Facturen

Alles over je factuur!

  • 228 Topics
  • 1,120 Reacties

228 Topics

E
Emzieheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Unlimited kosten kloppen niet na upgrade

Hi!Ik heb na upgraden van mijn abonnement van 10 Gb naar Unlimited even gecheckt hoeveel ik ging betalen, en Ipv de beloofde 25 eur Incl klantenkorting betaal ik net iets meer dan 27… weet iemand hoe dit zit? 

6
yalerta
1 maand geleden
R
Regtis Prince of Content
gevraagd in Facturen

Factuur T-Mobile mobiel en Thuis

Mijn vraag is, ik heb al T-Mobile mobiel en ik ga nu overstappen van Ziggo naar T-Mobile thuis.Nu is mijn vraag krijg ik straks 1 factuur of 2 facturen.Deze vraag ben ik vergeten te stellen in de T-Mobile, shop bij de overstap.Weet iemand dit ??

11
R
2 maanden geleden
B
Boopdroopis een Master Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsregeling

Ik heb een betalingsregeling lopen voor 10 maanden, de eerste betaling zou over een laar dagen zijn maar ik kan die noet helemaal betalen. Zou Tmobile er moeilijk om doen als ik die een weekje later betaal?

2
eric
Super User
2 maanden geleden
W
Wiwi1991is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

BETALING SPOED

Beste Tmobile, Ik heb op verschillende manieren contact met u gezocht, na een heel heftig auto ongeluk.. ben ik helaas 3 maanden buiten bewust zijn geweest.. waardoor ik mijn regeling niet heb kunnen nakomen.. ik heb jullie gesproken want anders wordt mijn abbo omgezet naar een predpaid en gezegd dat mijn inkomen nu een ziektewet wordt.. er is helaas geen begrip en geen passende oplossing geboden voor deze situatie.. ik hoop dat u mij alsnog gaat helpen..  Alvast dank 

8
CrisTien
Super User
2 maanden geleden
M
Mark-DenHaagis Prince of Content
gevraagd in Facturen

T-Mobile kan niet rekenen? Korting unlimited klopt niet

Mijn nieuwe abonnement is ingegaan maar ik kan er nooit zo goed tegen als dingen niet kloppen, ook al scheelt het maar 1 cent per maand… Kan iemand bij T-Mobile uitleggen waarom jullie 9,99 korting geven terwijl dit 10euro moet zijn? Ook om op het juiste bedrag per maand uit te komen zoals afgesproken bij het afsluiten van het abonnement. Ik kom op 25,01 uit ipv 25euro….

7
M
1 maand geleden
B
BeauhairstylingDoet lekker mee
gevraagd in Facturen

Pagina verzamel facturen

Steeds als ik wil inloggen om mijn verzamel facturen te bekijken werkt de pagina niet. Dan zeg hij dat ik teveel omgeleid ben enz enz. Heb al de cookies enz verwijderd. Maar niks helpt. Hoe kan ik er toch komen?

1
Seccie
Super User
2 maanden geleden
S
Stellawoodyis aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Mobile Maes kosten in rekening gebracht

Ik krijg nu al de tweede maand kosten van mobile Maes in rekening gebracht. Hoe kan dit? 

2
CrisTien
Super User
2 maanden geleden
T
tommert38heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Klantvoordeel i.c.m. Ben nog steeds niet geactiveerd

Sinds 23 maart ben ik klant van Ben (en al wat langer van T-Mobile Thuis), dus sinds april recht op klantvoordeel. Al 2 keer contact opgenomen met de T-Mobile Thuis klantenservice hierover, en 2 keer is er €5 gecrediteerd, omdat het niet geactiveerd kon worden. Ook nu, na 3 facturen, is het nog steeds niet geactiveerd.Kan dit Klantvoordeel nu alsjeblieft geactiveerd worden? Ik wil dit niet elke maand in de gaten hoeven houden. Daarnaast mis ik nu ook steeds exta MBs bij Ben.Misschien een aanzet tot de oplossing: boven de facturen van T-Mobile Thuis staat X.X.X.X.X. in plaats van mijn voornaam/voorletters. Alvast bedankt,Tom

3
T
2 maanden geleden
B
BrAmsterdamis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

afgesloten voor nederland betalingsregeling

Ik heb met T-Mobile een betalingsregeling afgesproken en daarbij zou ik een blokkade hebben met o.a. bellen en data in het buitenland maar ik ben ook geblokkeerd in Nederland. Bellen en 5g werken nu allebei niet.

7
Pharwin van Odido
Moderator
2 maanden geleden
S
stefann1990is net lid geworden
gevraagd in Facturen

Klantvoordeel met terugwerkende kracht

Goedendag, wellicht dat iemand een antwoord heeft op mijn vraag! Ik heb al jaren een T-mobile abonnement voor internet + TV en daarnaast heb ik een abonnement bij Ben voor mijn mobiele telefoon. Zojuist erachter gekomen dat je vijf euro per maand korting krijgt op het T-mobile abonnement als je klant bent bij Ben (klantvoordeel). Weet iemand of je dit ook nog met terugwerkende kracht kan krijgen? Ik heb jaren onnodig veel betaald voor mijn abonnement. 

1
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
T
Thijs Bennisis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Waarom geen specificatie meer bij factuur

Waarom ontbreekt sinds kort de specificatie bij mijn factuur? Ik vind dit zeer klantonvriendelijk.En waar kan ik deze specificatie dan vinden? Ik kan hem niet vinden op de website, nergens staat een verwijzing o.i.d.Vriendelijk verzoek om, zoals vroeger, de specificatie samen met de factuur in één bestand beschikbaar te stellen.

4
T
3 maanden geleden
B
Banjer1969is een Top Poster
gevraagd in Facturen

E-mail mbt facturen

Beste,Wij hebben 2 mobile abonnementen en op beide verbonden emailadressen ontvangen tot ongeveer 100 emails met berichtgeving Factuur per maand. Dus alle mails zijn het zelfde. Al eerder klacht gedaan en nu verzoek of jullie dit kunnen oplossen. Het is erg storend.

2
B
3 maanden geleden
M
Mel06is aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Mobiele betaling

one +18 website charges me 2.5 Euros every week and it reflects on my phone bill. I haven't seen this site before, my bill is higher than normal for two months, we need to find a solution urgently. Even the verification code is not coming. I want my phone line to be closed to internet payments immediately or if you have a solution to this problem, I want it done thank you

2
Waqqas
Super User
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen

Uitstel van betaling aanvragen bij een betalingsregeling

Ik heb een betalingsregeling van 4 termijnen. Ik heb nog 1 termijn te gaan (andere 3 termijnen zijn al betaald). Ik heb nu een achterstand van deze termijn plus de kosten van deze maand zelf zonder regeling. Ik wil graag me termijn kunnen betalen via ideal van de regeling (€33,36) en dan voor de bedrag van deze maand een uitstel krijgen. Ben nu ook geblokkeerd wegens me achterstand en probeer al een tijdje contact te zoeken met jullie maar de live chat werkt niet bij mij en via de app en site kan ik ook niet via ideal me regeling apart betalen en bellen gaat niet omdat me sim geblokkeerd is natuurlijk. Is dit dus mogelijk? Ideal verzoek via mail krijgen van me betalingsregeling en dan een uitstel krijgen op de normale kosten van deze maand zodat me sim gedeblokkeerd word? 

15
D
3 maanden geleden
J
JustinIgnacio97is net lid geworden
gevraagd in Facturen

Betalen in de winkel

Kan je in de t mobile winkel je rekening met creditcard betalen? 

1
eric
Super User
3 maanden geleden
A
Amanda Ono-Delbemis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Ik wil gewoon mijn geld terug!

Ik heb het abonnement binnen de periode van 14 dagen (maart) opgezegd en moest de eerste rekening betalen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij zeiden dat ik mijn volgende factuur in april zou terugkrijgen. Ze e-mailden een gedeeltelijke terugbetaling. Ik nam opnieuw contact met ze op, ze zeiden dat ze het volledige bedrag op de volgende factuur zouden terugbetalen. Het is vandaag 6 juni en er is nog geen bedrag op mijn rekening bijgeschreven. Ik heb het nummer niet eens ingeschakeld, dus ik heb geen toegang tot facturen.

1
Hajar van Odido
Moderator
3 maanden geleden
F
frankpvdberg3107is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Travel & Surf USA

Afgelopen maand was ik in de US. Kreeg geen text om travel & Surf te kopen. Maar er gebeurde iets met MB's kopen. Geen idee wat het was maar iedere keer dat ik verbinding maakte werd er geld geïnd. Voor ik het in de gaten had was er al € 50,- verbruikt. Dus mijn rekening deze maand is veel te hoog.Dat was hopeloos want als ik alsnog  travel & Surf wilde kopen dan ging dat niet want ik moest eerst de MB Aanvullers of Internet in het buitenland opmaken. Waardeloos want ik kreeg bij T-mobile niemand te pakken door het tijdverschil. Ze gaven aan dat ik moest bellen maar dat leek me een hele dure grap worden. Geen reactie via de chat of e-mail. Dus ik verlies een beetje het vertrouwen in T-mobile. Iemand enig idee wat er nou fout is gegaan? Wat moet ik nou in het vervolg doen om deze kosten te voorkomen?Gr Frank

2
Waqqas
Super User
3 maanden geleden
E
Ep0706heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Openstaand bedrag wordt niet verwerkt

 (foto verwijderd door moderator i.v.m. delen privégegevens)Hallo,ik ben momenteel in het buitenland en was te laat met mijn 2 laatste facturen betalen, waardoor mijn simkaart is geblokkeerd. Ik heb vandaag al het openstaand betaald via de App, maar ik krijg nog steeds melding dat mijn facturen nog niet betaald zijn terwijl het geld van mijn bank is afgeschreven. Ook is mijn simkaart nog geblokkeerd. Ik heb mijn telefoon ook al uit en aan gedaan. mvg  

3
Hajar van Odido
Moderator
3 maanden geleden
Iamsterdam
Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Facturen

sms spam

Afgelopen zaterdagavond om 18.55 uur kreeg ik een sms bericht van  +33619945755 en staat op : Uw zending heeft uw instructies nodig. Klik op de volgende link en vul het formulier in :https://mytrack5044.info/fd . ik had die link niet erop gedrukt, dus gewoon negeren.Vandaag om 13.17 uur krijg ik weer een sms bericht van +33623830708 en staat op : FedEx :De zending vereist uw instructies. Klik op onderstaande link en vul het formulier in ;https://mytrack5044.info/fmd .Die link heb ik ook weer niet erop gedrukt. Ik denk dat die spam is..  

2
Iamsterdam
3 maanden geleden
C
chirazis nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

cancel mobile subscription

Hello team ,I have left the country and assumed that my bundled package Home+Mobile has been canceled .However , i still see mobile subscription amount being deducted for the mobile package ,Can you assist with cancelation ?thank you in advance ,Chiraz  

1
Hajar van Odido
Moderator
4 maanden geleden
F
Ferikingis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Factuur en koptelefoon

Hallo, ik heb gevraagd om een Google Pixel 7a-telefoon met Google-hoofdtelefoon, en ik heb het verzoek ontvangen, maar de hoofdtelefoon was niet beschikbaar. Ik heb een verzoek voor een hoofdtelefoon ingediend en tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen. Gisteren ontving ik een telefoonrekening van 69 euro, en ik vroeg me af waarom deze rekening zo hoog is. 

6
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
B
boyke2007Doet lekker mee
gevraagd in Facturen

Factuur

Er wordt op tijd afgeschreven ene keer te vroeg meestal wanneer er geen saldo is vaak genoeg al aan gegeven 20 ste afschrijven vandaar loop ik nu tot achterstand met betaling klantenservice te lange wachttijden en er is ook geen chat beschikbaar slechte service 

1
Mitch van Odido
Moderator
4 maanden geleden
C
CalvinHertogsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

factuur

Ik kan geen sms ontvangen om mijn tmobile app te activeren en kan daarom ook niet me factuur betalen in de app

3
C
4 maanden geleden
M
Mcann010 isis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

Betalingsregeling

Heb half uur geleden ong een betalingsregeling aangevraagd… is dat al doorgekomen? Zo ja wou ik de eerste termijn meteen betalen.

1
Hajar van Odido
Moderator
4 maanden geleden
L
lacobois een Master Poster
gevraagd in Facturen

33 meldingen op 1 dag dat de factuur klaar staat.

Sinds een maand of wat krijg ik complete kuddes mailtjes als de nieuwe factuur klaar staat. Van T-Mobile Service (service@t-mobile.nl) “Je nieuwe factuur staat klaar in My T-Mobile”. Dat gebeurt met een overdreven vlijtigheid 🤣. Vandaag weer 33 berichten op de volgende tijden afgevuurd: 00:33, 00:34, 00:35, 00:39, 00:40, 00:41, 00:53, 0054, 00:55, 01:25, 01:26, 01:27, 02:19, 02:20, 02:21, 04:46, 04:47, 04:48, 06:35, 06:36, 06:37, 09:05, 09:06, 09:07, 11:55, 11:56, 11:57, 13:25, 13:26, 13:27, 16:19, 16:20 en 16:21. Kan deze enigzins komische mailterreur stoppen? Eén mailtje is genoeg. Gelukkig lijkt het bedrag niet 33 keer te worden afschreven, dat dat weer niet 😅.Bert.P.S. In mailwasher zie ik de platte tekst en dan staat er Test boven elk van de 33 mailtjes. Is die test soms wat uit de hand gelopen? 

8
L
3 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • Mijn Odido expert.
    CrisTienheeft de Mijn Odido expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen