Facturen

Alles over je factuur!

  • 426 Topics
  • 1,987 Reacties

426 Topics

Y
Youssyaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Zeer ontevreden

Ik ben al jaren klant bij T-mobile en nu genaamd Odido. Ik heb thuisdiensten als mobiel diensten. Altijd zeer tevreden zonder enige problemen. Vorig jaar mijn mobiel abonnement laten verlengen door er een toestel bij te nemen. Ik heb 1gb internet (die ik niet gebruik) en unlimited bellen. Ik heb namelijk ook een zakelijk nummer (KPN) en daar heb ik unlimited internet en unlimited bellen. Odido heb ik puur voor het privébellen. Afijn, in september had ik wat problemen met de telefoon dus ben ik bij een Tmobile zaak naar binnengelopen. Het kleine probleem was verholpen en mevrouw vroeg of zij ook nog iets anders voor mij kon doen. Bijvoorbeeld iets met mijn abonnement. Mijn abonnement loopt nog tot september 2024 dus dat was niet nodig. Ik was ook tevreden met wat ik heb. Zij gaf toen aan dat er ook iets bestaat als upgraden en downgraden. Mocht de situatie veranderen of mocht ik bijvoorbeeld  op vakantie gaan. Dat was het geval, ik zou over 3 weken op vakantie gaan. Wij keken samen hoev

5
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
H
hoedanis een Master Poster
gevraagd in Facturen

Overgestapt van Odido naar KPN (nummer overgezet en abbo afgekocht)

Ik ben onlangs overgestapt naar KPN, mijn abbonnement afgekocht bij Odido.Nu wordt er ineens 107 euro van mijn rekening afgeschreven door Odido??waarom?! Oplossen graag en snel!! Moderator edit - scheldwoord/kwetsende uiting verwijderd: het is niet toegestaan om te schelden of andersoortige kwetsende uitingen te plaatsen op de Community. Neem de Huisregels alsjeblieft door en houd je hieraan: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community. Bij een volgende waarschuwing zijn we genoodzaakt je te bannen.  

13
H
5 maanden geleden
W
williamk81Eheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Kan klantvoordeel niet activeren

Hallo. Ik heb een vraag. Inmiddels probeer ik al bijna 2 weken mij aan te melden voor klant voordeel. Ik heb het idee dat de storing op de website wel heel hardnekkig is want iedere poging tot aanmelden van beide abonnementen geeft de website maar ook de app aan dat de gegevens niet geladen kunnen worden. Ik loop vast geen korting mis omdat alles verrekend gaat worden als het wel werkt 😬 maar enige duidelijk is wel zo prettig.   

7
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
Dennis69is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Dubbel geïncasseerde incasso

Wie kan mij helpen? Ik heb al meerdere pogingen gedaan om in contact te komen met de financiële afdeling van Odido. Eerst meer dan een half uur in de wacht daarna doorverbonden met 'de financiële' afdeling en daarna einde verbinding. Er is een bedrag dubbel afgeschreven van mijn rekening. Dat heb ik gestorneerd want u reageert nergens op.  Dus bel mij, Oja ik neem binnen 3 seconden op. 

7
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
M
m.eskandari1986is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Unpaid Invoice

I paid my September invoice on the 9th of September and the money transferred to T-Mobile bank account. After one week, it was still shown as unpaid. So, I decided to pay it again, and this time, I was successful. I want to know, what should I do to recover that payment?

9
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
R
Richy van der Schaaris een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

T-Mobile Blijft Geld van mijn bankrekening halen

midden 2013 ben ik naar het buitenland verhuisd en had daarom een 1-jaar contract met T-mobile afgesloten rond Oktober 2012 (zodat het zou vervallen rond Oktober 2013 wanneer ik in het buitenland zat). Ik ben al bijna 10 jaar niet in Nederland geweest en had geen toegang tot mijn Rabobank bankrekening. Nu pas zie ik dat al die tijd T-mobile zo'n 10 euro per maand van mijn rekening heeft gehaald terwijl het 1-jaar contract zou verlopen in 2013. Ik heb de T-mobile simkaart dus al die tijd ook niet meer gebruikt. Probeer nu T-mobile hierover te benaderen maar lukt me niet om direct contact met ze te hebben vanuit (ver) buitenland.

10
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Mitch Pelzeris nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

waardeloze service tele2

Om maar te beginnen bij het begin, mijn partner en ik zijn slachtoffer geworden van de toeslagenaffaire en hebben hier ook alle bewijzen van. Op 15 mei hebben wij een verzoek ingediend ter verwijdering van de BKR registratie. Na twee weken wachten (terwijl de doorlooptijd 5 werkdagen of 7 kalenderdagen is) zijn wij nu inmiddels 2 weken dagelijks 4 a 5x per dag met de klantenservice aan het bellen hoe ons verzoek ervoor staat en wat er gaat gebeuren.Daar art 49J van Lodders en Weyenberger aangeeft dat alle registraties van gedupeerde ouders waarvan de vordering reeds voldaan of vervallen is verwijderd dienen te worden is deze zaak zo klaar als een klontje. Daar wij aangegeven hebben alle nodige documenten en bewijzen te leveren die nodig zijn om het proces te versnellen zou je denken dat alles zo opgelost is. Maar niets is minder waar.Nadat wij afgelopen dinsdagmorgen om 09u15 een mail kregen met daarin een bevestiging dat de opdracht tot verwijdering naar het BKR was doorgestuurd hebbe

3
eric
Super User
2 jaar geleden
F
Fred Kruegeris een Top Poster
gevraagd in Facturen

Blokkade nog steeds actief na betaling achterstand.

Beste , na betaling van alle achterstanden op mijn vier aansluitingen , is er één van deze aansluitingen nog steeds inactief. Ik ben op dit moment in het buitenland en de klantenservice is niet telefonisch bereikbaar. Zeer vervelend , graag uw hulp. 

16
F
1 maand geleden
J
JdeHeerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Bundel was op

Op 9 juni 2021 heb ik mijn telefoon moeten upgraden, hiervoor heb ik eerst mijn WiFi aangezet. De reden dat ik dat deed was omdat ik de vorige keer het vergeten was en toen was de volgende dag mijn internet bundel op, dus voor €5,00 MB gekocht. Dus een les voor mij om dit deze keer niet te vergeten. Dus telefoon thuis op mijn eigen WiFi gezet en toen geüpgraded. De volgende dag dat iemand wilde betalen met de sumup app lukte het niet. Een collega heeft mijn telefoon bekeken en tot zijn verbazing dat  toen ook weer de bundel op. Dus wederom weer €5,00 betaald om extra bundel te kopen. Ik vind dit erg vreemd en als ik in mijn gegevens kijk hoe het komt dat mijn bundel weer op was, dan staat op de site van TMobile dat deze gegevens niet verstrekt worden. Heel vreemd en als dit elke keer zo gaat dan zal ik een andere abonnement bij een ander bedrijf moeten afsluiten. Want elke keer bij upgrade van mijn telefoon kost me dat €5.00 lekker verdient door T mobile.

4
Dave
2 jaar geleden
M
Mark-DenHaagis Prince of Content
gevraagd in Facturen

T-Mobile kan niet rekenen? Korting unlimited klopt niet

Mijn nieuwe abonnement is ingegaan maar ik kan er nooit zo goed tegen als dingen niet kloppen, ook al scheelt het maar 1 cent per maand… Kan iemand bij T-Mobile uitleggen waarom jullie 9,99 korting geven terwijl dit 10euro moet zijn? Ook om op het juiste bedrag per maand uit te komen zoals afgesproken bij het afsluiten van het abonnement. Ik kom op 25,01 uit ipv 25euro….

8
M
7 maanden geleden
K
KCTUUBis aangemoedigd
gevraagd in Facturen

DATA-lek Tmobile / Diefstal via afschriften

 DATA-lek Tmobile / Diefstal via afschriften Oktober en september zijn er betalingen gedaan met mijn telefoonnummer, waarvan ik niet wist dat mogelijk was. Deze optie heb ik niet aangezet. De betalingen zijn gedaan op dezelfde tijden. Dat gebeurde tijdens mijn werkuren en de telefoon in de kluis ligt. Deze betalingen kan ik nooit gedaan hebben.  Midden September kwam ik er pas achter dat er 2 aanzienlijk hoge afschriften van tmobile zijn gedaan. Na een lang gesprek met tmobile klantenservice zou alles geregeld zijn en de optie betalingen via alleen je mobiel nummer zou ongedaan zijn en niet meer mogelijk zijn. Het teveel afgeschreven bedrag zou ik geretourneerd krijgen. Tmobile blijft volhouden dat het mijn eigen schuld is. Ze blijven volhouden dat ik een spelletje heb gedownload en op reclame had geklikt. Ten eerste, ik heb alleen super mario op de telefoon, niets anders. Ten tweede,, welk systeem laat je een betaling doen door alleen op een reclame te klikken, dit systeem is echt gev

3
W
9 maanden geleden
B
Baranguzelheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Hoge rekening

Waarom ging mijn rekening van 25 euro naar 34.67 euro?Wat is de reden voor deze verhoging van mijn factuur?   

6
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
turgutben2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Incassobureau mobiel abonnement

allereerst halloIk kwam vanuit Turkije naar Nederland en aangezien ik regelmatig werkte, kocht ik voor mezelf een postpaidlijn, Tele2.Omdat ik tijdens mijn werk een spoedoperatie nodig had, stuurde mijn arts in Nederland mij naar Turkije.Ik verliet mijn baan en keerde terug naar Turkije, dus ik kon geen berichten verzenden of mijn lijn gebruiken, en de schulden stapelden zich op. Ik logde in op het systeem omdat ik wilde betalen, maar ik kon de betaling niet uitvoeren omdat ik werd overgeplaatst naar het incassobureau.Omdat ik de taal niet kent, weet ik niet met wie ik contact moet opnemen of wat ik moet doen.

5
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
D
Dearon14heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Buitenland kosten Tele2 vs Odido ???

Goedemiddag ik heb al jaren een abonnement bij Tele2. Binnenkort gaan wij naar Zwitserland.. bij Tele2 heb ik dit nagekeken en ondanks dat Zwitserland geen EU is, stond deze WEL hierbij. Alleen zelf bellen kostte geld, gebeld worden Gratis en data uit je bundel. nu is het Odido geworden en krijg ik andere tarieven te zien. En dat ik nu opeens extra data moet kopen “op reis” ?? ik heb de vraag ook via chat gesteld maar krijg geen antwoord hierop.. tevens vaak foutmeldingen in de nieuwe app….  tevens probeer ik een sms te sturen naar 5545 voor de prijs maar bij versturen Prijs Zwitserland krijg ik een smsje, Het land wordt niet herkend ik wil graag weten waar ik aan toe benen het lijkt mij dat deze tarieven / voorwaarden niet zomaar aangepast mogen worden?? Iemand een idee..?   

2
D
8 maanden geleden
A
Arnoutvkootenis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

Deze brief lijkt echt, maar is dat ook zo?

Mijn ouders hebben deze brief gekregen. Hiervoor kregen ze al een eerste waarschuwing. Hij is netjes in een Odido envelop verzonden met port betaald, en het rekeningnummer lijkt ook echt van Odido te zijn.Alleen... Mijn ouders zijn klant bij KPN, zowel vast als mobiel, al jaren lang. Dus het dreigement van blokkade gaat niet op. Dus moeten we hier iets mee? Dan wel niet melding van maken?Ik heb de eerste brief een tijd geleden naar het phishing mailadres van Odido gestuurd, maar daar komt geen reactie op. Moderator edit - foto verwijderd: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

2
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
N
NicoleM19951is een Top Poster
gevraagd in Facturen

facturatie via mobiel in app store werkt niet

Hoi!ik heb gisteren op een topic van iemand anders gereageerd maar ik maak er zelf toch maar een aan. Toen Odido nog t-mobile was heb ik op mijn iPad in de Appstore altijd aankopen kunnen doen via mijn mobiel abonnement. Nu sinds de naam veranderd is kan ik dit ineens niet meer. Heb geen blokkade, heb deze namelijk zelf al eens aan en uit gezet. Zoals ik zei lukte het voorheen wel. Nu heb ik gisteren meerdere keren geprobeerd in de chat de klantenservice te berichten. Hier kreeg ik constant dat alle medewerkers bezet waren, kwam ik er wel eindelijk doorheen deed de knop om de live chat te starten het niet.. ik hoop hier de hulp dan maar te krijgen.

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
E
ehn1989heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Afkoopsom

Goedendag,afgelopen week heb ik mijn abonnement inclusief toestel vroegtijdig opgezegd. Hiervan heb ik een bevestiging ontvangen per mail. Ik mis iets in de mail.In de mail staat niet dat het afkoopbedrag inclusief toestelbetaling is terwijl dit wel telefonisch is vermeld. Kunt u mij nogmaals een mail sturen dat het gehele afkoopbedrag inclusief toestelbetaling is, zodat ik straks niet met verassingen kom te staan zonder bewijs.alvast bedankt voor je hulp. met vriendelijke groet,   

3
eric
Super User
1 jaar geleden
D
Dewiponsenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Blokkade

Beste, Mijn account is geblokkeerd vanwege wanbetaling. Ik moet opnieuw aansluitkosten betalen en €40. Hoe kan ik er voor zorgen dat dit weer recht getrokken word? Ik wil het graag allemaal betalen en dat mijn abonnement weer verder loopt alleen doe al mijn ideal links het niet meer. Kan iemand mij hier zsm mee helpen dat alles geregeld kan worden? :) Alvast bedankt,

5
Cristien
Super User
4 maanden geleden
A
Anouk1197is net lid geworden
gevraagd in Facturen

blokkade tijdens betalingsregeling

Goedenavond, Ik heb al mijn betaalachterstanden betaald, wel heb ik een betaalregeling bij jullie lopen.Maar ik heb 2 uur geleden betaald en mijn blokkade is nog niet opgeheven. Ik hoor graag van u. Mvg,Anouk

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
C
Cb2801is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsregeling niet zichtbaar / hoe betalen?

Goedemorgen, Ik heb een betalingsregeling aangevraagd en hier netjes een bevestiging van gekregen. Nu is deze betalingsregeling niet zichtbaar in de app. Als ik via web inlog zie ik wel de 8 termijnen staan, maar ik zie geen ideal linkjes (behalve voor het totaal bedrag). Op een andere pagina staat bij elk termijn 'we schrijven het bedrag rond 12 -oktober (bijvoorbeeld) af'. Klopt het dat dit dan een automatische incasso is? Ik had namelijk handmatig betalen ingesteld bij al mijn facturen en ergens stond dat de betaalwijze voor de regeling hetzelfde zou blijven. Nu heb ik het gisteren wel overgezet naar automatische incasso. Voordat ik er vanuit ga dat het automatisch afgeschreven wordt, wilde ik dit eerst even checken of dit wel klopt. Ook omdat de betalingsregeling niet zichtbaar is in de app. Helaas is het onmogelijk om in de chat doorgestuurd te worden met de klantenservice. 

9
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Manon67is een Master Poster
gevraagd in Facturen

Factuur nodig in het Engels

Goedemorgen, voor het openen van een bankrekening in het buitenland heb ik een kopie van een factuur van mijn mobiele abonnement in het engels nodig.  via chat en telefoon kom ik niet bij een medewerker terecht, dus daarom stel ik de vraag maar hier.Hoe kan ik een kopie factuur in het engels aanvragen? groeten Manon 

4
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
B
bregje123heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Factuur betaald maar simkaart nogsteeds geblokkeerd

Hi, vorige week donderdag 21-09-2023 kreeg ik een mail dat is een betalingsachterstand had, deze is betaald alleen nu is mijn simkaart op 25-09-2023 nogsteeds geblokkeerd. Ik kan dus ook niet een medewerker telefonisch bereiken om mij hierbij te helpen. Groeten,Bregje 

3
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
V
Vondenhoffis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsachterstand telefoon abonnement

Beste heer/mevr ik heb een achterstand van mijn telefoon abbonement nu heb ik een regeling lopen die ik netjes naar kom het bedrag wat openstaat is een bedrag van 150,99 kan deze eventueel bij de regeling toegevoegd worden? Het termijn bedrag van €51,01 word deze maand netjes voldaan maar kan het bedrag van €150,99 meegenomen worden in de regeling dit zou goed uitkomen voor mij ivm meerdere regelingen die ik heb lopen op het moment,  graag verneem ik of dit mogelijk is 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
Samuel1607is aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Factuur is veel te hoog

Een aantal dagen geleden heb ik mijn telefoonabonnement bij jullie verlengd. Hierbij heb ik een nieuw toestel aangeschaft. Het gaat om de Oppo A74 128 GB. De prijs van dit toestel is €168,-.Ik koos voor een abonnement met 10GB + onbeperkt bellen, met een looptijd van 2 jaar. Volgens de berekeningstool op de site van t-mobile, zouden de maandelijkse vaste kosten in totaal €25,50 zijn. In het bestellingsoverzicht dat ik via de mail heb ontvangen staat dit bedrag ook vermeld. Vandaag kreeg ik echter mijn eerste factuur toegestuurd en daarin staat dat begin maart een bedrag van €55,24 van mijn rekening afgeschreven gaat worden. Daarnaast wordt in het factuuroverzicht gesproken over Unlimited GB en Deezer premium terwijl ik hier niet voor heb gekozen met mijn nieuwe abonnement. Ik vroeg mij af hoe dit bedrag is berekend, want ik heb het idee dat er iets niet klopt. - Samuel

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
Edwin51is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

klant voordeel wil niet lukken.

Ik heb 2 Mob nr die eerst zakelijk stonden overgezet naar privé dmv contract overname formulier online.beide nr,s staan op dit zelfde adres, en op contract overname formulier aangegeven dat het om de 2 nr, gaat.ene nr betaalde ik altijd 26 pmnd en de andere 25,pmnd.(nu staat er nog steeds 36 pmnd voor 1 nr) en geen klant voordeel.ik had altijd wel klant voordeel, echter nu krijg ik het niet voor elkaar dit geregeld te krijgen ook al gebeld, maar werkt nog steeds niet.  

6
E
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen