Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,259 Topics
  • 5,284 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1259 Topics

F
fabiannnis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Koppelen eSIM op Apple watch werkt niet

Het koppelen van mijn Esim aan mijn Apple Watch 9 gaat niet goed. Ik heb alle stappen die eerder gedeeld zijn in Topics of op de Odido website gevolgd. Zowel mijn Apple Iphone 15 Pro Max als mijn Apple Watch 9 (GPS + Cellular) beschikken over de meest recente versies.Zodra ik in de Watch app op mijn Iphone het Mobiele Netwerk wil configureren blijft deze “hangen” op een witscherm waarboven T-Mobile NL staat.Om uit te sluiten dat:het aan mijn simkaart lag heb ik gister voor de zekerheid de fysieke simkaart van mijn Iphone laten vervangen het aan de esim lag heb ik deze wel kunnen configureren op mijn Iphone zelfHopelijk kan Odido snel dit probleem verhelpen!

7
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
S
sosencois een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement onderdelen incorrect & toevoegen nummer lukt niet

Beste, een 2 maanden geleden hebben we onze dochter (telefoonnummer) uit ons abonnement gehaald (woont niet meer thuis en ivm nieuw abo voor haar) en we wisten dat dit effect zou hebben op de kortingen.Nu kregen we de nieuwe rekening en natuurlijk kijk je dan eens beter naar de onderdelen .. en zagen we dat er nog steeds betaald werd voor een TV recorder.Maar deze hebben we in 2019 (ja en valt ons nu pas op 😂) al opgezegd en hiervan ook een bevestiging van inlevering ontvangen. Daarnaast proberen we een ander telefoonnummer toe te voegen maar dit blijft een foutmelding geven. Dit is 1,5 jaar geleden ook al eens gepoogd, en toen ook met een foutmelding.Graag zouden we dit nummer wel willen toevoegen (is ondertussen 2 dagen geleden ook ontkoppeld van het account waar het aan gekoppeld zat).Dit omdat op die manier alles in 1 overzicht staat ipv apart. Kan iemand ons daarmee helpen? GroetSander van den Berg (account staat op Soscha, 06-*****357) 

10
Johrick van Odido
5 maanden geleden
V
Vossie71is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid telefoonnummer overnemen

Ik heb een prepaid nummer bij T-mobile maar ik krijg een telefoon inclusief abonnement van mijn werkgever. Nu wil iemand anders het prepaid nummer dat ik nu nog heb graag overnemen en omzetten naar een abonnement bij een andere provider.Moet ik daarvoor nog iets doen of kan die andere persoon mijn prepaid nummer opgeven als nummer behoud bij die andere provider?Ik heb dus geen abonnement bij T-mobile maar een prepaid waar ik regelmatig beltegoed voor aanschaf. 

3
yalerta
2 jaar geleden
H
Hoihoihoi222222heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Blokkade

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden.

7
H
7 maanden geleden
S
Slinis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Omzetten T-Mobile Unlimited naar Odido Unlimited Plus

Ik probeer mijn huidige T-Mobile abonnement (dat nog een jaartje loopt) om te zetten naar een duurder Odido Unlimited Plus abonnement zodat ik mijn kinderen (die nu nog bij Vodafone zitten) kan toevoegen met een Unlimited Samen.Tot mijn verbazing is dit niet mogelijk! Dus ik mag niet meer gaan betalen en niet klanten aanbrengen naar Odido omdat er iemand een regeltje in een systeem heeft gezet. De naamswijziging was een aanzet om meer de menselijke maat te laten gelden, maar voorlopig is nog “computer says no”!Dus moet ik dan maar alles bij Vodafone laten?

5
S
6 maanden geleden
R
Rv_anoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Multisim (Tele2)

Ik heb gisteren een applewatch aangeschaft. Nu zou ik gebruik willen maken van de multisim, wat een van de mogelijkheden zou moeten zijn van odido. Nu krijg ik te horen dat het niet mogelijk is omdat ik ooit een abonnement heb gehad bij tele2. Het lijkt mij nogal raar dat ik door deze reden geen multisim kan hebben voor mijn apple watch, terwijl tele2 nu valt onder odido. Ik zie graag een oplossing tegemoet, want ik zit er niet op te wachten om nog jaren zonder een multisim te zitten.

7
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
N
namhaitranis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel my contract when I do not live in Netherlands currently

I have a contract with T-mobile 10 years ago. I left Netherlands since my visa is invalid. Therefore, I closed my bank account and did not close my account at T-mobile at that time. I still received my invoices in my email adress when I was back to my home country. I just signed my contract when I lived in Netherlands and forgot to close my account when I left Netherlands. They informed that they change my account to prepaid. I want to discontinue my contract currently. What should I do now? Please help me!

16
N
1 maand geleden
R
Rosita78is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Koppelen internet en tv abonnement aan account lukt niet

Hallo, ik heb nu ongeveer een maand internet en tv van Odido, maar het lukt niet in mijn account om een bestaand abonnement toe te voegen. Ik krijg de foutmelding dat mijn adres niet voorkomt in jullie systemen. Ik heb al contact gehad met de klantenservice maar zij konden het niet oplossen. 

27
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
Y
Yesyesis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen met recycle deal

Inmiddels mag ik mijn abonnement verlengen. Graag zou ik daarbij een nieuwe telefoon uitkiezen. Nu zie ik dat als ik inlog ik iets anders zie, dan wanneer ik als "bezoeker" / niet klant op de website een telefoon met mobiel samenstel. Als niet klant kan je namelijk kiezen voor de recycle deal, maar als ik ingelogd ben kan dat niet. Kun je als klant dus niet verlengen en kiezen voor de recycle deal?Ik zou graag willen verlengen met telefoon in combinatie met de recycle deal. 

6
Y
2 jaar geleden
R
rwzaandamheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Opwaardering niet bijgeschreven

Hallo,Ik heb een vraag. Gisteravond laat heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd met 20 euro en later nogmaals 10 , beide zijn echter niet bijgeschrevenHeb ook de afschriften uit mn rabobank internetbankieren van de afschrijvingen. Weet alleen niet hoe ik die hier moet toevoegen.Alvast bedankt, hoop spoedig een antwoord te krijgen.Remco 

10
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
K
KoosZon BVis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

In gebrekestelling

In juli 2020 heeft T-mobile mijn toenmalige provider Tele2 zakelijk overgenomen. Wij hebben toen een 2-jarig contract/abonnement afgesloten onder nadrukkelijke voorwaarde dat wij de diverse nummers kunnen doorschakelen naar ons callcentre in geval er:geen bereik is het nummer in gesprek is de telefoon uit staat (wij werken in de zonnepanelen en op het dak moet de telefoon uit om veiligheidsredenen).Dit was mogelijk met het duurste zakelijke abonnement. Circa 6 maanden geleden heeft T-Mobile zonder enige vorm van communicatie deze dienst afgesloten, zodat wij niet meer datgene geleverd krijgen wat wij contractueel zijn overeengekomen. Wij hebben T-mobile verzocht de overeenkomst daarom te ontbinden, maar dat wordt geweigerd. Wij worden onbeschoft behandeld door de medewerkers van de klantenservice; als we vragen met wie we gesproken hebben wordt gewoon opgehangen!!! Inmiddels zijn al onze telefoons afgesloten, waardoor wij onze klanten niet kunnen bellen. Wij leiden daardoor grote schad

2
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

unlimited samen met telefoon

Is het nu of straks ook mogelijk om unlimited samen af te sluiten met een nieuwe telefoon. Dit omdat ik eind december 2 unlimited abbo's wil verlengen en 1 nieuwe wil afsluiten. En odido is dan voor mij enkel interessant als ik alle 3 met een nieuwe telefoon kan afsluiten. 

6
Cristien
Super User
7 maanden geleden
L
Liekehrtsis nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nieuw abonnement/toestel

Ik heb al een hele lange tijd een sim-only abonnement waar ik zelf een iphone 11 bij heb gekocht. Laatst ging mijn telefoon een beetje stuk en wilde ik eigenlijk een nieuwe. Ik besloot een nieuw abonnement aan te vragen waar ik ook een toestel bij kreeg (ik dacht dat ik mijn sim only abonnement wel gewoon kon cancelen en mijn nieuwe meteen kon gebruiken)Ik kreeg dus mijn nieuwe toestel binnen met een nieuwe sim kaart erbij. Hier staat ook een nieuw nummer op en alles. Alleen als ik dat nieuwe kaartje wil gebruiken heb ik geen service. Ik denk dat dit is omdat hij nog niet actief is, geen idee hoe je hem moet activeren, als ik in de mytmobile app het probeer te activeren zegt hij dat het geen geldige simkaart is.Ik kan verder dus nergens iets vinden over mijn nieuwe simkaart. Het is ook zo dat als ik met dat nieuwe nummer ergens wil inloggen dat ik geen code via sms kan krijgen omdat op die simkaart met dat nummer geen bereik is. Ik gebruik nu mijn nieuwe toestel dus nog met mijn oude s

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
H
Hnuysis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed opvragen niet gratis: 1 euro afgeschreven elke keer?

Hallo,Ik heb prepaid mobiel. Beltegoed opvragen zou gratis zijn door sms naar 1144 of gratis bellen naar 1244.Echter er wordt steeds 1 euro van mijn tegoed afgeschreven,  terwijl ik verder niks deed met mijn telefoon. Voorbeeld: gisteren belde ik 1244 om Beltegoed op te vragen. Direct erna zag ik online dat mijn Beltegoed opeens 1 euro lager was.Als test toen de sms via 1144 gestuurd,  daarna weer meteen nagekeken en wéér 1 euro eraf!!Wat is dit voor iets idioots?Met vriendelijke groet,  Jet

12
H
5 maanden geleden
G
Galaxyuser123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kosten vervroegd verlengen

Goedendag! Begin december heb ik een nieuwe 2jarige sim-only afgesloten bij Odido. Nu wil ik een Galaxy S24 halen en ik zie dat ik met vervroegd verlengen de telefoon kan kopen en m'n bel/internet contract opnieuw voor 24 maanden kan laten starten. Ik lees op de bestelpagina én in een 2-pagina grote PDF (met de voorwaarden) niks over een afkoopsom van 71,-. Wel zie ik op dit forum en online mensen spreken over die 71. Klopt het dat het in mijn geval dan gratis is? Hulp is gewaardeerd! Groet,

2
G
3 maanden geleden
C
Carmen95is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

esr tv

Beste Odiddo, Ik ben helemaal geschrokken van mijn hoge factuur. Blijkt dat ik vast zit aan een van abbonement waar ik mijzelf niet voor heb aangemeld. Heb van alles geprobeerd en ben ten einde raad. Payinfo.nl werkt schijnbaar ook niet. Elke keer als ik op afmelden druk staat er afmelden mislukt. Kan ik misschien via jullie deze dienst annuleren, want ik wil hier zsm vanaf. Heb ze al een mail gestuurd en heb al via de odiddo app de blokkade voor sms betalingen via telefoon erop gegooid.  ​​​​​wat kan ik nu nog doen of kunnen jullie mij helpen. Duizend maal dank  Groetjes, Carmen 

1
soepkip67
Super User
6 maanden geleden
M
marinhDoet lekker mee
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement verlengen blijkt heel moeilijk

Een abonnement verlengen bij Odido blijkt echt ontzettend moeilijk te zijn. Blijkbaar is dit niet iets wat ze vaak doen (sarcasme). Want de medewerkers hebben duidelijk geen enkel idee hoe dit werkt… In ieder geval heeft het verlengen van het abonnement mij (tot nu toe) al 5 telefoontjes gekost en het is nog niet goed…Op 15 september verlengde ik mijn abonnement (maandelijks opzegbaar). via de Odido app naar een nieuw 2-jarig abonnement met een iPhone 15. Ik koos ervoor de iPhone ineens te voldoen en rekende deze af met iDeal.Ik kreeg na enkele minuten een mail met de vraag of ik mijn nummer wilde doorgeven voor nummerbehoud en dan zou Odido het met mijn “oude provider” gaan regelen. Ehh nummerbehoud? Ik verleng toch mijn abonnement. Dus ik meteen even bellen:Telefoontje 1: “Nee hoor meneer, het is gewoon een verlenging. Negeer die mail maar”.. Oke, primaNa anderhalve week krijg ik weer een mailtje met verzoek nu toch echt mijn nummer door te geven. Omdat ik het niet vertrouw, maar wee

7
M
7 maanden geleden
N
NikBakselsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Tijdelijke mb’s verhogen

Hoi!wij hebben er een heerlijk weekje vakantie opzitten, echter was het WiFi bereik daar zo slecht dat ik nu al door mijn mbs heen ben, en ik moet nog 2,5 week.klopt het dat het mogelijk is om deze maand mijn bundel te verhogen en deze komende maand weer naar origineel te zetten? ik hoor het graag! 

3
Cristien
Super User
10 maanden geleden
A
AnneLouise91is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klantvoordeel verdubbeling data

Hallo,Ik heb gelezen op jullie site dat alle klanten hun data verdubbeld krijgen wanneer er meerdere abonnementen op hetzelfde adres zijn. Nu lijkt dit bij mij niet gebeurd te zijn, ik heb hier ook geen mail over ontvangen, en ik weet niet waarom. Mijn partner en ik hebben een Odido abonnement en thuis hebben wij ook een internet & tv abonnement bij Odido. Wat gaat er mis?Met vriendelijke groet Anne 

13
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
C
CiciliaMheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Nieuw abonnement activeren in het buitenland

Goedendag, tijdens mijn laatste verblijf in Nederland in mei heb ik een abonnement afgesloten bij T-Mobile in de winkel. Daarbij heb ik duidelijk aan de verkoper gemeld dat ik snel weer naar het buitenland vertrok. Nu blijkt dat mijn sim niet geactiveerd kan worden vanaf hier, en ook nummerbehoud werkt niet. Kan ik een eSIM aanvragen en activeren? Ik ben nu helemaal niet meer bereikbaar, dus help!!

6
Hajar van Odido
Moderator
9 maanden geleden
N
nerko9001is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Aanvraag nieuwe eSIM

Ik heb een nieuwe telefoon ontvangen en ik wou daarop mijn Odido eSIM activeren. Helaas kon ik dit niet overzetten via de iOS instellingen en ik kan geen nieuwe eSIM aanvragen via de Odido app. Graag ontvang ik een nieuwe QR code want ik ben niet meer bereikbaar op dit moment.  

17
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
S
Simontjuhheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan abonnement niet wijzigen

Ik wil mijn abonnement van unlimited basis naar unlimited plus upgraden maar krijg in de app hier geen keuze toe. Ik kom vanaf Tele2 mocht dit uitmaken...

11
eric
Super User
1 maand geleden
Alex5019
Alex5019is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

5G in nieuwe bundel aan- en uitzetten?

Hallo, onlangs heb ik mijn abonnement verlengd middels SIM-only voor 2 jaar. Ik heb hier 5G-toegang bijgenomen. Momenteel heb ik nog geen 5G-toestel maar ik heb alvast de 5G-optie in het abonnement opgenomen omdat ik dan, wanneer het mij uitkomt, een ander los (5G-)toestel kan aanschaffen. Ik ging er hierbij van uit dat die 5G-toegang de komende 2 jaar gewoon in het abonnement ingebakken zit en niet veranderd kan worden.Nu begreep ik onlangs dat ik wellichthelemaal niet zo moeilijk had hoeven doen omdat je - naar believen - maandelijks gewoon 5G-toegang kan aan- danwel uitzetten. Klopt dit?Het is overigens maar 2 euro per maand dus geen schokkend bedrag, maar iedere maand dat je de 5G-optie onnodig hebt aanstaan is toch ergens een beetje zonde als het verhaal klopt. 

2
Alex5019
2 jaar geleden
ChibiYunie
ChibiYunieDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Gebeld voor contractverlenging, echter toch niet tevreden.

Hallo, Gisteren gebeld door TMobile die mij een aanbod wilde doen voor een nieuwe telefoon aangezien ik weer opnieuw mocht verlengen.  Samen met deze medewerker het één en ander uitgezocht echter ben ik het toch niet eens met de telefoon die ik bij mijn nieuwe contract heb uitgekozen. Is dit nog iets wat ik eventueel zou kunnen wijzigen, ik kom er op jullie website niet uit.  Ook stond jullie medewerker erop dat ik de telefoon in de winkel moest ophalen terwijl ik wel aangaf dat ik hem thuisbezorgd wil hebben, ook dit zou ik graag nog willen aanpassen.  Alvast bedankt als ik hiermee geholpen kan worden. 

12
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
J
Janblokheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Probleem met verlengen met mobiel inbegrepen

Beste T-Mobile community,Ik heb onlangs mijn abonnement voor de derde keer verlengd, en heb eigenlijk voor het eerst een best wel onaangename ervaring gehad. Omdat ik een beetje in de knoop zit met wat nu mijn rechten zijn en wat ik het beste kan doen met de situatie, wil ik het graag delen in de hoop dat iemand tips heeft over wat ik nu het beste kan doen.Het is als volgt gegaan: ik heb online mijn abonnement verlengd voor 1 jaar, met nieuwe telefoon, en aangegeven deze in de winkel op te willen halen. Ik kon het niet thuis laten bezorgen deze keer. Ik kreeg een SMS-herinnering voor het ophalen, en ben naar de winkel gegaan. In de T-Mobile store werd mij vervolgens verteld dat de verlenging niet in het systeem te vinden was maar dat dat geen probleem was, want dat zouden ze wel oplossen. Volgens de verkoopster was mijn vorige bundel (stel bij & stel samen) veel voordeliger dan de “nieuwe” variant, en als ik de telefoon in één keer zou betalen zou ik die bundel kunnen behouden. De 

4
Waqqas
Super User
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen