Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,263 Topics
  • 5,308 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1263 Topics

G
Giannniis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Voordeel als bestaande klant bij eventueel verlengen abonnement?

Hi,ik kom sinds een paar maanden in aanmerking om mijn abonnement te verlengen, of een nieuw abonnement af te sluiten.Nu zou ik hierover gebeld worden door T-Mobile, maar na één gemiste oproep ben ik niet meer teruggebeld - het nummer zelf bellen werkt helaas niet.Ik vroeg me af of dit belletje te maken heeft met een bepaald voordeel of korting die T-Mobile mij kan aanbieden, of is dit niet gebruikelijk?Ik ben overigens al klant sinds dat Ben werd overgezet naar T-Mobile, voor mijn gevoel nog nooit een ‘voordeeltje’ gehad als loyale klant.Ben benieuwd! Groeten,Gianni

5
eric
Super User
2 jaar geleden
J
Jan600heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Internet S bundel niet actief

Ik heb op 22 oktober voor mijn prepaid telefoon een Internet S bundel gekocht.Het bedrag van 4,95 euro is via ideal betaald en van mijn rekening afgeschreven.Maar tot op heden is de bundel nog steeds niet actief.Kan iemand dit oplossen? 

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Mnabosmanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

koppelen nieuwe sim lukt niet

Sinds gisteren heb ik een Sim-only want mij huidige abonnement liep af. Het lukt me niet om m’n account te koppelen aan mij t-mobile account omdat ik de melding krijg dat mij Sim-only al gekoppeld is aan een ander account. simonly staat op zelfde naam en mailadres als mijn oude abonnement. Hoe los ik dit op ?

5
Mitch van Odido
Moderator
1 jaar geleden
O
Ooopsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Weekend bundel betaald maar geen weekendbundel gekregen

5november een weekend bundel gekocht.Maar hier niks van terug gezien.. iemand enig idee

5
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
N
Novwnlheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prijs na 24 maanden

2e poging. Abbo verlengen voor 24 maanden. Wat gebeurd er met de maandelijkse lasten NA 24 maanden? Blijft het bedrag van de aanbieding of ga ik het bedrag dat dán geldt betalen?

5
Cristien
Super User
1 jaar geleden
N
Nageshheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Cancel my new order

I would like to cancel a SIM only number porting order No.74152913 - Thanks

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
HugoB
HugoBSuperuser
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

T-Mobile Samen aanpassing doorvoeren

Ik heb een familielid met een Stel Samen & Stel Bij met onbeperkt bellen en onbeperkt (traag) internet die contractueel heeft gelopen van (niet schrikken) juni 2008 tot juni 2010. Sindsdien is er echter niets aan het abonnement meer veranderd en loopt die tot de dag van vandaag zo door. Sinds die tijd is er ook een T-Mobile Samen groep aanwezig en daarbij kon je een cadeau kiezen. Die staat ingesteld op 2,50 korting per maand. Ik heb nog een ander familielid met hetzelfde abonnement uit dezelfde periode en daar hebben we een jaar of twee terug het “cadeau” kunnen aanpassen van 2,50 korting naar een internetbundel van 750 MB geldig binnen Nederland. Voor dit abonnement zou ik dat eigenlijk ook willen doen, echter lijkt er binnen My T-Mobile niets meer terug te vinden zijn over T-Mobile Samen. Een oude URL die ik gevonden heb om T-Mobile Samen te beheren, geeft aan dat de pagina op slot zit.Weet iemand of er nog mutaties zijn te doen aan een T-Mobile Samen groep? Ik zag toevallig een

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
G
Grsksis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Waarom krijg ik geen notificatie indien bundel op is?

Goedemorgen,onlangs werd ik geconfronteerd met een hoge rekening. Het bleek dat mijn belminuten uit mijn bundel op waren en ik dus alles buiten mijn bundel belde.Bij mijn vorige provider kpn kreeg ik dan netjes een bericht dat mijn bundel op was, notificatie en of sms. Hoe kan ik dat bij jullie instellen? Ik zie alleen in de app een verbruiksoverzicht.

5
Pharwin van Odido
Moderator
2 maanden geleden
T
TimLeeheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

E-Sim activeren zonder SMS & zonder IDIN

Hallo, gisteravond heb ik mijn telefoon moeten resetten. Eerst de E-SIM los gekoppeld en vervolgens heb ik deze weer gedownload.Nu loop ik tegen het probleem aan dat ik deze niet kan activeren.De activatie gaat via SMS, handig als de SIM niet actief is of via IDIN.Zonder een actief telefoonnummer kan ik mijn bank applicatie niet activeren.Via IDIN kan ik de E-SIM dan ook niet actieveren.De enige oplossing is dan naar de winkel. Als zelfstandige ben ik nu niet telefonisch bereikbaar voor mijn opdrachtgevers, terwijl ik constant onderweg ben. En veelal voor 8u op locatie ben. Vanwege de 2FA verificatie op dit nummer, kan ik nu niet in mijn mailbox, bij mijn contacten etc. Dit vind ik een serieus gebrek van  de E-SIM activatie. Waarbij je met de SIM-kaart een pincode kan invoeren, ben je nu volledig afhankelijk van derden. Mijn vraag is dan, hoe wordt dit in de toekomst opgelost?Is er een mogelijkheid om dit vanuit de T-Mobile App te activeren, via email?Mag de klantenservice dit telefoni

5
eric
Super User
1 jaar geleden
F
Ferhat66heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

sim geblokkeerd, CONTACTVERZOEK

Mijn simkaart is al een week geblokkeerd wegens achterstallige betalingen. Via de chat heb ik elke dag geprobeerd om een medewerker te spreken, maar tevergeefs. Ook een verzoek indienen zodat er een medewerker contact opneemt met mij is niet mogelijk. ik wil graag dat een medewerker mij te woord staat via de chat, of mij terug belt.  

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
Tomeik1987is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

heb ik een early renewal met mijn huidige abonnement?

Hallo hoe kom ik erachter of mijn huidige abonnement een early renewal is?

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
V
Vlaspolderis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Na overlijden van contractant afwikkeling contracten nog steeds niet correct

Begin November is mijn partner overleden, half november heb ik dit overleiden gemeld bij de Nabestaanden desk (Bevestiging hieronder van 11 november 2022).Hierbij bevestigen we dat we je verzoek hebben afgerond.T-Mobile Mobiel (0634083981): beëindigdVan het verzoek voor T-Mobile Thuis ontvang je van ons apart een bevestiging.We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet,Nabestaandensupport T-MobileEchter, was het maar afgerond, dit was het begin van een lange weg welke tot op de dag van vandaag nog niet afgerond isVoor T-Mobile Mobiel krijg ik een factuur voor Schadevergoeding abonnement / contractbreuk van 132 euro (terwijl dit conform de website kosteloos zou moeten zijn)Voor T-Mobile thuis zou het contract van mijn overleden partner naar mjn naam omgezet worden. Echter tot op de dag van vandaag, en we zijn nu bijna 3 maanden verder, komen de facturen, de mails nieuwsbrieven enz nog steeds binnen op naam van mijn overleden partner. De gegevens staan wel

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
H
Hkdenc83heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Ik verhuis naar het buitenland

I have moved abroad and under the terms of the contract and European regulations I understand that it should be free and that I have to pay the remainder of my contract until it is terminated. As of today I called T-Mobile to cancel my subscription and they pay until the end of the contract (almost 300 euros). Is that outside the law?

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
K
Katrien Aertsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

telefoonnummer verbonden met oud account

Jju

5
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
U
Urbannerheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

afwijzing verlenging abonnement

Na jaren klant zijn van T-mobile (inc T-mobile thuis) Vinden ze me nu opeens niet meer kredietwaardig. Ik kreeg laatst een berichtje dat ik weer kon verlengen. Helemaal blij natuurlijk want dan kon ik weer een nieuwe telefoon uitkiezen. Tot mijn verbazing gaf t-mobile geen opties meer voor de oneplus toestellen. Erg jammer want ik ben erg fan geworden sinds ik bang Samsung over ben naar oneplus. Gelukkig kon dat wel via mobiel.nl dus geen probleem zo dacht ik.Dus ik vraag de verlenging aan, krijg ik opeens een mail dat mijn aanvraag afgekeurd is. Sim-only was wel een optie. Dus ik gelijk aan de telefoon hangen met de klantenservice maar die konden mij uiteraard niet helpen want ze mogen niks inzien. Het punt is, bij deze telefoon is het maandbedrag minder dan ik nu heb, ik heb een bkr check gedaan en daar is niks op te zien, ik heb geen betaalachterstanden en ben meer gaan verdienen. Ik heb dit ook aangegeven bij de klantenservice. Ik moest maar een formulier opsturen (per post want di

5
U
1 jaar geleden
D
DvDinteris een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Toestelflexibiliteit in welke winkels aan te vragen?

Beste lezers, Ik wil graag een nieuw toestel aanschaffen middels toesrelflexibiliteit. Alleen op dit moment is het een stuk voordeliger om te verlengen met een S22 Ultra bij de Mediamarkt ipv in de online T-Mobile shop. Ik het mogelijk om gebruik te maken van toesrelflexibiliteit wanneer ik verleng met toestel bij de Mediamarkt of bij welke andere winkel dan ook? Ik kan in de voorwaarden geen lijst met aanbieders vinden. Mvg Dennis 

5
D
1 jaar geleden
W
Willie98is een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Bundel gekocht en niet gekregen

Ik heb afgelopen zaterdag een bundel Combi S gekocht voor €7,50. Deze is vervolgens van mijn rekening afgeschreven, maar nu heb ik tot op vandaag nog steeds mijn bundel niet ontvangen. Zou iemand deze bundel ook handmatig toe kunnen voegen? Alvast bedankt!

5
W
1 jaar geleden
D
Danny260472is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

werkelijk unlimited data

Hallo, is er een mogelijkheid om werkelijk unlimited data te krijgen voor de 2 weken dat ik op de camping zit?Met 5 kinderen op de hotspot zijn 10 gb heel snel op en de camping wifi is hier geen hulp bij. Vr.gr Danny

5
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
I
Isa1234
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Overstap KPN met behoud van abonnement

Vraag kpn forum:Ik zit nu bij T-mobile en mag overstappen, het mobiele nummer wat ik van T-mobile heb, wil ik overzetten naar KPN + dat abonnement van T-mobile behouden (met een nieuw willekeurig nummer). Antwoord: Het afsluiten van een nieuw abonnement bij KPN met nummerbehoud van het nummer bij T-Mobile zal geen probleem vormen, vooropgesteld dat T-Mobile het nummer vrijgeeft aan KPN. Dit is normaal gesproken aan het eind van het lopende contract.Het voortzetten van een abonnement bij T-Mobile met een nieuw nummer is iets wat je moet afstemmen met T-Mobile. Daar speelt KPN geen rol in. Vraag aan T-mobile:Is het voortzetten na goedkeuren van het nummerbehoud mogelijk ?

5
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
M
Mark-DenHaagis Prince of Content
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Bellen naar Nederlands nummer vanuit het buitenland bij internationale blokkade

Waarom kun je binnen Europa (buiten nederland) niet naar een Nederlands nummer bellen als internationale nummers zijn geblokkeerd? Ik wil graag internationale nummers blokkeren maar wel bellen naar een Nederlands nummer toestaan.

5
eric
Super User
1 jaar geleden
A
ArmiroDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

PrePaid simkaart

Ik wil een prepaid simkaart voor mijn dochter aanschaffen, zodat ze mijn oude iPhone kan gebruiken. Ik neem aan dat de prepaid simkaart van t-mobile gewoon in mijn oude iPhone past.Alleen als ik een simkaart wil bestellen, wordt er om mijn telefoonnummer gevraagd. Ik wil voor haar een nieuw nummer, kan dit ook als ik een simkaart bestel?

5
A
2 jaar geleden
R
RICKYKURVERSheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

zeer slechte communicatie naar klanten die status willen weten van strafbare feiten jegens privacyschending naar mij

Ik ben vier weken geleden er zelf toevallig achter gekomen dat ik al van febrauri gekoppeld sta aan een voor.mij onbekend nummer .Dit in samenwerking met alle strafbare feiten die er tegen mij zijn gebeurd  is dit een zeer kwetsbaar feit voor mij en mijn bedrijf . CONSTANT krijg ik nieuwe mensen aan de telefoon wat allemaal.niet weten waar ik het over heb en wat ze ermee moeten doen. Ik verwacht dan ook conseqent antwoord op mijn vragen als ik die stel .begrijp dat ik hier al met mijn advocaat over gesproken heb en bezig ben dit gerechtelijk oo de voeten te zetten bedankt voor de maandelange compangnon die alles wat ik zei of deed op de voet kon volgen groet rick

5
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
AnnaMMis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid bundels bellen in Australië

Ik ga een maand naar mijn familie in Australië. Ik heb een simpel prepaid toestel (Nokia 8118). Het is een duo-sim-toestel dus ik ga ook een simkaart van Telstar kopen als ik in Australië ben, om met Australische nummers te bellen. Maar ik wil ook mijn eigen nummer gebruiken voor contact met Nederland. Ik vind op de info pagina's van T-Mobile niet de informatie die ik zoek. Het gaat bijna alleen over internetten. Mijn vragen:Ik gebruik nu prepaid bundel Unit S. Ik bel en WhatsApp wel maar gebruik internet bijna niet op de telefoon. Deze bundel zou alleen geldig zijn binnen de EU dus niet in Australië. Klopt dat? Dus ik betaal heel veel als ik naar een Nederlands nummer bel/gebeld word? Je kan een Surf&Travel bundel kopen maar de informatie van T-Mobile gaat alleen over internetten. Hoe zit het met bellen met zo'n bundel? Wat is de beste optie voor dit prepaid nummer als ik een maand in Australië ben? Groeten, AnnaMM  

5
Cristien
Super User
1 jaar geleden
D
DarksterDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

"Verificatie sms" naar "geblokkeerde" simkaart...

Beste,Ik probeer in te loggen op mijn T-mobile om allereerst mijn gegevens te wijzigen van het “abonement”  dat ik zou hebben afgesloten. Helaas is dit door fraudeurs gedaan, en dus is het toestel niet in mijn bezit, de simkaart ook niet (deze heb ik via klantenservice laten blokkeren) en nu wil ik dus op mijn t-mobile om het abonenment wat binnenkort afloopt stop te zetten om van de maandelijkse kosten af te zijn van iets waar ik nog geen 1x gebruik van het kunnen maken.Je verwacht dat zo’n my-tmobile site ‘slim’ genoeg is om te zien ‘hee, geen actieve simkaarten voor dit 06 nr. kom laten we een bevestigingscode per e-mail opsturen’  maar nee, de pagina probeert serieus een SMS te sturen naar een geblokkeerd nummer! Ik had dit waarschijnlijk al eerder moeten regelen maar ik denk er telkens aan buiten die stomme openingstijden van de klantenservice en gewoon een e-mailtje sturen kan ook niet (meer) dus dacht laat ik het eens hier proberen. Iemand enig idee? hoe ik dat abo in mijn t-mob

5
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
T
Tim-heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nummer opgeheven zonder aankondigingen

Na meer dan 15 jaar klant te zijn is mijn prepaid nummer ontnomen. Sinds de corona tijden heb ik mijn prepaid nummer tijdelijk niet gebruikt, er stond gewoon tegoed op en het was verbonden aan talloze accounts. Omdat whatsapp geen ‘geld kost’ maar je wel gewoon dat nummer kan gebruiken merkte ik er weinig van.binnen enkele dagen had ik door dat het nummer was opgeheven. Ik probeerde tevergeefs te bellen met t-mobile, maar het enige wat ik te horen kreeg is ‘jammer dan’ in iets meer woorden.ik wil mijn nummer terug, niet alleen omdat ik deze al super lang heb, maar ook omdat ik een enorme hoeveelheid diensten hieraan heb verbonden.een smsje omdat het tijdelijk niet gebruikt is (nogmaals dank corona) is absoluut onvoldoende en naar mijn mening een dikke middelvinger naar mij als klant om te waarschuwen. Als ik bel moet ik mijn adres opgeven en jullie hebben mijn mail adres! Absoluut een dieptepunt in klantenservice!@T-Mobile pas deze policy aan, en probeer svp mijn nummer te herstellen.

5
eric
Super User
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen