Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4214 Topics

H
Huseyin92is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slechte verbinding mobiel

Hallo, Sinds tele2 is overgestapt naar odido heb ik erg last van mobiel internet. Zelf gebruik ik galaxy s22 ultra. Ook merk ik dat data erg naar beneden is gezakt. Altijd als ik youtube keek, keek ik met minimaal 1080 data en nu kom ik niet eens boven 360 wat mij erg frustreert. Ik heb los daarvan een simkaart aangeschaft van 5 euro die ik uiteindelijk weer moet gaan betalen voor de slechte service van odido. Ik betaal nu eigenlijk volle bak voor een erg teleurstellend verbinding. En dit probleem is echter gekomen nadat er was overgestapt naar odido. Graag zie ik vergoeding hiervan en of compensatie hiervoor. 

3
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
R
Riickertheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

betaling factuur (dubbel topic)

Per ongeluk mijn vorige post op beantwoord geplaatst. Maar ik krijg via de iphone betaling instelling te zien dat de betaling geweigerd is door de provider, dus misschien dat iemand zou kunnen kijken of er een blokkade op staat? Gaat om een betaling voor disney+ via factuur.

1
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
A
Adfundumis net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding

Kan mijn voicemail niet bellen

Hoi mijn sim is geactiveerd maar ik kan mijn voicemail niet bellen.

1
eric
Super User
5 maanden geleden
O
Othman1is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement kosten na aanpassen is duurder.

Nadat ik mijn abonnement heb aangepast naar een lager bundel wil ik mijn abonnement weer aanpassen naar mijn originele abonnement. De abonnement is duurder geworden. Eerst 3x gebeld. Werd een case aangemaakt. Het was inderdaad raar en mocht niet. De case werd gesloten zonder dat ik wat heb gehoord. Weer gebeld. De telefoniste vond het raar dat ik niet ben gebeld toen de case was afgesloten. Ze maakte weer een case aan en zou mij bellen met het antwoord. Weer niks gehoord. Abonnement prijs was €13,20 10gb&200min. Nu is dat €15,40. Beetje vreemd.

6
O
5 maanden geleden
L
Leanneliyanageheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Pukcode

Hallo , Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido. Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kan ik mijn pukcode  via email opvragen?Groetjes leanne

1
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
Y
YMCis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Pukcode

Goedemorgen,Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido. Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kan ik via email opvragen?

3
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
S
Sofianolais een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Nummerbehoud/overzetten

Ik kreeg een e-mail binnen dat ze mijn huidige nummer gaan overzetten, en dat het een uurtje zou duren. Alleen nu werkt mijn simkaart nog steeds niet 

7
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
A
Azb100is aangemoedigd
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Telefoonabbonementen en Samen Unlimited niet te koppelen

Goedenavond allen, Mijn vriendin en ik zijn beide klanten van T-Mobile en Tele 2 geweest en nu samen bij Odido. Wij zouden nu graag onze abbonementen willen koppelen en gebruik maken van de Samen Unlimited bundel. Helaas wil dit allemaal niet vlotten. In de browser heb ik van alles geprobeerd maar met geen mogelijkheid kom ik er doorheen. Constant de melding 'Sorry, er gaat iets fout. Probeer het later nog eens'. Dit is nu al de gehele dag het geval en nu heb ik 2 abbonementen die nergens aan gekoppeld zijn. Tevens kreeg ik bij mijn oude Tele 2 abbonement 0.00 klantvoordeel wat erg vreemd is. Graag zou ik willen weten wat ik fout doe of waar de fout zit. Alvast bedankt voor de reacties!

1
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
martin_abcis aangemoedigd
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Factuur bedrag hoger door buiten bundel bellen

Hallo, over de maand september heb ik een factuur gekregen die hoger is dan het gebruikelijke bedrag. Volgens de factuur heb ik buiten mijn bundel gebeld. Volgens de factuur heb ik 192 minuten gebeld, terwijl ik 200 belminuten in mijn bundel heb. Zie ik iets over het hoofd, of klopt het niet dat ik buiten mijn bundel ben gegaan?

1
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
B
BartMichielis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Overal Veilig Online op MacOS 10.15 Catalina

Hoe kan ik Overal Veilig Online installeren op een MacBook met MacOS 10.15 Catalina? De gedownloade installer 'hangt' op deze MacBook. Diverse keren gedownload, altijd zelfde resultaat. Alle andere installaties (iMac, 2 iPads, 2 iPhones, een andere MacBook met MacOS 12.7 Monterey) gingen probleemloos.

8
B
5 maanden geleden
T
TurboTacois nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

Factuuradres mobiel niet aan te passen

Hallo,Wij zijn nu al een tijdje geleden verhuisd, het internet+tv is correct mee verhuisd maar mijn telefoon abonnement staat nog op het oude adres. Hierdoor klopt het adres op de facturen niet en loop ik korting mis.Ik heb al eerder gebeld met de klanten service maar die kwam er niet uit. De chat bot is ook geen hulp en blijft maar verkeerde dingen voorstellen en als die me door wilt verbinden is er nooit iemand beschikbaar.Iedere keer als ik het adres probeer te wijzigen dan staat het nieuwe adres er al.Heeft iemand enig idee wat nu? 

1
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
H
Hokie_pokieis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Facturen niet inzichtelijk, klantenservice onbereikbaar

Het is voor mij onmogelijk om mijn facturen in te zien aangezien er telkens een onbekende foutmelding komt. Op verschillende apparaten en netwerken ingelogd maar foutmelding blijft. Contact opnemen via de chat werkt niet aangezien er telkens de melding komt “Iedereen is bezet” en telefonisch is er na 30 min nog steeds geen persoon die de telefoon oppakt. Kan iemand mij helpen om alle facturen van 2022 en 2023 inzichtelijk te krijgen? `Begint namelijk wel al lekker met deze service en samenvoeging van bedrijven.

2
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
J
JasmineGheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slecht internet

Ik word letterlijk gek. Voor mijn werk is het erg belangrijk dat ik goed internet heb buitenshuis. Met Tele2 had ik nooit problemen. Ik heb nu vaak h+ als verbinding of 5G met een downloadsnelheid van 6 mbps. Iedereen die zegt dat alleen de naam is veranderd, dat klopt dus niet.  Ik heb zelf de APN instellingen gewijzigd, heeft niks geholpen. Telefoon opnieuw opgestart. Volgens de dekkingskaart zou ik gewoon internet moeten hebben, maar nee… Dit is oprecht uitermate frustrerend.  Wat kan ik nog meer doen?  

7
eric
Super User
5 maanden geleden
P
Pratpittheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Coulance abonnementskosten mobiel

Hi Odido! Afgelopen maand wilde ik mijn telefoonabonnement bij jullie opzeggen. Ik had naar de klantenservice gebeld om te vragen hoe ik dat moest doen. Ze zei dat zij het zelf kon stopzetten maar dat het handiger was om bij het afsluiten van een nieuw abonnement nummerbehoud aan te vragen. Op dat moment zou mijn abonnement automatisch opgezegd worden. Daarom heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Simpel en hierbij nummerbehoud aangevraagd. Maar op dat moment kreeg ik een mail van Odido dat er een nieuw nummer aan mijn huidige abonnement wordt gekoppeld (omdat een abonnement niet zonder nummer kan). En nu zit ik met dubbele abonnementskosten voor deze maand. Is het mogelijk die laatste maand aan abonnementskosten (voor het nieuw gekoppelde telefoonnummer) kwijt te schelden uit coulance? Er werd mij immers verteld dat het abonnement automatisch zou worden opgezegd bij aanvraag van nummerbehoud. 

4
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
C
CarinSis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Resterende mb’s kloppen niet

Beste Odido,Ik heb 15000 mb’s per maand.volgens de app zou ik de maand 2190 mb’s al hebben verbruikt. Dan blijft er dus 12810 mb’s over. Echter volgens jullie heb ik nog maar 4787 mb’s over. Hoe kan dat. Volgens klantenservice zij de gegevens in de app niet up rondste, waarom tonen jullie die dan al wel. Erg onduidelijk en onjuist. Graag per omgaande oplossen.  

1
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
G
GEer2023heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Na maand annulering nog niet verwerkt

Op 22 september 2023 direct abonnementsverlenging + telefoonkrediet (201017926) van 19 september 2023 geannuleerd i.v.m. andere afspraken met werkgever. Telefoon (ongeopend) teruggezonden welke op 27 september 2023 ontvangen is, getuige handtekening voor ontvangst (verzekerd verzonden). Nog altijd geen herstel van oude abonnement, noch bevestiging annulering. Daarmee is in ieder geval de wettelijke termijn van 14 dagen overschreden. Ook betaal ik nu ten onrechte het ‘nieuwe’ abonnementsbedrag wat straks weer teruggestort dient te worden.Telefonische helpdesk komt niet verder dan ‘we kunnen niet helpen'. Toch graag een correct oplossing in dezen: ik heb alles netjes geregeld, verwacht ik dan ook van jullie. 

7
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
R
Roymulder92is aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Simkaart kwijt in buitenland

Beste, ik ben op reis en ben mijn Sim kaart kwijt geraakt. Ik zat bij tele 2 maar om een nieuwe Sim kaart aan te vragen bij Odido moet ik dit doen via de app. Alleen om Dit te activeren krijg ik een sms op mijn nummer. Maar die ben ik dus kwijt! Zou je dit kunnen oplossen?  daarnaast kan ik ook geen contact opnemen met de klantenservice omdat ik alleen een internet bundel heb.  groetjes roy 

3
eric
Super User
5 maanden geleden
T
tjvoheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Automatisch opwaarderen prepaid lukt niet door ongeldig nummer

Ik probeer via https://opwaarderen.t-mobile.nl/nl/shop/topup/tmobilenl voor twee prepaid abonnementen automatisch opwaarderen te activeren. Het webformulier geeft de foutmelding “Ongeldig telefoonnummer Geef je telefoonnummer alsjeblieft op deze manier in: +31 63 8862197”, maar wat ik ook doe de nummers worden niet geaccepteerd. Wat is de truc hier? Alvast bedankt!

9
U
5 maanden geleden
K
Krumelis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Fout probeer later opnieuw

Telkens als ik de app open op mijn telefoon kan ik inloggen maar bij bundel krijg ik foutmelding probeer later opnieuw. Heb op pc ingelogd en hetzelfde probleem.Kan iemand mij helpen.Bvd.

6
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
C
CowboyHenkis een King Poster
geplaatst in Diensten en services

Toestel Krediet SmartWatch aflossen

Ik probeer nu al 2 weken om mijn toestelkrediet van mijn smart Watch af te lossen ivm een hypotheekaanvraag. Ik het met 5 verschillende medewerkers van de Servicedesk gebeld en allemaal vertellen ze een ander verhaal:ik weet het niet; er zou een knop iDeal in de portal staan; die staat er niet, we komen er op terug. We factureren het bij de volgende factuur en dan wordt het afgelost. Eerder kon niet… eerder kon wel; dan moest ik het overboeken en zou het in orde komen. kan helemaal niet via een overboeking, het abonnement van de smartwatch moet worden opgezegd; dan pas kan het worden afgelost. We storten het geld terug en we zeggen het op; dan krijg je een e-mail met een betaalverzoek. Ik ga de credit afdeling de opdracht geven om het te regelen, je krijgt een bevestiging, die nooit komt.het enige wat ik wil is mij toestelkrediet voor mijn smartwatch aflossen. Iets dat waarmee geadverteerd wordt dat dat heel makkelijk zou moeten kunnen…niets blijkt minder waar helaas…Kan iemand mij hel

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
D
Dejannis nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Betaald maar nog steeds geblokkeerd

Ik heb gisteren een deel van mn betalingsachterstand betaald, echter is mn simkaart alsnog geblokkeerd.ik kreeg een mail met het bericht “bedankt voor je betaling. Jouw blokkade wordt binnen 4 uur opgeheven”Echter kreeg ik een half uur daarna een mail dat mn abo geblokkeerd is en ik het bedrag moet betalen.Echter zijn de facturen betaald en ben ik bang dat het zich gekruisd heeft.

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
S
solonlis een Top Poster
geplaatst in 4G voor Thuis

4g voor thuis knalt bij regen eruit

In deze regenachtige periode knalt mijn 4g voor thuis er 10 a 15 keer per dag uit. Dit komt als het bewolkt is of regenachtig. Als het zonnig is ervaar ik geen problemen. 

11
S
6 maanden geleden
P
Papadsanis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Betalen met Apple giftcard in de shops

Kan ik ook betalen met een Apple giftcard in de shops?

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
Y
yvettejheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

onbeperkt bellen

Nu kan ik bellen vanuit nederland naar belgie zonder extra kosten, kan ik dit met onbeperkt bellen vanuit nederland en eu ook?

4
Y
6 maanden geleden
S
stmullerheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

4g werkt niet bij nieuwe prepaid simkaart, klantenservice reageert niet

Meerdere malen gebeld met de klantenservice, zonder succes. Een prepaid kaartje voor mijn dochter gekocht. Het nummer is actief, echter 4g is zo traag (< 1 kb/s) dat de telefoon zegt dat er geen internet is. Tijdens het laatste contact met de klantenservice werd gezegd dat er een ‘case’ aangemaakt werd om mij verder te helpen. Echter heb ik nooit enige terugkoppeling ontvangen van een casenr o.i.d. en inmiddels zijn we weer 2 weken verder.. Wat ik hoop te bereiken met dit topic:Dat hopelijk iemand in de community een oplossing heeft voor een prepaid kids kaartje waar je simpelweg 4g dataverkeer wilt zonder een bundel te activeren die 1 maand gratis is en daarna elke maand automatisch geld kost. Oftewel dat bellen en data van het bedrag afgaan dat nog beschikbaar is op het prepaid kaartje. Dat iemand bij t-mobile doorheeft hoe ontzettend belabberd de service is en hier actie op onderneemt en mij dus actief benadert. Eerst kom ik meerdere keren bij de verkeerde afdeling uit, waarna ik

11
M
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen