile call charge” en dat het een non-profit nummer is, geen extra kosten dus. Daarnaast heb ik eerst nog heel kort gebeld (27 sec) en gekeken in de app of het wel echt uit mijn bundel ging, en ja dat leek zo! Uiteindelijk 17 minuten gebeld (waarvan maar 2 min daadwerkelijk iemand gesproken..) en in de app stond nog steeds €0,00 extra kosten. Tot ik vandaag in de app keek en opeens €63,47(!!) aan extra kosten zag staan, waarvan alleen al €7,43 voor het eerste gesprek van 27 seconden!!? Dit is echt te belachelijk voor woorden en kan niet kloppen. Ik wil graag dat dit rechtgezet wordt..

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen