Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4198 Topics

S
SuzanneCheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

slecht bereik telefoon in huis

Sinds een paar weken heeft een deel van het gezin en ik heel slecht telefoon bereik in huis. Met T-mobile ging alles goed. Mijn zoon heeft een KPN Abonnement en nergens last van.Ik kan geen normaal telefoongesprek voeren,  de lijn valt steeds weg, breekt, kraakt etc. Heel vervelend.Volgens de dekkingskaart en storingskaart is er niets aan de hand. Wij wonen middenin Den Haag.Graag een oplossing!

4
S
6 maanden geleden
M
monoidcatis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

eSIM cannot be activated

Hello. I ordered to switch to eSIM. After scanning the QR code and after waiting for some time, I got an error saying that activation failed. My physical SIM still works but the eSIM shows - “No service”.

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
Iamsterdam
Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

apps update samsung 22 plus

Mijn huidige mobiel samsung s22 plusmoet af en toe checken of er een update komt, dan druk ik op handmatig update. is er geen automatisch update voor alle apps ?  

2
Iamsterdam
6 maanden geleden
A
AlexRemeeusis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Pukcode opvragen

Goedemiddag allen,Helaas was mijn moeder slim genoeg om de pincode van haar iphone 3x foutief in te vullen in het simkaart veld, er wordt nu natuurlijk gevraagd om de PUK code die ze uiteraard niet heeft.Kunnen deze normaliter terug vinden in Mijn Odido, echter kunnen we niet inloggen omdat de simkaart geen 2FA SMS kan ontvangen…….Wie kan mij (en mij moeder.. :-)) helpen!?Groeten!

11
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
E
eskimois een Top Poster
geplaatst in 4G voor Thuis

AF55 inlog pagina geeft steeds een redirect naar de inlog pagina

Nadat ik correct heb ingelogd op de pagina van de AF55 (bij mij op 192.168.1.1) krijg ik heel even de dashboard pagina te zien maar ga ik dan snel weer terug naar de inlog pagina.Ik heb dit inmiddels geprobeerd met een fout wachtwoord en dan krijg ik netjes de melding dat het wachtwoord onjuist is. Met het goede wachtwoord dus even snel naar dashboard en dan weer terug naar de inlog pagina.Ik heb het getest onder Chrome, Brave, Safari en Edge. Mijn vermoeden is dat het niet aan mijn browser ligt.Ik heb de stroom er een paar minuten vanaf gehad en ik heb het modem een reset gegeven (tips vanuit odido) maar dat heeft niets geholpen.Heeft iemand dit ook al eens gehad? Of misschien nog een andere tip wat ik kan proberen?Internet werkt overigens prima. Ik wil graag inloggen om het wachtwoord te wijzigen en de wifi uit te zetten.

68
M
4 maanden geleden
S
StephaniePis een Top Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Google Pixel 8 pro 256 blauw besteld, maar bestelling ging fout. Nu geen recht op watch?

Hallo, Ik heb 10 oktober mijn abonnement verlengd met een pixel 8 pro. Gisteren gebeld waar hij bleef en toen bleek dat mijn order ‘was blijven hangen’. Een aardige medewerker stelde voor om die te annuleren en een nieuwe bestelling te doen. Dat zou sneller zijn dan afwachten wanneer een vastgelopen order eindelijk opgelost zou zijn. Zo gezegd zo gedaan. Nu bedacht ik ineens dat die Pixel watch 2 actie liep tot de 16e en gisteren was het de 19e. Dat betekent dat ik omdat mijn bestelling vastgelopen was en ik eindelijk ongeduldig werd en ging bellen, ik nu geen Pixel Watch meer kan bestellen. Hoe nu verder? Tijdens mijn eerste bestelling had ik er wèl recht op. Toch wel heel erg jammer!

26
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
E
evyris een nieuwe Poster
geplaatst in Mijn telefoon of tablet

Onverklaarbare vlekken op iPhone 15 Pro

23 september de iphone 15 pro opgehaald. Binnen een week kreeg hij gekke glimmende vlekken. Zowel Apple als Odido gaf aan dat dit niet oke is en omdat dit zo snel gebeurde ik recht had op een nieuwe. Een retour formulier is aangemaakt, maar ik kon geen leen toestel krijgen. Ik reageerde op de mail met of ik hem niet kon ruilen in de winkel. Geen reactie. Naar de winkel gegaan en die zou contact opnemen met een “speciale afdeling”. Na een week nog niks op gehoord. Klantenservice geeft telefonisch aan dat in de winkel ruilen of leen toestel niet mogelijk is. Er is geen oplossing dus. 2 dagen later een leentoestel kunnen regelen. Klantenservice zegt nu dat ik te laat ben, en dat de case gesloten is omdat ik nooit op de retourmail gereageerd heb. Heb ik dus wel. Er zou binnen 24 uur contact met me worden opgenomen. Niet gebeurt. Klantenservice gisteren gaf aan dat de case nog wel loopt (?) maar dat ik tot de 25e moet wachten en anders een onderzoek gestart wordt. Hoe moeilijk is het? Momen

8
Pharwin van Odido
Moderator
6 maanden geleden
G
Gysemansis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Waar kun je in Amsterdam een ​​Odido simkaart kopen?

Vanwege een internetprobleem stelde Odido voor om een ​​simkaart te kopen om onze telefoon in de tussentijd als hotspot te gebruiken.De Odido winkel in Osdorp heeft er geen... Wij hebben geprobeerd de Albert Hein XL van het Osdorplein te proberen, die van Peter Calendaan ook, die hebben ze niet.De verschillende telefoonwinkels hebben ze ook niet...Bestaan ​​deze kaarten eigenlijk? en zo ja, waar kunnen we deze verkrijgen?

1
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
R
rpvanrosmalenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Koppelen lukt niet

Dag …… van Odido.Help - Help - Help.Sinds Tele 2 door Odido is overgenomen kunnen wij ons abonnement niet koppelen.Wij hebben wel facturen ontvangen maar hebben geen inzicht over hoe of wat.Via klanten service (na 48 minuten in de wacht te hebben gestaan) kreeg ik de mededeling dat via Odido Community het snel geregeld kon worden. Op mijn eerste Topic geen reactie !!  Doe ik iets fout, zo ja wie geeft goed mij/ons advies hoe dit probleem op te lossen.

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
Marijn639heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Factuur gebruik buiten bundel onterecht

Hallo Odido, Helaas moet ik jullie via deze weg contacten omdat het contact met de telefonische klantenservice erg stroef verloopt. De klantenservice is erg slecht bereikbaar en begrijpt mijn probleem niet. Afgelopen september was ik in India. Bij aankomst in India kreeg ik de volgende SMS van Odido: “Hallo! Omdat je in India bent, sms’en we je. Bekijk gratis de tarieven op www.odido.nl/zone3c of sms PRIJS naar 5545 [dit is gratis]. Goede reis, Ruud van Odido.” Omdat ik geen internet had heb ik een SMS gestuurd naar 5545. Daarom kreeg ik het volgende antwoord terug: “Bellen binnen dit land, naar Nederland en de rest van de EU kost 0,23 p/m, gebeld worden kost ook 0,23 p/m. Sms versturen kost 0,06 p/b, sms ontvangen is gratis.” Op basis van deze informatie ben ik gaan bellen, want ik vond 0,23 per minuut een goede prijs.Vorige week kreeg ik mijn factuur, en wat bleek. Mijn belminuten zijn aan mij doorberekend met 2,39 per minuut.Dit klopt niet met de SMS die ik heb gehad, en daarom wil

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
mhertumis een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Telefoongesprek wordt onverstaanbaar

Hallo,Sinds een week of 4 wordt ik in een gesprek met mijn mobiel (inkomend en uitgaand) na een paar minuten onverstaanbaar. (wordt omschreven als ‘robot-achtig’/’blokkerig’)  ...ik hoor de ander nog steeds prima.Ik heb een dual-sim in mijn telefoon (werk) en daarmee heb ik dat probleem niet. Graag hulp. Met vriendelijke groeten,Marcel

4
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
MaartenWJheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bestellingen en levering

Bestellingen annuleren

Hi Odido!Via de telefonische klantenservice zijn inmiddels 2 bestellingen geplaatst en als het goed is ook geannuleerd. Ik heb van allebei wel de bestel-bevestiging, maar niet de bevestiging van het annuleren. Kunnen jullie voor me controleren of beide bestellingen daadwerkelijk zijn geannuleerd? Het gaat om:202247005202443610Reden van annuleren: ik heb de eerste bestelling geplaatst binnen de actietermijn voor de gratis Pixel Buds Pro bij bestellen van de Google Pixel 8. Die bestelling is blijven hangen. Maandag (ook nog binnen termijn) gebeld, maar na 20 minuten in de wacht de moed opgegeven. Dinsdag (dag na actietermijn) gebeld, terug laten bellen, eerste bestelling geannuleerd en nieuwe bestelling geplaatst.In plaats van de oordopjes (waarde €220) kreeg ik 2 maandtermijnen als compensatie (€80). Daar ga ik niet mee akkoord, dus dan maar annuleren en wachten op een volgende aanbieding.Overigens: jullie maakten mooi radioreclame met “dan krijg je oordopjes van ons“. Als dat inderdaad

2
M
6 maanden geleden
H
hlmhl1411heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Early renewal

Hoi,Vanwege persoonlijke omstandigheden was ik genoodzaakt om een nieuwe telefoon aan te schaffen. Oorspronkelijk kon ik kosteloos verlengen vanaf volgende maand. Echter, uit noodzaak heb ik gebruik moeten maken van vervroegde vernieuwing, zodat ik mijn toestel zo snel mogelijk kon ontvangen. Hier zijn kosten van €71,12 aan verbonden, wat ik als aanzienlijk beschouw, vooral omdat ik vanaf volgende maand kosteloos had kunnen verlengen. Helaas had ik geen andere keuze op dat moment.Zou het mogelijk zijn om deze kosten alsjeblieft uit coulance te herzien of op zijn minst een gedeeltelijke compensatie te overwegen? Ik ben een student en elke vorm van hulp op dit gebied zou zeer welkom zijn. Alle mogelijke opties worden op prijs gesteld, gezien het feit dat het volledige bedrag van €71,12 voor mij behoorlijk hoog is.Ik kijk uit naar uw reactie. Alvast bedankt!

1
H
6 maanden geleden
C
Chantalbermnijveenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Activeren simkaart

Hallo,Mijn telefoon paar dagen geleden verloren.Savonds thuis gebeld en laten blokkeren.Gelijk een nieuw toestel aangevraagd en deze ontvangen met nieuwe simkaart.Activeren lukt niet.er wordt een smscode gestuurd naar mijn oude nummer die ik dus niet kan ontvangen.inloggen lukt ook niet op odido ivm verificatie extra beveiliging.Heb nu geen netwerk en de telefoon geeft aan bij simbeheer sim 1 odido onbekend nummerNiet aangemeld bij netwerkSim 1 niet geregistreerd Ja simkaart zit er goed in.dat gaat ook maar op 1 manierGroetjes chantal  

5
T
6 maanden geleden
A
Andoniis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel Subscription

I want to cancel my subscription but the online form doesnt work. Can someone cancel it please?Thank you in advanced.

5
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
S
snieuwkeis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelling annuleren

Goedenavond.ik heb op 27/28e September contact gehad met odido via de chat in de app om een order (200947431) te annuleren. Dit zou toen gedaan zijn volgens de medewerker.Na 14 dagen te hebben gewacht. Heb ik maar besloten, om telefonisch contact op te nemen. Ik werd doorgezet naar een vriendelijke dame van de finance afdeling en die zag tot haar verbazing dat de bestelling helemaal niet geannuleerd was.Ze zou dit gaan doorgeven aan de technische dienst. Die het volgens zouden oppakken en annuleren. Nou heb ik nog steeds niks gehoord van de technische dienst en staat mijn bestelling nog altijd open.Mijn geduld raakt inmiddels een beetje op. Dus vandaar mijn verzoek of iemand van odido mij hier kan helpen.  

9
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
N
nvdoois net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abbonement afkopen

Hi,Ik wil graag mijn abonnement afkopen en omzetten in een prepaid.Is dit mogelijk?Ik heb geen toestelkrediet.Alvast bedankt voor de reactie.

1
Occaj
Super User
6 maanden geleden
N
Navybluebossis een Master Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Factuur Pixel 8 Pro voor de Pixel Watch 2

Ik weet dat ik bij Google zelf de watch 2 moet aanvragen en dat dat pas kan vanaf de 28e. Maar je kan wel alvast kijken via de links in de verschillende topics en info uit de mail. Daar zie ik dat je een factuur moet uploaden, maar die heb ik helemaal niet gekregen en kan ik ook nergens vinden.  Enige wat ik kan vinden is de "samenvatting" die ik via de mail heb gehad bij mijn verlenging maar dat is niet echt een factuur en ik verwacht ook niet dat Google dat voldoende gaat vinden. Je zou namelijk gewoon die verlenging kunnen aanvragen, dat document krijgen, de verlenging afzeggen (je hebt bedenktijd) maar die samenvatting vervolgens gebruiken voor een gratis watch... Dus, ik wil graag weten welk document we straks moeten uploaden naar Google en hoe we daar aan komen, vind de uitleg van Odido echt heel summier op dit onderwerp. 

21
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
N
Nathalie1d571is een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Claim ingeschreven teveel betaald voor mobiele telefoon en nooit meer iets gehoord

Beste T-mobile,In 2016 is er uitspraak gedaan door de Rechtbank dat Tmobile en andere mobiele telefonieproviders klanten teveel in rekening hebben gebracht (zelfs na afbetaling toestel lieten providers klanten doorbetalen) alsmede dat het misleidend was omdat de telefoon “ gratis “ bij het abonnement werd aangeboden. Dit bleek allemaal niet waar, want jarenlang betaalden we voor de mobiele telefoon!Kortom, ik heb mij netjes opgegeven via T-mobile want ik was toen nog klant en dat was in 2018, ook in Hoger beroep verloren en klanten moeten worden gecompenseerd. Ik als voormalig T-mobile klant met NOG STEEDS HETZELFDE TELEFOONNUMMER heb NIETS MEER gehoord en GEEN COMPENSATIE ONTVANGEN. T-mobile hanteert kennelijk het piepsysteem dat je er zelf achteraan moet. Schande !!Dus laatst heb ik gebeld en dan krijg je zo’n jongen aan de lijn die van niets weet. Dus hierbij nogmaals, want ik houd niet op tot dat ook ik als gedupeerde van T-mobile ( heb door de lange jaren heen meerdere mobiele tel

7
N
6 maanden geleden
W
Wiendis een nieuwe Poster
geplaatst in 4G voor Thuis

Huawei B818 inloggen op router lukt vaak niet

Al geruime tijd (> anderhalf jaar) heb ik 4G voor Thuis. Daar ben ik op zich erg tevreden over. Het werkt goed, is snel genoeg en is over het algemeen erg stabiel. Toen ik het contract afsloot, zat daar Huawei B818-263 4G router/modem bij. Met dat ding heb ik een beetje haat/liefde verhouding. Als hij werkt, en je komt er niet meer aan, dan doet ie wat ie moet doen. Maar je wil soms ook wel eens inloggen op de router om een instelling na te kijken of te veranderen. En dat werkt helemaal niet lekker.  Eigenlijk komt het er op neer dat inloggen op deze router nauwelijks mogelijk is. Er gebeurt het volgende (en het probleem is reproduceerbaar...). Als de router eenmaal een tijdje draait, is inloggen niet meer mogelijk. Ik probeer met verschillende laptops met verschillende browsers verbinding te maken, maar dat lukt niet, of ik krijg een heel onduidelijk scherm met 4 regeltjes tekst. En ja, ik heb het correcte IP-adres om in te loggen.Zet ik de router uit, en probeer ik DIRECT na het o

1
E
6 maanden geleden
A
Ado16heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Recycle deal restbedrag

Ik zit tegen het einde van mijn recycle deal aan.Mijn vraag is nu of ik het restbedrag in termijnen kan afbetalen of moet dit in een keer afbetaald worden?

3
eric
Super User
6 maanden geleden
M
MacMartinoheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

2 weken nauwelijks tot geen mobiel internet in Reeuwijk

Ik gad altijd prima mobiel internet met het bedrijf, tot 2 weken geleden. Alles haperde. En nu, sinds 2 dagen 95% van de tijd GEEN internet. ik zie alleen een storing op de kaart bij 3G staan. Dat was eerst niet. Toen 2 dagen. Nu circa 5 dagen. affezien van dat dit bizar lang is, staat er niets bij 4G.dus : gaat dit nog goed komen? Gezien de klachten overal zie ik het somber in met odido 

3
P
6 maanden geleden
N
Nickyy87is nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Apple Watch Series 9

Op dit moment kan ik de Apple Watch Series 9 alleen maar in een zwarte kleur bestellen.. weet iemand of de andere kleuren nog beschikbaar komen?

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
G
GC23heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Sim activeren

Omdat mijn oude simkaart niet meer werkt, kan ik niet zelf mijn sim activeren. Ik moest een e-mail sturen met daarin allerlei informatie. Dat heb ik drie weken geleden gedaan maar heb nog geen reactie ontvangen. Duurt het normaal ook zo lang? Ik heb daarvoor ook al weken moeten wachten voordat ik een vervangende simkaart kon aanvragen. Chatten gaat niet omdat alle medewerkers altijd “niet beschikbaar zijn/bezig zijn” en bellen lukt niet vanwege mijn werk. 

6
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
Armatiis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Odido verleent nog steeds service en medeplichtigheid aan ESRTV

Na ruim twee jaar van malversaties van ESRTV leent Odido zich nog steeds voor het oplichten van trouwe klanten door ESRTV. Als je erachter komt mag je een “onderzoeksformulier” insturen waarna Odido 4 weken onderzoek gaat doen en “makkelijk te manipuleren” aanmeldgegevens van ESRTV gaat opvragen en hierbij geen garantie geeft van terugbetaling. Wel willen ze je voor dit soort abonnementen blokkeren dit terwijl ik naar volle tevredenheid op deze wijze mijn office betaal in plaats dat ze ESRTV uitsluiten van hun service. Odido is op deze wijze medeplichtig aan de oplichting gepleegd door ESRTV en bied hiermee onvoldoende bescherming van zijn klanten.

4
A
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen