Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,259 Topics
  • 5,282 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1259 Topics

B
bitterpeteis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Unlimited Data 19.4 omzetten naar Unlimited Plus

Kan ik, zonder nieuw abonnement te nemen, de huidige bundel Unlimited Data 19.4 omzetten naar Unlimited Plus 600 Mbit/s?    

6
B
1 maand geleden
C
cananulusoyis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Urgent problem and complain about cancelling my subscription

Hello everyone,I have a problem about my subscription.I moved out Netherlands and told my situation both in November 2023 when odido service called me to renew my contract and also before I left I called the service and I told them not to renew it. But when I checked my odido app it has been renewed. I’m in a country outside EU and I can not use my phone. I have already tried online cancellation form but I do not have any account so the verification code is being send to my Odido number.Can please somebody help me about it to fix this?Best,Canan

6
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
I
iheijthuisenis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM aanvragen voor nieuwe telefoon niet mogelijk

Ik heb een nieuwe iPhone echter kan ik geen eSim aanvragen. Graag zou ik deze z.s.m. willen kunnen aanvragen. De vorige keer was dit ook al een heel gedoe, uiteindelijk ben ik toen naar de winkel moeten komen. Dit ben ik nu echter niet van plan, ik zou graag een nieuwe eSim per mail willen ontvangen zodat ik weer mobiel bereikbaar ben.

6
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
Z
Zoidieis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan eSIM niet activeren bij verlenging

Ik heb op 12-03-2024 een nieuwe Samsung S24 Ultra besteld via Odido, deze werd op 13-03-2024 geleverd via PostNL. Ik heb de nieuwe mobiel geprobeerd in te stellen, de QR-code voor de esim gescand, maar als ik in mijn Odido kijk, is er geen optie om de esim te activeren. Er zijn alleen mijn oude simgegevens voor mijn huidige abonnement. Als ik de bestelstatus controleer, staat er dat deze op punt 3 - Wachten op voorraad staat. - en punt 4 (geleverd) is niet ingesteld. Ik heb via de chatbot geprobeerd de e-sim te activeren maar ik krijg de foutmelding dat hij "Probleem bij het ophalen van gegevens" niet kan vinden. Ik heb de bot ook gevraagd om de status van mijn bestelling te controleren, maar er staat dat hij geen bestelling kan vinden die aan mijn account is gekoppeld. Mis ik een andere stap die ik eerst moet doen? Ik heb ook een probleem als ik van adres wil veranderen voor mij en mijn vriendin. Ik heb drie keer geprobeerd het te wijzigen, maar het toont nog steeds ons oude adres, oo

6
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
F
fabianstegeis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Pukcode via email lukt niet

Beste odido, helaas probeer ik in teloggen maar heb 2fa ingesteld en als ik via opvraag mail doe dan is mijn nummer onbekend. Nu las ik dat ik bij een mod mijn laaste drie  cijfers van mijn iban kon sturen met email 

6
F
4 maanden geleden
S
silvia1975is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abbonement niet koppelen aan account of mobiele nummer

Het lukt mijn dochter en mij niet om ons nummer te koppelen aan een abbonement. Er is al vanalles achter de schermen weggehaald door jullie en zelfs al naar de technische dienst kan nou niemand mijn dochter en mij helpen. Mijn dochter heeft een eigen account en die keijgt dezelfde foutmelding[Screenshot verwijderd. 06-nummer was zichtbaar!]

6
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
M
MetalmakkerDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

5G toegang stopgezet?

Ik heb in oktober mijn abonnement verlengd, de nieuwe ging gisteren in. Nou kreeg ik gisteren ineens een sms dat mijn 5G toegang is stopgezet. Hoezo dat? Ik kan er helemaal niets over vinden dat dit niet in mijn nieuwe abonnement zou zitten. En de zin “mis je ons 5G netwerk? Zet 5G Toegang gewoon weer aan via Mijn Odido” in de sms slaat ook nergens op, want WAAR in Mijn Odido dan?

6
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
R
Rtheysis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM aanvraag

Hallo, ik lees dat er via de community een eSIM kan worden aangevraagd. Ik zou dat graag ook via deze weg willen doen aangezien ik binnenkort op vakantie ga. Kan ik mijn gegevens via een privéberichtje naar een van de medewerkers hier sturen zodat mijn aanvraag voor een eSIM voltooid kan worden? Alvast bedankt!

6
Cristien
Super User
1 maand geleden
S
Steef777is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen bereik en abonnement is weg in de Odido app.

Beste Odido, Ik had een betalingsachterstand voor mijn abonnement. Die heb ik op 10 Januari betaald en hoopte dat ik weer aangesloten zou worden. Ondertussen zijn we een maand verder en heb ik ook weer het volgende maand factuur betaald en ben ik nog steeds niet aangesloten, wat wel in de brief stond vermeld die ik binnen kreeg de 12e. Ook zie ik in de Odido app niks meer staan, alsof het abonnement verdwenen is. Wel kan ik op de website mijn abonnement met telefoonnummer terugvinden, maar er staat onder het telefoonnummer dat het abonnement is beindigd. Ik was dus van plan om dan te verlengen en een nieuw abonement te nemen. Dit lukt dus ook niet omdat ik dan deze foutmelding krijg:  Vervolgens ben ik wezen kijken op mijn abonnementgegevens, en het blijkt dat al mijn adresgegevens zijn verdwenen. Dus ik dacht, laten we die dan maar invullen. En ja hoor, hier krijgen we ook een foutmelding:  Ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost wordt en dat ik mijn abonnement gewoon houd omdat ik

6
S
3 maanden geleden
B
Boogaardis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Sim omzetten naar eSIM

Vandaag ontving ik de SIM voor mijn nieuwe abonnement (ook nieuw nummer).Ik was in de veronderstelling dat er in mijn telefoon twee SIM kaartjes kunnen, dat blijkt dus niet zo te zijn. Er kan echter maar 1 SIM in en er kunnen eSIMs bij geplaatst worden.Via “Mijn account” en dan “ … “ en dan “Simkaart, telefoon en smartwatch” staat er onderaan bij “Simkaart bestellen”:Bestel een eSIM.Er zijn geen producten beschikbaar. Graag wil ik dus mijn SIM omzetten naar eSIM, hoe doe ik dat?

6
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
J
julisca22heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Opheldering gevraagd over onveranderde datategoed

Beste communityleden,Op mijn adres hebben we in totaal 3 mobiele abonnementen.Ondanks dat ikzelf een abonnement van 2 GB heb en profiteer van 2 GB klantvoordeel, blijft mijn totale databundel slechts 4 GB. Ik had verwacht dat er in maart een verdubbeling van de data zou plaatsvinden, maar zelfs in april is mijn mobiele databundel nog steeds 4 GB.Hebben anderen ook vergelijkbare ervaringen of hebben jullie enig idee waarom mijn datategoed niet is verhoogd?Alvast voor de reactie!

6
Marciano van Odido
Moderator
21 dagen geleden
C
CindyDheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Belminuten steeds van tegoed af ipv belminuten van bundel

Ik weet dat het maar om een enkele tientallen centen gaat maar tpch.Ik heb nu voor de tweede keer op rij dat mijn gesprek van mijn tegoed af gaat terwijl ik nog belminuten van mijn prepayedbundel over heb. Waarom wordt dat niet eerst opgemaakt? Daar heb je toch die belminuten in je bundel voor, wat voor nut heeft het anders? Of moet het gesprekje volledig binnen de belminuten die je nog hebt vallen. Dan is het toch onmogelijk ze ooit op te maken?

5
C
2 jaar geleden
D
DylanCis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen abonnement

Beste T-Mobile,Toch behoorlijke teleurstelling moet ik vandaag ontvangen van jullie naar langdurige klanten. Ik kan en mag mijn abonnement verlengen en wil dit in principe ook graag doen. Op de site wordt vermelding gedaan van geen aansluitkosten en klantkortingen etc.. Echter zie ik hier 0.0 van terug bij het verlengen van een abonnement. Op dit moment denk ik al zo'n 15 jaar klant bij jullie, nooit problemen gehad, vandaar de reden dat ik zou willen verlengen. Telefonisch contact gezocht met de salesafdeling (na doorverbonden te worden). Meneer situatie uitgelegd, echter kon hij niet echt iets betekenen want een nieuwe klant is gelijk aan een bestaande klant voor jullie. Toch ging hij een telefoontje plegen voor enige succes, tevergeefs er was niets mogelijk. Meneer kon me alleen aanbieden om alles onbeperkt te hebben, data, bellen + van en naar buitenland + een gratis tablet hiervoor bedankt gezien ik misschien 1x per jaar naar het buitenland bel en op het moment voldoende heb met 1

5
Dave
2 jaar geleden
T
Tmobielzheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Hotspot tethering policy

Hoi,Ik overweeg een T-Mobile Unlimited abonnement af te sluiten. Ik gebruik echter wel regelmatig de hotspot/tethering optie als ik van buitenshuis moet werken. Zodoende vroeg ik me af wat de policy is mbt tethering verbruik. Dit blog artikel doet vermoeden dat het in ieder geval is toegestaan om de hotspot op deze manier te gebruiken: https://www.t-mobile.nl/blog/hotspot-maken/ Met de voorwaarden kom ik echter niet veel verder. Voor zover ik dat zie wordt hier enkel aangegeven dat je de verbinding niet in plaats van een vaste verbinding mag gebruiken. Dat zal niet zo zijn. Maar wat wordt gezien als acceptabel gebruik, en wat is dat niet? Heeft dat te maken met het totale verbruik, met de verhouding tussen mobiel/tethering of juist het aantal minuten dat tethering aanstaat?In mijn specifieke geval ben ik regelmatig van huis voor werk, en zullen er dus periodes zijn waarbij ik afhankelijk ben van tethering. Mogelijk méér dan een week per maand, waarbij dit waarschijnlijk het gros van mi

5
A
2 jaar geleden
L
Laurafranzenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

pukcode prepaid

Ik heb een prepaid simkaart maar ben mijn pukcode kwijt. Hoe kan ik dit oplossen? Want wil graag mijn telefoonnummer en mijn gegevens behouden.

5
Dave
2 jaar geleden
H
Huawei42is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Automatisch opwaarderen instellen geeft "er is iets fout gegaan"

Zowel via app als Desktop getracht prepaid opwaarderen in te stellen op auto als minder dan 2 € en dan plus 10€.Hele riedel ingevuld en dan apart wachtwoord volgens eisen gemaakt. en accoord voorwaarden aangevinkt.En dan wordt het vervelend:Gedoe met Recapcha , dwz soms wel en soms niet; als die barrière is genomen wordt er als je geluk hebt  een bevestigings code via email toegezonden maar  zover kwam het maar  1 keer.Na invulling van de code de retour melding :“er is iets fout gegaan”.Deze melding verschijnt alle andere pogingen zodra de account aanmaak voor dit wonder van vernuft wordt geenterd.Het lijkt handig allemaal maar ik denk dat er bij TMOB inderdaad iets fout is.Mijn dringend verzoek aan tmob: probeer het zelf eens en repareer deze ellende.Met vriendelijke groet,Huawei, (Jan Duns)   

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
S
Shelly1is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel contract

I have left the Netherlands and want to cancel my contract. 

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
J
JohRouheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

PrePaid kaart gebruiken als databundel abonnement

Hoi, is een prepaid tegoed inzetbaar op een abonnement, bijvoorbeeld als data-aanvulling?ik heb voor het eerst een mobiele telefoon (ben al ouder) en toen de data-bundel van mijn abonnement op was, wilde ik deze aanvullen door eenmalig op te waarderen. Ik kocht hiervoor een prepaid kaart van €40, maar achteraf hoor ik dat ik een aanvuller had moeten kopen.Hoop dat ik prepaid tegoed nog ergens voor kan gebruiken. Het is een digitale code, kan niet retour. 

5
Dave
2 jaar geleden
R
RobbyTownis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Waar gaat mijn beltegoed heen?

Even een kleine intro voor de echte vraag komt.Na heel veel gedoe sinds afgelopen vrijdag in bezit van een prepaid kaart in de T-Mobile winkel gekocht aangezien online bestelling nooit de prepaid is geleverd (online prepaid bestellen zit vol fouten, mail nooit aangekomen, afspraak maken met een koerier (voor een prepaid??), en na bestelling rond is klopt de uitleg voor geen kanten zie screenshot).Mail nooit ontvangen Betalen? Huh dat heb ik net al gedaan. Na 2 komt bij mij 3 en geen 2…..Goed laat ik daar niet verder op ingaan. Dat hoofdstuk is afgerond aangezien ik een prepaid kaart heb. Misschien kunnen jullie wat met deze input en kan het website team de fouten fixen? Inmiddels totaal na 3x bellen (totaal een uur aan bellen, of ja zeker elke keer minimaal 10 min in de wacht) en 2x 10 euro verder (bestelling niet leveren, de winkel en online staat los van elkaar krijg je in de winkel te horen, dus mag je nog eens 10 euro aftikken, waardeloze service vind ik) had ik gehoopt dat het nu

5
R
2 jaar geleden
A
Akariheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Need Advice on my contract

Hi All, I went to T-Mobile to get an eSim for my phone and the staff helped me get it. I gave my id and everything they needed to get me one. When I activated my T-mobile app, I realised that the contract is for 2 years, while I would only stay in the Netherlands only for one year and my permit said so too. So I went back to the T-mobile shop and I told them that it was a mistake. And the staff said to me that it would not be a problem because it's related to immigration or permit to stay, so I can just cancel it later. I really made sure that it won't cause me a problem later. And he said it won't. I went to the shop the other day to stop the subscription and they said I only can do it through customer service. I called the customer service and explain everything they said I need to pay off all subscriptions. I need advice from you all. Thanks

5
Dave
2 jaar geleden
R
Richierswheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

bestelling annuleren telefoon pas 2 juli beschikbaar.

Is er een mogelijkheid om een bestelling te annuleren als de koeriers mail er nog niet is? De telefoon is pas 2 juli beschikbaar maar wil toch een ander.

5
Dave
2 jaar geleden
C
chris27gDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

fake sms over 5 dagen unlimited data?

Dit is  de tekst die ik kreeg in een SMS: Ik vertrouw  dit niet.. want  dit website adres geeft geen verdere info. en nee ik heb niet op de link in de sms geklikt  maar de tekst  ingetikt op mijn pc.. maar dat geeft me geeft dus geen verder info over 5 dagen gratis unlimited data!..TEKST SMS:Beste klant, heb jij je 5 dagen gratis Unlimited Data al geactiveerd? Zo niet, dan kun je dit cadeau nog activeren t/m september 2021. Sms daarvoor xxx naar xxx in Nederland. Voor inspiratie hoe je de zomer écht goed afsluit, check je unlimitedsummer.t-mobile.nl Groeten, T-Mobile 

5
Cristien
Super User
2 jaar geleden
P
PeukieDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nieuw abonnement of verlengd?

Goedemorgen ,Ik heb dd. 9-6 mijn abo verlengd (denk/hoop ik), echter bij de orderbevestiging kan ik niet zien of dit nu een verlenging van het huidige abo is of dat dit een nieuw abo betreft, (wat dus niet de bedoeling is), wie van TM wil zo vriendelijk zijn om e.e.a.  na te kijken en te bevestigen ?Betreft:  bestelnummer 61260420 Tevens staat niet op factuur vermeldt of bij dit abo-ook de gratis 5 G aanbieding geldt ? Ik ben er van uit gegaan dat deze er automatisch bij zit.Als laatste : Heb ik voor 5 G een nieuwe/andere chip nodig ?Met vriendelijke groetPeukie

5
A
2 jaar geleden
A
ArneWilligenburgheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ongewenste aanpassing abonnement

Ik kreeg vanochtend een email dat het abonnement is aangepast (bundel 1GB naar 5GB). Maar ik heb niets gedaan! Het kenmerk is 4786/1.18918222. Ik wil dit z.s.m. terugdraaien, maar ik kan dit zelf niet omdat maar 1x maal per maand de bundel aangepast mag worden.

5
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
DarksterDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

"Verificatie sms" naar "geblokkeerde" simkaart...

Beste,Ik probeer in te loggen op mijn T-mobile om allereerst mijn gegevens te wijzigen van het “abonement”  dat ik zou hebben afgesloten. Helaas is dit door fraudeurs gedaan, en dus is het toestel niet in mijn bezit, de simkaart ook niet (deze heb ik via klantenservice laten blokkeren) en nu wil ik dus op mijn t-mobile om het abonenment wat binnenkort afloopt stop te zetten om van de maandelijkse kosten af te zijn van iets waar ik nog geen 1x gebruik van het kunnen maken.Je verwacht dat zo’n my-tmobile site ‘slim’ genoeg is om te zien ‘hee, geen actieve simkaarten voor dit 06 nr. kom laten we een bevestigingscode per e-mail opsturen’  maar nee, de pagina probeert serieus een SMS te sturen naar een geblokkeerd nummer! Ik had dit waarschijnlijk al eerder moeten regelen maar ik denk er telkens aan buiten die stomme openingstijden van de klantenservice en gewoon een e-mailtje sturen kan ook niet (meer) dus dacht laat ik het eens hier proberen. Iemand enig idee? hoe ik dat abo in mijn t-mob

5
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen