Skip to main content

Facturen

Alles over je factuur!

  • 489 Topics
  • 2,305 Reacties
489 Topics
N
Natasjadwheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Sim geblokkeerd na betalingsregeling

Goedemorgen. Ik zoek een moderator die het volgende voor mij wil nakijken.  Ik heb een betakingsregeling met odido afgesproken .En in de emails staat dat je sim dan alleen geblokkeerd wordt voor het buitenland en service nummers. Alleen is bij mij de simkaart volledig geblokkeerd .De regeling staat goed in de app, en opnieuw opstarten helpt niet .Dus zou iemand mij kunnen helpen.Mvg natasja de wit 

5
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
N
Natalja Gerztis net lid geworden
gevraagd in Facturen
Korting is niet toegepast op mijn factuur

Ik kreeg elke maand bijna 20 euro korting, maar na verlenging is het ineens weg. Op de factuur staat nog steeds 15,00 korting maar die is niet toegepast. Toen ik mijn abonnement had verlengd stond er dat ik rond de 15 euro per maand moest betalen, maar nu is het ineens 32 euro. Waarom is het bedrag zoveel hoger? 

1
eric
Super User
1 maand geleden
D
delylais nieuwsgierig
gevraagd in Facturen
Betaling

Ik heb een betalingsachterstand van 57 euro. Deze ben ik vergeten te betalen en dit was al een betaalafafspraak.  Nu is mijn simkaart geblokkeerd en ik wil vragen of ik uitstel kan krijgen tot aankomende woensdag. Want dan kan ik dit betalen. Voordat mijn simkaart het helemaal niet meer doet 

1
eric
Super User
1 maand geleden
J
joostentoineheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Verzoek tot verwijderen BKR registratie voor hypotheek

Beste,Afgelopen maandag heb ik jullie gemaild mbt een ‘’verzoek belangenafweging’’ inzake een BKR registratie. Ik was benieuwd of u dit verzoek al had kunnen bekijken aangezien alles klaar ligt bij de ING ter ondertekening voor onze hypotheek, echter zij mogen uiteindelijk geen goedkeuring geven totdat de registratie bij het BKR is aangepast of verwijderd.Ik zou het enorm waarderen als u ons wilt helpen op korte termijn zodat wij onze hypotheek kunnen afsluiten. Hopende op uw begrip en medewerking. Met vriendelijke groet, Antoine 

5
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
O
Omarduinmaijeris aangemoedigd
gevraagd in Facturen
verzoek verdwijderen bkr registratie odido voor hypotheekaanvraag

Paar jaar geleden had ik een abonnement bij tmobile en door de corona en geen werk ben ik in moeilijkheden gekomen waardoor ik een BKR registratie kreeg die is wel hersteld en afgesloten. Het ging om een korte achterstand.. maar de melding blijft 5 jaar staan.. en hopen dat jullie ons kunnen helpen als odido We hebben namelijk vandaag te horen gekregen dat we in aanmerking komen om de hypotheek rond te krijgen, op een nieuw huis. ( de huidige markt is al heel lastig maar) maar mits die BKR registratie weg is. De bank adviseerde ons contact op te nemen met tmobile/odido.  Ik weet dat er uitzonderingen bestaan en dat mensen elkaar graag helpen, we vinden het zonde als het daarop niet door kan gaan.. en dat ik door de corona periode hier nu tegen aan stuit. We hopen dat jullie ons kunnen helpen  Hopend op een advies en dat jullie ons kunnen helpen en hem misschien kunnen verwijderen.. 

6
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
P
pimvandenbroekis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Korting vast abonnement weg na verlengen mobiel abonnement

Zoals de titel eigenlijk al aangeeft.In oktober heb ik mijn mobiele abonnement verlengd. Na een maand kwam ik er achter dat een vaste korting op mijn vaste internet hierdoor ineens weg is, en vervangen is met klantvoordeel. Ik heb hier al meermaals contact over gehad, echter nog steeds geen duidelijkheid. De klantenservice zei dat het een bekend probleem was en dat ze een cade aan hadden gemaakt. Echter na 3 maanden is er nog steeds geen terugkoppeling geweest en betaal ik nog steeds meer.De klantenservice blijft me ook maar doorverbinden tussen vast en mobiel omdat ze naar elkaar blijven wijzen, en ze aangeven dat het 2 gescheiden omgevingen zijn.Ik zie dit graag opgelost, of in ieder geval duidelijkheid.

20
eric
Super User
1 maand geleden
R
Rickets1988is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
Verzoek tot verwijderen negatieve BKR registratie door Odido ivm hypotheekaanvraag (dubbel)

Beste,  Ik ben op dit moment bezig met het afsluiten van een hypotheek en zie dat een korte betalingsachterstand op 28-11-2022 heeft geleid tot een negatieve registratie. Op 09-12-2022 heb ik die achterstand gelijk kunnen inlopen en het krediet is inmiddels beëindigd.  De negatieve registratie zorgt er helaas voor dat de hypotheekaanvraag niet door kan gaan, dus verzoek ik u hierbij vriendelijk deze te verwijderen zodat ik mijn hypotheekaanvraag kan afronden de aankomende periode. Ik hoor graag van u op welke manier, en welke gegevens, ik aan moet leveren voor de afhandeling hiervan. vriendelijke groet,Rick

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
O
Oleksandis een Master Poster
geplaatst in Facturen
Probleem met het betalen van de laatste betaling

Ik ga nog steeds door met hetzelfde onderwerp van betalen. Blijkbaar kan ik niet zonder problemen:Ik opende de mail om naar de brief te gaan over de schuld die op 31 juli was ontvangen. Ik heb het aangegeven bedrag zoals gewoonlijk betaald volgens de instructies in de brief. Maar als antwoord heeft Odido geen betalingsbevestiging per post gestuurd. ook als er geen Odido-applicatie is, kan ik de link in de brief openen. Ik heb de link in deze brief geopend en daar is je betalingsverzoek verlopen. Ik begrijp niet wat dit betekent.Ik heb nog tijd om te betalen, ik heb betaald, maar waar is het resultaat? Ik voeg een foto toe als bewijsModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. 

4
O
1 maand geleden
T
theocoppesis een King Poster
gevraagd in Facturen
Gesprekskosten voor antwoord van netwerkprovider in het buitenland bij geen gehoor!

Ik bel regelmatig een vriend in Duitsland. Ik weet dat dit niet onder roaming valt zolang ik nog in Nederland ben en ik dus gewoon de gesprekskosten internationaal moet betalen. Ok.Maar als hij niet opneemt of de telefoon staat uit krijg ik een bandje (in het Duits natuurlijk, begrijpelijk) dat het nummer niet bereikbaar is en er een sms wordt verstuurd. Wat totaal geen zin heeft want dat is iemand die analfabeet is, dus echt geen sms kan lezen. Letters en cijfers passen niet in zijn wereld, alleen maar audio, de stem. Elke keer kost dit mij wel 23 cent. Is dit binnen Odido uit te schakelen zodat bij geen verbinding meteen opgelegd wordt zonder kosten?Ik verwacht het eigenlijk niet, maar niet geschoten is altijd mis! Vroeger, toen we nog via de telefoniste belden moest altijd betaald worden. Dat is wel heel lang geleden!

2
T
1 maand geleden
F
FreekOdiForumheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Sms'jes verstuurd vanuit buitenland dubbel gerekend

Ik zie in mijn overzicht van extra kosten de sms'jes die ik heb verstuurd vanuit het buitenland als twee keer zoveel eenheden staan. Dus een SMS aan nummer X (SMS van één zin zonder speciale tekens of emoticons) is twee maal als 1 SMS zichtbaar in het overzicht (op dezelfde tijd).

5
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
N
nadinaplomerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
bkr registratie laten verwijderen

 Geachte Heer Mevrouw, Ik ben op dit moment bezig met het afsluiten van een hypotheek en kreeg met schrik het bericht van de bank dat er een negatieve bkr melding op mijn naam stond, waardoor ik geen hypotheek kan afsluiten.Ik had op een gegeven moment twee telefoonnummers bij Tmobile (odido) omdat ik tussendoor onverwachts een toestel nodig had. Toen had Tmobile een constructie bedacht waardoor dit mogelijk was. Hierdoor had ik tijdelijk twee telefoon nummers, maar ik had deze niet op tijd opgezegd waardoor ik elke maand twee facturen had. Een daarvan werd van mijn verkeerde rekening nummer geïncasseerd, dit is dus een paar keer niet gelukt.Ik heb dit opgelost door de facturen handmatig te kunnen betalen en dat is ook gebeurd tot alles afbetaald is.Ik verzoek u vriendelijk mijn negatieve bkr melding te verwijderen zodat ik een hypotheek kan afsluiten. Dit is erg belangrijk voor mij.Ik hoop erg op uw begrip.Zie hieronder alle gegevens:Het gaat om het telefoonnummer: [aangepast door mod

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
Miranniis een Master Poster
gevraagd in Facturen
extra kosten op factuur na aflossing toestelkrediet

Mijn maandelijkse kosten voor abonnement en toestelkrediet zijn €34,00.Het toestelkrediet heb ik in juni in 1x afgelost en direct via IDeal betaald met een link vanuit de app in mijn account. Verwacht dan dat mijn maandelijkse kosten lager zijn omdat er geen toestelkrediet meer inzit.Echter betaal ik nu €50,00 voor de maand juli. De specificatie begrijp ik niet met de bedragen die daarin staan.Klopt dit hogere bedrag wel en waar komt dit vandaan? Hoe kan dit?

4
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
TheRoman
TheRomanis een Master Poster
geplaatst in Facturen
Foutieve credit

De situatie: mijn dochter heeft al een paar maanden een telefoonabonnement met 120 minuten en 20 GB. Vier maanden geleden heb ik deze ‘overgezet’ naar mijn “Mijn Odido”, zodat ik het gebruik in de gaten kan houden. In de oude inlog-account van mijn dochter was alle informatie weg en ik zag dat haar account werd toegevoegd aan “Mijn Odido”. So far so good.Gisteren kreeg ik van mijn accountant de vraag waar opeens de facturen van 170 en 200 euro per maand vandaan kwamen van Odido. Ik logde in Odido en ging op zoek naar de facturen. Nergens is haar telefoonnummer echter te vinden, niet bij instellingen, niet rechtsboven bij het telefoonnummer, niet bij facturen.Daarop logde ik in op haar account. Niks, volledig en totaal leeg. Met zelfs een mooie foutmelding.Ik nam contact op met Odido en de medewerker keek even mee. Na 2 minuten zei hij “oh ik zie het al, het is een fout aan onze kant, het telefoonnummer was inderdaad niet goed gekoppeld [...] ondanks dat u het bericht heeft gekregen dat

12
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
N
NikkiOtisheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
factuur

Ik heb net dit sms bericht ontvangen “ vergeet je ons niet er staat nog een factuur open , betaal en voorkom dat je geblokkeerd wordt.er is afgelopen maand een rekening nummer gewisseld waardoor niet alles is afgeschreven.Ik zal uiteraard betalen is het akkoord dat ik die aanstaande woensdag 24/7/24 doe? Zou blokkade voor die tijd voorkomen kunnen worden?nikki 

4
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
J
juliskeis een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen
Facturen kwijt na overname zakelijk

Ik heb onlangs mijn mobiele abonnement zakelijk overgenomen met mijn eenmanszaak. Nu zoek ik de facturen van vóór de overname. Deze staan niet in mijn privé account (waar ik nog tv heb) en ook niet in mijn zakelijke account.Ra ra, waar zijn ze? :)

7
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
D
Daniel266is Prince of Content
geplaatst in Facturen
Te hoge incassos telefoon abbonement

Er zijn te hoge kosten afgeschreven voor mijn telefoon abbonement. De eerste keer kwam omdat jullie de extra voordeel niet aan hadden staan dit zou als het goed is verrekend zijn met de 2de incasso alleen klopt ook niet helemaal en nu krijg ik een 3de incasso die te hoog is. 1ste incasso: €39,- (voordeel stond nog niet aan)2de incasso: €18,47 (is voordeel verrekend van de 1ste incasso) (maar mijn abbonement is €25,- per maand dus ik heb hier €7,47 te weinig terug gehad)3de incasso €26,- (dit moet €25,- zijn) Ik hoor graag van jullie waarom dit verkeerd gaat. Met vriendelijke groet,Daniel Sebregts   

4
Sam van Odido
Moderator
2 maanden geleden
R
Rafaelsaxis net lid geworden
gevraagd in Facturen
Invoice not showing the extra costs!

I would like a detailed invoice.I can't see what was the extra costs, the number I have called etcI only have  Gebruikskosten buiten bundel @WorkBellen naar het buitenland Thanks, Rafael Sax

1
eric
Super User
2 maanden geleden
K
Karin1998is nieuwsgierig
geplaatst in Facturen
Contact

Ik heb al meerdere malen mail contact geprobeerd te krijgen zonder enige reactie. Ik heb telefonisch contact gehad en daar kreeg ik te horen een mail te sturen over betalingen die teveel zijn gedaan. Graag zou ik hier reactie op krijgen. 

1
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
J
Jizzziheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Betalingsregeling

Ik heb telefonisch om betalingsregeling aangevraagd maar het werd geweigerd.  Ik kreeg een factuur van 859 euro.   Ik heb geen probleem deze factuur te  betalen.,maar het bedrag is groot en ik wil graag deze in 6 termijnen.  Ik heb 3 dagen om dit probleem te oplossen. Wat kan ik doen?

1
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
M
MihailYis een Top Poster
gevraagd in Facturen
Double charging

Hello, After an account takeover, now the customer support told me I have to both pay the old and new contract because my bank details were on the previous account as well, as I used the number a little before the takeover and was paying it myself. That doesn't make sense as the number was transferred to my name and I'm only using one of the plans. Please fix this, I shouldn't be charged for both plans on a single number while I'm only using one of them.

13
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
C
Chantal91heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
Belangenafweging verzoek negatief bkr registratie verwijderen

Beste medewerker,In het verleden heb ik een negatieve BKR registratie gekregen van Odido, door een betaalachterstand. Deze is vervolgens hersteld door Odido, omdat er over en weer wat ruis op de lijn zat. De registratie blijft natuurlijk terecht, want de betaalachterstand kwam door mijzelf. Het betreffende abonnement is inmiddels afgelopen en opgezegd door mij. En het toestel is volledig afbetaald.  Inmiddels ben ik actief opzoek naar een woning. Ik heb contact gehad met een financieel adviseur. De afspraak stond ingepland, maar ik heb aangekaart tijdens het telefonische overleg dat ik een negatieve BKR op mijn naam heb Bij Odido. Mijn adviseur deze geeft aan dat het met een negatieve BKR registratie weinig zin heeft om een concreet financieel plan te maken, aangezien daar ook kosten aan verbonden zijn. Ik ben bereid om te investeren, alleen als deze registratie mij tegen zal zitten, dan is het zinloos om concreet stappen te gaan zetten op dit moment. Ik weet dat een registratie na 5 j

4
C
2 maanden geleden
M
martijnmartijnis een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen
Klantvoordeel fout na verlenging (Thuis)

Beste lezer,Afgelopen week heb ik mijn mobiele abonnement verlengt. Toen is per ongeluk mijn oude adres van 2 jaar terug doorgegeven door Belsimpel. Ik heb hun toen gebeld, ze zouden dit direct aanpassen. Maar toch is dit oude adres in de systemen van Odido terecht gekomen.Dit heb ik toen doorgegeven bij Odido. Alles goed zou je denken. Maar wat blijkt het klantvoordeel werkt niet goed (In de eerste paar uur stond het nog wel goed, ook met de nieuwe bundels etc.). Nu heb ik al meerdere keren gebeld maar er wordt telkens gezegd het staat in alles systemen goed zou staan. Echter als ik kijk via Mijn Odido of in de app. Dan staat er bij:Mijn abonnement overzicht: Jouw voordelen op <huidig adres> Internet Dashboard van mijn mobiele abonnement Je bent aangemeld voor Odido Klantvoordeel <huidige adres> Voordelen per maand: Geen voordeel Dashboard van mijn vaste internet verbinding Je bent aangemeld voor Odido Klantvoordeel <oude adres> Voordelen per maand: Geen v

12
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
I
IP57heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Factuur maand juli 2024 staat niet in Mijn Odido

Hoe komt het dat de factuur van de maand juli 2024 nog steeds niet in de mijn odido app staat? Normaal staat de ideal link tussen de 4e en 7e al klaar, maar nu nog steeds niks. Ik moet wel de factuur kunnen betalen. Is het mogelijk dat jullie de link in mijn odido app plaatsen zodat ik kan betalen.

2
I
2 maanden geleden
T
Tiiiiiiiiiiiiiiiimheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
App laat extra kostenopbouw niet zien.

Hoi, In de app staat “€X extra kosten”. Wanneer je daar op klikt, staat er “Je hebt deze maand geen extra kosten gemaakt.” Hier zou te zien moeten zijn welke extra kosten gemaakt zijn.  

4
T
2 maanden geleden
N
Nandoris een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
Preventel and bills

Hello , i have 3 unpaid invoice. I received a letter from Preventel. I would like to pay asap but i got blocked.Please help me to pay the outstanding invoices

6
eric
Super User
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen