Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,705 Topics
  • 12,169 Reacties

1705 Topics

R
rdebru1n
geplaatst in Algemeen

Upgrade 2Gbit

Ik heb een dag of 5 geleden een upgrade van mijn abonnement aangevraagd naar 2Gbit. Ik zou ook een nieuw modem (T-56) opgestuurd krijgen maar in de order is geen beweging te krijgen. Heb nu ook maar de monteur (zou de 19e komen) verplaatst naar een latere datum. Kunnen jullie kijken wat de status is?

1
Jason van Odido
Moderator
4 maanden geleden
H
hagesis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Opzegging abonnement

En weer gaat het mis, wanneer leren jullie het nu eens!!!! Tv abonnement opgezegd per 31 oktober maar ja hoor nog steeds een factuur sturen voor de volle mep. Gelukkig heb ik het totale abonnement internet ook opgezegd per 15 januari . Ook de tv box is al lang weer bij jullie terug,wordt er een beetje erg moe van. DHL bewijsnr: JVGLOTC 0068837380.

5
eric
Super User
4 maanden geleden
A
Arnout232is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

E-mailadres wijzigen

Voor Odido Communicatie wil ik míjn e-mailadres wijzigen. Het oude e-mailadres was Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. 

3
Jason van Odido
Moderator
4 maanden geleden
S
Sofia Cardosois een Master Poster
geplaatst in Algemeen

internet subscription cancellation

Hello, I'm moving to Germany so I'd like to cancel my internet subscription. Can someone from Odido help me, please? Thanks. Regards, Sofia

6
Tommie van Odido
Moderator
4 maanden geleden
J
Jordi14is een King Poster
gevraagd in Algemeen

Abonnement koppelen lukt niet

Ik probeer het account van mijn vrouw aan mijn account te koppel. Ik krijg de foutmelding “er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens”.Ik heb al naar de helpdesk gebeld maar deze lukte het ook niet. Kan iemand mij helpen?

2
J
4 maanden geleden
I
ionathanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

cant add internet subscription to odido app

I find my address, verify birthday and 4 digit code via email, but I get a messageEr is een fout opgetreden probeer later nog eens.  I tried several times and several days later. I always get the same message.  I called and spend about two hours with an agent. Still no solution.  Can someone solve it from here?

4
I
4 maanden geleden
S
Senora.diablois een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Laptop update windows nu geen internet meer.

Mijn laptop heeft een update gehad van Windows maar kan sindsdien niet meer op internet. Er is wel WiFi maar geen internet verbinding.  Al gebeld met Odido en het schijnt in de laptop configuratie te zitten, kan iemand mij helpen? Het betreft een Acer Aspire ES11-711

5
S
4 maanden geleden
A
aelkis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Abonnementen samenvoegen

Met mobiele abonnement van Tele2 en mijn vaste internet van T-Mobile ben ik overgegaan naar Odido. Doordat het twee verschillende accounts waren moest ik er één verwijderen om vervolgens dat abonnement toe te voegen aan mijn Odidio-account. Dit lukt echter niet, eerst dacht ik (en de meneer in de winkel ook) dat het kwam doordat mijn adres niet klopte. Nu heb ik dit aangepast en is hierdoor mijn klant voordeel te komen vervallen. Ik ben al naar de winkel voor geweest en zij sturen mij door naar de klantenservice, net tijdje met een hele behulpzame medewerker aan de telefoon gehangen, maar we komen er niet uit waarom ik mijn abonnement niet kan toevoegen en hierdoor ook nu mijn klant voordeel misloop. De beste meneer aan de telefoon kon wel mijn abonnementen zien, maar kon ook niet achterhalen waardoor ik het niet kan zien of kan toevoegen. 

1
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
R
RFLDebutant
gevraagd in Algemeen

Zyxel T50 extra uitgang voor internet

Hallo medegebruikers,Mijn Zyxel T50 modem heeft een uitgangspoort tekort.Een splitter is nodig of is er een andere mogelijkheid?Welke splitter raad u aan?Of wat is een andere mogelijkheid?

1
Waqqas
Super User
4 maanden geleden
V
Vgoghis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Verouderde modem

Hoi, Ik heb sinds 2018 een internet abbo bij t-mobile/odido. Hierbij dus ook al een router van evenzoveel jaar oud. Gepaard met de nodige disconnects en instabiele verbinding thuis. Graag zou ik deze om willen ruilen voor het nieuwe model modem als dat mogelijk is. mvg, 

7
Cal van Odido
Moderator
4 maanden geleden
H
Henk Kleinheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Terug sturen apparaten

ik heb een aantal weken geleden mijn contract met Odido opgezegd omdat ik al 2 weken zonder internet zat ik heb diverse mailtjes verzonden met de vraagwelke apparaten ik moet terug sturen maar er word niet gereageerd op mijn mailslechte service van Odido

3
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
Shonastic
Shonasticis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Geannuleerde verhuizing

Ik heb pas mijn verhuizing doorgegeven, de 20e zou het verwerkt zijn(?) of doorgezet zijn... en ik kijk net in mij n Odido om te kijken naar de stand van zaken en nu staat er dat de verhuizing geannuleerd is op 7 december? Ik weet van niets? Ik heb wel internet en tv nodig op mijn nieuwe adres... wat te doen?

3
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
R
Rieks lensenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

abbo koppelen lukt niet heb tele2 abbo + tv + internet

Tele2 abbo +tv/ internet Koppelen  lukt niet kan wel bij de factuur van telefoon .Maar niet van het tv abbo.Enkelboeien kontakt gehad met de help desk deze hebben de abbo ontkoppeld tot nu toe werkt niets wie help mij .Helpdesk zegt met een ander email  adress te proberen werkt ook niet

4
R
4 maanden geleden
E
EgonSis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Afstandsbediening Mediabox resetten

Ik heb bij de installatie van de mediabox de afstandsbediening gekoppeld aan mijn soundbar. Ik wil dit ongedaan maken. Hoe kan ik de afstandsbediening resetten? Ik vind nergens het antwoord helaas. Het is een Remote 4K TV box 1.GEN. Y 233000.

10
Tommie van Odido
Moderator
4 maanden geleden
J
JelleB123321heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Ik ga verhuizen maar ik mag mijn abonnement niet meenemen

Beste,Ik heb in augustus een overeenkomst gesloten met Odido (toen nog T-mobile). Automatisch betekent dit dat je een jaarcontract aangaat die je niet tussentijds kan opzeggen. Nu wil ik mijn contract overzetten naar een nieuw adres per eind januari. Dit kan niet. Ik dien een nieuw contract aan te gaan waarbij ik niet meer de 8 maanden korting heb en veel meer dien te betalen. Telefonisch heb ik te horen gekregen dat dit te maken heeft met een andere aansluiting.Ik bevind me nu tussen wal en schip. Ik kan niet opzeggen vanwege het huidige lopende jaarcontract. Als ik de verhuizing niet doorgeef en mijn huidige contract laat continueren, blijf ik betalen op een adres waar ik niet meer woon. Als ik mijn verhuizing wel doorgeef kan Odido mijn huidige contract wel opzeggen (?!) maar moet ik een nieuw jaarcontract afsluiten welke ook nog duurder is.Ik vind dit op zijn zachtst gezegd frappant en geen nette gang van zaken. Graag zou ik willen weten waar in de overeenkomst en/of algemene voorw

2
J
4 maanden geleden
B
Bernd_Eversis Prince of Content
gevraagd in Algemeen

t-mobilethuis emailadres

T-mobilethuis email adres verdwijnt. Dit wordt gebruikt voor:Deze community ESPN StingrayVoor het eerste, kan iemand dat emailadres omzetten?Wat te doen met de andere twee?

5
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
8
8r15amheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

klantvoordeel Thuis verkeerd op factuur na vernieuwen mobiel abbonemnt.

Na het vernieuwen van Mobiel contract klopt de laatst factuur van Thuis niet meer. Contact overzicht van Thuis laat wel de juiste bedrag zien. klant voordeel is toegevoegd op beide contracten, ook dat lijkt bij beide overzichten de juiste bedragen zien. klantenservice geeft aan dat het om een bekend probleem gaat die in onderzoek is. Ik zal wel een aantal maanden moeten wachten daarop. ik vind het een beetje vreemd dat ik er niets over kan vinden.Zijn er meer mensen die hier last van hebben? Ik kan namelijk niets over een dergelijke storing. Ik wil eigenlijk voorkomen om een aantal maanden te wachten waarna er niets gebeurd.    

3
Tommie van Odido
Moderator
4 maanden geleden
H
hfbkootis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

retourlabel voor oude apparatuur sturen

Ik ben nu een paar dagen voor retourlabel en ben al twee mnd bezig met oplossen van problemen internet tv telefoon wordt maar niets mee gedaan ga ook weer contact opnemen met tv programma kassa ben er nu klaar mee

6
H
4 maanden geleden
H
hessel98is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Geen klantvoordeel meer

Goedemorgen, na inmiddels al meerdere keren telefonisch contact te hebben gehad nog steeds geen succes. Mijn klantvoordeel is vannacht ineens spontaan vervallen en na een telefoontje bleek mijn mobiele abonnement ineens op mijn oude adres te staan, waar ik overigens al meer dan een jaar niet meer woon. Dit was niet zichtbaar in de online omgeving. Nu is dat dus aangepast en zie ik bij klantvoordeel netjes de 2 abonnementen staan. Er staat alleen geen voordeel meer bij. Kan iemand mij helpen?

1
Waqqas
Super User
4 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud van 21 op 22 december

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom in de nacht van donderdag 21 op vrijdag 22 december onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 07:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 07:00 uur. Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de Mediabox krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de Mediabox. Als we klaar zijnNa het

5080
Jason van Odido
Moderator
4 maanden geleden
W
wvehbris nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen

Ik kan bepaalde mails niet versturen

Van af begin oktober krijg ik bij mail verzonden naar KPN, Planet en Telfort adressen de boodschap:This is the mail system at host smtp04.glasoperator.nl. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.For further assistance, please send mail to postmaster.If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.The mail systemSoms is de host smtp03.glasoperator.nl.Ik kan mails van de betreffende adressen wel ontvangen. Ik heb een t-mobilethuis adres.Vervelend dat mails niet aankomen. Wat kan ik hier aan doen? 

2
L
Super User
4 maanden geleden
A
Aquarius3is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Bestelling wordt niet uitgevoerd

Ik heb bijna een maand geleden mijn internetsnelheid gewijzigd naar 1 GB, maar de aanvraag staat nog steeds in de status ‘bestelling ontvangen’. Ik vind dit wel erg tegenvallen van Odido. Ik heb paar weken geleden al 2x medewerkers aan de telefoon gehad. Ik kreeg een paar dagen geleden een mail over dat er glasvezel nog gelegd moet worden in de wijk. Dit is complete onzin, want hier ligt al jaren glasvezel. Ik wil dat mijn internetsnelheid nu zo spoedig mogelijk gewijzigd wordt. Wie kan mij helpen?

4
A
4 maanden geleden
W
Wouterius72is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Fritzbox! 5590 Fiber gpon aansluiten Odido blojft training modus

Ik probeer al enkele weken mijn fritzbox werkend te krijgen rechtstreeks op de glasvezel met eigen ONT. GPON module doorgestuurd naar Odido, alle instellingen overgenomen zoals het hoort, maar de router blijft in training mode hangen, geen internet helaas. Vlgs Odido alles goed ingesteld. Wat kan ik veranderen om wel internet te krijgen?

7
W
4 maanden geleden
B
Bekir Özgülis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Klantvoordeel probleem

Ik heb op 7 oktober een abonnement afgesloten voor glasvezel waarbij ik mijn dsl abonnement heb opgezegd. Ik zag bij de eerste facturatie dat de klantvoordeel niet was geactiveerd waarop ik heb gebeld naar de klantenservice. Dat kregen zij in eerste instantie niet geactiveerd omdat dat blijkbaar nog ergens hing bij mijn dsl abonnement welke was opgezegd, maar het zou gelijk opgepakt en geactiveerd worden.Bij mijn telefoon abonnement had ik de klantvoordeel nog wel gewoon goed staan. Daar was niks mee aan de hand. Nu krijg ik een factuur voor mijn internet thuis waarbij klantvoordeel niet is meegenomen én een factuur voor mijn mobiele abonnement die opeens van 28,80 naar in de 46 euro schiet.Ik krijg zelf nu opeens een foutmelding als ik klantvoordeel probeer te activeren terwijl het jarenlang gewoon goed is gegaan.Kunnen jullie ervoor zorgen dat dit gewoon geactiveerd wordt en de extra kosten verrekenen? Ik word hier namelijk niet goed van.

3
Tommie van Odido
Moderator
4 maanden geleden
R
RikBoutsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

verrekening factuur Tweak

Goedemiddag, Vorige maand gebruik gemaakt van de overstapservice van Odido. Ik ben van Tweak naar Odido verhuisd. De medewerker van Odido, bij wie ik het contract heb afgesloten, gaf aan dat de resterende termijnen van het Tweak-contract (die ik reeds heb betaald), zullen worden terugbetaald. Bij wie moet ik hiervoor aankloppen? Bij Tweak of Odido? En wie geeft mij de garantie dat dit bedrag ook daadwerkelijk terugbetaald wordt. Mvg Rik

6
E
4 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen