Skip to main content

Facturen

Alles over je factuur!

  • 482 Topics
  • 2,273 Reacties
482 Topics
S
ShannonvdHheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
Maandbedrag ineens verhoogd

Sinds de verandering van Tele2 naar Odido, is het maandbedrag van mijn telefoonabonnement ineens verhoogd. Van €25,68 naar €28,24. Voordat mensen beginnen over inflatiecorrectie; het contract welk ik heb ondertekend staat aangegeven: ‘Tele2 zal ieder jaar in januari het maandbedrag van je abonnement aanpassen als gevolg van inflatie.” Zoals iedereen wel begrijpt: het is geen januari meer.En de mail waarin Odido bekent maakt dat Tele2 Odido wordt, luidt:“Je abonnement blijft hetzelfde. Vanaf nu is Odido je provider*. Een nieuwe naam, maar al het goede blijft. Zoals je abonnement, de tarieven en voorwaarden, Klantvoordeel en ons supersnelle 5G‑netwerk.”

4
A
11 maanden geleden
G
Gantis net lid geworden
gevraagd in Facturen
06 2400121 nummer staat op factuur als gebeld maar niet in belhistorie

Op mijn factuur staat onder bellen vanuit het buitenland het nummer 0624000121. Dit nummer komt niet voor in mijn belhistorie. Als ik het nu bel, komt er geen verbinding tot stand. Wie kent dit nummer cq wie heeft hier ervaring mee.

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
H
HOEDIis een Master Poster
gevraagd in Facturen
App en In-App aankopen werken niet sinds naamswijziging

Hi,Sinds dat TMobile van naam is verandert naar Odido, werken bij mij de App en In-App aankopen niet meer. En ja, het is echt sinds de dag van de naamswijziging. Het toevoegen van de betaalmethode werkt en dit wordt dus geaccepteerd. Echter, zodra ik daadwerkelijk een aankoop wil doen, wordt er aangegeven dat ik een andere betaalmethode moet toevoegen. De daadwerkelijke betaling via Odido wordt dan dus niet geaccepteerd. Volledige melding luidt: “Betaalmethode vereist. Voordat je deze aankoop kunt voltooien, moet je een andere betaalmethode toevoegen.” Wat ik al geprobeerd heb:Opnieuw inloggen in de App Store Toestel opnieuw opgestart (reguliere reset als een hard reset). Netwerkinstellingen opnieuw ingesteld. Betaalmethode verwijderd en opnieuw toegevoegd. Gecheckt of er een blokkade bij Odido is voor (In-)App aankopen, maar dit is niet zo. Eveneens geverifieerd door een X-medewerkster.Volgens Reddit en óók dit forum, lijkt het alsof ik niet de enige ben met het probleem. Ook bij ande

8
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
B
briiis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Terugbetaling

Odido met de beroerdste klantenservice,Na tientallen keren gebeld te hebben nog steeds geen oplossing!Ik krijg van odido 472 euro terug, zou binnen 2 weken teruggestort worden, we zijn nu een maand verder en nog NIKS!Mijn advocaat heeft ook contact opgenomen, zo'n anderhalve week geleden, werd gezegd dat het werd doorgestuurd naar de financiële afdeling, en er zou binnen 7 dagen contact opgenomen worden met mij.. je raad het al.. niks gehoord.Ik wil mijn geld terug odido! En snel ook!Anders ben ik genoodzaakt een schadeclaim in te dienen, aangezien jullie je niet aan de wettelijke afspraken houden.Ik verwacht het geld binnen enkele dagen op mijn rekening, zo niet ga ik juridische stappen ondernemen.

16
Pharwin van Odido
Moderator
7 maanden geleden
B
bertrandcapardis een Top Poster
geplaatst in Facturen
1390 min called on a 120 min contract

Hi @T-Mobile,my daughter figured out that even with her phone closed (with Family link) she was able to use her phone to call friends in NL and abroad. She normally has a small contract and small monthly costs (13 to 15 eur).In August, she called for 1390 min and we received an invoice of 404 EUR. This is almost our entire mobile phone budget (for 3 people) in a month. @T-Mobile I need your help here. I know the contract sets the rules but I cannot accept to pay 404 EUR when onbeperkt calling cost literally nothing. We’re getting penalized for wanting to keep our costs low by choosing 120 min contracts and sheer cluelessness on my daughter’s part.We’ve been loyal customers for years, can you please do the right thing?Thank youBertrand

17
sublimerote
1 jaar geleden
P
Petjesis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen
Prijs verhoging mobiel abonnement

Ook ik heb een mobiel contract afgesloten voor 2 jaar voor €32.50 p mnd en nu is dat bedrag verhoogt naar €34,35als er een prijsverhoging is dan kan ik dus ook van mijn 2 jarig abonnement af omdat deze niet meer is van wat ik heb afgesloten?  graag hoor ik van jullie?groet Petra

6
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
V
vluggejapieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Korting bij jaarbetaling?

Ik heb zowel een mobiel abonnement met toestel als een t-mobile thuis abonnement. Als ik de lasten hiervan voor een heel jaar vooruit wil betalen in een keer, kan T-mobile mij dan ook een leuke korting van zeg 3% bieden?

4
V
1 jaar geleden
R
René102is een Top Poster
gevraagd in Facturen
Geen klantvoordeel korting terwijl het wel is beloofd.

Ik heb ongeveer anderhalve maand geleden mijn tel.abonnement verlengt.Doordat ik in aanmerking kwam voor thuisvoordeel zou ik €11,- betalen i.p.v. €13,50.Maar na het verzenden van mijn bestelling moest ik ineens toch €13,50 betalen.Dus toen deze community opgezocht en via een medewerker proberen op te lossen. Maar die kon mij ook niet verder helpen.Daarna t-mobile gebeld en die verwezen me weer naar t-mobile thuis.Maar bij t-mobile thuis vonden ze het vreemd dat ik doorverwezen werd.Maar de dame bij t-mobile thuis beloofde mij dat het op de volgende rekening goed zou komen.Maar die belofte is ook niets waard gebleken want volgens mijn t-mobile app betaal ik nog steeds €13,50Dus oppassen met verlengen van je abonnement.Als ik dit hadgeweten had ik nooit verlengd natuurlijk.

18
eric
Super User
9 maanden geleden
I
Ilse.janssensis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
oude facturen opvragen

Hallo iedereen,Ik heb voor een rechtszaak oude facturen nodig.Via de app kan ik het niet vinden.Ik heb de facturen nodig van 01/01/2020 tot en met 11/04/2020.Kan iemand mij zeggen hoe en waar ik die kan terugvinden svp?Mvg,Ilse 

7
I
9 maanden geleden
R
Rick0624is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
Extra gemaakte kosten

Goeiemorgen,Mijn vrouw en ik zijn in Turkije en wij hebben beiden een travel en surfpas gekocht voor als wij buiten het hotel internet nodig hebben. In het hotel zitten wij op de Wifi van het hotel. Nu hebben wij beiden in de My T-mobile app gezien dat we over de 200 euro extra kosten hebben gemaakt! Als we dan op het tabje “extra kosten” klikken, staan er geen extra kosten gespecificeerd behalve de aanschaf van de Travel en surfpassen.  iemand enig idee hoe dit kan of wat te doen? 

13
M
1 jaar geleden
AgaNagA
AgaNagAis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Factuur komt niet overeen met bestelling

Ik heb een aantal dagen geleden mijn abonnement verlengt via belsimpel. Ik heb gekozen voor een 20G bundel voor €11,-  Maar als ik op mijn ODIDO abonnementen overzicht kijk, dan staat er een bedrag van €17,50 voor hetzelfde abonnement. Volgens mij gaat het ergens niet helemaal goed

25
AgaNagA
8 maanden geleden
D
Dreumes09is aangemoedigd
gevraagd in Facturen
Negatieve BKR

Afgelopen week kwam ik er toch mijn grote schrik achter dat ik via T-Mobile een negatieve BKR registratie heb.Ik heb direct de betaling gedaan en contact gehad met T-Mobile. Nu staat er een H codering die 5 jaar blijft staan.  Dit blijft gezien worden als een negatieve BKR registratie voor veel bedrijven en ik wil graag in contact komen met T-Mobile want volgens BKR is de kredietverstrekker de enige die dit ongedaan kan maken. Het betreft hier een incident die mij de komende 5 jaar gaat achtervolgen.Het betreft een klein bedrag met grote gevolgen en ik ben het eens dat ik beter op had moeten letten.  Graag contact met T-Mobile hierover  

3
eric
Super User
1 jaar geleden
F
Fatema al Jasimheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Betaalprobleem mobiele account

Er is mogelijk een betaalprobleem met je mobiele account. Neem contact op met je provider of voeg een nieuwe betaalmethode toe Foto verwijderd omdat deze persoonsgegevens bevat.

4
Cristien
Super User
1 jaar geleden
T
Thijs Bennisis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
Waarom geen specificatie meer bij factuur

Waarom ontbreekt sinds kort de specificatie bij mijn factuur? Ik vind dit zeer klantonvriendelijk.En waar kan ik deze specificatie dan vinden? Ik kan hem niet vinden op de website, nergens staat een verwijzing o.i.d.Vriendelijk verzoek om, zoals vroeger, de specificatie samen met de factuur in één bestand beschikbaar te stellen.

4
T
1 jaar geleden
V
Valentin Ionitais een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
Hogere factuur

we helpen, ik heb een probleem Ik heb een hoge rekening van 43 euro en ik heb een rekening van 25, waarom moest ik zoveel betalen?

6
V
2 jaar geleden
S
simdooheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Factuurbedrag klopt niet met contract wat nu

Per 1 maart 2023 heb ik een contract voor 2 jaar a 25 euro per maand. Sinds Odido is er ineens 27,51 of meer per maand van mijn rekening afgeschreven. Dit zonder enige aankondiging, reden of overleg. Dat vind ik niet zo netjes. Ik heb juist een contract voor 2 jaar afgesloten om minder per maand kwijt te zijn voor het toch al behoorlijke tarief. Ik verzoek u mij 10 euro te crediteren voor de maanden.Als ik door de wijziging naar Odido de mogelijkheid heb om mijn contract vroegtijdig te beeindigen, dan kies ik hiervoor. Uw berichtgeving zie ik met belangstelling tegemoet. Ik heb al enige dagen bezig om met de klachtenservice in contact te komen, maar dit lukt niet, zowel niet via de robot als via de telefoon. Erg frustrerend!  Kenmerk 2223/1.19694985

5
Marciano van Odido
Moderator
8 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Facturen
Klacht op Trustpilot - reactie van Jacob van Odido

Ik heb gisteren een klacht gemeld via Odido onder mijn naam, Irem. Ik kreeg een reactie van Jacob van Odido. Ik heb geen Facebook of X, dus ik stuur via hier een bericht. Zouden jullie contact met mij op kunnen nemen? Jullie kunnen mij via hier een privébericht verzenden of reageren op mijn topic.

16
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
B
bvdlaanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
Betalingsherinnering mail

Al jaren klant met meerdere nummers en om de een of andere reden gaat het sinds “Odido” fout met afschrijven van 1 van de meerdere facturen.  Maar dan community, een walgelijke email:   Denk je eraan je factuur te betalen? Hallo xxxx,   We hebben je betaling van € 21,00 nog niet binnen. Betaal je ons snel?   Betaal meteen via iDEAL. Dat is snel, en wel zo veilig.Maak je het bedrag liever zelf over? Kan ook. Een handmatige betaling heeft een maximale verwerkingstijd van 3 werkdagen. Maak het bedrag over naar IBAN NL84 COBA 0733 9595 20 op naam van Odido Netherlands bv en zet bij het betalingskenmerk je klantnummer XXX Zo voorkom je een blokkade Betaal binnen 5 dagen! Dan voorkom je afsluiting en extra incassokosten van € 40 plus wettelijke rente. Ook kost het € 28 om je weer aan te sluiten. Zonde toch?   Ik ben al jaren klant en krijg direct een melding dat ik afgesloten ga worden, na een paar dagen en door een fout van Odido? Hier wil ik geen klant me

6
T
7 maanden geleden
G
GebruikerDKis een Top Poster
gevraagd in Facturen
mijn nummer is geblokkeerd

Ik heb met iPhone Shortcuts automatisch berichten gestuurd en ben daardoor snel geblokkeerd ondanks het feit dat jullie unlimited sms binnen nederland en eu beloven. Oke ik snap dat jullie oplichters zijn maar ik heb wel dienst nodig dus deblokkeer mn nummer ik zal niet meer automatisch berichten sturen.[Persoonsgegevens verwijderd door Moderator]

8
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
C
Cagri11is een Top Poster
gevraagd in Facturen
betalingsregeling blokade buitenland

Door blokade kan ik niet in mijn odido inloggen ikben in buitenland en krijg geen sms code. Ik wil aub een betalingsverzoek per email.

14
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
N
Nick03072024
gevraagd in Facturen
Zeer hoge extra kosten na bellen Finse bank, vanuit Finland

Goedemorgen Odido Community,Ik ben recent naar Finland verhuisd, en maak hier nog (minimaal) gebruik van mijn Odido abonnement. Af en toe een telefoongesprek, maar verder niet. Vorige week heb ik een gesprek van 16 minuten en 36 seconden gevoerd met Nordea, een Finse bank, om een afspraak te maken zodat ik een Finse rekening kan openen. Dit verliep prima, echter merkte ik bij het checken van mijn Odido App later op dat hier een bedrag van €216,77(!!) voor in rekening werd gebracht.Zowel de website als de klantenservice van Nordea geven aan dat zij geen servicekosten in rekening brengen voor deze gesprekken:Dit zou naar mijn inziens dus een gesprek moeten zijn onder de noemer ‘local call rates', ofwel €0.23/minuut, gezien ik naar een buitenlands nummer bel. Echter komt het bedrag van €216,77 dichter bij €0.23/seconde, of €13,50/minuut. Absoluut absurd.De klantenservice van Odido geeft echter aan dat dit wél een servicenummer betreft, en dat zij hier dus kosten voor in rekening (moeten)

14
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
C
carindeboerDebutant
gevraagd in Facturen
Factuur/verbruiksstatus klopt niet

Er staat op mijn verbruiksstatus dat ik op 13-1 om 8.51 totaal 11.49 minuten gebeld heb met een 020 nummer, dit heb ik niet gebeld en in mijn overzicht met recent gebelde nummers is niets terug te vinden. Hoe kan dit opgelost worden? Alvast dank.

1
Hajar van Odido
Moderator
7 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen
Geblokkeerd voor misbruik op alle diensten, graag teveel betaald aan geld teruggestort krijgen

Yo. Ik ben bij jullie geblokkeerd voor misbruik van telefonie en data diensten enzo.Maar ik heb altijd veel teveel aan jullie overgemaakt.Ik wil dat even teruggestort krijgen. Elke keer dat ik een chat start krijg ik zo'n fatima die me allerlei dingen gaat vragen.Ik wil helemaal niet praten met fatima.Stort gewoon even het restantbedrag terug op m'n rekening. Thx

7
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
turgutben2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Incassobureau mobiel abonnement

allereerst halloIk kwam vanuit Turkije naar Nederland en aangezien ik regelmatig werkte, kocht ik voor mezelf een postpaidlijn, Tele2.Omdat ik tijdens mijn werk een spoedoperatie nodig had, stuurde mijn arts in Nederland mij naar Turkije.Ik verliet mijn baan en keerde terug naar Turkije, dus ik kon geen berichten verzenden of mijn lijn gebruiken, en de schulden stapelden zich op. Ik logde in op het systeem omdat ik wilde betalen, maar ik kon de betaling niet uitvoeren omdat ik werd overgeplaatst naar het incassobureau.Omdat ik de taal niet kent, weet ik niet met wie ik contact moet opnemen of wat ik moet doen.

5
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
M
Magician1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
outrageous extra charges

I have a postpaid plan with Odido but in Finland at the moment. I made a call to a Finnish bank for about 8 mins, and was charged 103 euros.  My contract with odido includes an unlimited call, unlimited internet and unlimited sms within the EU. Why such an outrageous charges for a 8 mins calls? 

7
W
8 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen