Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,263 Topics
  • 5,304 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1263 Topics

Alex5019
Alex5019is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

5G in nieuwe bundel aan- en uitzetten?

Hallo, onlangs heb ik mijn abonnement verlengd middels SIM-only voor 2 jaar. Ik heb hier 5G-toegang bijgenomen. Momenteel heb ik nog geen 5G-toestel maar ik heb alvast de 5G-optie in het abonnement opgenomen omdat ik dan, wanneer het mij uitkomt, een ander los (5G-)toestel kan aanschaffen. Ik ging er hierbij van uit dat die 5G-toegang de komende 2 jaar gewoon in het abonnement ingebakken zit en niet veranderd kan worden.Nu begreep ik onlangs dat ik wellichthelemaal niet zo moeilijk had hoeven doen omdat je - naar believen - maandelijks gewoon 5G-toegang kan aan- danwel uitzetten. Klopt dit?Het is overigens maar 2 euro per maand dus geen schokkend bedrag, maar iedere maand dat je de 5G-optie onnodig hebt aanstaan is toch ergens een beetje zonde als het verhaal klopt. 

2
Alex5019
2 jaar geleden
S
StephanieTroost1994heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging

Ik heb 26-8 mijn abonnement verlengd bij T-Mobile. Vanochtend via de radio vernomen dat dit per vandaag Odido is geworden. Erg bijzonder dat de klanten hier geen mail over gekregen hebben in de loop van de dag. Ik heb destijds mijn abonnement verlengd voor 12gb en onbeperkt bellen voor 15 euro per maand (dit is inclusief klantvoordeel). Ik zie het nieuwe abonnement wel staan in de app van Odido, maar dan staat er 10gb en onbeperkt bellen voor 17,50 per maand. Dus er staat niets over het klantvoordeel bij. Dit staat wel in de bevestiging die ik die dag van T-Mobile heb gekregen. Ik mag er dan gewoon vanuit gaan dat als het nieuwe abonnement in gaat (17 december) dat ik gewoon de prijs zoals in de bevestiging vermeld ga betalen, dus inclusief het klantvoordeel?

3
Waqqas
Super User
8 maanden geleden
G
Glenn Kookis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

PUK-code opvragen via e-mail?

Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido. Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kunnen jullie mij helpen? Misschien de code via e-mail versturen? Alvast bedankt!

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
S
stenossis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement nog actief na overstap provider

Beste,Ik heb een maand geleden mijn sim-only abonnement opgezegd, aangezien ik wil overstappen naar een andere provider (Vodafone). Ik heb gekozen voor nummerbehoud en de berichten ontvangen dat het abonnement bij Vodafone ingaat op de dag dat het abonnement bij T-Mobile afloopt.Aangezien ik aan het einde van mijn contractperiode zat, was mijn simonly abonnement maandelijks opzegbaar, en zou het inderdaad een maand duren voordat mijn abonnement zou zijn afgelopen. Ook in mijn laatste factuur staat dat ik slechts heb betaald tot en met 27 augustus. Vandaag (28 augustus) ben ik echter nog steeds verbonden met het T-Mobile netwerk en ontvang ik nog steeds SMSjes op mijn T-Mobile simkaart. In de T-Mobile app staat dat mijn abonnement begin augustus al afgelopen zou zijn en tegelijkertijd staat er dat ik over 6 dagen nieuwe tegoeden krijg. Mijn vraag is: wanneer is mijn abonnement afgelopen en wanneer gaat het abonnement bij Vodafone in? Bedankt voor jullie hulp.

1
eric
Super User
8 maanden geleden
R
rsfrogheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement vernieuwen via belsimpel, maar voordeel van Odido houden

Hallo, ik wil mijn abonnement verlengen en ook een nieuwe telefoon daarbij nemen, alleen via Odido is de telefoon die ik wil niet beschikbaar, dus wilde ik dat doen via belsimpel.nl.Alleen het internetabonnement dat ik via belsimpel kan krijgen (met Odido-klanten korting) is veel duurder dan wat ik kan krijgen als ik het verleng bij Odido zelf.Is er een manier dat ik de telefoon die ik wil hebben kan kopen via belsimpel en dan via Odido mijn nieuwe abonnement kan krijgen?

5
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
D
Didier24is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement via Belsimpel

Ik heb een vraagIk mag over 2 dagen mijn abonnement verlengen. Ik zit nu bij hollandsnieuwe, en denk er nu aan om via Belsimpel een 2jarig abonnement van T-Mobile te nemen. Ik woon namelijk nog thuis en zij hebben T-Mobile thuis. Dat zou extra voordelen voor mij en hen betekenen.Nou vroeg ik mij af:Kan ik als ik via Belsimpel het abonnement afsluit, nog steeds maandelijks mijn bundel bijstellen?En stel dat mijn ouders na een jaar besluiten om over te stappen, behoud ik dan mijn voordeel van extra MB's en korting?Met vriendelijke groet,Didier  

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
A
arda158is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Mobile Phone Account and Subscription Cancellation

Hello, since I left Netherlands, I would like to cancel my subscription and phone account, but there is no way to do this on the website. I tried to chat with a representative but no one is available and I tried to call customer service but nobody open the phone. How do I cancel my account?

1
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
F
Frootanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Data subscription

Hi,I bought a sim with unlimited data package, 300mb speed. I had a video game to download but after 20 gb I got a text that I had reached my daily limit. Unlimited=daily limit. I called the agency immediately and cancelled the sim and the package together. They said no charges will be put. But today I was charged 32.5£ for it. Why?? 

1
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
A
Armatiis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Odido verleent nog steeds service en medeplichtigheid aan ESRTV

Na ruim twee jaar van malversaties van ESRTV leent Odido zich nog steeds voor het oplichten van trouwe klanten door ESRTV. Als je erachter komt mag je een “onderzoeksformulier” insturen waarna Odido 4 weken onderzoek gaat doen en “makkelijk te manipuleren” aanmeldgegevens van ESRTV gaat opvragen en hierbij geen garantie geeft van terugbetaling. Wel willen ze je voor dit soort abonnementen blokkeren dit terwijl ik naar volle tevredenheid op deze wijze mijn office betaal in plaats dat ze ESRTV uitsluiten van hun service. Odido is op deze wijze medeplichtig aan de oplichting gepleegd door ESRTV en bied hiermee onvoldoende bescherming van zijn klanten.

4
A
6 maanden geleden
B
bergsma_rhis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Telefonisch contact met klantenservicemedewerker Jano

Beste lezer, Zojuist heb ik ruim 50 minuten gebeld met klantenservicemedewerker Jarno om te kijken of wij een oplossing kunnen vinden voor de negatieve BKR registratie die ik heb opgelopen omdat ik facturen over het hoofd heb gezien. Bij de BKR is de codering A (achterstand) geregistreerd op 15-8-2023 en veranderd naar codering H (hersteld) op 1-9-2023. De codering die voor 14 dagen geregistreerd is heeft tot gevolg dat ik tot en met 1-9-2028 geen gebruik kan maken van diensten van financiële instellingen.Jarno heeft mij verteld dat hij nieuw is bij T-Mobile en heeft mij dat er geen directe oplossing mogelijk is. (hij heeft niet de bevoegdheden heeft om dit soort kwesties te behandelen) daarom heeft overlegd met zijn manager. Jano's manager gaf aan dat Odido niet bereid is om coulance te bieden. Omdat Odido niet bereid is om coulance te bieden terwijl ik al jarenlang klant ben en tot nu toe met tevredenheid gebruik heb gemaakt van jullie diensten, zal ik na afloop van mijn contractdatu

8
soepkip67
Super User
7 maanden geleden
A
Anwar shabarekis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement opzeggen

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen en mijn contract niet meer verlengengroetjes Anwar shabarek XXX[Geen persoonlijke gegevens delen in je topic. Dit staat openbaar]

1
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
S
Swider1989heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Transfer subscription to PrePaid

My mobile contract is expiring 25.04.2023. I would like to end subscription and change this to pre-paid. Is there a option like this? 

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
mikeve97is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement wijzigen

Hi,Gister heb ik mijn abonnement verlengd. Van 10gb per maand naar de go 19.1 unlimited. Dit ging in eerste instantie fout, toen na een aantal pogingen toch een mail gehad dat het lukt was om 3uur 's nachts.Dit abonnement zou 26euro p/maand moeten kosten. Echter zie ik in de facturen dat aankomend factuur 33euro zal gaan kosten, dit klopt niet. Daarbij staat er bij mijn voordeel 2gb gratis data, dat is gek bij een unlimited abonnement volgens mij zou dit 10euro korting moeten zijn.Als ik bij me overzicht kijk zie ik vervolgens nog steeds me oude abonnement staan. Het lijkt erop dat het nieuwe abonnement nog niet geactiveerd is. Mijn mobiel heeft namelijk nog geen 5G terwijl er hier wel dekking zou moeten zijn.  Mvg,Mike van Es 

10
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
I
iRocDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

geldigheid simkaart

Na een maand wachten stap ik straks op 6 oktober over naar T-Mobile (met dus nummerbehoud). Ik heb een nieuwe simkaart gekregen, en normaliter zou ik die nieuwe simkaart pas op 6 oktober in de gsm steken, echter op die nieuwe simkaart staat dat ik 'm voor 1 oktober a.s. moet gebruiken. Gaat dat dan wel goed, d.w.z. als ik op 6 oktober de nieuwe simkaart voor het eerst in de gsm steek (en dus niet eerder), is de simkaart dan nog wel geldig (omdat ik de simkaart dan dus niet voor 1 oktober heb gebruikt) ? Of moet ik de nieuwe simkaart reeds voor 1 oktober in de gsm steken opdat ie geldig blijft, maar heeft dat dan nog nadelige gevolgen (bv. extra kosten, of bv. vroegtijdige activatie van dat tijdelijke nummer op die nieuwe simkaart) ? Dus wat te doen ?

4
I
1 jaar geleden
E
Ege temelheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

I lost my simcard

I lost my simcard in georgia, now ım at another country I cant enter the odido app to order a new e sim, because ı cant get any new messages(authentication), can someone help me?

5
S
4 maanden geleden
R
robnonstopDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan niet bellen of gebeld worden.

Met mijn Galaxy S22 ultra kan ik sinds kort niet meer bellen. Mij  telefoon maakt wel verbinding maar ik, en de andere partij, horen niks. Dit is ook wanneer ik gebeld word. Ik heb de simkaart al nagekeken maar die ziet er goed uit. Opnieuw opstarten zorgt ook niet voor verbetering. Bereik is goed en instellingen ook (ook vliegtuigstand uit). Weet iemand iets wat ik misschien over het hoofd zie?

2
R
1 jaar geleden
R
Respectableheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Pukcode nodig sms gaat naar geblokkeerde telefoon

Fijn, ik heb mijn PUK code nodig, maar na inloggen gaat er een code naar mijn telefoon. Maar daar kan ik nu juist niet op omdat hij geblokkeerd is. Wat nu?

8
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
K
kocaeris een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM activatie mislukt op iPhone 15

Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel, de iPhone 15 Pro. Daarnaast heb ik ervoor gekozen om over te stappen van een fysieke simkaart naar een eSIM.Vandaag heb ik zowel het toestel als de QR-code ontvangen, maar het lukt me niet om mijn eSIM te activeren.Ik krijg het volgende bericht wanneer ik het probeer te activeren op mijn Odido:"Probleem bij het ophalen van gegevensJe hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht."Mijn oude abonnement (met fysieke simkaart) loopt af op 07-02 en het nieuwe abonnement gaat in vanaf 08-02. Hangt het misschien daarmee samen?Alvast bedankt voor uw hulp.

7
P
Moderator
3 maanden geleden
W
WDJ58is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging afgewezen

Mijn verlenging is afgewezen maar kom er met geen mogelijkheid achter waarom. Heb al formulier ingestuurd maar ook daar geen reactie op. Alleen dat ik het formulier nog maar een keer moet invullen. Heb al meer dan 20 jaar een abonnement via Orange/tmobile/odido. Nooit problemen gehad. Nu het Odido is lukt het niet om te verlengen. Loop overal tegen een muur aan. Reden mag men niet inzien. Snap ik, maar laat dan iemand contact opnemen die het wel mag. Klacht indienen kan ook niet. Kom iedere keer bij een chat uit die weer naar dezelfde pagina verwijst waar ik niks mee kan. Mijn vraag is niet zo moeilijk maar een antwoord krijgen lukt niet.

14
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
J
Jovaaniheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Van 5G naar 4G

Sinds kort heb ik een 5G abonnement, maar met hetzelfde gebruik merk ik dat ik veel meer data slurp. Waar ik voorgaande jaren max 3GB gebruikte per maand, heb ik nu niet meer genoeg aan mijn 10GB bundel. Ik doe exact hetzelfde als normaal, maar mis nu gratis Spotify. Nu heb ik het nagecheckt en Spotify kost me nog geen 1GB per maand. Ik denk daarom dat 5G me veel meer kost, maar kwalitatief merk ik absoluut geen verschil. Hoe kan ik terug naar 4G?

2
J
1 jaar geleden
S
Seb82heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSim is niet te activeren

Ik heb een iphone 12 mijn vrouw heeft deze een jaar gebruikt nu wil ik hem weer gebruiken maar hij er wordt gevraagd om een sms te sturen maar dat kan niet ik heb geen sim meer.                                          Ook via iDIN lukt het niet de gegevens kloppen dan niet terwijl er toch echt elke maand geld van deze rekening wordt gehaald.   is dit op te lossen?

3
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
G
Gysemansis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Waar kun je in Amsterdam een ​​Odido simkaart kopen?

Vanwege een internetprobleem stelde Odido voor om een ​​simkaart te kopen om onze telefoon in de tussentijd als hotspot te gebruiken.De Odido winkel in Osdorp heeft er geen... Wij hebben geprobeerd de Albert Hein XL van het Osdorplein te proberen, die van Peter Calendaan ook, die hebben ze niet.De verschillende telefoonwinkels hebben ze ook niet...Bestaan ​​deze kaarten eigenlijk? en zo ja, waar kunnen we deze verkrijgen?

1
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
B
bhugeis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen fout gegaan na mislukte betaling

Never mind, het is opgelost.

2
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
R
RobbyTownis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed word minder zonder bellen of sms en verbruik niet in te zien.

Aangezien mijn vorige topic niet meer word gereageerd en op de DM ook niet. Poging 2 aangezien ik nog steeds met hetzelfde probleem zit. Gisteren speciaal naar de winkel geweest. Helaas weten die niets van prepaid en kon die mij niet helpen ivm beperkte rechten, ik moet de klantenservice maar bellen. Zondag is de klantenservice gesloten en is screenshots laten zien moeilijk. Dus nog poging op de community. Mocht ik geen reactie krijgen dan kan de klantenservice dit topic laten zien als ik hier geen antwoord op krijg. Om de kosten duidelijk te hebbenInternet € 0,10 per MBBellen € 0,20 per minuutSms € 0,15 per sms Ik heb dus betalen per MB actief. Wat is dat?Oke alles is voor mij duidelijk. Het is dus onmogelijk dat er 0,01 - 0,09 cent van het beltegoed afgaat. Toch gebeurd het.Hier de tijdlijn van beltegoed dat minder word. Zonder maar ook te bellen of te smsen.  Uiteraard wil ik weten waaraan mijn beltegoed op gaat. Helaas dat is ook al vanaf dag 1 niet te zienhttps://www.t-mobile.nl/m

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
M
mtv5is aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Storing T-Mobile bij verlenging mobiel abonnement via Belsimpel

Goedemiddag!Gisteren heb ik mijn mobiele abonnement via Belsimpel verlengd, maar blijft deze bij hen hangen, omdat ze geen klantgegevens kunnen uitlezen door een storing. Hier baal ik natuurlijk een beetje van, omdat ik vandaag mijn toestel zou ontvangen.Volgens Belsimpel zou T Mobile hier hard aan werken en pas volgende week opgelost zijn… Klopt dit, en is er niet een manier om de klantgegevens handmatig aan te leveren zodat ik mijn abonnement en toestel kan ontvangen?Ik hoor het graag en alvast bedankt!

1
eric
Super User
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen