Facturen

Alles over je factuur!

  • 318 Topics
  • 1,449 Reacties

318 Topics

J
jessicaligtenbeldheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Betaling wordt niet verwerkt

Na een betalingsregeling te hebben gemaakt in januari en deze netjes ben nagekomen, heb ik het resterende bedrag via ideal overgemaakt op 31-03 Vandaag 04-04 is deze nog steeds niet verwerkt en heb ik nog steeds een blokkade.Hoe zit dit en hoelang duurt het normaal? Ik zie overal voorbij komen 1 uur met ideal maar kan dus nog steeds niets Lastige is dat ik niet kan bellen naar jullie omdat ik op bonaire zit op het moment en ik volledig afhankelijk ben van de WiFi op het eiland.Miss dat jullie kunnen zeggen hoe en wat  Groeten Jessica 

5
J
1 jaar geleden
B
Boopdroopis een Master Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsregeling

Ik heb een betalingsregeling lopen voor 10 maanden, de eerste betaling zou over een laar dagen zijn maar ik kan die noet helemaal betalen. Zou Tmobile er moeilijk om doen als ik die een weekje later betaal?

2
eric
Super User
4 maanden geleden
V
vluggejapieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Korting bij jaarbetaling?

Ik heb zowel een mobiel abonnement met toestel als een t-mobile thuis abonnement. Als ik de lasten hiervan voor een heel jaar vooruit wil betalen in een keer, kan T-mobile mij dan ook een leuke korting van zeg 3% bieden?

4
V
1 jaar geleden
L
Layla92is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

verzoek verwijderen van negatief BKR registratie.

Beste lezers,  Ik heb een aantal jaar geleden een abonnement op mijn naam gezet, dacht dat er betaald werd maar dat was niet het geval. Tot dat ik werd aangemeld bij het BkR was ik helaas al te laat. En had ik enorme spijt achteraf. Nu loopt mijn BKR bijna af 04/24 gelukkig. Ik heb contact opgenomen met BKR en die gaven aan dat odido (tele2) het verzoek moeten indienen. Omdat hun de kredietgever zijn. Nu kan ik ook netjes paar maanden wachten. Maar dan een droomhuis voor mijn neus gaan. Ik hoop dat ik via deze weg jullie hulp kan krijgen.  mvg,   

5
L
2 maanden geleden
R
Rick0624is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Extra gemaakte kosten

Goeiemorgen,Mijn vrouw en ik zijn in Turkije en wij hebben beiden een travel en surfpas gekocht voor als wij buiten het hotel internet nodig hebben. In het hotel zitten wij op de Wifi van het hotel. Nu hebben wij beiden in de My T-mobile app gezien dat we over de 200 euro extra kosten hebben gemaakt! Als we dan op het tabje “extra kosten” klikken, staan er geen extra kosten gespecificeerd behalve de aanschaf van de Travel en surfpassen.  iemand enig idee hoe dit kan of wat te doen? 

13
M
3 maanden geleden
Z
Zahiiiiis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Achterstand van abonnement in delen betalen

Hoi, ik heb 2 maanden achterstand en vroeg ik of eentje vandaag of morgen kon betalen en de ander deze maand op de 21ste. Hij is nu geblokkeerd dus kon ook niet bellen  naar de klantenservice

2
CrisTien
Super User
2 jaar geleden
E
elyzosunheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Will T-Mobile continue to charge me once my contract ends? If so, how can I cancel it from abroad?

I am not in the Netherlands for the time being so I would like to know.

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
R
ReneeDis een Top Poster
geplaatst in Facturen

Anderhalf jaar lang beroofd van 5,- per week. Hoe kan T-Mobile dat toestaan?

Bij het doen van BTW-aangifte zie ik tot mijn stomme verbazing op mijn T-mobile facturen dat er € 4,31 per week ex btw (€ 5,- incl. btw) wordt gefactureerd met omschrijving “FTMSC Mobiele betaling”. Geen idee. Dus google ik de omschrijving. Onmiddellijk is mijn beeldscherm gevuld met klachten van mensen die hetzelfde hebben meegemaakt. Wat blijkt? Oplichters kunnen met één pop-up op YouTube je rekening leegroven totdat je bemerkt wat er gaande is, in mijn geval pas na ANDERHALF JAAR, omdat ik mijn rekeningspecificaties nooit napluis én omdat ik ervan uitga dat een bedrijf als T-Mobile – niet de allerkleinste – zijn klanten beschermd tegen dit soort criminele praktijken. Ik betaal elke week € 5,- voor een abonnement dat ik niet heb afgesloten, niet ken, waarvan ik niets op mijn telefoon heb staan. Nooit een bericht ontvangen dat ik een abonnement heb afgesloten, nooit bevestiging moeten geven voor het afsluiten van een abonnement, en de omschrijving op de factuur van T-Mobile is dusdani

12
R
1 jaar geleden
K
KVDTCheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Buitenlands nummer (Tunesië) teruggebeld

Hallo, Ik heb perongeluk een buitenlands nummer uit Tunesië 3 seconden teruggebeld. Hoe erg is dit? Ik zie op dit moment nog geen extra kosten in mijn T-mobile app staan. 

2
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
L
littlelicious15heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

blokkade na betaalachterstand

Goedemorgen ik heb mijn betalingsregeling betaald en de achterstand alleen ben ik nog steeds geblokkeerd en komt er iedere x te staan dAt k moet betalen maar dat heb k al gedaan en blokkade is er nog steeds niet vanaf 

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
B
BrAmsterdamis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

afgesloten voor nederland betalingsregeling

Ik heb met T-Mobile een betalingsregeling afgesproken en daarbij zou ik een blokkade hebben met o.a. bellen en data in het buitenland maar ik ben ook geblokkeerd in Nederland. Bellen en 5g werken nu allebei niet.

7
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
D
Debbersis een Top Poster
geplaatst in Facturen

factuur juli staat onbetaald maar is betaald

Factuur van juli staat nog steeds op onbetaald en die is wel degelijk betaald Nu ben ik geblokeerd omdat mijn betalings regeling niet afgeschreven isMaar aanmaning is factuur van februari en van juli Erg onduidelijk dit allemaal graag wil ik dit snel.opgelost hebben ben hier al tijdje mee bezig ... er staat nu zelfs dat als.ik vandaag niet betaal alles word opgeheven en ee mening krijg etc . Graag snelle reactie 

16
D
2 maanden geleden
T
Thimo13is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Blokkade na handmatige betaling

Ik heb een blokade op mijn diensten maar ik heb de factuur betaald. Hoe word mijn blokkade opgeheven ?

12
CrisTien
Super User
1 jaar geleden
A
Ans22is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Factuur al betaald

Ik heb een factuur gehad dat ik €66,36 moet betalen maar die heb ik al betaald heb al een paar keer een mail gestuurd maar krijg geen reactie en wordt ook niet door verbonden met een medewerker 

11
Seccie
11 maanden geleden
J
JdeHeerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Bundel was op

Op 9 juni 2021 heb ik mijn telefoon moeten upgraden, hiervoor heb ik eerst mijn WiFi aangezet. De reden dat ik dat deed was omdat ik de vorige keer het vergeten was en toen was de volgende dag mijn internet bundel op, dus voor €5,00 MB gekocht. Dus een les voor mij om dit deze keer niet te vergeten. Dus telefoon thuis op mijn eigen WiFi gezet en toen geüpgraded. De volgende dag dat iemand wilde betalen met de sumup app lukte het niet. Een collega heeft mijn telefoon bekeken en tot zijn verbazing dat  toen ook weer de bundel op. Dus wederom weer €5,00 betaald om extra bundel te kopen. Ik vind dit erg vreemd en als ik in mijn gegevens kijk hoe het komt dat mijn bundel weer op was, dan staat op de site van TMobile dat deze gegevens niet verstrekt worden. Heel vreemd en als dit elke keer zo gaat dan zal ik een andere abonnement bij een ander bedrijf moeten afsluiten. Want elke keer bij upgrade van mijn telefoon kost me dat €5.00 lekker verdient door T mobile.

4
Dave
2 jaar geleden
R
Richy van der Schaaris een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

T-Mobile Blijft Geld van mijn bankrekening halen

midden 2013 ben ik naar het buitenland verhuisd en had daarom een 1-jaar contract met T-mobile afgesloten rond Oktober 2012 (zodat het zou vervallen rond Oktober 2013 wanneer ik in het buitenland zat). Ik ben al bijna 10 jaar niet in Nederland geweest en had geen toegang tot mijn Rabobank bankrekening. Nu pas zie ik dat al die tijd T-mobile zo'n 10 euro per maand van mijn rekening heeft gehaald terwijl het 1-jaar contract zou verlopen in 2013. Ik heb de T-mobile simkaart dus al die tijd ook niet meer gebruikt. Probeer nu T-mobile hierover te benaderen maar lukt me niet om direct contact met ze te hebben vanuit (ver) buitenland.

10
Hajar van Odido
Moderator
11 maanden geleden
R
René102is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Geen klantvoordeel korting terwijl het wel is beloofd.

Ik heb ongeveer anderhalve maand geleden mijn tel.abonnement verlengt.Doordat ik in aanmerking kwam voor thuisvoordeel zou ik €11,- betalen i.p.v. €13,50.Maar na het verzenden van mijn bestelling moest ik ineens toch €13,50 betalen.Dus toen deze community opgezocht en via een medewerker proberen op te lossen. Maar die kon mij ook niet verder helpen.Daarna t-mobile gebeld en die verwezen me weer naar t-mobile thuis.Maar bij t-mobile thuis vonden ze het vreemd dat ik doorverwezen werd.Maar de dame bij t-mobile thuis beloofde mij dat het op de volgende rekening goed zou komen.Maar die belofte is ook niets waard gebleken want volgens mijn t-mobile app betaal ik nog steeds €13,50Dus oppassen met verlengen van je abonnement.Als ik dit hadgeweten had ik nooit verlengd natuurlijk.

18
eric
Super User
16 dagen geleden
F
Fouadrheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

ESR tv zomaar een abonnement

Ook wij hebben op eens een smsje ontvangen van ESR TV dat we een abbonement van 5 euro per week  moeten betalen voor de dienst.ESR is onbekend bij ons en wij Kennedy deze dienst niet eens we zijn 100% zeker dat we hier niet voor hebben gemeld. Het verbaast me dat dit al 2 jaar geleden gemeld is door klanten van odido en dat dit nog steeds gebeurt. ESR zou in een blokker list moeten komen bij jullie zodat dit niet meer gebeurt.We hebben ons direct daarna afgemeld voor de dienst en ook de sms service geblokeerd. Verder stelt het me teleur dat dit nog steeds gebeurt terwijl jullie trouwe klanten dit al zo lang geleden hebben gemeldGraag hoor ik van jullie hoe we ons geld terug krijgen. Ik heb ook op internet gelezen dat jullie als provider moeten nagaan dat een melding op zullen diensten wel daadwerlijk terecht is voor dat jullie accepteren hier voor geld in rekening te brengen.. 

3
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
V
Vondenhoffis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Uitstel betaling

Goedemorgen. ik heb een rekening open staan bij mijn mobiel nu is mijn vraag kan ik hier uitstel voor krijgen deze kan ik op 21 maart betalen dit om verdere kosten te voorkomen,mijn Sim is al geblokkeerd maar om verdere kosten te besparen wil ik via deze weg vragen om uitstel van betaling tot 21 maart. mvg 

2
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
M
MARCELLATMis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Apps betalen via factuur gaat niet

Ik kan sinds kort niet meer mijn apps betalen via de factuur. Ik had een regeling maar die is 1 maand geleden al voldaan en de laatste factuur heb ik ook betaald. App store updates uitgeschakeld en in mijn t-mobile staat het goed: op toestaan. Wat kan ik nog meer doen ? Groet, Marcella 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
L
loyd97is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsachterstand betalen

Goedendag , ik kreeg van de week de melding dat ik nog een betalingsachterstand had bij T-mobile, ik ben alleen nu niet ik staat die te betalen,maar een blokkade zou ook heel erg rot zijn, is er een mogelijkheid dat Tmobile mij niet blokkeert tot As vrijdag? , dan krijg ik mijn salaris en zal ik netjes mijn achterstand terug betalen, zou voor mij heel fijn uitkomen als ze de blokkade datum verzetten naar na vrijdag    

1
Hajar van Odido
Moderator
11 maanden geleden
M
Mitch Pelzeris nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

waardeloze service tele2

Om maar te beginnen bij het begin, mijn partner en ik zijn slachtoffer geworden van de toeslagenaffaire en hebben hier ook alle bewijzen van. Op 15 mei hebben wij een verzoek ingediend ter verwijdering van de BKR registratie. Na twee weken wachten (terwijl de doorlooptijd 5 werkdagen of 7 kalenderdagen is) zijn wij nu inmiddels 2 weken dagelijks 4 a 5x per dag met de klantenservice aan het bellen hoe ons verzoek ervoor staat en wat er gaat gebeuren.Daar art 49J van Lodders en Weyenberger aangeeft dat alle registraties van gedupeerde ouders waarvan de vordering reeds voldaan of vervallen is verwijderd dienen te worden is deze zaak zo klaar als een klontje. Daar wij aangegeven hebben alle nodige documenten en bewijzen te leveren die nodig zijn om het proces te versnellen zou je denken dat alles zo opgelost is. Maar niets is minder waar.Nadat wij afgelopen dinsdagmorgen om 09u15 een mail kregen met daarin een bevestiging dat de opdracht tot verwijdering naar het BKR was doorgestuurd hebbe

3
eric
Super User
2 jaar geleden
W
williamk81Eheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Kan klantvoordeel niet activeren

Hallo. Ik heb een vraag. Inmiddels probeer ik al bijna 2 weken mij aan te melden voor klant voordeel. Ik heb het idee dat de storing op de website wel heel hardnekkig is want iedere poging tot aanmelden van beide abonnementen geeft de website maar ook de app aan dat de gegevens niet geladen kunnen worden. Ik loop vast geen korting mis omdat alles verrekend gaat worden als het wel werkt 😬 maar enige duidelijk is wel zo prettig.   

7
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
V
Visserdienstverleningheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Blokkade actief na betaling

Ik heb mijn achterstand betaald en zijn we een uur later en na de mobiel uit en aan te doen werkt hij nog niet, Graag hulp!

7
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
K
KCTUUBis aangemoedigd
gevraagd in Facturen

DATA-lek Tmobile / Diefstal via afschriften

 DATA-lek Tmobile / Diefstal via afschriften Oktober en september zijn er betalingen gedaan met mijn telefoonnummer, waarvan ik niet wist dat mogelijk was. Deze optie heb ik niet aangezet. De betalingen zijn gedaan op dezelfde tijden. Dat gebeurde tijdens mijn werkuren en de telefoon in de kluis ligt. Deze betalingen kan ik nooit gedaan hebben.  Midden September kwam ik er pas achter dat er 2 aanzienlijk hoge afschriften van tmobile zijn gedaan. Na een lang gesprek met tmobile klantenservice zou alles geregeld zijn en de optie betalingen via alleen je mobiel nummer zou ongedaan zijn en niet meer mogelijk zijn. Het teveel afgeschreven bedrag zou ik geretourneerd krijgen. Tmobile blijft volhouden dat het mijn eigen schuld is. Ze blijven volhouden dat ik een spelletje heb gedownload en op reclame had geklikt. Ten eerste, ik heb alleen super mario op de telefoon, niets anders. Ten tweede,, welk systeem laat je een betaling doen door alleen op een reclame te klikken, dit systeem is echt gev

3
W
3 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen